PAGE工程修船制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范工程修船業(yè)務(wù)流程，確保修船工作的高效、安全、質(zhì)量可控，滿足客戶需求，同時(shí)保障公司的合法權(quán)益，促進(jìn)公司修船業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的各類工程修船項(xiàng)目，包括船舶修理、改裝、維護(hù)等相關(guān)工作。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)海事規(guī)定，確保修船活動(dòng)合法合規(guī)。2.質(zhì)量至上原則：以高質(zhì)量的修船服務(wù)為核心目標(biāo)，建立完善的質(zhì)量管理體系，確保修船質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.安全第一原則：將安全工作貫穿于修船全過程，制定安全管理制度，保障員工生命安全和船舶修造安全。4.客戶導(dǎo)向原則：以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的服務(wù)，滿足客戶對(duì)修船質(zhì)量、進(jìn)度、價(jià)格等方面的要求。二、修船項(xiàng)目承接（一）客戶需求溝通1.市場(chǎng)部門接到客戶修船需求后，應(yīng)及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，詳細(xì)了解船舶故障情況、修理要求、預(yù)期交付時(shí)間等信息。2.組織技術(shù)、生產(chǎn)等相關(guān)部門人員與客戶進(jìn)行溝通會(huì)議，對(duì)客戶需求進(jìn)行深入分析和理解，確保準(zhǔn)確把握客戶意圖。（二）項(xiàng)目評(píng)估1.技術(shù)部門對(duì)船舶的損壞情況進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，確定修理方案和技術(shù)要求。2.根據(jù)修理方案，評(píng)估所需的材料、設(shè)備、工具以及人力資源，初步估算修船成本和工期。3.對(duì)修船項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（三）合同簽訂1.在項(xiàng)目評(píng)估完成后，由商務(wù)部門負(fù)責(zé)起草修船合同。合同內(nèi)容應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、修船項(xiàng)目?jī)?nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、工期、付款方式、驗(yàn)收條款等重要條款。2.合同草案提交公司法律顧問審核，確保合同符合法律法規(guī)要求，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。3.將審核通過的合同提交客戶簽字蓋章，正式簽訂修船合同。三、修船項(xiàng)目計(jì)劃（一）項(xiàng)目策劃1.根據(jù)修船合同要求，由生產(chǎn)部門制定詳細(xì)的項(xiàng)目策劃書，明確項(xiàng)目目標(biāo)、工作流程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等內(nèi)容。2.項(xiàng)目策劃書應(yīng)包括船舶進(jìn)廠前的準(zhǔn)備工作、修理過程中的各項(xiàng)作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃、安全管理計(jì)劃、進(jìn)度控制計(jì)劃等。（二）進(jìn)度計(jì)劃制定1.根據(jù)項(xiàng)目策劃書，制定具體的進(jìn)度計(jì)劃，將修船項(xiàng)目分解為若干個(gè)階段和任務(wù)，并確定每個(gè)任務(wù)的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和責(zé)任人。2.進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)采用甘特圖等直觀的圖表形式展示，便于跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度。3.定期對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行檢查和調(diào)整，確保項(xiàng)目能夠按照合同要求按時(shí)交付。（三）資源配置計(jì)劃1.根據(jù)修船項(xiàng)目的需求，制定資源配置計(jì)劃，包括人力資源、物資資源、設(shè)備資源等。2.明確各類資源的需求數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等信息，確保資源的及時(shí)供應(yīng)和合理使用。3.建立資源管理臺(tái)賬，對(duì)資源的采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、歸還等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于管理和核算。四、修船項(xiàng)目實(shí)施（一）船舶進(jìn)廠1.按照進(jìn)度計(jì)劃，提前做好船舶進(jìn)廠的準(zhǔn)備工作，包括碼頭泊位安排、接船人員組織、進(jìn)廠手續(xù)辦理等。2.船舶進(jìn)廠時(shí)，組織相關(guān)人員對(duì)船舶進(jìn)行全面檢查，核對(duì)船舶狀況與合同要求是否一致，如有問題及時(shí)與客戶溝通解決。3.對(duì)船舶進(jìn)行妥善的?？亢凸潭?，設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，確保船舶在廠期間的安全。（二）修理作業(yè)1.嚴(yán)格按照修理方案和工藝要求進(jìn)行修理作業(yè)，確保修理質(zhì)量。修理過程中，操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確使用工具和設(shè)備。2.加強(qiáng)對(duì)修理現(xiàn)場(chǎng)的管理，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔、有序，物料擺放整齊，通道暢通無阻。3.建立修理過程記錄制度，對(duì)每道工序的施工時(shí)間、質(zhì)量檢驗(yàn)情況、使用的材料和設(shè)備等進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便追溯和查詢。（三）質(zhì)量控制1.建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量責(zé)任，從原材料采購(gòu)、零部件加工、裝配調(diào)試到最終驗(yàn)收，實(shí)行全過程質(zhì)量控制。2.設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)崗位，配備專業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員，對(duì)修理項(xiàng)目進(jìn)行定期檢驗(yàn)和不定期抽檢。3.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合質(zhì)量要求的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行整改，確保修船質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。（四）安全管理1.制定安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。2.在修船現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，配備必要的安全防護(hù)設(shè)備和消防器材。3.加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)的管理，如動(dòng)火作業(yè)、高處作業(yè)、電氣作業(yè)等，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，確保作業(yè)安全。4.定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)消除安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。（五）成本控制1.建立成本核算制度，對(duì)修船項(xiàng)目的各項(xiàng)成本進(jìn)行詳細(xì)核算和分析，包括材料成本、人工成本、設(shè)備成本、管理成本等。2.加強(qiáng)對(duì)原材料采購(gòu)的管理，通過招標(biāo)、詢價(jià)等方式，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，降低采購(gòu)成本。3.合理安排人力資源，提高勞動(dòng)效率，避免人員閑置和浪費(fèi)。4.嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審批和監(jiān)控，確保成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。五、修船項(xiàng)目檢驗(yàn)與驗(yàn)收（一）中間檢驗(yàn)1.在修理過程中，按照質(zhì)量控制計(jì)劃進(jìn)行中間檢驗(yàn)，對(duì)關(guān)鍵工序和重要零部件進(jìn)行重點(diǎn)檢查。2.中間檢驗(yàn)合格后，方可進(jìn)行下一道工序的施工。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)要求施工單位進(jìn)行整改，整改合格后方可繼續(xù)施工。（二）完工檢驗(yàn)1.修船項(xiàng)目完工后，由質(zhì)量檢驗(yàn)部門組織進(jìn)行完工檢驗(yàn)。完工檢驗(yàn)應(yīng)按照合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)船舶的各項(xiàng)性能和修理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查。2.完工檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀檢查、性能測(cè)試、功能驗(yàn)證等。檢驗(yàn)合格后，出具完工檢驗(yàn)報(bào)告。（三）客戶驗(yàn)收1.完工檢驗(yàn)合格后，通知客戶進(jìn)行驗(yàn)收?？蛻趄?yàn)收應(yīng)按照合同約定的驗(yàn)收條款進(jìn)行，包括驗(yàn)收程序、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收時(shí)間等。2.客戶驗(yàn)收過程中，積極配合客戶，解答客戶提出的問題，提供必要的技術(shù)支持和資料。3.如客戶提出整改意見，應(yīng)及時(shí)組織施工單位進(jìn)行整改，直至客戶驗(yàn)收合格。六、修船項(xiàng)目交付與售后服務(wù)（一）交付1.客戶驗(yàn)收合格后，辦理船舶交付手續(xù)。交付手續(xù)應(yīng)包括船舶交接清單、質(zhì)量證書、保修證書等相關(guān)文件的簽署和交接。2.協(xié)助客戶辦理船舶離廠手續(xù)，確保船舶安全、順利離廠。（二）售后服務(wù)1.建立售后服務(wù)體系，對(duì)修船項(xiàng)目提供一定期限的售后服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括質(zhì)量回訪、故障維修、技術(shù)支持等。2.在售后服務(wù)期限內(nèi)，接到客戶反饋的質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，安排專業(yè)人員進(jìn)行維修和處理。3.定期對(duì)售后服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)修船質(zhì)量和服務(wù)水平。七、修船項(xiàng)目文檔管理（一）文檔分類1.修船項(xiàng)目文檔包括合同文件、技術(shù)文件、質(zhì)量文件、安全文件、進(jìn)度文件、成本文件等。2.對(duì)各類文檔進(jìn)行分類整理，建立清晰的文檔目錄，便于查找和管理。（二）文檔歸檔1.項(xiàng)目實(shí)施過程中，各部門應(yīng)及時(shí)將產(chǎn)生的文檔資料提交給文檔管理部門進(jìn)行歸檔。2.文檔管理部門對(duì)歸檔的文檔進(jìn)行審核和整理，確保文檔的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。3.采用電子文檔和紙質(zhì)文檔相結(jié)合的方式進(jìn)行歸檔，建立電子文檔數(shù)據(jù)庫(kù)，便于查詢和共享。（三）文檔保管與查閱1.制定文檔保管制度，明確文檔的保管期限和保管方式，確保文檔的安全和完整。2.嚴(yán)格控