PAGE門衛(wèi)崗?fù)ふ緧徶贫纫?guī)范一、總則1.目的為了加強公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范門衛(wèi)崗?fù)ふ緧徯袨椋_保公司人員、財產(chǎn)和信息安全，特制定本制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于公司門衛(wèi)崗?fù)に兄蛋嗳藛T。3.基本原則門衛(wèi)崗?fù)ぶ蛋嗳藛T應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，堅守崗位，履行職責(zé)，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。二、崗位職責(zé)1.人員出入管理嚴(yán)格執(zhí)行公司人員出入制度，對進入公司的人員進行身份核實，檢查有效證件，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入公司。對攜帶物品外出的人員和車輛進行檢查，核實物品清單，確保無違規(guī)物品帶出公司。對于可疑物品，有權(quán)進行詢問和檢查，必要時可拒絕其外出。對臨時來訪人員，應(yīng)禮貌詢問來訪事由，與被訪部門或人員取得聯(lián)系并核實后，按規(guī)定進行登記，發(fā)放臨時出入證，并指引其前往目的地。2.車輛出入管理對進入公司的車輛進行檢查，包括車輛外觀、所載物品等，確保無異常情況。對于外來送貨車輛，需與相關(guān)部門確認(rèn)后，引導(dǎo)其至指定卸貨區(qū)域。嚴(yán)格執(zhí)行公司車輛出入制度，對公司內(nèi)部車輛進行快速查驗，確認(rèn)無誤后予以放行。對于無公司標(biāo)識或通行證的車輛，不得放行。維護公司門口車輛通行秩序，確保車輛進出順暢，避免擁堵。指揮車輛按規(guī)定方向和位置停放，不得隨意亂停亂放。3.安全巡邏按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司周邊及門衛(wèi)崗?fù)じ浇鼌^(qū)域進行巡邏。重點檢查公司圍墻、大門、門窗等安全設(shè)施是否完好，有無異常情況。在巡邏過程中，注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛或異常聲響等情況，應(yīng)及時進行盤查和報告，并采取相應(yīng)的防范措施。做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等，以備查閱。4.門禁管理負(fù)責(zé)公司門禁系統(tǒng)的日常維護和管理，確保門禁設(shè)備正常運行。及時修復(fù)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，如遇重大問題應(yīng)及時報告相關(guān)部門。嚴(yán)格控制門禁卡的發(fā)放和使用，對離職人員或不再需要門禁權(quán)限的人員，及時收回門禁卡。對門禁卡的丟失或損壞情況進行登記，并按規(guī)定進行補辦或更換。監(jiān)督人員和車輛通過門禁時的刷卡或驗證情況，防止未經(jīng)授權(quán)的人員和車輛擅自進入公司。5.突發(fā)事件處理當(dāng)遇到突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等情況時，應(yīng)保持冷靜，立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。首先確保自身安全，然后及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并協(xié)助做好現(xiàn)場秩序維護和人員疏散等工作。在突發(fā)事件處理過程中，要積極配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理，提供必要的信息和協(xié)助。對事件的經(jīng)過和處理情況進行詳細(xì)記錄，以便后續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。三、工作紀(jì)律1.值班紀(jì)律嚴(yán)格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須提前向主管領(lǐng)導(dǎo)申請，并安排好替班人員。在值班期間，必須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗或串崗。嚴(yán)禁在值班室內(nèi)睡覺、玩手機、看視頻等與工作無關(guān)的事情。保持值班室內(nèi)環(huán)境整潔，物品擺放整齊，不得在值班室內(nèi)吸煙、吃東西或亂扔垃圾。2.著裝紀(jì)律門衛(wèi)崗?fù)ぶ蛋嗳藛T應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿著公司規(guī)定的制服，保持制服干凈整潔、無破損。按規(guī)定佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，便于識別。著裝要規(guī)范，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得穿拖鞋或奇裝異服。3.語言紀(jì)律值班人員在與公司員工、外來人員交流時，應(yīng)使用文明禮貌用語，態(tài)度熱情、誠懇，不得使用粗俗、生硬或侮辱性語言。回答問題要準(zhǔn)確、簡潔，不得推諉、敷衍或故意刁難他人。對于不清楚的問題，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門咨詢，不得隨意答復(fù)。4.廉潔紀(jì)律門衛(wèi)崗?fù)ぶ蛋嗳藛T應(yīng)廉潔奉公，不得利用職務(wù)之便謀取私利。嚴(yán)禁接受外來人員的賄賂、禮品或宴請，不得為不符合規(guī)定的人員或車輛提供便利。四、工作流程1.人員出入流程員工上班時，應(yīng)主動出示工作證，值班人員核對無誤后予以放行。外來人員來訪時，值班人員應(yīng)先詢問來訪事由，然后通過電話或其他方式與被訪部門或人員取得聯(lián)系，核實情況后，指導(dǎo)來訪人員填寫《來訪人員登記表》，包括姓名、單位、來訪時間、來訪事由、被訪部門及人員等信息，并發(fā)放臨時出入證。來訪人員憑臨時出入證進入公司。員工下班時，如攜帶物品外出，值班人員應(yīng)檢查物品清單，確認(rèn)無誤后予以放行。對于可疑物品，應(yīng)進行詢問和檢查，必要時可拒絕其外出。2.車輛出入流程公司內(nèi)部車輛進入時，值班人員應(yīng)快速查驗車輛標(biāo)識和通行證，確認(rèn)無誤后予以放行。外來送貨車輛進入時，值班人員應(yīng)與相關(guān)部門確認(rèn)送貨信息，然后引導(dǎo)車輛至指定卸貨區(qū)域，并監(jiān)督其按規(guī)定停放。車輛離開時，值班人員應(yīng)檢查車輛所載物品是否與送貨清單一致，確認(rèn)無誤后予以放行。外來訪客車輛進入時，值班人員應(yīng)先詢問來訪事由，與被訪部門或人員核實后，按規(guī)定進行登記，并發(fā)放臨時停車證，引導(dǎo)車輛至指定停車區(qū)域停放。訪客離開時，收回臨時停車證，檢查車輛后予以放行。3.門禁管理流程員工上班時，應(yīng)使用門禁卡刷卡進入公司。值班人員應(yīng)注意觀察門禁系統(tǒng)的刷卡情況，確保人員正常通過。員工下班時，應(yīng)使用門禁卡刷卡離開公司。如門禁卡出現(xiàn)故障無法正常刷卡，值班人員應(yīng)核實其身份信息后，手動開啟門禁放行。外來人員進入公司時，值班人員應(yīng)指引其到門禁處，協(xié)助其辦理臨時門禁權(quán)限或登記手續(xù)，確保其按規(guī)定進入公司。定期對門禁系統(tǒng)進行檢查和維護，包括門禁設(shè)備的運行狀況、門禁卡的有效性等。如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障或門禁卡存在問題，應(yīng)及時進行修復(fù)或更換。4.安全巡邏流程值班人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏。巡邏路線應(yīng)覆蓋公司周邊及門衛(wèi)崗?fù)じ浇攸c區(qū)域，包括圍墻、大門、門窗、停車場等。在巡邏過程中，值班人員應(yīng)認(rèn)真觀察周邊環(huán)境，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛、異常聲響或其他安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)及時進行盤查和處理，并做好記錄。巡邏結(jié)束后，值班人員應(yīng)將巡邏情況向接班人員進行交接，確保巡邏工作的連續(xù)性和完整性。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃人力資源部門應(yīng)制定門衛(wèi)崗?fù)ぶ蛋嗳藛T培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)，提高值班人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、安全保衛(wèi)知識、崗位職責(zé)、工作流程及應(yīng)急處理等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式。新入職的門衛(wèi)崗?fù)ぶ蛋嗳藛T應(yīng)進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。在職值班人員應(yīng)定期參加復(fù)訓(xùn)，確保其熟悉和掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定門衛(wèi)崗?fù)ぶ蛋嗳藛T考核標(biāo)準(zhǔn)，對值班人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、工作流程執(zhí)行情況、應(yīng)急處理能力等方面。考核方式可采用日常檢查、定期抽查、工作記錄查閱、客戶反饋等多種形式?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核優(yōu)秀的值班人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的值班人員，應(yīng)進行批評教育，并根據(jù)情況進行相應(yīng)的處罰或調(diào)整崗位。3.獎懲措施對在門衛(wèi)崗?fù)すぷ髦斜憩F(xiàn)突出、成績顯著的值班人員，公司將給予以下獎勵：通報表揚；物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等；晉升機會，優(yōu)先考慮在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員。對違反本制度規(guī)范的值班人員，公司將視情節(jié)輕重給予以下處罰：批評教育；警告處分；罰款；辭退處理。六、附則1.本制度規(guī)范自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由公司安