PAGE景區(qū)應(yīng)規(guī)范罰款制度景區(qū)罰款制度規(guī)范管理辦法總則目的為加強(qiáng)景區(qū)管理，維護(hù)景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障游客和景區(qū)的合法權(quán)益，規(guī)范景區(qū)罰款行為，特制定本制度。適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及相關(guān)管理行為，包括但不限于景區(qū)工作人員、商戶、游客等?；驹瓌t1.合法性原則：罰款行為必須嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行，確保罰款的合法性和正當(dāng)性。2.合理性原則：罰款額度應(yīng)與違規(guī)行為的性質(zhì)、情節(jié)及危害程度相適應(yīng)，體現(xiàn)公平、公正。3.公開透明原則：罰款制度、罰款標(biāo)準(zhǔn)及罰款結(jié)果應(yīng)向景區(qū)內(nèi)所有人員公開，接受監(jiān)督。4.教育與處罰相結(jié)合原則：以教育引導(dǎo)為主，處罰為輔，促使相關(guān)人員自覺遵守景區(qū)規(guī)定。罰款事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)游客違規(guī)行為及罰款標(biāo)準(zhǔn)1.破壞景區(qū)環(huán)境隨地吐痰、亂扔垃圾：初次發(fā)現(xiàn)給予警告，再次違反處以[X]元罰款。攀折花木、踐踏草坪：根據(jù)情節(jié)輕重，處以[X][X]元罰款。故意破壞景區(qū)設(shè)施設(shè)備：照價(jià)賠償，并根據(jù)損壞程度處以[X][X]元罰款。2.違反景區(qū)安全規(guī)定未按規(guī)定路線游覽，擅自進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域：給予警告，并處以[X]元罰款。在景區(qū)內(nèi)吸煙、使用明火：處以[X]元罰款。不遵守游樂設(shè)施安全規(guī)定，導(dǎo)致安全隱患：視情節(jié)輕重，處以[X][X]元罰款。3.擾亂景區(qū)秩序大聲喧嘩、吵鬧，影響其他游客游覽：給予警告，不聽勸阻的處以[X]元罰款。故意堵塞通道、妨礙他人通行：處以[X]元罰款。尋釁滋事、打架斗毆：根據(jù)情節(jié)輕重，處以[X][X]元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)處理。商戶違規(guī)行為及罰款標(biāo)準(zhǔn)1.經(jīng)營(yíng)秩序違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)、亂擺攤點(diǎn)：初次發(fā)現(xiàn)責(zé)令整改，再次違反處以[X]元罰款。強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺騙游客消費(fèi)：處以[X][X]元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.食品安全違規(guī)銷售過期、變質(zhì)食品：沒收違法食品，并處以[X][X]元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷食品經(jīng)營(yíng)許可證。食品加工操作不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)令整改，并處以[X]元罰款。3.環(huán)境衛(wèi)生違規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，垃圾未及時(shí)清理：責(zé)令限期整改，并處以[X]元罰款。景區(qū)工作人員違規(guī)行為及罰款標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)態(tài)度違規(guī)與游客發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突，服務(wù)態(tài)度惡劣：視情節(jié)輕重，處以[X][X]元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分。對(duì)游客咨詢、求助不理不睬：給予警告，并處以[X]元罰款。2.工作紀(jì)律違規(guī)遲到、早退：每次處以[X]元罰款。曠工：曠工一天處以[X]元罰款，連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過[X]天的，予以辭退。3.工作失誤違規(guī)因工作失誤導(dǎo)致游客投訴或景區(qū)損失：根據(jù)損失程度，處以[X][X]元罰款，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。罰款程序發(fā)現(xiàn)與記錄1.景區(qū)工作人員、巡邏人員或其他發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的人員，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，包括違規(guī)時(shí)間、地點(diǎn)、行為、當(dāng)事人等信息。2.記錄可采用書面記錄、拍照、錄像等方式，確保證據(jù)確鑿。告知與申辯1.發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，應(yīng)及時(shí)告知當(dāng)事人違規(guī)事實(shí)及擬罰款的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。2.當(dāng)事人有權(quán)進(jìn)行申辯，景區(qū)應(yīng)認(rèn)真聽取當(dāng)事人的陳述和申辯理由。審批與決定1.對(duì)于罰款事項(xiàng)，由景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。2.根據(jù)審批結(jié)果，作出是否罰款及罰款金額的決定，并向當(dāng)事人出具罰款決定書。罰款繳納1.當(dāng)事人應(yīng)在接到罰款決定書之日起[X]日內(nèi)，到指定地點(diǎn)繳納罰款。2.罰款繳納方式可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。存檔與公示1.罰款決定書及相關(guān)證據(jù)材料應(yīng)進(jìn)行存檔，保存期限為[X]年。2.每月定期對(duì)罰款情況進(jìn)行公示，公示內(nèi)容包括違規(guī)行為、當(dāng)事人、罰款金額等，接受景區(qū)內(nèi)人員的監(jiān)督。監(jiān)督與救濟(jì)內(nèi)部監(jiān)督1.景區(qū)管理部門應(yīng)定期對(duì)罰款制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保罰款行為合法、公正。2.設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受景區(qū)工作人員、商戶和游客對(duì)罰款行為的監(jiān)督舉報(bào)。外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T、市場(chǎng)監(jiān)管部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。2.對(duì)于外部監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)整改，并將整改情況報(bào)告相關(guān)部門。救濟(jì)途徑1.當(dāng)事人對(duì)罰款決定不服的，可在接到罰款決定書之日起[X]日內(nèi)，向景區(qū)管理部門提出申訴。2.景區(qū)管理部門應(yīng)在接到申訴之日起[X]日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果告知當(dāng)事人。3.當(dāng)事人