PAGE交警執(zhí)勤制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)交警隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范交警執(zhí)勤行為，提高交通管理水平，保障道路交通安全暢通，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于本地區(qū)各級(jí)交警部門及其所屬民警在道路執(zhí)勤執(zhí)法活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則。（三）基本原則1.依法執(zhí)勤原則：嚴(yán)格依照法律法規(guī)履行職責(zé)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。2.公正文明原則：秉持公正之心，文明執(zhí)法，尊重當(dāng)事人合法權(quán)益，樹立良好交警形象。3.高效便民原則：提高執(zhí)勤效率，簡化辦事程序，為群眾提供便捷高效的服務(wù)。4.安全第一原則：確保交警自身安全和當(dāng)事人安全，避免發(fā)生安全事故。二、執(zhí)勤準(zhǔn)備（一）裝備配備1.基本裝備交警執(zhí)勤時(shí)應(yīng)配備統(tǒng)一的警服、警帽、警徽、警號(hào)、對(duì)講機(jī)、執(zhí)法記錄儀、反光背心、警用腰帶、警用皮鞋等基本裝備。2.特殊裝備根據(jù)不同執(zhí)勤任務(wù)，如交通事故處理、交通疏導(dǎo)、查緝違法犯罪等，還應(yīng)配備相應(yīng)的特殊裝備，如交通事故勘查設(shè)備、交通指揮棒、停車示意牌、酒精測試儀、測速儀、手銬、警繩等。（二）知識(shí)技能準(zhǔn)備1.法律法規(guī)學(xué)習(xí)定期組織交警學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實(shí)施條例》、《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》等法律法規(guī)，熟悉法律條文和執(zhí)法程序，確保依法執(zhí)勤。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)開展交通指揮手勢、事故勘查、違法查處等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高交警的實(shí)際操作能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括理論知識(shí)講解、模擬演練、案例分析等，確保交警能夠熟練掌握并運(yùn)用相關(guān)技能。3.應(yīng)急處置培訓(xùn)針對(duì)各類突發(fā)事件，如惡劣天氣、交通事故、群體性事件等，進(jìn)行應(yīng)急處置培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急處置預(yù)案、現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)、安全防護(hù)措施、群眾疏導(dǎo)等方面，提高交警應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（三）任務(wù)安排與溝通1.任務(wù)分配根據(jù)轄區(qū)交通狀況、勤務(wù)需求等因素，合理安排交警執(zhí)勤任務(wù)。明確執(zhí)勤崗位、執(zhí)勤時(shí)間、執(zhí)勤人員等信息，并提前通知到每位執(zhí)勤交警。2.溝通協(xié)調(diào)建立健全內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，交警之間、交警與指揮中心之間應(yīng)保持密切聯(lián)系。執(zhí)勤交警在遇到重大交通事件、突發(fā)事件或疑難問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向指揮中心報(bào)告，并按照指揮中心的指令進(jìn)行處置。同時(shí)，指揮中心應(yīng)及時(shí)收集、匯總執(zhí)勤信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。三、執(zhí)勤行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.警服穿著交警應(yīng)按照規(guī)定穿著統(tǒng)一的警服，保持警服整潔、完好。警服的穿著應(yīng)符合季節(jié)要求，不得混穿、錯(cuò)穿。2.警容風(fēng)紀(jì)保持良好的警容風(fēng)紀(jì)，警帽佩戴端正，警徽、警號(hào)等標(biāo)志齊全、清晰。不得留長發(fā)、蓄胡須、染指甲、戴首飾等，不得有其他違反警容風(fēng)紀(jì)的行為。（二）指揮手勢規(guī)范1.常用指揮手勢熟練掌握直行信號(hào)、左轉(zhuǎn)彎信號(hào)、右轉(zhuǎn)彎信號(hào)、停止信號(hào)、示意車輛靠邊停車信號(hào)等常用指揮手勢，并在執(zhí)勤中正確運(yùn)用。2.指揮動(dòng)作要求指揮手勢應(yīng)準(zhǔn)確、規(guī)范、有力，動(dòng)作幅度適中，節(jié)奏明快。指揮時(shí)應(yīng)面向交通參與者，保持良好的眼神交流，確保指揮信號(hào)清晰、易懂。（三）執(zhí)法語言規(guī)范1.文明用語在執(zhí)法過程中，應(yīng)使用文明、禮貌、規(guī)范的語言，如“您好”、“請(qǐng)出示駕駛證、行駛證”、“謝謝配合”等。不得使用粗俗、生硬、侮辱性語言。2.告知義務(wù)向當(dāng)事人告知執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)，做到執(zhí)法公開、公正、透明。告知內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，避免當(dāng)事人產(chǎn)生誤解。（四）執(zhí)勤紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間嚴(yán)格遵守執(zhí)勤時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.嚴(yán)禁違規(guī)執(zhí)法嚴(yán)禁酒后執(zhí)勤、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私、辦人情案、關(guān)系案等違規(guī)執(zhí)法行為。嚴(yán)格按照法律法規(guī)和執(zhí)法程序進(jìn)行執(zhí)法，確保執(zhí)法公正、廉潔。3.保守工作秘密對(duì)在執(zhí)勤過程中獲取的國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露。四、交通違法行為查處（一）查處程序1.現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)交通違法行為后，交警應(yīng)及時(shí)示意車輛停車，表明執(zhí)法身份，要求當(dāng)事人出示駕駛證、行駛證等證件。2.調(diào)查取證通過詢問當(dāng)事人、查看現(xiàn)場、查閱相關(guān)資料等方式，對(duì)交通違法行為進(jìn)行調(diào)查取證。調(diào)查取證過程中應(yīng)注意收集相關(guān)證據(jù)，如現(xiàn)場照片、視頻、證人證言等，確保證據(jù)充分、確鑿。3.告知處罰決定根據(jù)調(diào)查取證結(jié)果，依法作出處罰決定，并向當(dāng)事人告知處罰的事實(shí)、理由、依據(jù)以及當(dāng)事人享有的權(quán)利。當(dāng)事人有權(quán)進(jìn)行陳述和申辯，交警應(yīng)認(rèn)真聽取當(dāng)事人的意見，并進(jìn)行記錄。4.處罰執(zhí)行當(dāng)事人對(duì)處罰決定無異議的，應(yīng)按照處罰決定書的要求繳納罰款或接受其他處罰措施。當(dāng)事人對(duì)處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。（二）處罰種類與標(biāo)準(zhǔn)1.處罰種類交通違法行為的處罰種類包括警告、罰款、暫扣駕駛證、吊銷駕駛證、拘留等。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定具體的處罰標(biāo)準(zhǔn)。處罰標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體，確保執(zhí)法的公正性和一致性。（三）特殊情況處理1.輕微違法行為處理對(duì)于情節(jié)輕微、未影響道路通行的交通違法行為，交警可以采取口頭警告等方式進(jìn)行教育處理，引導(dǎo)當(dāng)事人改正違法行為。2.緊急情況處理在遇到緊急情況，如交通事故、突發(fā)事件等時(shí)，交警應(yīng)優(yōu)先保障救援、疏導(dǎo)交通等工作，對(duì)交通違法行為的查處可根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。但事后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，確保執(zhí)法的嚴(yán)肅性。五、交通事故處理（一）現(xiàn)場處置1.快速出警接到交通事故報(bào)警后，交警應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場。出警時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，確保在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場。2.現(xiàn)場勘查到達(dá)事故現(xiàn)場后，交警應(yīng)迅速開展現(xiàn)場勘查工作。勘查內(nèi)容包括事故現(xiàn)場的基本情況、車輛及人員損傷情況、事故痕跡等?？辈檫^程中應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，避免證據(jù)滅失。3.傷員救助及時(shí)組織對(duì)事故傷員進(jìn)行救助，聯(lián)系急救車輛將傷員送往醫(yī)院救治。在救助過程中，應(yīng)注意保護(hù)傷員的生命安全和隱私。（二）責(zé)任認(rèn)定1.調(diào)查取證通過詢問當(dāng)事人、證人，查看現(xiàn)場照片、視頻，查閱相關(guān)資料等方式，對(duì)交通事故的原因、經(jīng)過、后果等進(jìn)行全面調(diào)查取證。2.責(zé)任劃分根據(jù)調(diào)查取證結(jié)果，按照《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)交通事故責(zé)任進(jìn)行劃分。責(zé)任劃分應(yīng)客觀、公正，確保當(dāng)事人的合法權(quán)益得到保障。3.責(zé)任認(rèn)定書送達(dá)制作交通事故責(zé)任認(rèn)定書，并及時(shí)送達(dá)當(dāng)事人。當(dāng)事人對(duì)責(zé)任認(rèn)定書有異議的，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上一級(jí)交警部門申請(qǐng)復(fù)核。（三）損害賠償調(diào)解1.調(diào)解申請(qǐng)當(dāng)事人對(duì)交通事故損害賠償有爭議的，可以在收到交通事故責(zé)任認(rèn)定書之日起十日內(nèi)，向交警部門提出書面調(diào)解申請(qǐng)。2.調(diào)解程序交警部門受理調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中應(yīng)遵循自愿、合法、公正的原則，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成賠償協(xié)議。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)制作調(diào)解書，并由雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)。調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)告知當(dāng)事人可以通過民事訴訟等方式解決糾紛。六、交通疏導(dǎo)與應(yīng)急處置（一）交通疏導(dǎo)1.日常疏導(dǎo)根據(jù)轄區(qū)交通流量特點(diǎn)和規(guī)律，合理安排交警進(jìn)行日常交通疏導(dǎo)工作。在早晚高峰等交通擁堵時(shí)段，加強(qiáng)重點(diǎn)路段、路口的交通指揮，引導(dǎo)車輛有序通行，緩解交通擁堵。2.特殊情況疏導(dǎo)在遇到重大活動(dòng)、節(jié)假日等特殊情況時(shí)，提前制定交通疏導(dǎo)方案，增加警力部署，采取臨時(shí)交通管制、分流等措施，確保交通秩序安全暢通。（二）應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的交通應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、保障措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.突發(fā)事件處置在遇到惡劣天氣、交通事故、群體性事件等突發(fā)事件時(shí)，按照應(yīng)急預(yù)案迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取相應(yīng)的處置措施。如在惡劣天氣條件下，加強(qiáng)道路巡查，及時(shí)發(fā)布路況信息，采取交通管制措施，確保車輛和行人安全；在交通事故現(xiàn)場，迅速開展救援和勘查工作，盡快恢復(fù)交通秩序；在群體性事件現(xiàn)場，做好現(xiàn)場秩序維護(hù)和群眾疏導(dǎo)工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。七、執(zhí)勤監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.執(zhí)法監(jiān)督檢查建立健全執(zhí)法監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)交警執(zhí)勤執(zhí)法情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括執(zhí)法程序是否規(guī)范、執(zhí)法文書是否齊全、執(zhí)法行為是否文明等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正，并督促整改。2.群眾投訴處理設(shè)立群眾投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理群眾對(duì)交警執(zhí)勤執(zhí)法的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并及時(shí)向投訴舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。（二）外部監(jiān)督1.社會(huì)監(jiān)督主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，通過設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱、微信公眾號(hào)等方式，廣泛收集社會(huì)意見和建議。定期召開座談會(huì)，聽取群眾代表、企業(yè)代表等對(duì)交警工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。2.媒體監(jiān)督加強(qiáng)與媒體的溝通與合作，及時(shí)向媒體通報(bào)交警工作情況，主動(dòng)接受媒體的采訪和報(bào)道。對(duì)媒體曝光的問題，要高度重視，及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向社會(huì)公開。（三）考核評(píng)價(jià)1.考核內(nèi)容制定科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)交警的執(zhí)勤執(zhí)法工作、業(yè)務(wù)能力、工作紀(jì)律、群眾滿意度等方面進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)?？己藘?nèi)容應(yīng)具體、量化，具有可操作性。2.考核方式考核方式包括日?？己?、定期考核、專項(xiàng)考核等。日?？己擞筛鹘痪箨?duì)、中隊(duì)負(fù)責(zé)