PAGE語言文字規(guī)范規(guī)章制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司語言文字工作的規(guī)范化管理，提高員工語言文字應(yīng)用能力，營造良好的語言文字環(huán)境，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)語言文字的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司語言文字工作合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則：以國家通用語言文字為基本的語言工具，推廣普及普通話，推行規(guī)范漢字，確保公司各類文件、資料、宣傳等語言文字表達(dá)準(zhǔn)確、規(guī)范。3.實(shí)用性原則：緊密結(jié)合公司實(shí)際工作需求，注重語言文字應(yīng)用的實(shí)用性和有效性，提高工作效率和質(zhì)量。4.教育與監(jiān)督相結(jié)合原則：通過開展語言文字培訓(xùn)、宣傳等活動，提高員工語言文字素養(yǎng)，并加強(qiáng)對語言文字使用情況的監(jiān)督檢查，確保規(guī)章制度的有效執(zhí)行。二、語言文字使用規(guī)范（一）普通話使用規(guī)范1.公司內(nèi)部公務(wù)活動、會議、培訓(xùn)、交流等場合，員工必須使用普通話進(jìn)行溝通交流。2.對外交往活動中，如接待客戶、商務(wù)洽談、參加會議等，應(yīng)主動使用普通話，展示公司良好形象。3.在公司內(nèi)部廣播、宣傳視頻、語音提示等方面，必須使用普通話。（二）漢字使用規(guī)范1.書寫規(guī)范漢字，使用國家通用的簡化字，避免使用繁體字、異體字、二簡字等不規(guī)范漢字。2.公文、報告、合同、協(xié)議、通知、宣傳資料等各類文件材料，漢字書寫要工整、清晰、規(guī)范，避免錯別字、生造字、亂改成語等現(xiàn)象。3.公司名稱、部門名稱、產(chǎn)品名稱、商標(biāo)等專用名稱，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的漢字書寫形式使用，不得隨意更改。（三）標(biāo)點(diǎn)符號使用規(guī)范1.正確使用標(biāo)點(diǎn)符號，遵循國家規(guī)定的標(biāo)點(diǎn)符號用法標(biāo)準(zhǔn)，確保語句表達(dá)清晰、準(zhǔn)確。2.在書寫文件、撰寫報告等過程中，注意標(biāo)點(diǎn)符號的停頓、語氣、層次等作用，避免標(biāo)點(diǎn)符號使用不當(dāng)造成歧義或影響表達(dá)效果。（四）數(shù)字使用規(guī)范1.按照國家有關(guān)規(guī)定，正確使用阿拉伯?dāng)?shù)字和漢字?jǐn)?shù)字。一般情況下，統(tǒng)計(jì)表中的數(shù)值、比較精確的數(shù)字、年代、年、月、日、時刻等使用阿拉伯?dāng)?shù)字；定型的詞、詞組、成語、慣用語、縮略語或具有修辭色彩的詞語中作為語素的數(shù)字，必須使用漢字?jǐn)?shù)字。2.表示數(shù)值范圍時，使用浪紋線“～”，如“25～30人”；表示概數(shù)時，相鄰的兩個數(shù)字之間用頓號，如“三四天”。（五）漢語拼音使用規(guī)范1.在需要標(biāo)注漢字讀音的場合，如人名、地名、產(chǎn)品名稱等，應(yīng)按照《漢語拼音方案》正確拼寫。2.漢語拼音的書寫要規(guī)范，字母大小寫、聲調(diào)標(biāo)注等要準(zhǔn)確無誤。三、語言文字工作要求（一）文件撰寫與審核1.各部門在起草各類文件、報告、通知等文字材料時，應(yīng)嚴(yán)格按照語言文字使用規(guī)范進(jìn)行撰寫，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、表達(dá)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。2.文件起草完成后，必須經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人審核，審核重點(diǎn)包括語言文字的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、完整性等。對于不符合語言文字規(guī)范的內(nèi)容，應(yīng)及時修改完善。3.重要文件、合同等在提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批前，應(yīng)提交公司語言文字管理部門進(jìn)行復(fù)審，確保文件語言文字質(zhì)量符合要求。（二）宣傳與推廣1.公司宣傳部門應(yīng)充分利用各種宣傳渠道，加強(qiáng)語言文字規(guī)范化宣傳工作，提高員工對語言文字規(guī)范的認(rèn)識和重視程度。2.在公司內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，定期發(fā)布語言文字規(guī)范知識、典型案例等內(nèi)容，引導(dǎo)員工自覺遵守語言文字規(guī)范。3.組織開展形式多樣的語言文字活動，如演講比賽、征文比賽、漢字聽寫大賽等，激發(fā)員工學(xué)習(xí)語言文字的積極性，提升員工語言文字應(yīng)用能力。（三）教育培訓(xùn)1.人力資源部門應(yīng)將語言文字規(guī)范納入員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織開展語言文字培訓(xùn)課程，提高員工語言文字素養(yǎng)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括普通話發(fā)音技巧、漢字書寫規(guī)范、標(biāo)點(diǎn)符號和數(shù)字用法、公文寫作規(guī)范等方面，通過理論講解、案例分析、實(shí)踐練習(xí)等方式，確保員工能夠熟練掌握并運(yùn)用語言文字規(guī)范。3.鼓勵員工自主學(xué)習(xí)語言文字知識，對于在語言文字學(xué)習(xí)和應(yīng)用方面表現(xiàn)突出的員工，給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚?。（四）日常工作中的語言文字使用1.員工在日常辦公中，要注意保持辦公環(huán)境整潔，文件資料擺放有序，各類標(biāo)識、指示牌等文字信息清晰準(zhǔn)確。2.接聽電話時，應(yīng)使用禮貌用語，語言表達(dá)清晰流暢，準(zhǔn)確傳達(dá)信息。3.電子郵件、即時通訊工具等網(wǎng)絡(luò)交流平臺上的文字表達(dá)，也要遵循語言文字規(guī)范，避免使用粗俗、不規(guī)范的語言。四、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司成立語言文字工作監(jiān)督小組，由公司語言文字管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括各部門代表。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對公司語言文字工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門語言文字工作的自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，并向公司語言文字管理部門報告。（二）檢查內(nèi)容1.檢查公司各類文件、資料、宣傳材料、辦公用品標(biāo)識等語言文字使用是否符合規(guī)范。2.檢查公司內(nèi)部會議、培訓(xùn)、活動等場合員工普通話使用情況。3.檢查公司網(wǎng)站、微信公眾號、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)平臺語言文字使用情況。（三）問題處理1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的語言文字使用不規(guī)范問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改。2.責(zé)任部門應(yīng)按照整改通知要求，認(rèn)真分析問題原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并在規(guī)定時間內(nèi)完成整改。整改完成后，向公司語言文字管理部門提交整改報告。3.對于違反語言文字規(guī)范且拒不整改或整改不力的部門和個人，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、績效考核扣分、通報批評等處理措施。五、獎勵與處罰（一）獎勵1.在語言文字工作中表現(xiàn)突出，如撰寫高質(zhì)量文件、積極參與語言文字活動并取得優(yōu)異成績、提出語言文字規(guī)范方面的合理化建議且被公司采納等，公司將給予相應(yīng)的獎勵，包括獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。2.對在推廣普及普通話、推行規(guī)范漢字方面做出顯著貢獻(xiàn)的部門和個人，公司將進(jìn)行公開表彰，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。（二）處罰1.違反本規(guī)章制度，在公務(wù)活動、會議、培訓(xùn)等場合未使用普通話進(jìn)行交流的，每次給予警告處分，并責(zé)令改正。2.文件、資料等出現(xiàn)錯別字、語法錯誤、標(biāo)點(diǎn)符號使用不當(dāng)?shù)日Z言文字不規(guī)范問題，情節(jié)較輕的，對責(zé)任部門負(fù)責(zé)人給予批評教育，對直接責(zé)任人責(zé)令重新撰寫或修改，并在部門內(nèi)部進(jìn)行通報；情節(jié)嚴(yán)重的，對責(zé)任部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效考核扣分，對直接責(zé)任人給予警告處分。3.故意使用繁體字、異體字、二簡字等不規(guī)范漢字，或在公司名稱、產(chǎn)品名稱等專用名稱中隨意更改漢字書寫形式的，責(zé)令立即改正，并對責(zé)任部門負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人給予通報批評，同時根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。4.因語言文字使用不規(guī)范給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，除責(zé)令整改外，還將視損失情況追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、附則（一）解釋權(quán)本規(guī)章