PAGE療養(yǎng)院探視制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范療養(yǎng)院探視行為，保障療養(yǎng)人員的合法權(quán)益，維護(hù)療養(yǎng)院正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本療養(yǎng)院全體療養(yǎng)人員及其家屬、探視人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保探視過程中療養(yǎng)人員、探視人員及療養(yǎng)院工作人員的人身安全，避免發(fā)生各類安全事故。2.尊重隱私原則：尊重療養(yǎng)人員的個(gè)人隱私，不得在探視過程中泄露療養(yǎng)人員的隱私信息。3.有序管理原則：對(duì)探視活動(dòng)進(jìn)行有序管理，保證探視活動(dòng)不影響療養(yǎng)院的正常醫(yī)療、護(hù)理及生活秩序。二、探視時(shí)間與頻率（一）探視時(shí)間1.周一至周五：上午[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]，下午[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]。2.周六、周日及法定節(jié)假日：上午[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]。（二）特殊情況處理如遇特殊情況，療養(yǎng)人員家屬或探視人員可提前與療養(yǎng)院相關(guān)部門聯(lián)系，經(jīng)批準(zhǔn)后可在非探視時(shí)間進(jìn)行探視。（三）探視頻率1.一般情況下，每位療養(yǎng)人員每周的探視次數(shù)不超過[X]次。2.對(duì)于病情較重或有特殊需求的療養(yǎng)人員，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加探視次數(shù)，但需提前向療養(yǎng)院提出申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。三、探視人員要求（一）身份核實(shí)探視人員需憑有效身份證件在療養(yǎng)院探視登記處進(jìn)行身份核實(shí)，經(jīng)工作人員確認(rèn)后領(lǐng)取探視證。（二）健康狀況探視人員應(yīng)身體健康，無傳染性疾病。如發(fā)現(xiàn)探視人員患有傳染性疾病，工作人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入療養(yǎng)院，并及時(shí)通知相關(guān)部門采取措施。（三）行為規(guī)范1.探視人員應(yīng)遵守療養(yǎng)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在療養(yǎng)院內(nèi)吸煙、隨地吐痰、大聲喧嘩等。2.不得私自將食品、飲料、藥品等物品帶入療養(yǎng)院供療養(yǎng)人員使用，如需攜帶特殊物品，需提前向療養(yǎng)院相關(guān)部門咨詢并獲得批準(zhǔn)。3.不得干擾療養(yǎng)院的正常醫(yī)療、護(hù)理及生活秩序，不得擅自進(jìn)入療養(yǎng)人員的病房或其他禁止進(jìn)入的區(qū)域。4.探視人員應(yīng)尊重療養(yǎng)院工作人員，積極配合工作人員的管理工作。四、探視流程（一）預(yù)約登記1.家屬或探視人員應(yīng)提前[X]天通過電話、短信或其他指定方式向療養(yǎng)院相關(guān)部門進(jìn)行探視預(yù)約登記，告知探視人員姓名、與療養(yǎng)人員的關(guān)系、探視時(shí)間等信息。2.療養(yǎng)院相關(guān)部門接到預(yù)約登記后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核，并在[X]小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，確認(rèn)預(yù)約是否成功。（二）到達(dá)探視1.探視人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間到達(dá)療養(yǎng)院探視登記處，憑有效身份證件領(lǐng)取探視證。2.工作人員對(duì)探視人員進(jìn)行體溫檢測(cè)、健康詢問等檢查，確認(rèn)無異常后，指引探視人員前往療養(yǎng)人員所在區(qū)域進(jìn)行探視。（三）探視結(jié)束1.探視結(jié)束后，探視人員應(yīng)將探視證交還給工作人員，并在探視登記本上簽字確認(rèn)。2.工作人員對(duì)探視人員進(jìn)行再次檢查，確保其未攜帶違禁物品離開療養(yǎng)院。五、特殊情況探視（一）病?；虿≈厍闆r1.當(dāng)療養(yǎng)人員處于病危或病重狀態(tài)時(shí)，其家屬或直系親屬可隨時(shí)探視，但需在探視前告知療養(yǎng)院相關(guān)部門。2.療養(yǎng)院應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安排工作人員協(xié)助家屬辦理探視手續(xù)，并提供必要的幫助和支持。（二）特殊節(jié)日探視在元旦、春節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等特殊節(jié)日期間，療養(yǎng)院可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長探視時(shí)間或增加探視次數(shù)，以滿足療養(yǎng)人員與家屬團(tuán)聚的需求。（三）其他特殊情況如遇其他特殊情況，如療養(yǎng)人員突發(fā)緊急情況需要家屬到場(chǎng)等，家屬或探視人員可在向療養(yǎng)院相關(guān)部門說明情況后，經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行探視。六、療養(yǎng)人員權(quán)益保障（一）合理安排探視療養(yǎng)院應(yīng)根據(jù)療養(yǎng)人員的病情、身體狀況及個(gè)人意愿，合理安排探視時(shí)間和頻率，保障療養(yǎng)人員與家屬的溝通交流需求。（二）隱私保護(hù)1.療養(yǎng)院應(yīng)采取有效措施保護(hù)療養(yǎng)人員的隱私，如設(shè)置獨(dú)立的探視區(qū)域、對(duì)探視過程進(jìn)行適當(dāng)遮擋等。2.工作人員不得隨意泄露療養(yǎng)人員的個(gè)人信息、病情等隱私內(nèi)容。（三）投訴處理機(jī)制1.療養(yǎng)人員或家屬如對(duì)探視制度有任何疑問或不滿，可向療養(yǎng)院相關(guān)部門提出投訴。2.療養(yǎng)院應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理投訴，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)和處理結(jié)果。七、工作人員職責(zé)（一）登記管理1.負(fù)責(zé)探視人員的登記工作，核實(shí)探視人員身份信息，發(fā)放探視證。2.對(duì)探視人員的預(yù)約登記信息進(jìn)行整理和歸檔，確保信息準(zhǔn)確無誤。（二）引導(dǎo)服務(wù)1.在探視期間，負(fù)責(zé)引導(dǎo)探視人員前往療養(yǎng)人員所在區(qū)域，并告知探視注意事項(xiàng)。2.對(duì)探視過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，維護(hù)探視秩序。（三）安全保障1.加強(qiáng)對(duì)探視區(qū)域的安全巡查，確保探視人員和療養(yǎng)人員的人身安全。2.對(duì)探視人員攜帶的物品進(jìn)行檢查，防止違禁物品進(jìn)入療養(yǎng)院。（四）信息溝通1.及時(shí)與療養(yǎng)人員、家屬及其他相關(guān)部門溝通探視情況，反饋療養(yǎng)人員的需求和意見。2.協(xié)助療養(yǎng)院做好探視制度的宣傳和解釋工作，提高療養(yǎng)人員和家屬對(duì)探視制度的知曉度和遵守率。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.療養(yǎng)院應(yīng)定期對(duì)探視制度的執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以整改。2.設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)探視登記、引導(dǎo)服務(wù)、安全保障等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受上級(jí)主管部門、衛(wèi)生行政部門等的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作。2.設(shè)立意見箱、舉報(bào)電話等，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督和投訴舉報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理。九、違規(guī)處理（一）輕微違規(guī)1.對(duì)于違反探視制度的輕微行為，如未按時(shí)歸還探視證、在探視區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩等，工作人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和教育，并記錄在案。2.如再次發(fā)生類似違規(guī)行為，可視情節(jié)輕重給予警告處分。（二）嚴(yán)重違規(guī)1.對(duì)于違反探視制度的嚴(yán)重行為，如私自將違禁物品帶入療養(yǎng)院、干擾療養(yǎng)院正常秩序等，工作人員應(yīng)立即制止，并采取相應(yīng)措施。2.對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予罰款、限制探視次數(shù)等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其探視資格。（三）法律責(zé)任如因探視人員違規(guī)行為導(dǎo)致療養(yǎng)院或其他人員遭受損失的，