PAGE廣播用語規(guī)范制度一、總則（一）目的為確保廣播用語的準確、規(guī)范、文明、得體，提高廣播傳播效果，樹立良好的廣播形象，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內所有從事廣播工作的人員，包括但不限于播音員、主持人、導播等。（三）基本原則1.準確性原則：廣播用語應準確傳達信息，避免模糊、歧義或錯誤表述。2.規(guī)范性原則：遵循國家語言文字規(guī)范和行業(yè)標準，使用規(guī)范的詞匯、語法和語音。3.文明性原則：語言文明禮貌，尊重聽眾，避免使用粗俗、低俗、侮辱性或歧視性語言。4.得體性原則：根據(jù)不同的廣播場景、受眾群體和節(jié)目內容，選擇恰當?shù)皿w的語言表達方式。二、廣播用語基本要求（一）語音語調1.普通話發(fā)音標準，吐字清晰，語速適中，語調平穩(wěn)自然，避免出現(xiàn)方言、口音或發(fā)音錯誤。2.根據(jù)節(jié)目內容和情感表達需要，合理調整語調的抑揚頓挫，增強語言的感染力和表現(xiàn)力。（二）詞匯語法1.使用規(guī)范的現(xiàn)代漢語詞匯，避免生僻、晦澀、不常用或容易引起誤解的詞匯。2.遵循正確的語法規(guī)則，句子結構完整，表達邏輯清晰，避免出現(xiàn)語病、錯別字或標點符號使用不當?shù)那闆r。（三）語言風格1.根據(jù)廣播節(jié)目的類型和定位，選擇合適的語言風格，如莊重嚴肅、親切自然、生動活潑等。2.語言簡潔明了，避免冗長、繁瑣或啰嗦的表述，確保聽眾能夠輕松理解廣播內容。3.避免使用過于書面化或過于口語化的語言，保持語言的適度專業(yè)性和通俗性。（四）文明禮貌1.尊重不同年齡、性別、職業(yè)、民族、宗教信仰的聽眾，使用文明、禮貌、熱情的語言與聽眾交流。2.避免使用命令式、質問式或生硬的語言，多用請求式、商量式或溫和的表達方式。3.對聽眾的意見和建議要認真傾聽，及時回應，表達感謝和尊重。三、不同廣播場景用語規(guī)范（一）新聞類廣播1.內容準確：新聞報道要真實、客觀、準確，語言簡潔明了，避免使用模糊、不確定或帶有主觀色彩的詞匯。2.表述規(guī)范：嚴格遵循新聞寫作規(guī)范，使用規(guī)范的新聞術語和表達方式，如時間、地點、人物、事件等要素要準確無誤。3.嚴肅莊重：語言風格莊重嚴肅，體現(xiàn)新聞的權威性和公信力，避免使用夸張、渲染或情緒化的語言。（二）文藝類廣播1.富有感染力：根據(jù)文藝作品的風格和情感氛圍，運用富有感染力的語言進行解說、評論或互動，增強聽眾的藝術體驗。2.生動形象：運用形象生動的詞匯和修辭手法，描繪文藝作品中的場景、人物和情節(jié)，使聽眾能夠更好地理解和感受作品的魅力。3.尊重藝術：對文藝作品要給予尊重和理解，避免使用不當或不尊重的語言評價作品或創(chuàng)作者。（三）服務類廣播1.熱情周到：以熱情、周到的態(tài)度為聽眾提供服務信息，語言親切自然，讓聽眾感受到關懷和溫暖。2.清晰準確：服務內容要清晰明確，包括服務項目、時間、地點、要求等信息要準確無誤，避免聽眾產生誤解。3.耐心解答：對聽眾的咨詢和疑問要耐心解答，使用通俗易懂的語言，確保聽眾能夠明白服務的具體內容和流程。（四）互動類廣播1.鼓勵參與：營造積極活躍參與的氛圍，鼓勵聽眾通過電話、短信、網絡平臺等方式參與節(jié)目互動，使用熱情、親切的語言引導聽眾發(fā)言。2.尊重觀點：尊重聽眾的不同觀點和意見，認真傾聽并給予回應，避免與聽眾發(fā)生爭執(zhí)或沖突。3.及時反饋：對聽眾的參與和反饋要及時給予回應和反饋，讓聽眾感受到自己的參與得到重視。四、特殊情況用語規(guī)范（一）突發(fā)事件報道1.客觀冷靜：在報道突發(fā)事件時，要保持客觀冷靜的態(tài)度，避免驚慌失措或過度渲染，準確傳達事件的真實情況。2.信息準確：及時、準確地發(fā)布事件的最新信息，包括事件發(fā)生的時間、地點、經過、傷亡情況等，避免傳播未經證實的謠言或虛假信息。3.人文關懷：在報道中體現(xiàn)對受災群眾和相關人員的人文關懷，避免使用冷漠、生硬或不當?shù)恼Z言。（二）敏感話題處理1.謹慎對待：對于敏感話題，要謹慎選擇報道角度和語言表達方式，避免引發(fā)不必要的爭議或不良影響。2.客觀公正：以客觀、公正的態(tài)度進行報道和評論，避免片面、偏激或情緒化的表達。3.遵守規(guī)定：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定，不傳播有害信息或違反社會公德的內容。（三）外語使用規(guī)范1.準確規(guī)范：在廣播中使用外語時，要確保發(fā)音準確、語法規(guī)范，避免出現(xiàn)錯誤或不規(guī)范的表達。2.適當解釋：對于一些聽眾可能不熟悉的外語詞匯、短語或句子，要適當進行中文解釋，以便聽眾理解。3.控制比例：外語使用應適量，避免過度使用外語導致聽眾理解困難，原則上外語表述占廣播內容的比例不宜過高。五、廣播用語審核與監(jiān)督（一）審核機制1.建立嚴格的廣播用語審核制度，對廣播節(jié)目內容進行事前審核。播音員、主持人應在節(jié)目播出前提交廣播稿或節(jié)目提綱，由專門的審核人員進行審核。2.審核人員應依據(jù)本規(guī)范制度，對廣播用語的準確性、規(guī)范性、文明性和得體性進行全面審查，對不符合要求的內容提出修改意見。3.播音員、主持人應認真對待審核意見，及時修改完善廣播用語，確保節(jié)目內容符合規(guī)范要求后再進行播出。（二）監(jiān)督檢查1.設立專門的監(jiān)督崗位或安排專人對廣播節(jié)目進行實時監(jiān)聽，及時發(fā)現(xiàn)和糾正廣播用語中存在的問題。2.定期對廣播節(jié)目進行抽查，檢查廣播用語是否符合規(guī)范制度要求，對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄和分析，并采取相應的措施加以改進。3.鼓勵聽眾對廣播用語進行監(jiān)督和反饋，對聽眾提出的意見和建議要認真對待，及時處理和回復。（三）違規(guī)處理1.對于違反本規(guī)范制度的廣播工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、停職等相應的處罰。2.對因廣播用語違規(guī)導致不良影響或嚴重后果的，要追究相關人員的責任，并采取措施消除不良影響。3.將廣播用語規(guī)范制度的執(zhí)行情況納入員工績效考核體系，對嚴格遵守制度、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵。六、附