PAGE外賣用工制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范本公司外賣業(yè)務的用工管理，保障外賣從業(yè)人員的合法權益，維護公司正常運營秩序，促進外賣業(yè)務健康、可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于與本公司簽訂外賣服務協(xié)議的所有外賣從業(yè)人員，包括全職騎手、兼職騎手等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保用工行為合法合規(guī)，保障各方權益。2.公平公正原則在勞動報酬、勞動條件、職業(yè)危害防護等方面，對外賣從業(yè)人員一視同仁，公平對待。3.保障權益原則充分保障外賣從業(yè)人員的勞動權益，包括但不限于工資待遇、社會保險、休息休假、職業(yè)安全等。4.協(xié)同發(fā)展原則促進公司與外賣從業(yè)人員的協(xié)同發(fā)展，共同提升外賣服務質(zhì)量和效率，實現(xiàn)互利共贏。二、用工招聘與入職（一）招聘信息發(fā)布1.公司通過官方網(wǎng)站、招聘平臺、社交媒體等渠道發(fā)布外賣騎手招聘信息。2.招聘信息應明確崗位要求、工作內(nèi)容、勞動報酬、福利待遇、工作地點等關鍵信息，確保信息真實、準確、完整。（二）應聘報名1.應聘者應按照招聘信息要求，填寫個人簡歷，提交相關證明材料。2.公司對應聘者的資格條件進行初步審核，篩選符合要求的應聘者進入面試環(huán)節(jié)。（三）面試與錄用1.公司組織對應聘者進行面試，面試內(nèi)容包括但不限于個人基本情況、工作經(jīng)驗、駕駛技能、溝通能力等。2.根據(jù)面試結果，確定錄用人員名單，并向其發(fā)放錄用通知。3.錄用人員應在規(guī)定時間內(nèi)到公司辦理入職手續(xù)，提交身份證、駕駛證、健康證等相關證件。三、勞動報酬與福利（一）勞動報酬1.公司根據(jù)外賣騎手的工作業(yè)績、工作時長等因素，制定合理的勞動報酬計算方式。2.勞動報酬應按時足額支付，支付周期不得超過[具體時長]。3.公司應明確告知外賣騎手勞動報酬的構成、計算方法、支付時間等信息。（二）福利待遇1.社會保險公司按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為外賣騎手繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.商業(yè)保險公司可為外賣騎手購買商業(yè)保險，如意外險、雇主責任險等，以提高外賣騎手的保障水平。3.休息休假外賣騎手享有國家法定節(jié)假日、休息日等休息休假權利。公司應根據(jù)實際工作情況，合理安排外賣騎手的休息時間。4.培訓與晉升公司為外賣騎手提供必要的培訓，包括安全培訓、業(yè)務培訓等，幫助其提升業(yè)務能力和服務水平。同時，建立合理的晉升機制，為表現(xiàn)優(yōu)秀的外賣騎手提供晉升機會。四、工作時間與休息休假（一）工作時間1.外賣騎手的工作時間應符合國家法律法規(guī)規(guī)定，一般情況下，每周工作時間不超過[具體時長]小時。2.公司可根據(jù)外賣業(yè)務的實際需求，與外賣騎手協(xié)商確定具體的工作時間，但應保障其休息休假權利。（二）休息休假1.外賣騎手享有國家法定節(jié)假日、休息日等休息休假權利。公司應根據(jù)實際工作情況，合理安排外賣騎手的休息時間。2.對于連續(xù)工作一定時長的外賣騎手，公司應安排適當?shù)恼{(diào)休或給予相應的補貼。五、勞動保護與職業(yè)危害防護（一）勞動保護用品1.公司為外賣騎手配備必要的勞動保護用品，如頭盔、工作服、手套、雨具等，確保其在工作過程中的人身安全。2.勞動保護用品應符合國家相關標準，定期進行檢查和更換。（二）職業(yè)危害防護1.公司應采取有效措施，減少外賣騎手在工作過程中可能面臨的職業(yè)危害，如交通安全風險、高溫中暑風險等。2.加強對外賣騎手的交通安全教育，提高其交通安全意識，確保其遵守交通規(guī)則。3.在高溫天氣等特殊情況下，合理調(diào)整外賣騎手的工作時間，避免其長時間暴露在高溫環(huán)境中。同時，為其提供必要的防暑降溫用品和飲料。六、勞動紀律與獎懲（一）勞動紀律1.外賣騎手應遵守公司的各項規(guī)章制度，服從公司的工作安排。2.嚴格遵守交通規(guī)則，確保騎行安全。3.保守公司商業(yè)秘密，不得泄露公司客戶信息、訂單信息等。（二）獎懲制度1.公司建立健全獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的外賣騎手給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于違反公司規(guī)章制度、勞動紀律的外賣騎手，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，如警告、罰款、解除服務協(xié)議等。七、勞動合同與服務協(xié)議（一）勞動合同簽訂1.公司與外賣騎手簽訂書面勞動合同，明確雙方的權利和義務。2.勞動合同應包括工作內(nèi)容、工作地點、勞動報酬、社會保險、休息休假、勞動保護、勞動條件、職業(yè)危害防護、勞動合同期限、解除和終止勞動合同的條件、違反勞動合同的責任等條款。（二）服務協(xié)議簽訂1.公司與外賣騎手簽訂服務協(xié)議，明確雙方在外賣服務過程中的權利和義務。2.服務協(xié)議應包括服務內(nèi)容、服務期限、服務費用、服務質(zhì)量標準、違約責任等條款。八、培訓與考核（一）培訓計劃1.公司制定外賣騎手培訓計劃，定期組織外賣騎手參加培訓。2.培訓內(nèi)容包括安全知識、業(yè)務技能、服務規(guī)范等方面。（二）考核機制1.公司建立外賣騎手考核機制，定期對外賣騎手的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、服務質(zhì)量、勞動紀律等方面。3.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的外賣騎手給予獎勵，對不符合要求的外賣騎手進行培訓或調(diào)整工作崗位。九、離職與交接（一）離職申請1.外賣騎手如需離職，應提前[具體時長]向公司提交書面離職申請。2.離職申請應說明離職原因、離職時間等信息。（二）離職交接1.公司在收到外賣騎手離職申請后，應安排專人與離職騎手進行工作交接。2.交接內(nèi)容包括工作資料、客戶信息、訂單信息、勞動保護用品等。3.離職騎手應在規(guī)定時間內(nèi)完成工作交接，確保工作的順利過渡。十、爭議處理（一）勞動爭議調(diào)解1.公司設立勞動爭議調(diào)解委員會，負責調(diào)解外賣騎手與公司之間的勞動爭議。2.勞動爭議調(diào)解委員會由公司代表、外賣騎手代表和工會代表組成。（二）勞動爭議仲裁與訴訟1.如勞動爭議調(diào)解不成，外賣騎手或公司可依法向勞動爭議仲裁機構申請仲裁。2.對仲裁結果不服的，可依法向人民法