PAGE案件管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司案件管理工作，規(guī)范案件處理流程，提高案件處理效率和質(zhì)量，維護(hù)公司合法權(quán)益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門涉及的各類案件，包括但不限于合同糾紛、侵權(quán)糾紛、勞動(dòng)爭議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：案件處理必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司行為合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：加強(qiáng)案件風(fēng)險(xiǎn)防控，通過完善內(nèi)部管理制度、加強(qiáng)培訓(xùn)教育等措施，預(yù)防案件的發(fā)生。3.及時(shí)高效原則：對(duì)案件及時(shí)進(jìn)行處理，提高處理效率，避免案件延誤給公司造成更大損失。4.責(zé)任明確原則：明確案件處理過程中各部門和人員的職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人。二、案件管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）案件管理委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員、法務(wù)部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等組成。2.職責(zé)：審議重大案件處理方案，做出決策。協(xié)調(diào)各部門在案件處理過程中的工作。監(jiān)督案件處理進(jìn)度和質(zhì)量。（二）法務(wù)部門1.職責(zé)：負(fù)責(zé)案件的受理、登記、分類和初步審查。制定案件處理策略，起草法律文書。代表公司參與訴訟、仲裁等法律程序。跟蹤案件進(jìn)展情況，及時(shí)向公司匯報(bào)。對(duì)案件進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)建議。（三）相關(guān)業(yè)務(wù)部門1.職責(zé)：配合法務(wù)部門提供案件相關(guān)資料和信息。參與案件處理方案的制定和討論。按照公司要求落實(shí)案件處理過程中的各項(xiàng)工作。三、案件受理與登記（一）受理渠道1.公司員工發(fā)現(xiàn)案件線索后，應(yīng)及時(shí)向法務(wù)部門報(bào)告。2.業(yè)務(wù)部門在工作中發(fā)現(xiàn)涉及公司案件的情況，應(yīng)立即通知法務(wù)部門。3.外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人向公司提出的涉及案件的事項(xiàng)，由公司相關(guān)接待部門及時(shí)轉(zhuǎn)法務(wù)部門處理。（二）登記內(nèi)容法務(wù)部門接到案件線索后，應(yīng)立即進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括案件來源、案件基本情況（如案件類型、涉及金額、當(dāng)事人信息等）、受理時(shí)間等。四、案件評(píng)估與分析（一）初步評(píng)估法務(wù)部門對(duì)受理的案件進(jìn)行初步評(píng)估，判斷案件的性質(zhì)、復(fù)雜程度、可能的結(jié)果以及對(duì)公司的影響等。（二）詳細(xì)分析1.組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門和法務(wù)人員對(duì)案件進(jìn)行詳細(xì)分析，研究案件事實(shí)、證據(jù)情況、適用法律等。2.針對(duì)案件可能出現(xiàn)的各種情況，制定應(yīng)對(duì)策略和預(yù)案。五、案件處理流程（一）協(xié)商解決1.對(duì)于事實(shí)清楚、爭議較小的案件，優(yōu)先考慮通過協(xié)商方式解決。2.法務(wù)部門牽頭，組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門與對(duì)方進(jìn)行溝通協(xié)商，爭取達(dá)成和解協(xié)議。3.協(xié)商過程中，要注意收集和保留相關(guān)證據(jù)，確保協(xié)商結(jié)果具有可執(zhí)行性。（二）調(diào)解1.如果協(xié)商不成，可以根據(jù)案件情況選擇合適的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。2.法務(wù)部門負(fù)責(zé)與調(diào)解機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，提供案件相關(guān)資料和信息。3.參與調(diào)解過程，根據(jù)調(diào)解進(jìn)展及時(shí)調(diào)整策略，爭取通過調(diào)解解決案件。（三）仲裁1.若調(diào)解不成，且案件符合仲裁條件，經(jīng)公司案件管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，啟動(dòng)仲裁程序。2.法務(wù)部門負(fù)責(zé)選定仲裁機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備仲裁申請(qǐng)材料，確定仲裁員人選等。3.組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門和人員參加仲裁庭審，按照仲裁庭要求提供證據(jù)、陳述意見等。（四）訴訟1.對(duì)于不宜通過仲裁解決或仲裁結(jié)果可能無法滿足公司需求的案件，依法提起訴訟。2.法務(wù)部門負(fù)責(zé)起草起訴狀、確定訴訟請(qǐng)求、選擇管轄法院等。3.組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門和人員進(jìn)行證據(jù)收集、整理和舉證工作，參與庭審活動(dòng)，維護(hù)公司合法權(quán)益。六、案件處理過程中的溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.法務(wù)部門與相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間要保持密切溝通，及時(shí)共享案件信息。2.案件處理過程中涉及多個(gè)部門的，由法務(wù)部門牽頭組織協(xié)調(diào)會(huì)議，明確各部門職責(zé)和工作任務(wù)。3.各部門應(yīng)按照要求及時(shí)完成工作任務(wù)，并向法務(wù)部門反饋進(jìn)展情況。（二）外部溝通1.與對(duì)方當(dāng)事人、代理人、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等保持良好的溝通。2.及時(shí)回復(fù)對(duì)方的函件、通知等，確保溝通順暢。3.按照法律程序和相關(guān)規(guī)定，積極參與外部溝通活動(dòng)，維護(hù)公司形象和利益。七、案件處理中的證據(jù)管理（一）證據(jù)收集1.業(yè)務(wù)部門在日常工作中要注意收集與案件相關(guān)的證據(jù)，如合同、文件、票據(jù)、證人證言等。2.法務(wù)部門指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行證據(jù)收集工作，確保證據(jù)的合法性、真實(shí)性和關(guān)聯(lián)性。（二）證據(jù)整理與保管1.法務(wù)部門對(duì)收集到的證據(jù)進(jìn)行整理、分類和編號(hào)，建立證據(jù)檔案庫。2.妥善保管證據(jù)原件，確保證據(jù)的安全和完整。對(duì)于重要證據(jù)，可采取備份、公證等方式進(jìn)行保存。（三）證據(jù)使用1.在案件處理過程中，按照法律規(guī)定和程序提供證據(jù)。2.嚴(yán)格控制證據(jù)的使用范圍，防止證據(jù)泄露給無關(guān)人員。八、案件處理進(jìn)度跟蹤與報(bào)告（一）進(jìn)度跟蹤1.法務(wù)部門負(fù)責(zé)建立案件處理進(jìn)度跟蹤臺(tái)賬，詳細(xì)記錄案件處理的各個(gè)環(huán)節(jié)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.定期對(duì)案件處理進(jìn)度進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促相關(guān)部門解決。（二）報(bào)告制度1.法務(wù)部門定期向公司案件管理委員會(huì)報(bào)告案件處理進(jìn)展情況，重大案件及時(shí)匯報(bào)。2.報(bào)告內(nèi)容包括案件基本情況、處理進(jìn)度、存在問題及解決方案等。九、案件處理結(jié)果的執(zhí)行與監(jiān)督（一）執(zhí)行1.對(duì)于生效的案件處理結(jié)果，如和解協(xié)議、仲裁裁決、法院判決等，相關(guān)部門要及時(shí)履行。2.法務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行情況，確保公司合法權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)。（二）監(jiān)督1.案件管理委員會(huì)對(duì)案件處理結(jié)果的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.如發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中存在問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，必要時(shí)采取法律措施保障執(zhí)行。十、案件歸檔與總結(jié)（一）歸檔1.案件處理完畢后，法務(wù)部門負(fù)責(zé)將案件相關(guān)資料進(jìn)行歸檔，包括案件受理登記表、證據(jù)材料、法律文書、處理過程記錄等。2.建立完善的案件檔案管理制度，確保檔案的安全和可查閱性。（二）總結(jié)1.法務(wù)部門對(duì)已處理的案件進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估案件處理效果。2.針對(duì)案件處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)建議，完善公司相關(guān)管理制度和業(yè)務(wù)流程。十一、責(zé)任追究（一）因故意或重大過失導(dǎo)致公司案件處理