PAGE談話提醒制度規(guī)范一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)公司/組織內(nèi)部管理，強(qiáng)化對員工的監(jiān)督和教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正員工在工作中存在的問題，預(yù)防違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，促進(jìn)公司/組織健康穩(wěn)定發(fā)展，特制定本談話提醒制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織全體員工。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過談話提醒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工潛在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，提前進(jìn)行溝通和引導(dǎo)，防止問題擴(kuò)大化。2.實(shí)事求是原則談話提醒應(yīng)基于事實(shí)，客觀公正地指出問題，避免主觀臆斷和夸大事實(shí)。3.教育與幫助原則注重對員工的教育和引導(dǎo)，幫助員工認(rèn)識問題，分析原因，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)員工成長和發(fā)展。4.保密性原則對談話提醒的內(nèi)容嚴(yán)格保密，保護(hù)員工的隱私和聲譽(yù)。二、談話提醒的主體與對象（一）談話提醒主體1.公司/組織領(lǐng)導(dǎo)公司/組織各級領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對下屬員工進(jìn)行談話提醒。2.紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對涉及違規(guī)違紀(jì)線索或可能存在問題的員工進(jìn)行談話提醒，并對談話提醒工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。3.人力資源部門根據(jù)公司/組織管理需要，對員工在工作態(tài)度、工作績效等方面存在問題時(shí)，可會同相關(guān)部門進(jìn)行談話提醒。4.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人針對本部門員工在業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行談話提醒。（二）談話提醒對象1.存在工作態(tài)度問題，如消極怠工、敷衍塞責(zé)等2.工作績效未達(dá)標(biāo)的員工3.出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀(jì)行為，尚未造成嚴(yán)重后果的員工4.在廉政方面存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的員工5.其他需要進(jìn)行談話提醒的員工三、談話提醒的情形（一）工作紀(jì)律方面1.無故遲到、早退、曠工2.工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情3.違反請銷假制度（二）工作態(tài)度方面1.對待工作敷衍塞責(zé)，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)2.缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，影響工作開展3.對上級安排的工作任務(wù)拒不執(zhí)行或拖延執(zhí)行（三）工作績效方面1.連續(xù)多個(gè)考核周期工作業(yè)績未達(dá)標(biāo)2.工作質(zhì)量低下，多次出現(xiàn)失誤或錯誤3.未能按時(shí)完成重要工作任務(wù)（四）廉潔自律方面1.存在接受供應(yīng)商宴請、禮品等可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的行為2.在業(yè)務(wù)往來中存在不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益輸送的嫌疑3.違反公司/組織財(cái)務(wù)制度，存在違規(guī)報(bào)銷等問題（五）其他方面1.員工之間發(fā)生矛盾糾紛，影響工作秩序2.員工出現(xiàn)情緒波動，可能影響工作狀態(tài)3.外部環(huán)境變化可能對員工工作產(chǎn)生影響，需要提前溝通引導(dǎo)四、談話提醒的程序（一）談話準(zhǔn)備1.確定談話主體和對象根據(jù)談話提醒的情形，由相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)確定談話主體和對象，并提前通知談話對象談話的時(shí)間、地點(diǎn)和主題。2.收集談話信息談話主體應(yīng)提前收集與談話對象相關(guān)的信息，包括工作表現(xiàn)、存在的問題、相關(guān)證據(jù)等，以便在談話中能夠有的放矢。3.制定談話提綱談話主體根據(jù)收集到的信息，制定談話提綱，明確談話的重點(diǎn)內(nèi)容和目標(biāo)。談話提綱應(yīng)包括對談話對象存在問題的指出、原因分析、改進(jìn)要求等。（二）談話實(shí)施1.開場溝通談話開始時(shí)，談話主體應(yīng)簡要介紹談話的目的和背景，營造輕松、坦誠的談話氛圍，使談話對象能夠積極配合。2.問題指出談話主體應(yīng)客觀公正地指出談話對象存在的問題，擺事實(shí)、講道理，確保談話對象能夠清楚認(rèn)識到自己的問題所在。在指出問題時(shí)，應(yīng)避免使用刺激性語言，注重方式方法。3.原因分析引導(dǎo)談話對象分析問題產(chǎn)生的原因，幫助其從主觀和客觀等方面進(jìn)行深入思考，以便更好地找到解決問題的切入點(diǎn)。4.教育引導(dǎo)針對談話對象存在的問題，進(jìn)行耐心細(xì)致的教育引導(dǎo)，向其強(qiáng)調(diào)公司/組織的規(guī)章制度、職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，使其明白正確的做法和努力方向。同時(shí)，鼓勵談話對象表達(dá)自己的想法和意見，共同探討解決問題的措施。5.提出要求根據(jù)談話對象的具體情況，提出明確的改進(jìn)要求和期限。改進(jìn)要求應(yīng)具有可操作性，便于談話對象在今后的工作中落實(shí)。同時(shí)，告知談話對象如不及時(shí)改進(jìn)可能產(chǎn)生的后果。6.記錄談話內(nèi)容談話過程中，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)記錄談話內(nèi)容，記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整，包括談話時(shí)間、地點(diǎn)、談話主體、談話對象、談話內(nèi)容等。記錄人員不得隨意篡改談話記錄。（三）談話后續(xù)跟蹤1.制定整改計(jì)劃談話對象應(yīng)根據(jù)談話中提出的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，并提交給談話主體。整改計(jì)劃應(yīng)明確整改措施、責(zé)任人、整改期限等。2.跟蹤整改落實(shí)情況談話主體負(fù)責(zé)跟蹤談話對象整改計(jì)劃的落實(shí)情況，定期與談話對象溝通，了解整改進(jìn)展情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。如發(fā)現(xiàn)談話對象在整改過程中存在困難或問題，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以支持。3.評估整改效果在整改期限屆滿后，對談話對象的整改效果進(jìn)行評估。評估可通過查看工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、同事評價(jià)等方式進(jìn)行。如整改效果未達(dá)到要求，應(yīng)繼續(xù)督促談話對象進(jìn)行整改，直至問題得到徹底解決。五、談話提醒的方式（一）個(gè)別談話針對個(gè)別員工存在的問題，由談話主體與談話對象進(jìn)行一對一的談話提醒。這種方式能夠更加深入地了解員工的情況，針對性地進(jìn)行溝通和引導(dǎo)。（二）集體談話對于存在共性問題的員工群體，可組織集體談話提醒。通過集體談話，能夠提高工作效率，同時(shí)也能讓員工相互交流和學(xué)習(xí)，共同提高認(rèn)識，改進(jìn)工作。（三）專題談話根據(jù)公司/組織特定時(shí)期的工作重點(diǎn)或出現(xiàn)的突出問題，開展專題談話提醒。例如，在廉政風(fēng)險(xiǎn)防控期間，針對重點(diǎn)崗位員工進(jìn)行廉政專題談話，強(qiáng)化廉潔自律意識。六、談話提醒的記錄與存檔（一）記錄要求談話記錄應(yīng)使用統(tǒng)一的格式，詳細(xì)記錄談話的全過程。記錄內(nèi)容應(yīng)包括談話時(shí)間、地點(diǎn)、談話主體、談話對象、談話內(nèi)容、談話對象的表態(tài)等。記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得隨意涂改。（二）存檔管理談話記錄完成后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理和歸檔。歸檔工作由專人負(fù)責(zé)，按照談話對象、談話時(shí)間等進(jìn)行分類存放，便于查閱和管理。談話記錄應(yīng)保存一定期限，以備后續(xù)查閱和審計(jì)等需要。七、談話提醒的監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督主體公司/組織紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對談話提醒制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保談話提醒工作規(guī)范、有序開展。（二）檢查內(nèi)容1.談話提醒程序是否合規(guī)檢查談話提醒是否按照規(guī)定的程序進(jìn)行，包括談話準(zhǔn)備、談話實(shí)施、談話后續(xù)跟蹤等環(huán)節(jié)是否落實(shí)到位。2.談話記錄是否完整準(zhǔn)確查看談話記錄是否符合記錄要求，內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確，是否能夠真實(shí)反映談話過程和談話結(jié)果。3.整改措施是否有效落實(shí)跟蹤談話對象整改計(jì)劃的落實(shí)情況，檢查整改措施是否得到有效執(zhí)行，整改效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（三）結(jié)果運(yùn)用1.對執(zhí)行談話提醒制度不力的部門或個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評對在談話提醒工作中敷衍了事、走過場，或者違反談話提醒程序的部門或個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)批評，責(zé)令其限期整改。2.將談話提醒情況與員工績效考核、晉升等掛鉤把談話提醒情況作為員工績效考核和晉升的重要參考依據(jù)。對于多次接受談