PAGE高校書館上墻制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)高校圖書館的管理，保障圖書館各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為廣大師生提供良好的學(xué)習(xí)和研究環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于高校圖書館全體工作人員及所有使用圖書館資源和服務(wù)的師生。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足師生的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.規(guī)范化原則：各項(xiàng)工作流程和管理措施嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行，確保圖書館工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。3.安全第一原則：保障圖書館設(shè)施設(shè)備、文獻(xiàn)資源及人員的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。4.服務(wù)創(chuàng)新原則：不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式和手段，提高圖書館的服務(wù)效能和競(jìng)爭(zhēng)力。二、圖書館工作人員行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.熱愛(ài)圖書館事業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，全心全意為師生服務(wù)。2.遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公。3.尊重師生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)，保護(hù)圖書館的文獻(xiàn)資源和設(shè)施設(shè)備。（二）工作紀(jì)律1.按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工，嚴(yán)格遵守考勤制度。2.工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、聊天、玩游戲等，保持良好的工作秩序。3.遵守圖書館的保密制度，不得泄露圖書館的工作機(jī)密和讀者的個(gè)人信息。（三）服務(wù)態(tài)度1.熱情接待讀者，主動(dòng)詢問(wèn)讀者需求，提供耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)。2.語(yǔ)言文明、舉止得體，使用禮貌用語(yǔ)，不得與讀者發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。3.積極回應(yīng)讀者的咨詢和投訴，及時(shí)解決讀者遇到的問(wèn)題，做到事事有回音，件件有著落。三、圖書館開(kāi)放時(shí)間與借閱規(guī)定（一）開(kāi)放時(shí)間1.周一至周五：[具體上午開(kāi)放時(shí)間][具體下午開(kāi)放時(shí)間]2.周六、周日：[具體上午開(kāi)放時(shí)間][具體下午開(kāi)放時(shí)間]3.法定節(jié)假日及寒暑假期間的開(kāi)放時(shí)間另行通知。（二）借閱規(guī)定1.本校師生憑本人有效證件借閱圖書，每人每次借閱數(shù)量不超過(guò)[X]冊(cè)，借閱期限為[X]天。2.借閱的圖書應(yīng)按時(shí)歸還，如需續(xù)借，應(yīng)在借閱期限屆滿前[X]天內(nèi)辦理續(xù)借手續(xù)，續(xù)借期限為[X]天，續(xù)借次數(shù)不超過(guò)[X]次。3.讀者應(yīng)愛(ài)護(hù)借閱的圖書，不得污損、撕毀、丟失圖書。如有違反，應(yīng)按照?qǐng)D書館的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。4.禁止讀者在圖書館內(nèi)私自藏匿圖書或未辦理借閱手續(xù)擅自將圖書帶出圖書館。四、圖書館文獻(xiàn)資源管理規(guī)范（一）文獻(xiàn)采購(gòu)1.文獻(xiàn)采購(gòu)應(yīng)根據(jù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研需求，制定科學(xué)合理的采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)人員應(yīng)廣泛收集文獻(xiàn)信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的文獻(xiàn)供應(yīng)商。3.采購(gòu)的文獻(xiàn)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和圖書館的館藏標(biāo)準(zhǔn)，確保文獻(xiàn)的質(zhì)量和適用性。（二）文獻(xiàn)編目1.文獻(xiàn)編目人員應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和圖書館的編目規(guī)則，對(duì)采購(gòu)的文獻(xiàn)進(jìn)行分類、編目、著錄等工作，確保文獻(xiàn)信息的準(zhǔn)確、完整。2.編目數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)上傳至圖書館的自動(dòng)化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共享和利用。（三）文獻(xiàn)典藏1.文獻(xiàn)典藏人員應(yīng)根據(jù)文獻(xiàn)的類型、學(xué)科、載體等進(jìn)行合理分類和典藏，便于讀者查找和借閱。2.定期對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行清點(diǎn)和整理，確保文獻(xiàn)排列有序，保存完好。（四）文獻(xiàn)保護(hù)1.采取有效的防火、防潮、防蟲(chóng)、防盜等措施，保護(hù)圖書館的文獻(xiàn)資源。2.定期對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)破損、老化的文獻(xiàn)。3.建立文獻(xiàn)數(shù)字化備份機(jī)制，對(duì)珍貴文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理，以便長(zhǎng)期保存和利用。五、圖書館設(shè)施設(shè)備管理規(guī)范（一）設(shè)施設(shè)備采購(gòu)1.根據(jù)圖書館的工作需要和發(fā)展規(guī)劃制定設(shè)施設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，確保采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備符合實(shí)際需求。2.采購(gòu)過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)校的采購(gòu)程序進(jìn)行，選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良、價(jià)格合理的設(shè)施設(shè)備。（二）設(shè)施設(shè)備使用1.制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，工作人員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用設(shè)施設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。（三）設(shè)施設(shè)備安全管理1.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，防止發(fā)生安全事故。2.對(duì)重要設(shè)施設(shè)備應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、防盜報(bào)警裝置等。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。六、圖書館讀者服務(wù)規(guī)范（一）咨詢服務(wù)1.設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)解答讀者的咨詢。2.咨詢?nèi)藛T應(yīng)熟悉圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和資源，能夠準(zhǔn)確、快速地為讀者提供幫助。3.提供多種咨詢方式，如電話咨詢、在線咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等，方便讀者獲取信息。（二）借閱服務(wù)1.借閱處工作人員應(yīng)熟練掌握借閱系統(tǒng)的操作，為讀者辦理借閱、歸還、續(xù)借等手續(xù)。2.保持借閱處環(huán)境整潔、秩序良好，及時(shí)整理書架，確保圖書擺放整齊。3.對(duì)讀者在借閱過(guò)程中遇到的問(wèn)題，應(yīng)耐心解答，積極協(xié)助解決。（三）電子資源服務(wù)1.提供電子資源的檢索、瀏覽、下載等服務(wù)，指導(dǎo)讀者正確使用電子資源。2.定期對(duì)電子資源進(jìn)行維護(hù)和更新，確保資源的正常訪問(wèn)。3.開(kāi)展電子資源培訓(xùn)講座，提高讀者的電子資源利用能力。（四）特殊讀者服務(wù)1.為殘疾讀者、老年讀者等特殊讀者提供便利服務(wù)，如設(shè)置無(wú)障礙通道、提供輔助設(shè)備等。2.關(guān)注特殊讀者的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，幫助他們更好地利用圖書館資源。七、圖書館安全管理制度（一）消防安全1.建立健全消防安全制度，明確消防安全責(zé)任，制定消防安全應(yīng)急預(yù)案。2.配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。3.保持疏散通道暢通，嚴(yán)禁在疏散通道內(nèi)堆放雜物。4.加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員和讀者的消防安全教育，定期組織消防演練，提高消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（二）防盜安全1.安裝防盜報(bào)警裝置，加強(qiáng)圖書館的安全防范。2.加強(qiáng)對(duì)圖書館出入口的管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，防止未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入圖書館。3.工作人員應(yīng)注意觀察圖書館內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取措施。（三）信息安全1.加強(qiáng)圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的安全防護(hù)，設(shè)置用戶權(quán)限，防止信息泄露和非法訪問(wèn)。2.定期對(duì)圖書館的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全和完整。3.對(duì)圖書館的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒感染。八、圖書館環(huán)境衛(wèi)生管理制度（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.每天定時(shí)對(duì)圖書館的公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括大廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等，保持環(huán)境整潔。2.及時(shí)清理垃圾和雜物，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。（二）閱覽區(qū)域衛(wèi)生1.讀者離開(kāi)閱覽區(qū)域后及時(shí)清理桌面、地面，保持閱覽區(qū)域的整潔。2.定期對(duì)閱覽桌椅進(jìn)行擦拭和消毒，為讀者提供良好的閱讀環(huán)境。（三）文獻(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生1.對(duì)文獻(xiàn)典藏區(qū)域、書庫(kù)等進(jìn)行定期清掃和整理，保持文獻(xiàn)排列有序，環(huán)境整潔。2.注意文獻(xiàn)區(qū)域的防潮、防蟲(chóng)等工作，防止文獻(xiàn)受到損壞。九、圖書館培訓(xùn)與考核制度（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)圖書館工作人員的崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等，提高工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展各類培訓(xùn)活動(dòng)，可以邀請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行講座，也可以組織內(nèi)部培訓(xùn)和交流。2.鼓勵(lì)工作人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)水平。（三）考核評(píng)價(jià)1.建立工