PAGE報關(guān)員行為規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)報關(guān)員管理，規(guī)范報關(guān)員執(zhí)業(yè)行為，提高報關(guān)質(zhì)量和效率，維護(hù)報關(guān)秩序，根據(jù)《中華人民共和國海關(guān)法》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本行為規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于在本公司/組織從事報關(guān)業(yè)務(wù)的所有報關(guān)員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則報關(guān)員必須遵守國家法律法規(guī)和海關(guān)各項規(guī)定，依法履行報關(guān)職責(zé)。2.誠實(shí)守信原則秉持誠實(shí)守信的態(tài)度，如實(shí)申報貨物信息，不得隱瞞、虛報或偽造報關(guān)單證。3.專業(yè)勝任原則不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。二、報關(guān)員職責(zé)與義務(wù)（一）職責(zé)1.負(fù)責(zé)辦理本公司/組織進(jìn)出口貨物的報關(guān)業(yè)務(wù)，包括填寫報關(guān)單、提交報關(guān)單證等。2.準(zhǔn)確掌握國家進(jìn)出口政策、海關(guān)法規(guī)及相關(guān)稅收政策，確保報關(guān)業(yè)務(wù)符合規(guī)定。3.協(xié)助海關(guān)進(jìn)行查驗、征稅、放行等工作，配合海關(guān)完成各項監(jiān)管任務(wù)。4.對報關(guān)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題及時向公司/組織反饋，并提出合理建議。（二）義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)、海關(guān)規(guī)章和其他規(guī)范性文件，遵守社會公德和職業(yè)道德。2.保守在執(zhí)業(yè)過程中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和海關(guān)工作秘密。3.接受海關(guān)的監(jiān)督和管理，配合海關(guān)開展各項核查、稽查等工作。4.參加海關(guān)及相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平。三、報關(guān)行為規(guī)范（一）報關(guān)單證準(zhǔn)備1.報關(guān)員應(yīng)根據(jù)進(jìn)出口貨物的實(shí)際情況，準(zhǔn)確、完整地填寫報關(guān)單及隨附單證。2.報關(guān)單證應(yīng)真實(shí)、有效，與貨物實(shí)際情況相符，不得偽造、變造或擅自涂改。3.對需要提交的各類許可證件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單等單證，應(yīng)認(rèn)真審核其真實(shí)性和完整性。（二）申報信息準(zhǔn)確性1.報關(guān)員在申報貨物信息時，應(yīng)確保申報內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，包括貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價值、原產(chǎn)地等。2.不得故意隱瞞或虛報貨物情況，不得利用虛假報關(guān)逃避海關(guān)監(jiān)管或偷逃稅款。3.對于不確定的申報事項，應(yīng)及時向相關(guān)部門或人員咨詢核實(shí)，確保申報信息準(zhǔn)確。（三）配合海關(guān)查驗1.報關(guān)員應(yīng)提前做好貨物的準(zhǔn)備工作，確保海關(guān)查驗時能夠順利進(jìn)行。了解貨物的存放位置、包裝形式等情況。2.在海關(guān)查驗過程中，應(yīng)如實(shí)回答海關(guān)關(guān)員的詢問，協(xié)助海關(guān)進(jìn)行查驗工作。提供必要的解釋和說明。3.對于海關(guān)提出的整改意見，應(yīng)及時組織落實(shí)，并將整改情況反饋給海關(guān)。（四）繳納稅費(fèi)1.報關(guān)員應(yīng)按照海關(guān)核定的稅費(fèi)金額，及時足額繳納進(jìn)出口貨物的關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅等稅費(fèi)。2.不得拖欠、漏繳或偷逃稅費(fèi)，確保公司/組織的進(jìn)出口業(yè)務(wù)符合稅收規(guī)定。3.關(guān)注稅費(fèi)政策的變化，及時調(diào)整報關(guān)策略，合理降低稅費(fèi)成本。（五）報關(guān)期限遵守1.嚴(yán)格遵守海關(guān)規(guī)定的報關(guān)期限，在規(guī)定時間內(nèi)辦理報關(guān)手續(xù)。2.對于因不可抗力等特殊原因無法按時報關(guān)的，應(yīng)及時向海關(guān)申請延期，并提交相關(guān)證明材料。3.不得因報關(guān)期限問題影響貨物的正常進(jìn)出口通關(guān)。四、報關(guān)員職業(yè)道德規(guī)范（一）誠信自律1.報關(guān)員應(yīng)誠實(shí)守信，不得接受進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人的賄賂或其他不正當(dāng)利益。2.自覺遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德準(zhǔn)則，維護(hù)報關(guān)行業(yè)的良好形象。3.對自身的報關(guān)行為負(fù)責(zé)，不得為謀取私利而損害公司/組織和國家利益。（二）勤勉盡責(zé)1.認(rèn)真履行報關(guān)職責(zé)，勤奮工作，不得敷衍塞責(zé)。2.積極主動地解決報關(guān)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題，提高工作效率和質(zhì)量。3.不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能。（三）保守秘密1.嚴(yán)格保守在報關(guān)業(yè)務(wù)中知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和國家秘密。2.不得向無關(guān)人員泄露公司/組織的進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息和海關(guān)工作秘密。3.在離職或調(diào)離報關(guān)崗位后，仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。（四）公平競爭1.遵守公平競爭原則，不得通過不正當(dāng)手段排擠其他報關(guān)員或報關(guān)企業(yè)。2.尊重同行，共同維護(hù)報關(guān)市場的正常秩序。3.不得詆毀、貶低其他報關(guān)員或報關(guān)企業(yè)的聲譽(yù)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，根據(jù)報關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和報關(guān)員實(shí)際情況，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括國家法律法規(guī)、海關(guān)政策、報關(guān)業(yè)務(wù)知識、外語水平提升等。3.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請海關(guān)專家、行業(yè)資深人士進(jìn)行授課，提高報關(guān)員的業(yè)務(wù)水平。（二）考核機(jī)制1.建立報關(guān)員考核制度，定期對報關(guān)員的業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.考核方式包括日常工作考核、定期業(yè)務(wù)測試、客戶評價等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的報關(guān)員給予獎勵，對不稱職的報關(guān)員進(jìn)行相應(yīng)的處罰或培訓(xùn)再考核。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專門的內(nèi)部監(jiān)督崗位或部門，對報關(guān)員的報關(guān)行為進(jìn)行日常監(jiān)督。2.定期檢查報關(guān)單證的填寫、申報信息的準(zhǔn)確性、稅費(fèi)繳納情況等。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行糾正，并記錄在案，作為考核報關(guān)員的依據(jù)。（二）海關(guān)監(jiān)督管理1.積極配合海關(guān)的監(jiān)督管理工作，接受海關(guān)的日常檢查、核查、稽查等。2.對于海關(guān)提出的問題和整改要求，應(yīng)及時落實(shí)并反饋整改情況。3.關(guān)注海關(guān)發(fā)布的各類監(jiān)管信息和政策變化，及時調(diào)整報關(guān)業(yè)務(wù)操作。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反國家法律法規(guī)、海關(guān)規(guī)章及本公司/組織報關(guān)員行為規(guī)范制度的行為。2.包括但不限于申報不實(shí)、偷逃稅款、偽造單證、接受賄賂等。（二）處理措施1.對于輕微違規(guī)行為，給予警告、批評教育，并要求報關(guān)員立即整改。2.對于一般違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予罰款、暫停報關(guān)業(yè)務(wù)一定期限等處罰。3.對于嚴(yán)重違規(guī)行為，取消報關(guān)員資格，并依