PAGE科室6s規(guī)范制度一、總則（一）目的為了提升科室的工作效率、保障醫(yī)療安全、優(yōu)化工作環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本6S規(guī)范制度。本制度旨在通過整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）這6個(gè)方面的管理，打造一個(gè)規(guī)范、有序、高效、安全的科室工作環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于科室全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員及其他相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確?？剖腋黜?xiàng)工作合法合規(guī)。2.全員參與：科室全體人員共同參與6S管理活動(dòng)，明確各自職責(zé)，形成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。3.持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化6S管理措施，持續(xù)提升科室的整體管理水平和工作質(zhì)量。二、整理（一）定義將工作場所的物品區(qū)分為必要與不必要的，必要的留下，不必要的清除。（二）具體要求1.辦公區(qū)域清理過期文件、廢棄資料、無用報(bào)表等，僅保留當(dāng)前工作所需及未來一定時(shí)期內(nèi)有參考價(jià)值的文件資料，并進(jìn)行分類歸檔存放。檢查辦公桌上的物品，除電腦、電話、文具、文件架及正在使用的文件外，其他物品應(yīng)整齊收納于抽屜或柜子中，避免桌面雜亂。清理個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)長期閑置的設(shè)備、儀器、工具等，對于不再使用或已損壞無法修復(fù)的物品，及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。2.治療區(qū)域清理治療臺上過期、變質(zhì)、損壞的藥品、耗材及醫(yī)療器械，確保治療用品的有效性和安全性。對治療設(shè)備進(jìn)行檢查，停用或報(bào)廢的設(shè)備及時(shí)清理出治療區(qū)域，并做好標(biāo)識和記錄。整理治療區(qū)域內(nèi)的各類輔助設(shè)施，如治療車、治療凳等，確保其功能完好且擺放整齊，不影響正常治療操作。3.儲物區(qū)域全面盤點(diǎn)科室儲物區(qū)域的物品，區(qū)分常用、備用、過期、廢棄物品。清除過期的消毒用品、一次性用品、試劑等，對于積壓已久且不再使用的物資，及時(shí)與相關(guān)部門溝通處理。按照物品的類別、用途、使用頻率等進(jìn)行分類存放，設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，便于快速查找和取用。（三）實(shí)施步驟1.宣傳動(dòng)員：通過科室會議、培訓(xùn)等方式，向全體工作人員宣傳整理的重要性和具體要求，提高大家的認(rèn)識和參與積極性。2.全面清理：組織全體人員對各自工作區(qū)域及科室公共區(qū)域進(jìn)行全面清理，區(qū)分必要與不必要物品。3.分類處理：對清理出的不必要物品進(jìn)行分類登記，按照規(guī)定的流程進(jìn)行報(bào)廢、捐贈(zèng)、變賣等處理。4.檢查驗(yàn)收：成立檢查小組，對各區(qū)域的整理情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對不符合要求的區(qū)域責(zé)令限期整改。三、整頓（一）定義把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。（二）具體要求1.定位擺放辦公桌椅擺放整齊，保持通道暢通。電腦、電話等辦公設(shè)備固定放置在指定位置，方便操作和使用。文件資料按照類別、年份、重要程度等進(jìn)行分類，存放在專門的文件柜中，并在文件柜上標(biāo)明存放內(nèi)容，便于快速查找。常用的辦公用品，如筆、本子、膠水等，應(yīng)放置在固定的文具收納盒或抽屜內(nèi)，擺放有序。2.標(biāo)識清晰科室所有區(qū)域、設(shè)備、物品均應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌。標(biāo)識牌應(yīng)注明名稱、規(guī)格、用途、責(zé)任人等信息，確保一目了然。治療區(qū)域的藥品、耗材應(yīng)在其存放位置附近張貼標(biāo)識，注明藥品名稱、規(guī)格、有效期、用法用量等關(guān)鍵信息，方便醫(yī)護(hù)人員取用和核對。儲物區(qū)域的貨架、貨柜應(yīng)標(biāo)明所存放物品的類別，每個(gè)貨位也應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)識，便于快速定位物品存放位置。3.定置管理制定科室物品定置圖，明確各區(qū)域、設(shè)備、物品的固定位置，并張貼在科室顯眼位置。工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照定置圖進(jìn)行物品擺放，不得隨意更改。對于流動(dòng)性較大的設(shè)備，如治療車、換藥車等，應(yīng)在車身上標(biāo)明所存放物品的類別和位置，確保在使用過程中物品擺放有序，便于快速取用和歸位。（三）實(shí)施步驟1.規(guī)劃布局：根據(jù)科室工作流程和實(shí)際需求，對各區(qū)域進(jìn)行合理規(guī)劃布局，確定物品的存放位置和標(biāo)識方式。2.物品定位：按照規(guī)劃好的位置，將各類物品放置到位，并設(shè)置標(biāo)識牌。3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)：組織工作人員學(xué)習(xí)定置圖和標(biāo)識內(nèi)容，確保大家熟悉物品的存放位置和管理要求。4.監(jiān)督檢查：定期對物品的擺放和標(biāo)識情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保整頓工作持續(xù)有效。四、清掃（一）定義將工作場所清掃干凈，保持環(huán)境整潔。（二）具體要求1.區(qū)域劃分明確科室各區(qū)域的清掃責(zé)任人，實(shí)行“區(qū)域包干”制度，確保每個(gè)區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)清掃。清掃區(qū)域包括辦公區(qū)域、治療區(qū)域、儲物區(qū)域、走廊、衛(wèi)生間等科室所有空間。2.清掃標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域：桌面、地面、電腦設(shè)備、文件柜等應(yīng)每日清掃，保持無灰塵、無雜物。辦公設(shè)備定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。治療區(qū)域：治療臺、治療設(shè)備、治療車等每日治療前后進(jìn)行擦拭消毒，地面隨時(shí)保持清潔，無血跡、污漬等。治療區(qū)域的空氣應(yīng)定期進(jìn)行凈化處理，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。儲物區(qū)域：貨架、貨柜每周進(jìn)行一次全面清掃，清除灰塵、雜物，保持物品存放環(huán)境整潔。同時(shí)檢查儲物區(qū)域的通風(fēng)、防潮、防蟲等設(shè)施，確保物品安全存放。走廊、衛(wèi)生間：走廊地面、墻壁每日清掃，保持干凈整潔。衛(wèi)生間每日定時(shí)進(jìn)行清潔消毒，包括便器、洗手池、鏡子等，確保無異味。3.清掃工具管理配備齊全的清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，并指定專人負(fù)責(zé)管理。清掃工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持干凈衛(wèi)生，損壞的工具及時(shí)更換。清掃工具應(yīng)存放在固定的位置，擺放整齊，不得隨意丟棄或占用通道。（三）實(shí)施步驟1.制定計(jì)劃：根據(jù)科室實(shí)際情況，制定詳細(xì)的清掃計(jì)劃，明確各區(qū)域的清掃時(shí)間、責(zé)任人及清掃標(biāo)準(zhǔn)。2.組織實(shí)施：按照清掃計(jì)劃，組織工作人員對各區(qū)域進(jìn)行清掃工作，確保清掃質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。3.檢查驗(yàn)收：成立檢查小組，對清掃工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對不符合要求的區(qū)域責(zé)令重新清掃。4.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)檢查結(jié)果，總結(jié)清掃工作中存在的問題，不斷完善清掃計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高科室的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。五、清潔（一）定義將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，且維持其成果。（二）具體要求1.建立清潔制度制定科室清潔檢查表，明確各區(qū)域的清潔項(xiàng)目、清潔標(biāo)準(zhǔn)、檢查周期及責(zé)任人。工作人員應(yīng)按照清潔檢查表的要求，每日對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改?？剖夜芾砣藛T每周至少對科室各區(qū)域進(jìn)行一次全面檢查，并做好記錄。2.規(guī)范操作流程針對科室各項(xiàng)工作，制定詳細(xì)的操作流程和規(guī)范，確保工作人員在進(jìn)行整理、整頓、清掃等工作時(shí)有章可循。定期對工作人員進(jìn)行操作流程和規(guī)范的培訓(xùn)，使其熟悉并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。3.強(qiáng)化監(jiān)督考核將6S管理中的清潔工作納入科室績效考核體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和區(qū)域進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對未達(dá)標(biāo)的進(jìn)行批評教育和相應(yīng)處罰。設(shè)立意見箱，廣泛收集工作人員和患者對科室清潔工作的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行整改和反饋。（三）實(shí)施步驟1.制度制定：結(jié)合科室實(shí)際情況，制定完善的清潔制度和檢查表。2.培訓(xùn)宣傳：組織工作人員學(xué)習(xí)清潔制度和操作流程，加強(qiáng)宣傳教育，提高大家對清潔工作重要性的認(rèn)識。3.日常執(zhí)行：工作人員按照清潔制度和檢查表的要求，認(rèn)真開展日常清潔工作，并做好記錄。4.監(jiān)督考核：嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督考核機(jī)制，定期對清潔工作進(jìn)行檢查評估，確保清潔工作持續(xù)有效開展。六、素養(yǎng)（一）定義人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。（二）具體要求1.行為規(guī)范工作人員應(yīng)遵守科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作時(shí)間內(nèi)，著裝整齊規(guī)范，佩戴工作牌，保持良好的職業(yè)形象。言行舉止文明禮貌，使用文明用語，尊重患者和同事，不得在科室大聲喧嘩、爭吵。2.職業(yè)素養(yǎng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能水平，熟悉科室各項(xiàng)工作流程和操作規(guī)范。樹立服務(wù)意識，主動(dòng)關(guān)心患者，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，積極配合同事完成工作任務(wù)，共同解決工作中遇到的問題。3.6S素養(yǎng)培訓(xùn)定期組織6S素養(yǎng)培訓(xùn)，通過案例分析、實(shí)地演示、互動(dòng)交流等方式，強(qiáng)化工作人員對6S管理理念和要求的理解。鼓勵(lì)工作人員分享在6S管理工作中的經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)共同提高。將6S素養(yǎng)培訓(xùn)納入科室繼續(xù)教育計(jì)劃，不斷提升工作人員的綜合素質(zhì)。（三）實(shí)施步驟1.培訓(xùn)教育：開展多種形式的素養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，包括集中培訓(xùn)、專題講座、現(xiàn)場指導(dǎo)等，提高工作人員的素養(yǎng)意識和行為規(guī)范。2.榜樣示范：樹立6S管理的榜樣，宣傳先進(jìn)事跡，引導(dǎo)大家向榜樣學(xué)習(xí)，形成良好的工作氛圍。3.監(jiān)督引導(dǎo)：加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正工作人員的不規(guī)范行為，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的習(xí)慣。4.文化建設(shè)：通過開展文化活動(dòng)、張貼標(biāo)語等方式，營造積極向上的科室文化氛圍，強(qiáng)化6S素養(yǎng)理念深入人心。七、安全（一）定義重視成員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。（二）具體要求1.安全制度建立健全科室安全管理制度，明確安全責(zé)任人，制定安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。定期組織工作人員學(xué)習(xí)安全制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，確保大家熟悉并掌握相關(guān)內(nèi)容。2.醫(yī)療安全嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，如查對制度、交接班制度、分級護(hù)理制度等，確保醫(yī)療行為安全規(guī)范。加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評估，對高風(fēng)險(xiǎn)患者和高風(fēng)險(xiǎn)操作進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，采取有效的防范措施，降低醫(yī)療事故發(fā)生率。規(guī)范醫(yī)療廢物管理，按照相關(guān)規(guī)定分類收集、存放、轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物，防止交叉感染。3.消防安全確?？剖蚁涝O(shè)施設(shè)備完好有效，定期進(jìn)行檢查維護(hù)，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等。保持科室疏散通道暢通，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放雜物。疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)正常運(yùn)行。組織工作人員參加消防安全培訓(xùn)和演練，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力。4.設(shè)備安全建立設(shè)備管理制度，對科室的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行登記造冊，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和校準(zhǔn)。操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，確保設(shè)備安全運(yùn)行。對設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)的故障和問題，及時(shí)進(jìn)行維修處理，并做好記錄。（三）實(shí)施步驟1.制度建設(shè)：結(jié)合科室實(shí)際，制定完