PAGE衛(wèi)健委值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強衛(wèi)生健康委員會（以下簡稱“衛(wèi)健委”）的值班工作管理，確保信息暢通，及時、有效應(yīng)對各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件和日常工作中的緊急情況，提高應(yīng)急處置能力和工作效率，特制定本值班制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)健委機關(guān)各科室、直屬各單位以及參與衛(wèi)健委值班工作的所有人員。（三）基本原則1.嚴格遵守：值班人員必須嚴格遵守本制度規(guī)定，堅守崗位，履行職責(zé)。2.及時準(zhǔn)確：及時收集、報告各類信息，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤。3.高效處置：對緊急情況迅速響應(yīng)，高效處置，最大限度減少損失和影響。4.責(zé)任明確：明確各值班崗位的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、值班安排（一）值班方式1.固定值班：實行工作日[具體時間段]固定值班制度，由各科室輪流安排人員值班。2.應(yīng)急值班：在節(jié)假日、特殊時期或遇重大突發(fā)事件時，啟動應(yīng)急值班機制，根據(jù)工作需要安排足夠數(shù)量的人員參與值班。（二）值班人員選派1.值班人員應(yīng)選派政治素質(zhì)高、責(zé)任心強、熟悉業(yè)務(wù)工作的人員擔(dān)任。2.原則上不得安排同一科室連續(xù)值班超過[X]天。3.新入職人員應(yīng)在熟悉工作流程后，方可安排值班。（三）值班表制定與公布1.辦公室負責(zé)制定年度值班表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后公布執(zhí)行。2.值班表應(yīng)提前[X]天公布，如有變動應(yīng)及時通知相關(guān)人員。3.各科室應(yīng)按照值班表安排，提前做好值班人員的通知和交接工作。三、值班職責(zé)（一）信息收集與報告1.值班期間，值班人員應(yīng)密切關(guān)注各類信息，包括但不限于突發(fā)公共衛(wèi)生事件、輿情動態(tài)、上級指示等。2.及時收集、整理相關(guān)信息，并按照規(guī)定的程序和時限進行報告。3.對于緊急情況，應(yīng)立即電話報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并在[X]分鐘內(nèi)形成書面報告報送。（二）應(yīng)急處置協(xié)調(diào)1.接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件或其他緊急情況報告后，值班人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，按照應(yīng)急預(yù)案進行處置協(xié)調(diào)。2.通知相關(guān)應(yīng)急處置人員和部門迅速趕赴現(xiàn)場，開展應(yīng)急處置工作。3.協(xié)調(diào)各部門之間的工作配合，確保應(yīng)急處置工作順利進行。（三）日常工作處理1.處理值班期間的日常工作事務(wù)，包括接聽電話、接待來訪、文件收發(fā)等。2.對一般性問題進行及時處理，如無法處理的應(yīng)做好記錄，并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報告。3.做好值班記錄，詳細記錄值班期間的工作情況和事件處理過程。（四）安全保衛(wèi)1.負責(zé)值班期間的單位安全保衛(wèi)工作，檢查門窗、水電等設(shè)施設(shè)備是否正常。2.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時報告并采取相應(yīng)措施，確保單位安全。3.協(xié)助做好來訪人員的登記和引導(dǎo)工作，維護單位正常秩序。四、值班流程（一）值班交接1.值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到達值班室，做好值班前的準(zhǔn)備工作。2.上一班值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前，將值班期間的工作情況、文件資料、未處理事項等向接班人員進行詳細交接，并填寫值班交接記錄。3.接班人員應(yīng)認真核對交接內(nèi)容，確認無誤后簽字接收。（二）信息報告1.值班人員收到信息后，應(yīng)首先記錄信息來源、時間、內(nèi)容等關(guān)鍵要素。2.對一般信息，應(yīng)及時向相關(guān)科室或部門負責(zé)人報告，并跟蹤處理情況。3.對于緊急信息（如突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大輿情等），應(yīng)按照以下流程報告：立即電話報告委主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負責(zé)人。在[X]分鐘內(nèi)通過應(yīng)急信息報送系統(tǒng)或其他指定方式報送書面報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、影響范圍、已采取的措施及下一步工作計劃等。持續(xù)跟蹤事件發(fā)展動態(tài)，及時更新報告內(nèi)容。（三）應(yīng)急處置1.接到應(yīng)急處置指令后，值班人員應(yīng)迅速啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急處置隊伍和物資保障部門做好準(zhǔn)備。2.協(xié)調(diào)各應(yīng)急處置部門按照職責(zé)分工開展工作，及時掌握處置進展情況，并向委領(lǐng)導(dǎo)報告。3.對應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的問題和困難，及時協(xié)調(diào)解決，確保應(yīng)急處置工作有序進行。（四）值班記錄與總結(jié)1.值班人員應(yīng)認真填寫值班記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)詳實、準(zhǔn)確、完整，包括值班時間、值班人員、信息報告及處理情況、應(yīng)急處置過程等。2.值班結(jié)束后，值班人員應(yīng)及時對值班期間的工作進行總結(jié)，梳理存在的問題和不足，提出改進建議。3.每周一上午，各科室將上周值班總結(jié)報送辦公室，辦公室匯總后形成全委值班工作周報，報委領(lǐng)導(dǎo)審閱。五、信息報送與處理（一）信息報送渠道1.建立健全信息報送渠道，包括電話、傳真、應(yīng)急信息報送系統(tǒng)、電子郵件等。2.明確各類信息的報送方式和責(zé)任人，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確。（二）信息分類與分級1.信息分為突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息、輿情信息、日常工作信息等類別。2.根據(jù)事件的性質(zhì)、危害程度和影響范圍，將突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息分為特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）四級。3.輿情信息根據(jù)其影響力和關(guān)注度進行分級管理。（三）信息處理流程1.值班人員收到信息后，應(yīng)按照信息分類和分級標(biāo)準(zhǔn)進行初步判斷，并及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2.相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)信息情況，做出處理決策，明確承辦科室和責(zé)任人。3.承辦科室和責(zé)任人按照領(lǐng)導(dǎo)要求，迅速開展信息核實、分析、處置等工作，并及時反饋處理結(jié)果。4.對于需要多部門協(xié)同處理的信息，由辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同開展工作。（四）信息反饋與跟蹤1.信息處理過程中，承辦科室應(yīng)及時向值班人員反饋處理進展情況，值班人員負責(zé)向委領(lǐng)導(dǎo)報告。2.對重要信息和緊急事件，應(yīng)持續(xù)跟蹤處理結(jié)果，確保問題得到妥善解決。3.信息處理完畢后，承辦科室應(yīng)將處理結(jié)果形成書面報告，報送辦公室存檔。六、應(yīng)急處置工作（一）應(yīng)急預(yù)案制定與修訂1.制定完善各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、工作流程、保障措施等內(nèi)容。2.根據(jù)國家法律法規(guī)、政策要求和實際工作情況，及時修訂應(yīng)急預(yù)案，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。3.定期組織對應(yīng)急預(yù)案進行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置人員的業(yè)務(wù)能力和實戰(zhàn)水平。（二）應(yīng)急隊伍建設(shè)1.組建一支高素質(zhì)、專業(yè)化的應(yīng)急處置隊伍，包括醫(yī)療救治、疾病防控、衛(wèi)生監(jiān)督、后勤保障等方面的人員。2.加強應(yīng)急隊伍培訓(xùn)，定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊伍的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。3.建立應(yīng)急隊伍人員檔案，記錄人員基本信息、培訓(xùn)情況、參加應(yīng)急處置工作經(jīng)歷等，實行動態(tài)管理。（三）應(yīng)急物資儲備1.建立健全應(yīng)急物資儲備制度，明確應(yīng)急物資儲備的種類、數(shù)量、規(guī)格、存放地點等。2.按照標(biāo)準(zhǔn)儲備必要的防護用品、消殺藥品、醫(yī)療器械、急救設(shè)備、生活物資等應(yīng)急物資，并定期進行檢查、維護和更新，確保物資完好、充足。3.建立應(yīng)急物資管理臺賬，詳細記錄物資的采購、入庫、出庫、使用、報廢等情況，做到賬物相符。（四）應(yīng)急演練1.定期組織開展應(yīng)急演練，演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置流程。2.演練結(jié)束后，對應(yīng)急演練效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時對應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施進行調(diào)整和完善。3.鼓勵各科室、直屬單位結(jié)合實際工作，開展形式多樣的應(yīng)急演練活動，提高全體人員的應(yīng)急意識和應(yīng)急處置能力。七、值班紀律與要求（一）嚴格遵守值班時間1.值班人員應(yīng)嚴格按照規(guī)定時間到崗值班，不得遲到、早退、擅自離崗。2.如因特殊情況需要請假或調(diào)班，應(yīng)提前向辦公室提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排。（二）保持通訊暢通1.值班人員在值班期間應(yīng)確保手機等通訊工具24小時暢通，不得關(guān)機、停機或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。2.如遇通訊工具故障或其他特殊情況無法保持暢通，應(yīng)提前向辦公室報告，并委托他人代為值班或及時與相關(guān)人員取得聯(lián)系。（三）認真履行職責(zé)1.值班人員應(yīng)認真履行值班職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。2.對各類信息和事件要及時、準(zhǔn)確處理，不得延誤、漏報、瞞報。（四）嚴格保密制度1.值班人員應(yīng)嚴格遵守保密制度，對涉及國家秘密、工作秘密和敏感信息的內(nèi)容，不得泄露。2.妥善保管值班期間收到的文件、資料等，不得擅自復(fù)印、外傳。（五）做好值班場所衛(wèi)生與安全1.值班人員應(yīng)保持值班場所整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊。2.離開值班場所時，應(yīng)關(guān)閉電器設(shè)備、門窗等，確保安全。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.辦公室負責(zé)對值班工作進行定期監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括值班人員到崗情況、值班記錄填寫情況、信息報告及處理情況、應(yīng)急處置工作開展情況等。2.不定期對值班工作進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正值班工作中存在的問題。3.對違反值班制度的行為進行嚴肅批評教育，并責(zé)令限期整改。（二）考核評價1.建立值班工作考核評價機制，將值班工