PAGE陳列執(zhí)行管理制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司陳列執(zhí)行工作，確保陳列工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化，提升公司品牌形象，促進(jìn)銷售業(yè)績增長，為公司的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及陳列執(zhí)行的部門、門店及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保陳列工作合法合規(guī)。2.品牌形象原則：通過科學(xué)合理的陳列設(shè)計(jì)，突出公司品牌特色，傳遞品牌價(jià)值，維護(hù)品牌形象的一致性和美譽(yù)度。3.銷售導(dǎo)向原則：陳列布局和商品展示應(yīng)充分考慮消費(fèi)者購買習(xí)慣和心理，以促進(jìn)商品銷售為核心目標(biāo)。4.標(biāo)準(zhǔn)化原則：制定統(tǒng)一的陳列標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確保陳列工作的規(guī)范性和穩(wěn)定性。5.靈活性原則：根據(jù)不同季節(jié)、促銷活動(dòng)、市場動(dòng)態(tài)等因素，適時(shí)調(diào)整陳列方案，保持陳列的新鮮感和吸引力。二、陳列規(guī)劃與設(shè)計(jì)（一）陳列規(guī)劃1.年度陳列規(guī)劃市場部應(yīng)結(jié)合公司年度經(jīng)營目標(biāo)、品牌發(fā)展戰(zhàn)略以及市場調(diào)研情況，制定年度陳列規(guī)劃。規(guī)劃內(nèi)容包括但不限于各產(chǎn)品線的陳列主題、風(fēng)格定位、重點(diǎn)推廣商品等。年度陳列規(guī)劃需經(jīng)公司管理層審核批準(zhǔn)后實(shí)施，并作為全年陳列工作的指導(dǎo)綱領(lǐng)。2.季度陳列規(guī)劃根據(jù)年度陳列規(guī)劃，市場部在每季度末制定下一季度的陳列規(guī)劃。季度規(guī)劃應(yīng)更加細(xì)化，明確各階段的陳列重點(diǎn)和調(diào)整方向。季度陳列規(guī)劃應(yīng)充分考慮當(dāng)季商品特點(diǎn)、節(jié)日促銷活動(dòng)以及市場流行趨勢等因素，確保陳列與市場需求緊密結(jié)合。3.特殊時(shí)期陳列規(guī)劃在重大節(jié)日、店慶、新品上市等特殊時(shí)期，市場部應(yīng)提前制定專項(xiàng)陳列規(guī)劃。規(guī)劃要突出活動(dòng)主題，營造濃厚的促銷氛圍，吸引消費(fèi)者關(guān)注。特殊時(shí)期陳列規(guī)劃需與公司整體營銷活動(dòng)方案相協(xié)同，確保陳列效果能夠有效助力活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）陳列設(shè)計(jì)1.陳列布局設(shè)計(jì)依據(jù)店鋪空間結(jié)構(gòu)、顧客流動(dòng)規(guī)律以及商品品類特點(diǎn)，合理規(guī)劃陳列區(qū)域。劃分出展示區(qū)、促銷區(qū)、新品區(qū)、主力商品區(qū)等不同功能區(qū)域，確保各區(qū)域布局合理、銜接順暢。陳列布局應(yīng)遵循簡潔明了、易于瀏覽的原則，避免出現(xiàn)擁堵、混亂的情況，使顧客能夠快速找到所需商品。2.陳列道具選擇與使用根據(jù)陳列主題和商品特點(diǎn)，精心挑選合適的陳列道具。道具材質(zhì)應(yīng)環(huán)保耐用，造型設(shè)計(jì)應(yīng)新穎獨(dú)特且與品牌風(fēng)格相契合。規(guī)范陳列道具的使用方法和擺放位置，確保道具能夠有效襯托商品，提升商品展示效果。同時(shí)，要定期對(duì)道具進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞或陳舊的道具。3.色彩搭配與燈光設(shè)計(jì)運(yùn)用色彩理論知識(shí)，合理搭配陳列商品的顏色。色彩組合應(yīng)協(xié)調(diào)美觀，突出商品特色，同時(shí)要符合品牌的色彩定位和視覺風(fēng)格。結(jié)合陳列區(qū)域的功能和氛圍需求，設(shè)計(jì)適宜的燈光效果。燈光亮度、色調(diào)要與商品陳列相匹配，營造出舒適、吸引人的購物環(huán)境。例如，重點(diǎn)商品區(qū)域可采用聚光燈增強(qiáng)視覺沖擊力，營造出獨(dú)特的展示氛圍。三、陳列執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（一）商品陳列原則1.分類陳列原則按照商品的品類、品牌、規(guī)格、價(jià)格等因素進(jìn)行分類陳列，使顧客能夠清晰地找到自己所需商品。分類標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰明確，易于識(shí)別。同一品類的商品應(yīng)集中陳列在相鄰區(qū)域，并按照一定的邏輯順序排列，如從暢銷到滯銷、從高到低價(jià)格等，方便顧客對(duì)比選擇。2.豐滿陳列原則確保陳列商品數(shù)量充足，展示豐滿。避免出現(xiàn)貨架空洞、商品稀疏的情況，以充分展示商品的豐富性和多樣性，吸引顧客的注意力。根據(jù)商品的銷售情況和庫存狀況，合理調(diào)整商品陳列數(shù)量，保證重點(diǎn)商品和暢銷商品能夠得到突出展示，同時(shí)兼顧其他商品的陳列豐滿度。3.先進(jìn)先出原則在商品陳列時(shí)，遵循先進(jìn)先出的原則，將先到貨的商品陳列在貨架前排，確保商品在銷售過程中能夠及時(shí)流轉(zhuǎn)，減少庫存積壓和過期風(fēng)險(xiǎn)。定期檢查商品陳列順序，及時(shí)將新到貨商品補(bǔ)充到貨架后排，并將前排的商品向前移動(dòng)，保證先進(jìn)先出原則的有效執(zhí)行。4.關(guān)聯(lián)陳列原則將具有關(guān)聯(lián)性的商品進(jìn)行組合陳列，引導(dǎo)顧客進(jìn)行連帶購買。例如，服裝與配飾、食品與餐具、電器與相關(guān)配件等。通過關(guān)聯(lián)陳列，增加顧客的購物便利性和消費(fèi)金額，提升店鋪的銷售業(yè)績。同時(shí)，關(guān)聯(lián)陳列的商品應(yīng)在風(fēng)格、顏色、功能等方面相互協(xié)調(diào)，形成一個(gè)有機(jī)的整體。（二）陳列高度與位置標(biāo)準(zhǔn)1.陳列高度標(biāo)準(zhǔn)貨架陳列商品時(shí)，應(yīng)根據(jù)商品的大小、重量、銷售頻率等因素合理確定陳列高度。一般來說，黃金陳列高度在貨架的中段，距離地面80160厘米之間，此區(qū)域最易被顧客關(guān)注，應(yīng)優(yōu)先陳列重點(diǎn)商品和暢銷商品。貨架上層可陳列體積較小、重量較輕、銷售頻率較低的商品；貨架下層可陳列體積較大、重量較重、促銷商品或庫存商品。2.陳列位置標(biāo)準(zhǔn)店鋪入口處、通道兩側(cè)、收銀臺(tái)前等顯眼位置應(yīng)陳列重點(diǎn)推廣商品、新品或促銷商品，以吸引顧客的注意力，激發(fā)顧客的購買欲望。貨架兩端也是較好的陳列位置，可陳列具有吸引力的商品或季節(jié)性商品，增加商品的曝光度。同時(shí)，要注意保持貨架兩端陳列商品的整潔和美觀，避免出現(xiàn)雜亂無章的情況。（三）陳列調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)1.定期調(diào)整市場部應(yīng)制定陳列調(diào)整計(jì)劃，明確定期調(diào)整的周期和內(nèi)容。一般情況下，每月至少進(jìn)行一次全面的陳列調(diào)整，確保陳列始終保持新鮮感和吸引力。定期調(diào)整內(nèi)容包括但不限于商品位置更換、陳列道具更新、色彩搭配調(diào)整等。調(diào)整過程中要充分考慮商品銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋以及市場動(dòng)態(tài)等因素，使陳列更加符合市場需求和顧客喜好。2.動(dòng)態(tài)調(diào)整根據(jù)商品銷售情況、庫存變化、促銷活動(dòng)等實(shí)時(shí)信息，及時(shí)進(jìn)行陳列動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)于銷售火爆的商品，應(yīng)增加陳列面積和位置，突出展示；對(duì)于滯銷商品，要及時(shí)調(diào)整陳列方式或位置，甚至撤下貨架，避免占用過多空間。在促銷活動(dòng)期間，要按照活動(dòng)方案要求迅速調(diào)整陳列布局，營造濃厚的促銷氛圍。例如，設(shè)置專門的促銷區(qū)，將促銷商品集中陳列，并配以醒目的促銷標(biāo)識(shí)和宣傳海報(bào)。四、陳列執(zhí)行流程（一）陳列計(jì)劃制定1.市場部根據(jù)年度、季度陳列規(guī)劃以及特殊時(shí)期的營銷活動(dòng)需求，制定具體的陳列計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括陳列主題、時(shí)間安排、陳列區(qū)域劃分、商品清單、陳列道具需求等詳細(xì)信息。2.陳列計(jì)劃需經(jīng)市場部負(fù)責(zé)人審核后，提交給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人（如運(yùn)營部、采購部等）進(jìn)行會(huì)簽，確保各部門對(duì)陳列計(jì)劃的內(nèi)容和要求達(dá)成共識(shí)，并能夠協(xié)同配合完成陳列工作。3.最終的陳列計(jì)劃經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后正式生效，并下發(fā)至各相關(guān)部門執(zhí)行。（二）陳列準(zhǔn)備工作1.商品準(zhǔn)備采購部根據(jù)陳列計(jì)劃，及時(shí)采購所需商品，并確保商品質(zhì)量合格、數(shù)量準(zhǔn)確。商品到貨后，應(yīng)按照陳列要求進(jìn)行分類整理、清潔和熨燙等預(yù)處理工作，保證商品能夠以最佳狀態(tài)進(jìn)行陳列。運(yùn)營部負(fù)責(zé)對(duì)商品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，根據(jù)陳列計(jì)劃合理分配商品到各門店或陳列區(qū)域，確保陳列所需商品能夠及時(shí)到位。2.道具準(zhǔn)備根據(jù)陳列計(jì)劃，道具管理部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相應(yīng)的陳列道具，如貨架、展示架、模特、裝飾品等。道具應(yīng)提前進(jìn)行清潔、檢查和調(diào)試，確保道具完好無損且能夠正常使用。將準(zhǔn)備好的道具按照陳列設(shè)計(jì)要求運(yùn)輸至各門店或陳列現(xiàn)場，并按照指定位置進(jìn)行擺放和安裝，確保道具擺放整齊、穩(wěn)固，與整體陳列風(fēng)格相協(xié)調(diào)。3.人員培訓(xùn)在陳列實(shí)施前，市場部應(yīng)組織相關(guān)工作人員進(jìn)行陳列培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括陳列計(jì)劃解讀、陳列標(biāo)準(zhǔn)和操作流程講解、陳列技巧演示等，使工作人員熟悉陳列要求和操作方法。通過培訓(xùn)，提高工作人員的陳列技能和審美水平，確保陳列工作能夠高質(zhì)量地完成。同時(shí)，要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，不合格者應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至掌握相關(guān)知識(shí)和技能。（三）陳列實(shí)施1.按照陳列計(jì)劃和設(shè)計(jì)要求，工作人員在各門店或陳列現(xiàn)場進(jìn)行商品陳列和道具布置。陳列過程中要嚴(yán)格遵循陳列執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保商品陳列整齊、美觀，道具使用規(guī)范、合理。2.在陳列實(shí)施過程中，市場部應(yīng)安排專人進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決陳列過程中出現(xiàn)的問題。如發(fā)現(xiàn)商品陳列不符合標(biāo)準(zhǔn)、道具擺放位置不當(dāng)?shù)惹闆r，應(yīng)立即要求工作人員進(jìn)行調(diào)整，確保陳列效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.陳列完成后，要對(duì)陳列效果進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容包括商品陳列是否符合原則和標(biāo)準(zhǔn)、道具使用是否得當(dāng)、色彩搭配是否協(xié)調(diào)、燈光效果是否良好等。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至陳列效果符合要求。（四）陳列驗(yàn)收1.陳列完成并自檢合格后，由市場部組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行陳列驗(yàn)收。驗(yàn)收小組應(yīng)按照陳列標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃要求，對(duì)陳列效果進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查和評(píng)估。2.驗(yàn)收過程中，驗(yàn)收人員要認(rèn)真填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，詳細(xì)記錄陳列存在的問題及整改建議。對(duì)于驗(yàn)收合格的陳列，驗(yàn)收小組應(yīng)簽字確認(rèn)；對(duì)于驗(yàn)收不合格的陳列，應(yīng)明確指出問題所在，并要求責(zé)任部門限期整改，整改完成后重新進(jìn)行驗(yàn)收，直至驗(yàn)收通過。3.陳列驗(yàn)收結(jié)果將作為對(duì)各部門和工作人員績效考核的重要依據(jù)之一，對(duì)于在陳列工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于未達(dá)到陳列要求的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。五、陳列監(jiān)督與檢查（一）日常監(jiān)督1.各門店店長或陳列負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)本門店的陳列情況進(jìn)行日常監(jiān)督，確保陳列始終保持良好狀態(tài)。每天定時(shí)對(duì)陳列商品進(jìn)行檢查，包括商品擺放是否整齊、標(biāo)簽是否完整清晰、道具是否完好無損等。2.發(fā)現(xiàn)陳列問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)安排工作人員進(jìn)行整改，并記錄問題及整改情況。對(duì)于能夠立即解決的問題，要當(dāng)場整改到位；對(duì)于較為復(fù)雜或需要一定時(shí)間處理的問題，要明確整改期限，并跟蹤整改進(jìn)度，確保問題得到妥善解決。（二）定期檢查1.市場部應(yīng)定期組織對(duì)各門店陳列情況進(jìn)行全面檢查。檢查周期根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每月不少于一次。檢查內(nèi)容涵蓋陳列執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)方面，包括商品陳列、道具使用、色彩搭配、燈光效果等。2.定期檢查過程中，檢查人員要認(rèn)真填寫檢查記錄，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題及對(duì)應(yīng)的門店和責(zé)任人。檢查結(jié)束后，要對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，形成檢查報(bào)告，并反饋給相關(guān)部門和門店。3.根據(jù)定期檢查結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的門店進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，推廣其優(yōu)秀的陳列經(jīng)驗(yàn)和做法；對(duì)存在問題較多且整改不力的門店進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其限期整改。同時(shí)，要針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，完善陳列執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。（三）專項(xiàng)檢查1.在重大節(jié)日、促銷活動(dòng)、新品上市等特殊時(shí)期，市場部應(yīng)組織專項(xiàng)陳列檢查。專項(xiàng)檢查要重點(diǎn)關(guān)注與活動(dòng)相關(guān)的陳列布置是否符合要求，是否能夠有效營造活動(dòng)氛圍，促進(jìn)銷售增長。2.專項(xiàng)檢查可邀請(qǐng)專業(yè)的陳列顧問或第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)參與，以確保檢查結(jié)果的專業(yè)性和客觀性。檢查結(jié)束后，要及時(shí)向公司管理層匯報(bào)專項(xiàng)檢查情況，并根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)陳列方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保特殊時(shí)期的陳列工作能夠達(dá)到最佳效果。六、陳列人員管理與培訓(xùn)（一）人員職責(zé)分工1.市場部負(fù)責(zé)制定公司陳列規(guī)劃、設(shè)計(jì)陳列方案，并組織實(shí)施陳列調(diào)整工作。對(duì)陳列執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，定期評(píng)估陳列效果，根據(jù)市場反饋和銷售數(shù)據(jù)提出改進(jìn)建議。組織開展陳列培訓(xùn)工作，提升相關(guān)工作人員的陳列技能和審美水平。2.運(yùn)營部負(fù)責(zé)協(xié)助市場部進(jìn)行陳列計(jì)劃的制定和實(shí)施，提供商品銷售數(shù)據(jù)和庫存信息，為陳列決策提供支持。指導(dǎo)各門店按照陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商品陳列和道具布置，確保陳列工作在各門店得到有效執(zhí)行。對(duì)各門店的陳列執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)督和管理，及時(shí)反饋陳列問題并督促整改。3.采購部根據(jù)陳列計(jì)劃及時(shí)采購所需商品，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。配合市場部和運(yùn)營部做好商品陳列相關(guān)工作，如根據(jù)陳列需求調(diào)整商品采購規(guī)格和數(shù)量等。4.門店工作人員嚴(yán)格按照公司陳列標(biāo)準(zhǔn)和要求，在門店內(nèi)進(jìn)行商品陳列和道具維護(hù)工作。及時(shí)向運(yùn)營部反饋門店陳列過程中出現(xiàn)的問題，積極配合公司組織的陳列調(diào)整和檢查工作。參與公司組織的陳列培訓(xùn)，不斷提高自身的陳列技能和服務(wù)水平。（二）培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)計(jì)劃制定市場部應(yīng)根據(jù)公司陳列工作需求和員工實(shí)際情況，制定年度陳列培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋陳列理論知識(shí)、陳列執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、陳列技巧、色彩搭配、道具使用等方面，同時(shí)要結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解和分析，使培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。2.培訓(xùn)實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織開展陳列培訓(xùn)工作。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)等多種形式相結(jié)合，以滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求。在培訓(xùn)過程中，要注重培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋。通過課堂提問、課后作業(yè)、實(shí)際操作考核等方式對(duì)員工的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在學(xué)習(xí)過程中存在的問題，并進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)和強(qiáng)化訓(xùn)練。3.培訓(xùn)記錄與檔案管理建立完善的陳列培訓(xùn)記錄檔案，詳細(xì)記錄每次培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、考核結(jié)果等信息。培訓(xùn)記錄檔案應(yīng)妥善保存，以備查閱和參考。根據(jù)培訓(xùn)記錄和員工的工作表現(xiàn)，對(duì)員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。對(duì)于培訓(xùn)成績優(yōu)秀、在陳列工作中表現(xiàn)突出的員工，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)；對(duì)于培訓(xùn)不合格或在陳列工作中屢犯錯(cuò)誤的員工，進(jìn)行再次培訓(xùn)或調(diào)整工作