PAGE經(jīng)銷商解約制度規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司與經(jīng)銷商之間的解約行為，確保解約過程合法、公正、有序，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，保障公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)市場(chǎng)的健康有序競(jìng)爭(zhēng)。2.適用范圍本制度適用于公司與所有經(jīng)銷商之間的合作關(guān)系解除事宜，包括但不限于因經(jīng)營(yíng)期滿、業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)、違反合同約定、市場(chǎng)政策調(diào)整等原因?qū)е碌慕饧s情況。3.基本原則合法性原則：解約行為必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保解約過程和結(jié)果合法有效。公平公正原則：在解約過程中，應(yīng)秉持公平公正的態(tài)度，充分考慮雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免偏袒任何一方。協(xié)商一致原則：鼓勵(lì)雙方通過友好協(xié)商解決解約事宜，達(dá)成一致意見后簽訂解約協(xié)議。如協(xié)商不成，可通過法律途徑解決，但仍應(yīng)遵循相關(guān)程序和原則。妥善處理原則：解約后，應(yīng)妥善處理與經(jīng)銷商相關(guān)的各類事務(wù)，包括但不限于庫存清理、貨款結(jié)算、客戶交接、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等，確保公司和經(jīng)銷商的利益得到妥善保障，避免給雙方造成不必要的損失。二、解約情形1.合同期滿未續(xù)約經(jīng)銷商與公司簽訂的合作合同到期后，雙方未就續(xù)約事宜達(dá)成一致，且未在合同期滿前提前通知對(duì)方續(xù)約意向的，合作關(guān)系自動(dòng)終止。2.業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)若經(jīng)銷商在一定考核周期內(nèi)，未能達(dá)到公司設(shè)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，公司有權(quán)根據(jù)合同約定及實(shí)際情況，決定是否解除與經(jīng)銷商的合作關(guān)系。業(yè)績(jī)考核指標(biāo)可包括銷售額、銷售利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度等多項(xiàng)內(nèi)容，具體指標(biāo)及考核周期在合作合同中明確約定。3.違反合同約定產(chǎn)品銷售方面：經(jīng)銷商未經(jīng)公司書面同意，擅自降低產(chǎn)品銷售價(jià)格、跨區(qū)域銷售、竄貨、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等，嚴(yán)重?fù)p害公司市場(chǎng)秩序和品牌形象的，公司有權(quán)解除合作關(guān)系。市場(chǎng)推廣方面：經(jīng)銷商未按照合同約定開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如未達(dá)到規(guī)定的廣告投放量、未參加公司組織的促銷活動(dòng)等，影響公司產(chǎn)品市場(chǎng)推廣效果的，公司有權(quán)視情節(jié)輕重決定是否解約。貨款支付方面：經(jīng)銷商未按照合同約定按時(shí)足額支付貨款，經(jīng)公司多次催款仍拒不支付或拖欠時(shí)間較長(zhǎng)的，公司有權(quán)解除合作關(guān)系，并追究其違約責(zé)任。其他方面：經(jīng)銷商違反合同約定的其他條款，如泄露公司商業(yè)機(jī)密、擅自使用公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，給公司造成損失的，公司有權(quán)解除合作關(guān)系，并要求經(jīng)銷商承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.公司業(yè)務(wù)調(diào)整因公司戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、市場(chǎng)布局變化等原因，導(dǎo)致公司需要對(duì)經(jīng)銷商布局進(jìn)行調(diào)整，公司有權(quán)與相關(guān)經(jīng)銷商協(xié)商解除合作關(guān)系。在此情況下，公司應(yīng)提前通知經(jīng)銷商，并根據(jù)實(shí)際情況給予一定的合理補(bǔ)償或協(xié)助其妥善處理相關(guān)事宜。5.不可抗力因素因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策重大調(diào)整等）導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，且雙方無法就合同變更或解除達(dá)成一致意見的，任何一方均有權(quán)在不可抗力事件發(fā)生后的合理期限內(nèi)通知對(duì)方解除合作關(guān)系。但雙方應(yīng)各自承擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的自身損失，互不承擔(dān)違約責(zé)任。三、解約程序1.通知與協(xié)商公司提出解約：若公司因上述解約情形之一決定解除與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日以書面形式通知經(jīng)銷商，說明解約的原因、依據(jù)及解約的大致時(shí)間范圍。經(jīng)銷商提出解約：若經(jīng)銷商因自身原因希望解除合作關(guān)系，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向公司提交書面解約申請(qǐng)，說明解約理由，并在申請(qǐng)中明確提出解約的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及相關(guān)善后事宜的初步處理方案。協(xié)商階段：雙方收到解約通知或申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排專人進(jìn)行溝通協(xié)商。協(xié)商內(nèi)容包括解約時(shí)間、庫存處理、貨款結(jié)算、客戶交接、違約責(zé)任承擔(dān)等具體事項(xiàng)。在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)充分表達(dá)各自的意見和訴求，尋求達(dá)成一致的解決方案。如雙方就解約事宜達(dá)成一致意見，應(yīng)簽訂書面解約協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及解約后的各項(xiàng)處理措施。2.調(diào)查與評(píng)估公司調(diào)查：在協(xié)商解約過程中，公司應(yīng)對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)績(jī)完成情況、合同履行情況等進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估。調(diào)查內(nèi)容可包括銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)狀況分析、市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果評(píng)估、客戶投訴處理情況等。通過調(diào)查評(píng)估，確定經(jīng)銷商是否存在違約行為以及違約行為給公司造成的損失程度，為后續(xù)的責(zé)任認(rèn)定和賠償協(xié)商提供依據(jù)。經(jīng)銷商反饋：經(jīng)銷商應(yīng)積極配合公司的調(diào)查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。同時(shí)，經(jīng)銷商有權(quán)對(duì)公司提出的調(diào)查事項(xiàng)進(jìn)行反饋和說明，如有異議，應(yīng)提供相應(yīng)的證據(jù)材料支持自己的觀點(diǎn)。3.責(zé)任認(rèn)定與賠償協(xié)商責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)調(diào)查評(píng)估結(jié)果，明確雙方在合作過程中是否存在違約行為以及違約行為的責(zé)任歸屬。對(duì)于經(jīng)銷商的違約行為，應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確定其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任形式和范圍。賠償協(xié)商：在責(zé)任認(rèn)定的基礎(chǔ)上，雙方就違約賠償事宜進(jìn)行協(xié)商。賠償內(nèi)容可包括違約金支付、貨款損失賠償、市場(chǎng)推廣費(fèi)用損失賠償、客戶流失損失賠償?shù)取f(xié)商過程中，雙方應(yīng)依據(jù)事實(shí)和相關(guān)規(guī)定，合理提出賠償要求和金額，并提供相應(yīng)的證據(jù)支持。如雙方對(duì)賠償金額存在爭(zhēng)議，可通過協(xié)商、第三方評(píng)估或法律途徑解決。4.解約協(xié)議簽訂經(jīng)雙方協(xié)商一致，就解約時(shí)間、庫存處理、貨款結(jié)算、客戶交接、違約責(zé)任承擔(dān)及賠償?shù)仁马?xiàng)達(dá)成共識(shí)后，應(yīng)簽訂書面解約協(xié)議。解約協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保解約后的各項(xiàng)事宜得到妥善安排。解約協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。5.公告與通知內(nèi)部公告：公司應(yīng)在內(nèi)部發(fā)布解約公告，向相關(guān)部門和員工通報(bào)與經(jīng)銷商解約的情況，明確各部門在解約后續(xù)工作中的職責(zé)和任務(wù)，確保公司內(nèi)部工作的順利銜接和有序開展。外部通知：公司應(yīng)及時(shí)向經(jīng)銷商的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等相關(guān)方發(fā)出書面通知，告知其與經(jīng)銷商解約的事實(shí)，并說明后續(xù)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理方式和聯(lián)系人信息。通知內(nèi)容應(yīng)清晰明確，避免給相關(guān)方造成誤解或不便。四、庫存處理1.庫存盤點(diǎn)盤點(diǎn)時(shí)間：在解約協(xié)商確定解約時(shí)間后，雙方應(yīng)共同安排人員對(duì)經(jīng)銷商的庫存產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)。盤點(diǎn)工作應(yīng)在解約時(shí)間前[X]個(gè)工作日內(nèi)完成，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確無誤。盤點(diǎn)范圍：庫存盤點(diǎn)范圍包括經(jīng)銷商倉(cāng)庫內(nèi)的所有公司產(chǎn)品，以及在途但尚未交付給客戶的產(chǎn)品。對(duì)于已銷售但尚未結(jié)算貨款的產(chǎn)品，也應(yīng)納入盤點(diǎn)范圍，以便準(zhǔn)確核算庫存價(jià)值。盤點(diǎn)方式：盤點(diǎn)可采用實(shí)地清點(diǎn)、賬實(shí)核對(duì)等方式進(jìn)行。雙方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)記錄盤點(diǎn)結(jié)果，并共同簽字確認(rèn)。盤點(diǎn)過程中如發(fā)現(xiàn)庫存數(shù)量與賬目不符或存在其他問題，應(yīng)及時(shí)查明原因并記錄在案。2.庫存處理方式退貨處理：對(duì)于質(zhì)量合格、包裝完好且在公司規(guī)定退換貨期限內(nèi)的庫存產(chǎn)品，經(jīng)公司檢驗(yàn)確認(rèn)后，經(jīng)銷商可選擇退貨給公司。退貨產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用由經(jīng)銷商承擔(dān)，退貨價(jià)格按照公司當(dāng)時(shí)的采購(gòu)成本價(jià)核算，但如因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等原因?qū)е虏少?gòu)成本價(jià)與銷售價(jià)格差異較大的，雙方可協(xié)商確定退貨價(jià)格調(diào)整方式。折價(jià)收購(gòu)：對(duì)于部分因市場(chǎng)變化、產(chǎn)品更新?lián)Q代等原因?qū)е聨齑娈a(chǎn)品存在一定貶值風(fēng)險(xiǎn)，但仍具有一定銷售價(jià)值的，公司可考慮折價(jià)收購(gòu)經(jīng)銷商的庫存產(chǎn)品。折價(jià)幅度應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況和市場(chǎng)行情進(jìn)行合理評(píng)估確定，原則上折價(jià)后的價(jià)格不低于產(chǎn)品成本價(jià)的[X]%。收購(gòu)產(chǎn)品的貨款可在解約貨款結(jié)算時(shí)一并扣除。經(jīng)銷商自行處理：經(jīng)公司同意，經(jīng)銷商可在解約后的一定期限內(nèi)自行銷售庫存產(chǎn)品。在自行銷售過程中，經(jīng)銷商應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的產(chǎn)品銷售政策和市場(chǎng)價(jià)格體系，不得擅自降低銷售價(jià)格或進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。公司有權(quán)對(duì)經(jīng)銷商的自行銷售情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商存在違規(guī)行為，公司有權(quán)采取相應(yīng)措施予以制止，并要求經(jīng)銷商承擔(dān)違約責(zé)任。自行銷售庫存產(chǎn)品的貨款應(yīng)按照合同約定及時(shí)結(jié)算給公司，結(jié)算方式及時(shí)間與正常銷售貨款一致。五、貨款結(jié)算1.結(jié)算時(shí)間正常結(jié)算：對(duì)于解約前已銷售并結(jié)算的貨款，雙方應(yīng)按照原合同約定的結(jié)算方式和時(shí)間進(jìn)行結(jié)算。經(jīng)銷商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將貨款支付至公司指定賬戶，公司在收到貨款后應(yīng)及時(shí)開具發(fā)票。解約時(shí)結(jié)算：在解約協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成貨款結(jié)算工作。結(jié)算內(nèi)容包括解約前的所有未結(jié)算貨款、庫存產(chǎn)品處理款項(xiàng)（如退貨貨款、折價(jià)收購(gòu)貨款等）以及因違約行為產(chǎn)生的賠償款項(xiàng)等。結(jié)算完成后，雙方應(yīng)簽署貨款結(jié)算確認(rèn)書，明確結(jié)算金額及支付情況。2.結(jié)算方式銀行轉(zhuǎn)賬：雙方應(yīng)優(yōu)先采用銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行貨款結(jié)算。公司應(yīng)提供準(zhǔn)確的收款賬戶信息，經(jīng)銷商應(yīng)按照結(jié)算金額及時(shí)足額將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入公司指定賬戶。銀行轉(zhuǎn)賬憑證作為貨款結(jié)算的有效依據(jù)，雙方應(yīng)妥善保存。支票支付：如因特殊情況需要采用支票支付方式的，經(jīng)銷商應(yīng)確保支票的真實(shí)性、有效性和完整性。支票開具日期應(yīng)在解約協(xié)議簽訂后的合理期限內(nèi)，支票金額應(yīng)與結(jié)算金額一致。公司在收到支票后，應(yīng)及時(shí)辦理入賬手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)支票存在問題導(dǎo)致無法入賬的，經(jīng)銷商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并及時(shí)更換支付方式或重新支付貨款。3.逾期支付處理若經(jīng)銷商未按照約定時(shí)間支付貨款，公司有權(quán)按照合同約定收取逾期違約金。逾期違約金的計(jì)算方式為：逾期未支付金額×逾期天數(shù)×[X]%/天。同時(shí)，公司有權(quán)采取進(jìn)一步的催款措施，如暫停供貨、限制業(yè)務(wù)合作、通過法律途徑追討貨款等。如因經(jīng)銷商逾期支付貨款給公司造成其他損失的，經(jīng)銷商還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、客戶交接1.客戶信息交接交接內(nèi)容：在解約前，經(jīng)銷商應(yīng)將其掌握的所有與公司產(chǎn)品相關(guān)的客戶信息（包括客戶名稱、聯(lián)系方式、購(gòu)買記錄、需求偏好等）以書面形式完整移交給公司?？蛻粜畔⒔唤討?yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，不得隱瞞或遺漏重要信息。交接時(shí)間：客戶信息交接工作應(yīng)在解約協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。雙方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)對(duì)接，對(duì)交接的客戶信息進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)，確保交接過程順利進(jìn)行。2.客戶服務(wù)交接服務(wù)責(zé)任劃分：對(duì)于解約前已與經(jīng)銷商建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶，在解約后，公司應(yīng)根據(jù)客戶的具體情況和需求，承擔(dān)相應(yīng)的客戶服務(wù)責(zé)任。對(duì)于尚未完成的訂單、售后服務(wù)事項(xiàng)等，公司應(yīng)與經(jīng)銷商協(xié)商確定交接方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保客戶服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，避免給客戶造成不便或損失。交接方式：客戶服務(wù)交接可通過召開客戶溝通會(huì)議、書面函件通知、電話溝通等方式進(jìn)行。在交接過程中，公司應(yīng)向客戶明確說明與經(jīng)銷商解約的情況，并告知客戶后續(xù)的服務(wù)渠道和聯(lián)系人信息。同時(shí)，公司應(yīng)積極與客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶提出的問題和訴求，確?？蛻魸M意度不受影響。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司擁有的與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括商標(biāo)、專利、著作權(quán)、商業(yè)秘密等）歸公司所有。在合作期間，經(jīng)銷商應(yīng)嚴(yán)格遵守公司關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的規(guī)定，不得擅自使用、復(fù)制、傳播、泄露公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。解約后，經(jīng)銷商應(yīng)立即停止使用公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并銷毀所有與公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的資料和物品。如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在解約后仍存在侵犯公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，公司有權(quán)依法追究其法律責(zé)任，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償損失。2.經(jīng)銷商知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)銷商在合作過程中自行擁有的與合作業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如經(jīng)銷商自行研發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)推廣方案等）歸經(jīng)銷商所有。但在合作期間，如經(jīng)銷商將其知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于與公司合作業(yè)務(wù)相關(guān)的活動(dòng)中，應(yīng)確保其使用行為符合法律法規(guī)及合同約定，不得侵犯公司及第三方的合法權(quán)益。解約后，雙方應(yīng)就各自知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用范圍進(jìn)行明確界定，避免因知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題產(chǎn)生糾紛。八、違約責(zé)任1.公司違約責(zé)任若公司在解約過程中存在違反本制度規(guī)定或合同約定的行為，給經(jīng)銷商造成損失的，公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失（如庫存產(chǎn)品損失、貨款損失、市場(chǎng)推廣費(fèi)用損失等）以及因公司違約行為導(dǎo)致經(jīng)銷商預(yù)期利益受損的部分。具體賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失情況進(jìn)行評(píng)估確定，并按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行支付。2.經(jīng)銷商違約責(zé)任經(jīng)銷商在解約過程中如存在違反本制度規(guī)定或合同約定的行為，必須承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任形式包括但不限于支付違約金、賠償公司損失、繼續(xù)履行合同義務(wù)等。違約金的金額應(yīng)按照合同約定執(zhí)行，如合同未約定違約金的，應(yīng)根據(jù)違約行為給公司造成的損失程度進(jìn)行合理確定。經(jīng)銷商賠償公司損失的范圍包括因違約行為導(dǎo)致公司的直接經(jīng)濟(jì)損失（如市場(chǎng)份額下降、客戶流失、品牌形象受損等）以及公司為挽回?fù)p失而支出的合理費(fèi)用（如調(diào)查費(fèi)用、訴訟費(fèi)用、賠償費(fèi)用等）。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在解約過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上進(jìn)行，雙方應(yīng)充分溝通各自的意見和訴求，尋求達(dá)成一致的解決方案。協(xié)商過程中，雙方可邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或人士提供咨詢意見或協(xié)助調(diào)解，但不得強(qiáng)迫對(duì)方接受不合理的解決方案。2.仲裁或訴訟若雙方經(jīng)協(xié)商無法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)根據(jù)合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，選擇通過仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。如選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)按照雙方簽訂的仲裁協(xié)議或合同中的仲裁條款，向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決為終局裁決，雙方應(yīng)自覺履行裁決結(jié)果。如選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本制度及合同中其他無爭(zhēng)議的條款。十