PAGE規(guī)范信息收集制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司信息收集工作，確保信息收集的合法性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，保護(hù)公司、員工及相關(guān)利益者的合法權(quán)益，提高公司運(yùn)營效率和決策科學(xué)性，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門、各分支機(jī)構(gòu)以及全體員工在工作過程中涉及的信息收集活動(dòng)。（三）基本原則1.合法性原則：信息收集活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得侵犯他人合法權(quán)益。2.準(zhǔn)確性原則：確保所收集信息真實(shí)、準(zhǔn)確，能夠客觀反映實(shí)際情況。3.完整性原則：全面收集與工作相關(guān)的各類信息，避免重要信息遺漏。4.及時(shí)性原則：及時(shí)收集所需信息，保證信息的時(shí)效性，以便為決策提供及時(shí)支持。5.保密性原則：對涉及公司商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息予以嚴(yán)格保密。二、信息收集的范圍與分類（一）公司運(yùn)營信息1.市場信息行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場趨勢、競爭對手信息等。客戶需求、客戶反饋、市場份額變化等。2.財(cái)務(wù)信息財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算執(zhí)行情況、成本核算數(shù)據(jù)等。資金流動(dòng)情況、投資項(xiàng)目信息等。3.人力資源信息員工基本信息、考勤記錄、績效評估結(jié)果等。員工培訓(xùn)需求、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。4.業(yè)務(wù)運(yùn)營信息產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度、生產(chǎn)流程數(shù)據(jù)、質(zhì)量控制信息等。銷售業(yè)績、訂單處理情況、售后服務(wù)記錄等。（二）法律法規(guī)及政策信息1.國家及地方出臺(tái)的與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件。2.行業(yè)監(jiān)管要求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。（三）其他相關(guān)信息1.合作伙伴信息，包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商等的經(jīng)營狀況、合作協(xié)議執(zhí)行情況等。2.社會(huì)輿情信息，與公司形象、聲譽(yù)相關(guān)的各類輿論動(dòng)態(tài)。三、信息收集的流程與方法（一）信息收集流程1.需求確定各部門根據(jù)工作需要，明確信息收集的目的、范圍和要求。填寫《信息收集需求申請表》，詳細(xì)說明所需信息的用途、內(nèi)容、時(shí)間要求等，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后提交至信息管理部門。2.計(jì)劃制定信息管理部門對各部門提交的申請表進(jìn)行匯總分析，結(jié)合公司整體信息管理規(guī)劃，制定信息收集計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括信息收集的方式、渠道、時(shí)間安排、責(zé)任人員等，并報(bào)公司管理層審批。3.信息收集實(shí)施責(zé)任人員按照信息收集計(jì)劃，通過多種方式開展信息收集工作。對于內(nèi)部信息，可通過查閱公司文檔、數(shù)據(jù)庫、工作記錄等獲?。粚τ谕獠啃畔?，可通過市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)報(bào)告、政府部門發(fā)布等渠道收集。在信息收集過程中，應(yīng)做好記錄，注明信息來源、收集時(shí)間、收集人等相關(guān)信息。4.信息整理與審核收集到的信息由責(zé)任人員進(jìn)行初步整理，剔除重復(fù)、無效信息，并進(jìn)行分類匯總。整理后的信息提交至部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。審核通過后，將信息提交至信息管理部門。5.信息存儲(chǔ)與共享信息管理部門對審核后的信息進(jìn)行存儲(chǔ)，建立公司信息數(shù)據(jù)庫，確保信息的安全存儲(chǔ)和有效管理。根據(jù)公司內(nèi)部信息共享規(guī)定，將相關(guān)信息及時(shí)共享給需要使用的部門和人員，同時(shí)做好信息使用記錄。（二）信息收集方法1.問卷調(diào)查：針對特定問題設(shè)計(jì)問卷，向相關(guān)人員或群體發(fā)放，收集反饋信息。2.訪談：與內(nèi)部員工、客戶、合作伙伴等進(jìn)行面對面訪談，獲取深入的信息和意見。3.觀察：實(shí)地觀察業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場等，獲取直觀的信息。4.文件查閱：查閱公司內(nèi)部文件、檔案、報(bào)表以及外部的法律法規(guī)、政策文件、行業(yè)報(bào)告等。5.網(wǎng)絡(luò)搜索：利用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎、專業(yè)數(shù)據(jù)庫等工具，收集各類公開信息。6.會(huì)議收集：在公司內(nèi)部會(huì)議、研討會(huì)等場合，收集與會(huì)人員的觀點(diǎn)和信息。四、信息收集的責(zé)任分工（一）部門職責(zé)1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作實(shí)際需求，提出信息收集申請，明確信息收集目的、范圍和要求。負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門相關(guān)信息收集工作，確保信息收集的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。對收集到的信息進(jìn)行初步整理和審核，配合信息管理部門做好信息存儲(chǔ)與共享工作。2.信息管理部門匯總分析各部門信息收集需求，制定公司信息收集計(jì)劃，并組織實(shí)施。建立和維護(hù)公司信息數(shù)據(jù)庫，對信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)、安全管理和有效共享。定期對公司信息收集工作進(jìn)行總結(jié)和評估，提出改進(jìn)建議，不斷完善信息收集制度。3.管理層審批公司信息收集計(jì)劃，為信息收集工作提供必要的資源支持和指導(dǎo)。對涉及公司重大決策、戰(zhàn)略規(guī)劃等重要信息的收集和使用進(jìn)行監(jiān)督和決策。（二）人員職責(zé)1.信息收集責(zé)任人按照信息收集計(jì)劃和要求，負(fù)責(zé)具體的信息收集工作。確保信息收集的合法性、準(zhǔn)確性和完整性，及時(shí)將收集到的信息提交至相關(guān)部門進(jìn)行整理和審核。2.信息審核人對收集到的信息進(jìn)行審核，檢查信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給信息收集責(zé)任人，并要求其進(jìn)行修正或補(bǔ)充。五、信息安全與保密管理（一）信息安全管理1.建立信息安全防護(hù)體系，采取防火墻、加密技術(shù)、訪問控制等措施，防止信息泄露、篡改和丟失。2.定期對公司信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。3.加強(qiáng)對信息存儲(chǔ)設(shè)備的管理，確保存儲(chǔ)設(shè)備的安全存放和定期備份，防止因設(shè)備損壞或丟失導(dǎo)致信息丟失。（二）保密管理1.明確公司信息保密范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、員工個(gè)人隱私等。2.對涉及保密信息的收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、共享等環(huán)節(jié)制定嚴(yán)格的保密措施，與相關(guān)人員簽訂保密協(xié)議。3.限制對保密信息的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和處理保密信息。4.加強(qiáng)對員工的保密教育和培訓(xùn)，提高員工的保密意識，防止因員工疏忽或違規(guī)行為導(dǎo)致保密信息泄露。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立信息收集工作監(jiān)督小組，由信息管理部門、內(nèi)部審計(jì)部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對公司信息收集工作進(jìn)行定期監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組通過查閱信息收集記錄、實(shí)地走訪、問卷調(diào)查等方式，檢查信息收集工作是否符合本制度要求，是否存在違規(guī)行為。3.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）考核辦法1.將信息收集工作納入部門和員工績效考核體系，設(shè)定明確的考核指標(biāo)和權(quán)重。2.考核指標(biāo)包括信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、合規(guī)性以及信息安全與保密管理等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對信息收集工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對未達(dá)到考核要求的部門和個(gè)人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期改進(jìn)。連續(xù)多次未達(dá)標(biāo)的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.信息管理部門定期組織信息收集相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)對象包括公司全體員工。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括信息收集制度、流程、方法、信息安全與保密知識等，提高員工的信息收集能力和意識。3.根據(jù)不同崗位需求，制定針對性的培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)效果。（二）宣傳推廣1.通過公司內(nèi)部宣傳欄、內(nèi)部刊物、電子郵件等渠道，宣傳信息收集制度的重要性和相關(guān)要求。2.定期發(fā)