PAGE黨校規(guī)范禮儀制度一、總則（一）目的為加強黨校的規(guī)范化管理，提升黨校的形象和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范黨校各類活動中的禮儀行為，特制定本制度。本制度旨在確保黨校工作人員和學(xué)員在參與黨校組織的各項活動時，遵循統(tǒng)一、規(guī)范的禮儀標準，展現(xiàn)黨校的專業(yè)素養(yǎng)和良好風(fēng)貌，促進黨校教育教學(xué)及各項工作的順利開展，增強黨校在社會各界的公信力和影響力。（二）適用范圍本制度適用于黨校全體工作人員、在校學(xué)員以及參與黨校各類活動的外部人員。包括但不限于黨校的課堂教學(xué)、會議組織、培訓(xùn)活動、學(xué)術(shù)交流、對外接待等場景。（三）基本原則1.尊重原則：尊重他人是禮儀的核心。在黨校的各項活動中，要尊重不同身份、背景的人員，尊重他們的意見、習(xí)慣和信仰，避免任何形式的歧視和不尊重行為。2.遵守原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及黨校制定的各項規(guī)章制度。禮儀行為不僅要符合道德規(guī)范，更要在法律和制度的框架內(nèi)進行，確?；顒拥暮戏ㄐ院鸵?guī)范性。3.適度原則：禮儀的表現(xiàn)要適度得體，既不過分熱情而顯得做作，也不過于冷淡而失之禮貌。在不同的場合，根據(jù)具體情況把握好禮儀的分寸，做到恰到好處。4.自律原則：每個人都要自覺約束自己的行為，加強自身的禮儀修養(yǎng)。通過自我監(jiān)督、自我反省，不斷提高自身的禮儀水平，做到言行一致，表里如一。二、工作人員禮儀規(guī)范（一）儀表儀態(tài)1.著裝規(guī)范工作時間內(nèi)，黨校工作人員應(yīng)著正裝。男性一般著深色西裝、白色襯衫、系領(lǐng)帶，搭配黑色皮鞋和深色襪子；女性可著職業(yè)套裝、襯衫搭配裙子或褲子，顏色以素雅為主，避免過于鮮艷或花哨的服裝。在參與重要會議、培訓(xùn)、接待等活動時，著裝要更加莊重得體，保持整潔干凈，無褶皺、無污漬。嚴禁穿著拖鞋、短褲、背心等過于隨意的服裝進入工作場所或參與黨校活動。2.儀容整潔面部：保持面部清潔，男士應(yīng)每天剃須，面容整潔；女士可化淡妝，以自然、淡雅為宜，避免濃妝艷抹。頭發(fā)：頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，保持干凈清爽。男士頭發(fā)不宜過長，前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)；女士長發(fā)應(yīng)束起或盤起，如果是短發(fā)也要梳理整齊，避免凌亂。手部：保持手部清潔，勤剪指甲，不涂顏色過于鮮艷的指甲油。在與他人交往時，避免出現(xiàn)摳指甲、咬手指等不文明行為。3.儀態(tài)舉止站姿：站立時，應(yīng)抬頭挺胸，雙肩放松，收腹提臀，雙手自然下垂或交疊于身前。雙腳微微分開，間距適中，保持身體的平衡和穩(wěn)定。不得彎腰駝背、東倒西歪或倚靠他物。坐姿：入座時要輕緩，動作優(yōu)雅。坐在椅子上應(yīng)保持上身挺直，雙肩平正，兩臂自然彎曲放在椅子或沙發(fā)的扶手上，或雙手自然放在腿上。雙腿并攏或微微分開，不得蹺二郎腿或抖動雙腿。離座時，要動作輕緩，避免發(fā)出聲響。走姿：行走時，步伐要穩(wěn)健、輕盈，速度適中。抬頭挺胸，目光平視前方，雙臂自然擺動，幅度適中。腳步落地要輕，避免拖沓。多人同行時，要注意保持間距，避免碰撞。表情神態(tài)：保持微笑，眼神專注、友善，展現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌。與人交談時，要專注傾聽，給予對方適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不得左顧右盼、心不在焉。（二）語言規(guī)范1.禮貌用語在工作中，要使用文明禮貌用語，如“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”等。無論是接聽電話、接待來訪還是與同事、學(xué)員交流，都要做到言辭禮貌、態(tài)度親切。稱呼他人時，要使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，如“同志”“老師”“先生”“女士”等，避免使用不當(dāng)或不尊重的稱呼。2.語言表達說話時要語速適中，語調(diào)平穩(wěn)，聲音清晰洪亮，讓對方能夠清楚地聽到。避免語速過快或過慢，語調(diào)過高或過低，以及含糊不清、發(fā)音不準等問題。表達內(nèi)容要準確、簡潔、有條理，避免冗長、繁瑣或邏輯混亂的表述。在闡述觀點、傳達信息時，要做到重點突出，層次分明，使對方能夠快速理解。注意語言的文明性和規(guī)范性，避免使用粗俗、低俗、不文明的語言，以及口頭禪、隨意打斷他人說話等不良習(xí)慣。（三）社交禮儀1.介紹禮儀介紹他人時，要遵循“尊者優(yōu)先了解情況”的原則。先將職位低的人介紹給職位高的人，將晚輩介紹給長輩，將男士介紹給女士，將未婚者介紹給已婚者，將主人介紹給客人。介紹時，應(yīng)清晰說出被介紹者的姓名、職位或身份等信息，如“這位是[姓名]，他是我們黨校的[職位]”。介紹過程中，被介紹者應(yīng)微笑點頭示意，互相問候。2.握手禮儀握手是常見的社交禮儀。握手時，要伸出右手，手掌垂直于地面，力度適中，時間不宜過長或過短，一般以35秒為宜。握手的順序與介紹禮儀相同，即尊者先伸手。在與女士握手時，男士要等女士先伸手后再輕輕握住；與長輩握手時，晚輩要主動伸手；與職位高者握手時，職位低者要先伸手。握手時要保持目光交流，面帶微笑，同時可以說一些問候語，如“很高興認識您”等。3.名片禮儀在與他人初次見面或有業(yè)務(wù)往來時，應(yīng)適時遞上名片。遞名片時，要用雙手將名片正面朝向?qū)Ψ剑Ь吹剡f上，并說“這是我的名片，請多關(guān)照”。接過對方名片后，要認真閱讀，然后妥善收好?？梢哉f“謝謝，很高興認識您”等表示感謝的話語。不要隨意把玩或丟棄對方的名片，更不要在名片上亂寫亂畫。如果自己沒有名片，應(yīng)誠懇地向?qū)Ψ秸f明，并表示歉意。（四）會議禮儀1.會前準備提前到達會議場所，檢查會議設(shè)備是否正常運行，如投影儀、音響、麥克風(fēng)等。擺放好會議資料、文具等物品，確保會議能夠順利進行。整理會議桌椅，保持整齊有序。如果是大型會議，要安排好參會人員的座位，并在桌上放置姓名牌。2.會中行為準時參加會議，不得遲到、早退。如有特殊情況不能按時參加，應(yīng)提前向會議組織者請假。進入會議室后，要輕聲入座，避免發(fā)出較大聲響。將手機調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)，會議期間不得隨意接聽電話或玩手機。認真傾聽會議內(nèi)容，做好會議記錄。如有疑問或需要發(fā)言，應(yīng)先舉手示意，經(jīng)會議主持人同意后再發(fā)言。發(fā)言時要簡潔明了，觀點清晰，尊重他人的發(fā)言權(quán)利，不得打斷他人講話。保持會議室內(nèi)的安靜和整潔，不得隨意走動、交頭接耳或做與會議無關(guān)的事情。如需離開座位，應(yīng)盡量輕緩，避免影響他人。3.會后工作會議結(jié)束后，要將會議資料整理好，帶走自己的垃圾，保持會議室的整潔衛(wèi)生。如有需要，協(xié)助會議組織者清理會議設(shè)備和場地。及時落實會議精神，按照會議要求完成相關(guān)工作任務(wù)。對于會議中布置的工作，要明確責(zé)任人和時間節(jié)點，確保工作能夠順利推進。（五）接待禮儀1.接待準備了解來訪人員的基本信息，包括姓名、身份、來訪目的、人數(shù)等，提前做好接待方案。根據(jù)來訪人員的級別和來訪目的，安排合適的接待人員和接待規(guī)格。清潔和整理接待場所，確保環(huán)境整潔、舒適。準備好茶水、水果、點心等飲品和食品，以及相關(guān)的宣傳資料、會議資料等。安排好來訪人員的交通、住宿等事宜，確保其行程便利、舒適。如果是重要來訪人員，可以安排專人接送。2.迎接引導(dǎo)提前到達約定地點迎接來訪人員。當(dāng)來訪人員到達時，要主動上前迎接，熱情問候，如“歡迎您來我校考察指導(dǎo)”等。與來訪人員握手寒暄后，引導(dǎo)其前往接待場所。引導(dǎo)過程中，要走在客人的左前方，距離適中，步伐適中，同時用手勢示意方向，如“請這邊走”。到達接待場所后，為來訪人員安排座位，遞上茶水等飲品，并簡要介紹接待場所的設(shè)施和相關(guān)人員。3.交流溝通與來訪人員交流時，要態(tài)度熱情、真誠，專注傾聽對方的講話，給予積極回應(yīng)。對于對方提出的問題和需求，要耐心解答，盡力滿足。介紹黨校的基本情況、工作成果、特色優(yōu)勢等內(nèi)容時，要條理清晰、重點突出，展示黨校的良好形象。注意語言表達的準確性和客觀性，避免夸大或虛假宣傳。在交流過程中，要注意把握話題的方向和節(jié)奏，避免出現(xiàn)冷場或話題過于分散的情況。如有需要，可以安排相關(guān)人員進行補充介紹或協(xié)助溝通。4.送別安排來訪結(jié)束后，要安排專人將來訪人員送至離開地點。送別時，要再次表達感謝之情，如“感謝您的來訪，期待我們今后進一步合作”等。與來訪人員握手道別，目送其離開。如果是重要來訪人員，可以贈送一些具有黨校特色的紀念品或宣傳資料，以加深對方的印象。三、學(xué)員禮儀規(guī)范（一）課堂禮儀1.準時出勤學(xué)員應(yīng)按照課程安排準時上課，不得遲到、早退。提前做好準備，確保按時到達教室。如有特殊情況不能按時上課，應(yīng)提前向授課教師請假。2.課堂紀律進入教室后，要保持安靜，將手機調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)，不得在課堂上接聽電話或玩手機。尊重授課教師，認真聽講，積極參與課堂互動。如有問題或意見，應(yīng)舉手示意，經(jīng)教師同意后再發(fā)言。發(fā)言時要注意語言文明、態(tài)度謙遜，不得打斷教師講課或與其他同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)。保持課堂整潔衛(wèi)生，不得在教室內(nèi)吸煙、吃東西、亂扔垃圾等。愛護教室的設(shè)施設(shè)備，如桌椅、投影儀、音響等，如有損壞要及時報告。3.學(xué)習(xí)態(tài)度樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，勤奮刻苦，積極進取。按時完成教師布置的作業(yè)和任務(wù)，認真對待學(xué)習(xí)中的每一個環(huán)節(jié)。尊重知識，尊重教師的勞動成果。對于教師傳授的知識和經(jīng)驗，要認真領(lǐng)會，虛心接受，不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)。（二）校園禮儀1.著裝得體學(xué)員在校園內(nèi)的著裝應(yīng)得體、整潔，符合學(xué)生身份。不得穿著奇裝異服、過于暴露或邋遢的服裝進入校園。參加重要活動或儀式時，要按照要求著正裝或校服，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。2.行為舉止在校園內(nèi)要遵守公共秩序，舉止文明。不得在校園內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、隨地吐痰等。愛護校園環(huán)境，珍惜校園內(nèi)的花草樹木和公共設(shè)施。不隨意踐踏草坪、攀折花木，不破壞公共設(shè)施。尊重校園內(nèi)的工作人員，如教師、管理人員、后勤服務(wù)人員等。與他們交流時，要使用禮貌用語，態(tài)度友好、謙遜。3.社交禮儀同學(xué)之間要團結(jié)友愛，互相尊重，互相幫助。見面時要主動打招呼，如“同學(xué)好”等。在與同學(xué)交往過程中，要誠實守信，遵守承諾。不得欺騙、詆毀他人，不得傳播謠言或不實信息。參加集體活動時，要聽從組織者的安排，遵守活動紀律。積極參與活動，與同學(xué)們密切配合，共同完成活動任務(wù)。四、附則（一）監(jiān)督與考核1.黨校設(shè)立禮儀監(jiān)督小組，負責(zé)對本制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期或不定期對工作人員和學(xué)員的禮儀行為進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.將禮儀規(guī)范納入工作人員和學(xué)員的績效考核體系。對于在禮儀方面表現(xiàn)優(yōu)秀的個人