PAGE詢問室各種制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范詢問室的使用，確保詢問工作的依法、公正、文明、高效進(jìn)行，保障被詢問人的合法權(quán)益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有涉及詢問工作的部門和人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保詢問工作在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.公正公平原則對(duì)待每一位被詢問人，做到公正、公平，不偏袒、不歧視。3.文明規(guī)范原則詢問過程中使用文明用語(yǔ)，規(guī)范詢問行為，尊重被詢問人的人格尊嚴(yán)。4.安全保密原則保障詢問室的安全，防止發(fā)生安全事故；對(duì)詢問內(nèi)容及相關(guān)信息嚴(yán)格保密，不得泄露。二、詢問室設(shè)置與管理（一）詢問室選址與布局1.詢問室應(yīng)選擇相對(duì)獨(dú)立、安靜、便于管理的區(qū)域，與其他辦公區(qū)域保持一定距離，避免干擾。2.室內(nèi)布局應(yīng)合理，分為詢問區(qū)、記錄區(qū)、休息區(qū)等功能區(qū)域。詢問區(qū)應(yīng)配備桌椅、照明設(shè)備、錄音錄像設(shè)備等基本設(shè)施；記錄區(qū)應(yīng)設(shè)置電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備；休息區(qū)應(yīng)提供必要的休息設(shè)施，如沙發(fā)、飲水機(jī)等。（二）設(shè)備配備與維護(hù)1.配備完善的錄音錄像設(shè)備，確保詢問過程全程錄音錄像。錄音錄像設(shè)備應(yīng)保證圖像清晰、聲音清晰，存儲(chǔ)時(shí)間不少于規(guī)定期限。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)詢問室周邊及出入口進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止無關(guān)人員進(jìn)入和干擾詢問工作。3.定期對(duì)詢問室的設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.保持詢問室的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，防止細(xì)菌滋生和傳播。2.詢問室內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜，為被詢問人提供舒適的環(huán)境。三、詢問人員管理（一）詢問人員資格條件1.從事詢問工作的人員應(yīng)具備相應(yīng)的法律知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書。2.詢問人員應(yīng)品行端正，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，具備良好的職業(yè)道德和溝通能力。（二）詢問人員職責(zé)1.嚴(yán)格按照法律法規(guī)和本制度規(guī)范進(jìn)行詢問工作，確保詢問程序合法、公正。2.負(fù)責(zé)向被詢問人說明詢問的目的、依據(jù)、程序和權(quán)利義務(wù)，保障被詢問人的知情權(quán)。3.認(rèn)真聽取被詢問人的陳述和辯解，如實(shí)記錄詢問內(nèi)容，不得誘導(dǎo)、威脅、強(qiáng)迫被詢問人回答問題。4.妥善保管詢問過程中形成的各類文件、資料和證據(jù)，按照規(guī)定進(jìn)行歸檔和保管。（三）詢問人員紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.在詢問過程中，不得擅自離開詢問室，不得從事與詢問工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)禁泄露詢問內(nèi)容及相關(guān)信息，不得私自與被詢問人或其家屬、親友進(jìn)行不正當(dāng)接觸。4.不得接受被詢問人及其相關(guān)人員的賄賂、禮品或其他利益，不得利用職務(wù)之便謀取私利。四、詢問程序規(guī)范（一）詢問前準(zhǔn)備1.確定詢問事項(xiàng)，明確詢問目的和重點(diǎn)。2.了解被詢問人的基本情況，包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式等。3.準(zhǔn)備好詢問所需的文件、資料和證據(jù)，如詢問提綱、相關(guān)法律法規(guī)條文等。4.通知被詢問人詢問的時(shí)間、地點(diǎn)和要求，確保被詢問人按時(shí)到達(dá)詢問室。（二）詢問開始1.詢問人員應(yīng)在詢問室門口迎接被詢問人，引導(dǎo)其進(jìn)入詢問區(qū)就座。2.詢問人員應(yīng)向被詢問人表明身份，出示工作證件，并告知其詢問的目的、依據(jù)、程序和權(quán)利義務(wù)。3.詢問人員應(yīng)詢問被詢問人是否申請(qǐng)回避，如被詢問人提出回避申請(qǐng)，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行審查和處理。（三）詢問過程1.詢問人員應(yīng)按照詢問提綱進(jìn)行詢問，問題應(yīng)明確、具體、針對(duì)性強(qiáng)。2.詢問過程中，詢問人員應(yīng)認(rèn)真聽取被詢問人的陳述和辯解，不得打斷或阻止其發(fā)言。如有不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)詢問。3.詢問人員應(yīng)如實(shí)記錄詢問內(nèi)容，記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰。記錄方式可以采用手寫記錄或電子記錄，記錄完成后應(yīng)讓被詢問人核對(duì)并簽字確認(rèn)。4.在詢問過程中，如需要出示相關(guān)文件、資料和證據(jù)，詢問人員應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行出示，并向被詢問人說明證據(jù)的來源和證明內(nèi)容。5.詢問結(jié)束后，詢問人員應(yīng)告知被詢問人閱讀或核對(duì)詢問記錄，并要求其簽字確認(rèn)。如被詢問人認(rèn)為記錄有誤，詢問人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改和補(bǔ)充，并再次讓其簽字確認(rèn)。（四）詢問結(jié)束1.詢問結(jié)束后，詢問人員應(yīng)告知被詢問人詢問工作已經(jīng)結(jié)束，感謝其配合。2.詢問人員應(yīng)將詢問過程中形成的各類文件、資料和證據(jù)進(jìn)行整理和歸檔，按照規(guī)定妥善保管。3.詢問人員應(yīng)及時(shí)將詢問情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)，為后續(xù)工作提供依據(jù)。五、被詢問人權(quán)利保障（一）知情權(quán)保障1.詢問人員應(yīng)在詢問開始時(shí)，向被詢問人詳細(xì)說明詢問的目的、依據(jù)、程序和權(quán)利義務(wù)，確保其知情權(quán)得到充分保障。2.在詢問過程中，如被詢問人對(duì)某些問題不理解或有疑問，詢問人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行解釋和說明。（二）回避權(quán)保障1.被詢問人有權(quán)申請(qǐng)回避，如認(rèn)為詢問人員與案件有利害關(guān)系或其他可能影響公正詢問的情形。2.對(duì)于被詢問人的回避申請(qǐng)，詢問人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，按照規(guī)定進(jìn)行審查和處理。如回避申請(qǐng)成立，應(yīng)及時(shí)更換詢問人員。（三）休息權(quán)保障1.在詢問過程中，如被詢問人需要休息，詢問人員應(yīng)給予適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間，保障其休息權(quán)。2.休息時(shí)間應(yīng)合理安排，不得過長(zhǎng)或過短，以確保詢問工作的順利進(jìn)行。（四）飲食權(quán)保障1.根據(jù)詢問時(shí)間的長(zhǎng)短和實(shí)際情況，為被詢問人提供必要的飲食。飲食應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得提供變質(zhì)、過期或不符合被詢問人飲食習(xí)慣的食物。2.詢問人員應(yīng)注意飲食供應(yīng)的時(shí)間和方式，避免影響詢問工作的正常進(jìn)行。（五）其他權(quán)利保障1.被詢問人有權(quán)使用詢問室內(nèi)的休息設(shè)施和設(shè)備，如沙發(fā)、飲水機(jī)等。2.詢問人員應(yīng)尊重被詢問人的人格尊嚴(yán)，不得對(duì)其進(jìn)行侮辱、誹謗、誣陷、毆打或其他侵犯其人身權(quán)利的行為。六、安全與保密制度（一）安全管理制度1.加強(qiáng)詢問室的安全保衛(wèi)工作，防止無關(guān)人員進(jìn)入詢問室。詢問室應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如門鎖、防盜窗等。2.詢問人員應(yīng)注意觀察被詢問人的情緒和行為變化，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施，確保詢問工作的安全進(jìn)行。3.在詢問過程中，如發(fā)生突發(fā)事件，詢問人員應(yīng)保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。（二）保密制度1.嚴(yán)格遵守保密法律法規(guī)，對(duì)詢問內(nèi)容及相關(guān)信息嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.詢問人員應(yīng)對(duì)詢問過程中形成的各類文件、資料和證據(jù)進(jìn)行妥善保管，不得擅自復(fù)制、傳播或銷毀。3.未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人員不得查閱、調(diào)取詢問室的錄音錄像資料。如因工作需要查閱、調(diào)取，應(yīng)按照規(guī)定辦理審批手續(xù)，并嚴(yán)格遵守查閱、調(diào)取的程序和要求。4.詢問人員在離開詢問室時(shí)，應(yīng)確保室內(nèi)設(shè)備關(guān)閉，門窗鎖好，防止信息泄露和安全事故發(fā)生。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或人員，對(duì)詢問室的使用和詢問工作進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括詢問程序是否合法、詢問人員是否遵守紀(jì)律、被詢問人權(quán)利是否得到保障、安全與保密制度是否落實(shí)等。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)提出整改意見，并督促相關(guān)部門和人員進(jìn)行整改。整改情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。（二）外部監(jiān)督1.接受上級(jí)主管部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門、司法機(jī)關(guān)等外部機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢