PAGE活動場所門衛(wèi)制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)活動場所的安全管理，維護(hù)活動場所的正常秩序，保障活動的順利進(jìn)行以及人員和財產(chǎn)的安全，特制定本門衛(wèi)制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的各類活動場所，包括但不限于會議中心、展覽場館、演出場地、體育場館等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障活動場所的安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全措施。2.嚴(yán)格規(guī)范原則：門衛(wèi)人員需嚴(yán)格按照本制度規(guī)定履行職責(zé)，做到行為規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)至上原則：在執(zhí)行安全管理任務(wù)的同時，要為進(jìn)入活動場所的人員提供必要的服務(wù)和幫助，展現(xiàn)良好的形象。二、門衛(wèi)人員職責(zé)（一）人員出入管理1.憑證準(zhǔn)入嚴(yán)格查驗進(jìn)入活動場所人員的有效證件，如活動門票、工作證、嘉賓證等，確保人證相符。對于無有效證件或證件不符的人員，一律不得放行，并做好解釋和勸返工作。2.身份核實對進(jìn)入活動場所的人員進(jìn)行身份核實，通過詢問、查看相關(guān)證明等方式，確認(rèn)其身份真實性和與活動的關(guān)聯(lián)性。對于可疑人員，要進(jìn)一步核實身份信息，并及時報告上級主管部門。3.登記備案對進(jìn)入活動場所的人員進(jìn)行詳細(xì)登記，包括姓名、單位、證件號碼、進(jìn)入時間等信息。對于重要嘉賓、特殊人員，要記錄其特殊要求和接待安排，以便后續(xù)服務(wù)和管理。（二）車輛出入管理1.憑證放行嚴(yán)格查驗進(jìn)入活動場所車輛的通行證，確保車輛與通行證信息一致。通行證應(yīng)包括車輛類型、車牌號、有效期等信息，門衛(wèi)人員要仔細(xì)核對，防止無關(guān)車輛進(jìn)入。2.車輛檢查對進(jìn)入活動場所的車輛進(jìn)行外觀檢查，查看車輛是否存在明顯損壞、異常情況。必要時，可要求司機(jī)打開后備箱、車內(nèi)儲物空間等進(jìn)行檢查，防止車輛攜帶違禁物品進(jìn)入。3.停車引導(dǎo)為進(jìn)入活動場所的車輛提供停車引導(dǎo)服務(wù)，指揮車輛按照指定路線和區(qū)域停放。確保停車秩序良好，避免車輛亂停亂放影響活動場所的正常通行和安全。（三）安全巡查1.定時巡查門衛(wèi)人員要按照規(guī)定的時間間隔對活動場所周邊及內(nèi)部進(jìn)行巡查，重點檢查出入口、通道、停車場等區(qū)域。巡查時間間隔根據(jù)活動場所的規(guī)模和實際情況確定，一般每[X]小時進(jìn)行一次全面巡查。2.安全隱患排查在巡查過程中，要仔細(xì)排查安全隱患，如發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)、消防設(shè)施損壞、電氣設(shè)備異常等情況，要及時報告并做好記錄。對于能夠當(dāng)場處理的安全隱患，要立即采取措施進(jìn)行整改；對于無法當(dāng)場處理的，要及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.突發(fā)事件應(yīng)急處理如遇突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、人員沖突等，門衛(wèi)人員要立即采取應(yīng)急措施，如報警、疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場等。同時，要及時向上級主管部門報告事件情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。（四）秩序維護(hù)1.活動現(xiàn)場秩序維護(hù)在活動期間，門衛(wèi)人員要在活動場所出入口及周邊維持秩序，防止人員擁擠、插隊等情況發(fā)生。引導(dǎo)人員有序進(jìn)入和離開活動場所，確保通道暢通無阻。2.周邊環(huán)境秩序維護(hù)關(guān)注活動場所周邊的環(huán)境秩序，制止無關(guān)人員在周邊逗留、滋事，維護(hù)活動場所的良好形象。對于擺攤設(shè)點、散發(fā)廣告等影響活動場所秩序的行為，要及時進(jìn)行勸阻和制止。三、門衛(wèi)工作流程（一）人員進(jìn)入流程1.驗證：門衛(wèi)人員在活動場所入口處迎接進(jìn)入人員，首先查驗其有效證件。2.詢問：詢問進(jìn)入人員的姓名、單位、參加活動的相關(guān)信息，核實身份。3.登記：將進(jìn)入人員的相關(guān)信息準(zhǔn)確登記在登記簿上，包括證件號碼、進(jìn)入時間等。4.放行：確認(rèn)人員身份和信息無誤后，予以放行，并指引其前往活動場所指定區(qū)域。（二）人員離開流程1.檢查：在人員離開活動場所時，門衛(wèi)人員對其進(jìn)行簡單檢查，確認(rèn)是否攜帶活動場所內(nèi)的物品。2.詢問：詢問離開人員是否已完成活動相關(guān)事宜，是否有遺留物品。3.放行：如無異常情況，門衛(wèi)人員予以放行，并做好記錄。（三）車輛進(jìn)入流程1.驗證：在活動場所入口處查驗車輛通行證，核對車輛類型、車牌號等信息。2.檢查：對車輛外觀進(jìn)行檢查，查看是否存在異常情況。3.引導(dǎo)：指揮車輛按照指定路線進(jìn)入停車場，并引導(dǎo)其停放在指定車位。4.登記：將車輛進(jìn)入信息登記在登記簿上，并告知司機(jī)相關(guān)停車規(guī)定。（四）車輛離開流程1.檢查：在車輛離開活動場所時，門衛(wèi)人員對車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)車輛是否有損壞、是否攜帶違禁物品等。2.驗證：查驗車輛通行證，核對車輛信息與進(jìn)入時是否一致。3.放行：如無異常情況，門衛(wèi)人員予以放行，并做好記錄。四、門衛(wèi)人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.門衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿著規(guī)定樣式的制服，保持制服整潔、干凈。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標(biāo)識，展示門衛(wèi)人員的身份和職責(zé)。3.不得隨意更改制服樣式或穿著與制服無關(guān)的服裝。（二）儀容儀表規(guī)范1.門衛(wèi)人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，頭發(fā)整齊、干凈，不得留怪異發(fā)型。2.面部清潔，不得留胡須，保持面容整潔。3.不得佩戴夸張的首飾，保持樸素大方的形象。（三）言行舉止規(guī)范1.門衛(wèi)人員在工作期間應(yīng)保持禮貌待人，使用文明用語，不得與進(jìn)入活動場所的人員發(fā)生爭吵或沖突。2.站姿端正，不得彎腰駝背、倚靠門柱等，隨時保持警覺狀態(tài)。3.手勢規(guī)范，指揮車輛和人員時動作要清晰、準(zhǔn)確，不得使用粗俗或不恰當(dāng)?shù)氖謩?。（四）工作紀(jì)律規(guī)范1.嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工，如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.不得擅自離崗、脫崗，如需臨時離開崗位，應(yīng)向其他門衛(wèi)人員或上級主管請假，并安排好替代人員。3.不得在工作期間飲酒、吸煙、吃零食等，保持良好的工作狀態(tài)。4.不得泄露活動場所的安全信息和工作機(jī)密，保守工作秘密。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)新入職的門衛(wèi)人員應(yīng)接受至少[X]天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括門衛(wèi)制度規(guī)范、崗位職責(zé)、安全知識、應(yīng)急處理等。通過培訓(xùn)，使新入職人員熟悉工作流程和要求，掌握基本的安全管理技能。2.定期培訓(xùn)定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)周期為每[X]月一次，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際工作需要和安全形勢進(jìn)行調(diào)整。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)應(yīng)用、應(yīng)急演練等，不斷提升門衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.專項培訓(xùn)根據(jù)活動場所的特殊情況或舉辦的重要活動，組織門衛(wèi)人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，如大型活動安保培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)等。通過專項培訓(xùn)，使門衛(wèi)人員熟悉特殊情況下的工作要求和應(yīng)急措施，確?；顒拥陌踩樌M(jìn)行。（二）考核1.日?？己私⑷粘？己酥贫?，對門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行實時考核，考核內(nèi)容包括出勤情況、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等。日?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員給予適當(dāng)獎勵，對表現(xiàn)不佳的進(jìn)行批評教育和督促改進(jìn)。2.定期考核定期對門衛(wèi)人員進(jìn)行全面考核，考核周期為每[X]年一次，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、技能水平、工作業(yè)績等。通過定期考核，評估門衛(wèi)人員的整體素質(zhì)和工作能力，為人員晉升、調(diào)整崗位等提供依據(jù)。3.應(yīng)急考核在組織應(yīng)急演練或?qū)嶋H發(fā)生突發(fā)事件后，對應(yīng)急處理情況進(jìn)行考核，評估門衛(wèi)人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理效果。針對應(yīng)急考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，提高門衛(wèi)人員的應(yīng)急處置能力。六、獎懲制度（一）獎勵1.在安全管理工作中表現(xiàn)突出，如成功阻止安全事故發(fā)生、抓獲違法犯罪嫌疑人等，給予[X]元至[X]元的現(xiàn)金獎勵。2.積極提出合理化建議，對活動場所安全管理工作有顯著改進(jìn)的，給予表彰和一定的物質(zhì)獎勵。3.在應(yīng)急處理突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇、處置得當(dāng)，為保護(hù)人員和財產(chǎn)安全做出重要貢獻(xiàn)的，給予記功、晉升等獎勵。（二）懲罰1.違反門衛(wèi)制度規(guī)范，如擅自離崗、脫崗、未按規(guī)定查驗證件等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款[X]元至[X]元等處罰。2.因工作失誤導(dǎo)致安全事故或造成不良影響的，給予記過、降職等處分，并根據(jù)損失情況承擔(dān)