PAGE規(guī)范廣告制度一、總則（一）目的為加強公司廣告管理，規(guī)范廣告活動，確保廣告內容真實、合法、健康，保護消費者權益，維護公司良好形象，促進公司廣告業(yè)務健康發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部涉及廣告策劃、制作、發(fā)布等所有廣告活動相關的部門、人員及合作單位。（三）基本原則1.合法性原則：廣告活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得違反禁止性規(guī)定，確保廣告內容符合法律要求。2.真實性原則：廣告所提供的信息必須真實、準確，不得含有虛假或引人誤解的內容，不得欺騙和誤導消費者。3.健康性原則：廣告內容應積極健康，符合社會公德和精神文明建設要求，不得含有低俗、暴力、迷信等不良內容。4.責任性原則：公司各部門及相關人員對廣告活動各環(huán)節(jié)負責，確保廣告活動合法合規(guī)、真實有效。二、廣告策劃管理（一）前期調研1.在進行廣告策劃前，需對市場、目標受眾、競爭對手等進行全面深入的調研。收集相關信息，包括市場需求、消費者偏好、行業(yè)動態(tài)、競爭對手廣告策略等，為廣告策劃提供數據支持和決策依據。2.調研方法可采用問卷調查、訪談、市場觀察、數據分析等多種方式，確保調研結果真實可靠、具有代表性。（二）策劃流程1.由廣告策劃部門負責制定詳細的廣告策劃方案，明確廣告目標、主題、內容框架、表現形式、投放渠道、時間安排等要素。2.廣告策劃方案應進行多輪討論和審核，組織市場、銷售、法務等相關部門及專業(yè)人員參與，充分聽取各方意見，對方案的可行性、有效性、合法性進行評估和完善。3.確保廣告策劃方案符合公司整體營銷戰(zhàn)略，與產品或服務特點相契合，能夠有效吸引目標受眾，實現廣告預期效果。（三）內容審核1.廣告策劃方案中的廣告內容必須進行嚴格審核，確保符合法律法規(guī)和行業(yè)標準要求。重點審核廣告是否含有虛假宣傳、夸大產品功效、誤導消費者等內容。2.對于涉及特殊商品或服務的廣告，如藥品、醫(yī)療器械、保健食品、房地產、金融產品等，需按照相關行業(yè)規(guī)定進行特別審查，確保廣告內容準確傳達產品或服務信息，不進行違規(guī)宣傳。3.審核過程中，如發(fā)現廣告內容存在問題，應及時與策劃部門溝通修改，直至審核通過。三、廣告制作管理（一）制作要求1.廣告制作應依據審核通過的策劃方案進行，確保廣告內容準確、完整地呈現策劃意圖。2.廣告制作過程中，要注重畫面質量、音效效果、文字表述等方面，力求制作出高質量、富有吸引力的廣告作品。3.對于廣告中涉及的知識產權問題，如圖片、音樂、視頻素材等，必須確保合法使用，避免侵權行為。（二）制作流程1.制作部門根據策劃方案制定詳細的制作計劃，明確制作環(huán)節(jié)、時間節(jié)點、責任人等。2.按照制作計劃有序推進廣告制作工作，各環(huán)節(jié)嚴格把關，確保制作質量。制作過程中如發(fā)現問題或需要調整，應及時與策劃部門溝通協調，共同解決。3.完成廣告制作初稿后，組織內部審核，重點審核廣告內容是否符合要求、表現形式是否恰當、有無技術錯誤等。審核通過后，方可進行最終制作和交付。（三）質量控制1.建立廣告制作質量反饋機制，收集內部審核意見、客戶反饋及市場反應等信息，對廣告制作質量進行評估。2.根據質量反饋情況，及時總結經驗教訓，針對存在的問題制定改進措施，不斷提高廣告制作水平。3.定期對廣告制作人員進行培訓，提升其專業(yè)技能和業(yè)務水平，確保廣告制作質量持續(xù)提升。四、廣告發(fā)布管理（一）發(fā)布渠道選擇1.根據廣告目標受眾、產品或服務特點、預算等因素，綜合評估選擇合適的廣告發(fā)布渠道。包括但不限于電視、廣播、報紙、雜志、網站、社交媒體、戶外廣告等。2.對擬合作的發(fā)布渠道進行資質審查，確保其具有合法經營資質，信譽良好，能夠有效傳播廣告信息。（二）發(fā)布流程1.與選定的發(fā)布渠道簽訂合作協議，明確雙方權利義務、廣告發(fā)布內容、時間、費用、違約責任等條款。2.在廣告發(fā)布前，按照發(fā)布渠道要求提交相關廣告資料，確保資料齊全、準確。發(fā)布渠道對廣告內容進行終審，審核通過后方可安排發(fā)布。3.密切跟蹤廣告發(fā)布情況，及時了解廣告播放/展示效果，如發(fā)現問題及時與發(fā)布渠道溝通解決。（三）效果監(jiān)測與評估1.建立廣告發(fā)布效果監(jiān)測體系，運用專業(yè)工具和方法對廣告曝光量、點擊量、轉化率、銷售額等指標進行監(jiān)測分析。2.根據監(jiān)測數據定期對廣告發(fā)布效果進行評估，總結經驗教訓，為后續(xù)廣告策劃、制作和發(fā)布提供參考依據。3.針對廣告效果不理想的情況，及時調整廣告策略和發(fā)布方案，優(yōu)化廣告投放效果。五、廣告審查與監(jiān)督（一）內部審查機制1.設立專門的廣告審查小組，成員包括法務人員、市場人員、廣告專業(yè)人員等。對公司所有廣告活動進行全程審查。2.廣告策劃方案、制作樣稿、發(fā)布申請等在提交執(zhí)行前，必須先經廣告審查小組審核通過。審查小組應嚴格按照法律法規(guī)和公司制度要求進行審查，出具明確的審查意見。（二）定期監(jiān)督檢查1.公司定期對廣告活動進行監(jiān)督檢查，重點檢查廣告內容是否合規(guī)、制作質量是否達標、發(fā)布渠道是否合法、發(fā)布效果是否符合預期等。2.監(jiān)督檢查可采用自查、抽查、專項檢查等方式進行，對發(fā)現的問題及時責令整改，并跟蹤整改情況。（三）投訴處理1.建立廣告投訴處理機制，及時受理消費者、合作伙伴及社會公眾對公司廣告的投訴舉報。2.對投訴舉報內容進行認真調查核實，如確實存在問題，按照相關規(guī)定及時處理，并向投訴舉報人反饋處理結果。同時，對廣告活動進行全面復盤，查找問題根源，采取措施避免類似問題再次發(fā)生。六、廣告檔案管理（一）檔案內容1.廣告活動涉及的各類文件資料均應歸檔保存，包括廣告策劃方案、制作合同、發(fā)布合同、制作樣稿、發(fā)布記錄、監(jiān)測報告、審查意見等。2.確保檔案內容完整、準確、清晰，能夠全面反映廣告活動全過程。（二）檔案整理與保管1.按照廣告活動類別和時間順序對檔案進行分類整理，建立電子和紙質檔案。電子檔案應進行備份存儲，確保數據安全。2.明確檔案保管期限，重要檔案應長期保存。檔案保管地點應安全可靠，具備防火、防潮、防蟲等條件。（三）檔案查閱與使用1.制定檔案查閱制度，明確查閱流程和權限。公司內部人員因工作需要查閱檔案，應填寫查閱申請表，經審批后方可查閱。2.查閱檔案時應遵守檔案保管規(guī)定，不得擅自涂改、損壞、轉借檔案。如需復印或摘錄檔案內容，應經檔案管理部門同意。3.嚴格控制檔案的使用范圍，確保檔案信息不被泄露或用于非法目的。七、法律責任與違規(guī)處理（一）法律責任界定1.公司員工及合作單位在廣告活動中如違反法律法規(guī)，導致公司面臨法律風險或經濟損失的，應依法承擔相應法律責任。2.明確因虛假宣傳、侵權、違反廣告管理規(guī)定等行為可能引發(fā)的法律后果，包括但不限于行政處罰、民事賠償、刑事責任等。（二）違規(guī)處理措施1.對于發(fā)現的廣告違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予相應的處理措施。包括但不限于警告、罰款、責令整改、解除合作關系等。2.對因違規(guī)行為給公司造成經濟損失的，相關責任人應承擔賠償責任。情節(jié)嚴重構成犯罪的，依法移送司法機關追究刑事