2026年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽試卷及答案（五）一、單選題（每題2分，共20分）1.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合（）。A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.消費(fèi)者的要求D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)2.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定（）的交易條件。A.公平B.合理C.不公平、不合理D.合法3.下列哪項(xiàng)不屬于經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)？（）A.保障商品和服務(wù)安全B.提供真實(shí)信息C.自主定價(jià)D.接受消費(fèi)者監(jiān)督4.消費(fèi)者在展銷會(huì)購(gòu)買商品，展銷會(huì)結(jié)束后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)向（）要求賠償。A.展銷會(huì)的舉辦者B.商品的銷售者C.展銷會(huì)的監(jiān)管部門D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)5.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為（）元。A.三百B.四百C.五百D.一千6.消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)不受侵犯，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行（）。A.侮辱、誹謗B.詢問(wèn)消費(fèi)需求C.推薦商品D.提供服務(wù)7.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品與宣傳不符，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者（）。A.退貨退款B.更換商品C.賠償損失D.以上都是8.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取相應(yīng)措施，下列不屬于該措施的是（）。A.停止銷售B.警示C.召回D.提高售價(jià)9.消費(fèi)者購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成的，應(yīng)當(dāng)在（）年內(nèi)向人民法院提起訴訟。A.一B.二C.三D.五10.下列哪項(xiàng)屬于經(jīng)營(yíng)者的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？（）A.明碼標(biāo)價(jià)B.如實(shí)宣傳商品性能C.捏造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品存在質(zhì)量問(wèn)題D.自愿與消費(fèi)者達(dá)成交易二、多選題（每題3分，共30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.消費(fèi)者的安全保障權(quán)包括（）。A.人身安全權(quán)B.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)C.消費(fèi)環(huán)境安全權(quán)D.商品檢測(cè)權(quán)2.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的作用包括（）。A.證明消費(fèi)關(guān)系存在B.消費(fèi)者維權(quán)的重要證據(jù)C.便于經(jīng)營(yíng)者記賬D.便于行政部門監(jiān)管3.下列哪些情形，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者更換商品？（）A.商品存在質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法修理B.商品修理后仍不能正常使用C.商品與約定規(guī)格不符D.消費(fèi)者無(wú)理由要求更換（非法定范圍）4.消費(fèi)者個(gè)人信息受法律保護(hù)，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)（）。A.遵循合法、正當(dāng)、必要的原則B.明示收集、使用信息的目的、方式和范圍C.征得消費(fèi)者同意D.對(duì)收集的個(gè)人信息嚴(yán)格保密5.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，向有關(guān)行政部門投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供的材料包括（）。A.投訴人的基本信息B.被投訴人的基本信息C.爭(zhēng)議事實(shí)及證據(jù)D.投訴請(qǐng)求6.下列哪些屬于經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為？（）A.以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”“甩賣價(jià)”銷售商品B.銷售偽造產(chǎn)地的商品C.對(duì)商品的售后服務(wù)作出虛假承諾D.銷售過(guò)期商品但已折價(jià)處理7.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任的情形包括（）。A.明知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)未采取必要措施B.應(yīng)知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)未采取必要措施C.無(wú)法提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者真實(shí)信息D.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自愿要求平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任8.經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的方式包括（）。A.賠償損失B.退貨退款C.賠禮道歉D.消除影響9.下列哪些商品適用“七天無(wú)理由退貨”制度？（）A.服裝B.家用電器C.未拆封的圖書D.定制家具10.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)包括（）。A.調(diào)解消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的爭(zhēng)議B.參與商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查C.支持消費(fèi)者提起訴訟D.代替消費(fèi)者提起訴訟三、判斷題（每題2分，共20分，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）1.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具發(fā)票，不得以收據(jù)代替。（）2.消費(fèi)者無(wú)理由退貨時(shí)，商品包裝破損但商品完好的，經(jīng)營(yíng)者不得拒絕退貨。（）3.經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品的質(zhì)量承諾高于國(guó)家規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定履行義務(wù)。（）4.消費(fèi)者購(gòu)買到假冒偽劣商品，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退貨并賠償損失，無(wú)需保留購(gòu)物憑證。（）5.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者注銷店鋪后，消費(fèi)者無(wú)法向平臺(tái)主張權(quán)利。（）6.經(jīng)營(yíng)者采用格式條款訂立合同的，應(yīng)當(dāng)將格式條款公示在顯著位置。（）7.消費(fèi)者因商品缺陷造成人身?yè)p害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（）8.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解糾紛不收取任何費(fèi)用。（）9.經(jīng)營(yíng)者銷售商品時(shí)，附贈(zèng)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。（）10.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，提出批評(píng)和建議。（）四、問(wèn)答題（每題15分，共30分）1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者公平交易權(quán)的核心內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)者侵犯該權(quán)利的常見(jiàn)行為有哪些？如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的公平交易行為？2.消費(fèi)者在購(gòu)買進(jìn)口商品時(shí)，常見(jiàn)的權(quán)益受損情形有哪些？應(yīng)如何核實(shí)進(jìn)口商品的合法性并依法維權(quán)？第五套試卷答案一、單選題1.B2.C3.C4.A5.C6.A7.D8.D9.C10.C二、多選題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判斷題1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、問(wèn)答題1.核心內(nèi)容：消費(fèi)者公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。具體包括：商品質(zhì)量符合約定及法定標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格與商品價(jià)值、市場(chǎng)行情相符，計(jì)量器具準(zhǔn)確無(wú)短斤少兩，交易過(guò)程中經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)。常見(jiàn)侵權(quán)行為：（1）以次充好、以假充真，銷售質(zhì)量不合格商品；（2）虛假標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)折扣，誤導(dǎo)消費(fèi)者支付不合理價(jià)格；（3）計(jì)量器具不準(zhǔn)確，短斤少兩、缺尺少寸；（4）強(qiáng)制搭售商品、附加不合理交易條件；（5）故意隱瞞商品瑕疵，欺騙消費(fèi)者購(gòu)買。規(guī)范措施：（1）行政監(jiān)管：市場(chǎng)監(jiān)督管理部門加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量的監(jiān)督檢查，對(duì)侵權(quán)行為依法處罰；（2）行業(yè)自律：引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立健全內(nèi)部管理制度，遵守公平交易原則；（3）消費(fèi)者監(jiān)督：鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)侵權(quán)行為投訴舉報(bào)，通過(guò)法律途徑維權(quán)；（4）法律保障：完善相關(guān)法律法規(guī)，明確經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)責(zé)任，加大懲罰力度，形成震懾。2.常見(jiàn)受損情形：（1）購(gòu)買到假冒進(jìn)口商品，實(shí)際為國(guó)產(chǎn)商品偽造進(jìn)口憑證；（2）進(jìn)口商品未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫，存在安全隱患；（3）商品標(biāo)簽不符合我國(guó)規(guī)定，無(wú)中文標(biāo)識(shí)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等信息；（4）經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳進(jìn)口商品功效，誤導(dǎo)消費(fèi)；（5）進(jìn)口商品無(wú)法提供報(bào)關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫證明等合法憑證。核實(shí)及維權(quán)方法：（1）核實(shí)合法性：要求經(jīng)營(yíng)者提供報(bào)關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫證明、進(jìn)口關(guān)稅繳納憑證等；檢查商品中文標(biāo)簽，確認(rèn)包含產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用方法等信息；通過(guò)海關(guān)官網(wǎng)、檢驗(yàn)檢疫部門平臺(tái)查詢商品備案信息。（2）依法維權(quán)：保留購(gòu)買憑證、商品及相關(guān)證明材料；與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，要求退貨退款、賠償損失；協(xié)商不成的，向購(gòu)物平臺(tái)投訴，要求平臺(tái)介入；向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、檢驗(yàn)檢疫部門投訴，查處經(jīng)營(yíng)者違法行為；若涉及欺詐，可主張三倍賠償；通過(guò)仲裁或訴訟方式維護(hù)自身權(quán)益，情節(jié)嚴(yán)重的，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，追究經(jīng)營(yíng)者刑事責(zé)任。2026年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽試卷及答案（五）一、單選題（每題2分，共20分）1.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合（）。A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.消費(fèi)者的要求D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)2.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定（）的交易條件。A.公平B.合理C.不公平、不合理D.合法3.下列哪項(xiàng)不屬于經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)？（）A.保障商品和服務(wù)安全B.提供真實(shí)信息C.自主定價(jià)D.接受消費(fèi)者監(jiān)督4.消費(fèi)者在展銷會(huì)購(gòu)買商品，展銷會(huì)結(jié)束后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)向（）要求賠償。A.展銷會(huì)的舉辦者B.商品的銷售者C.展銷會(huì)的監(jiān)管部門D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)5.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為（）元。A.三百B.四百C.五百D.一千6.消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)不受侵犯，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行（）。A.侮辱、誹謗B.詢問(wèn)消費(fèi)需求C.推薦商品D.提供服務(wù)7.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品與宣傳不符，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者（）。A.退貨退款B.更換商品C.賠償損失D.以上都是8.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取相應(yīng)措施，下列不屬于該措施的是（）。A.停止銷售B.警示C.召回D.提高售價(jià)9.消費(fèi)者購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成的，應(yīng)當(dāng)在（）年內(nèi)向人民法院提起訴訟。A.一B.二C.三D.五10.下列哪項(xiàng)屬于經(jīng)營(yíng)者的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？（）A.明碼標(biāo)價(jià)B.如實(shí)宣傳商品性能C.捏造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品存在質(zhì)量問(wèn)題D.自愿與消費(fèi)者達(dá)成交易二、多選題（每題3分，共30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.消費(fèi)者的安全保障權(quán)包括（）。A.人身安全權(quán)B.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)C.消費(fèi)環(huán)境安全權(quán)D.商品檢測(cè)權(quán)2.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的作用包括（）。A.證明消費(fèi)關(guān)系存在B.消費(fèi)者維權(quán)的重要證據(jù)C.便于經(jīng)營(yíng)者記賬D.便于行政部門監(jiān)管3.下列哪些情形，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者更換商品？（）A.商品存在質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法修理B.商品修理后仍不能正常使用C.商品與約定規(guī)格不符D.消費(fèi)者無(wú)理由要求更換（非法定范圍）4.消費(fèi)者個(gè)人信息受法律保護(hù)，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)（）。A.遵循合法、正當(dāng)、必要的原則B.明示收集、使用信息的目的、方式和范圍C.征得消費(fèi)者同意D.對(duì)收集的個(gè)人信息嚴(yán)格保密5.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，向有關(guān)行政部門投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供的材料包括（）。A.投訴人的基本信息B.被投訴人的基本信息C.爭(zhēng)議事實(shí)及證據(jù)D.投訴請(qǐng)求6.下列哪些屬于經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為？（）A.以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”“甩賣價(jià)”銷售商品B.銷售偽造產(chǎn)地的商品C.對(duì)商品的售后服務(wù)作出虛假承諾D.銷售過(guò)期商品但已折價(jià)處理7.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任的情形包括（）。A.明知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)未采取必要措施B.應(yīng)知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)未采取必要措施C.無(wú)法提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者真實(shí)信息D.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自愿要求平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任8.經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的方式包括（）。A.賠償損失B.退貨退款C.賠禮道歉D.消除影響9.下列哪些商品適用“七天無(wú)理由退貨”制度？（）A.服裝B.家用電器C.未拆封的圖書D.定制家具10.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)包括（）。A.調(diào)解消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的爭(zhēng)議B.參與商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查C.支持消費(fèi)者提起訴訟D.代替消費(fèi)者提起訴訟三、判斷題（每題2分，共20分，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）1.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具發(fā)票，不得以收據(jù)代替。（）2.消費(fèi)者無(wú)理由退貨時(shí)，商品包裝破損但商品完好的，經(jīng)營(yíng)者不得拒絕退貨。（）3.經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品的質(zhì)量承諾高于國(guó)家規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定履行義務(wù)。（）4.消費(fèi)者購(gòu)買到假冒偽劣商品，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退貨并賠償損失，無(wú)需保留購(gòu)物憑證。（）5.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者注銷店鋪后，消費(fèi)者無(wú)法向平臺(tái)主張權(quán)利。（）6.經(jīng)營(yíng)者采用格式條款訂立合同的，應(yīng)當(dāng)將格式條款公示在顯著位置。（）7.消費(fèi)者因商品缺陷造成人身?yè)p害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（）8.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解糾紛不收取任何費(fèi)用。（）9.經(jīng)營(yíng)者銷售商品時(shí)，附贈(zèng)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。（）10.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，提出批評(píng)和建議。（）四、問(wèn)答題（每題15分，共30分）1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者公平交易權(quán)的核心內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)者侵犯該權(quán)利的常見(jiàn)行為有哪些？如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的公平交易行為？2.消費(fèi)者在購(gòu)買進(jìn)口商品時(shí)，常見(jiàn)的權(quán)益受損情形有哪些？應(yīng)如何核實(shí)進(jìn)口商品的合法性并依法維權(quán)？第五套試卷答案一、單選題1.B2.C3.C4.A5.C6.A7.D8.D9.C10.C二、多選題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判斷題1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、問(wèn)答題1.核心內(nèi)容：消費(fèi)者公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。具體包括：商品質(zhì)量符合約定及法定標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格與商品價(jià)值、市場(chǎng)行情相符，計(jì)量器具準(zhǔn)確無(wú)短斤少兩，交易過(guò)程中經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)。常見(jiàn)侵權(quán)行為：（1）以次充好、以假充真，銷售質(zhì)量不合格商品；（2）虛假標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)折扣，誤導(dǎo)消費(fèi)者支付不合理價(jià)格；（3）計(jì)量器具不準(zhǔn)確，短斤少兩、缺尺少寸；（4）強(qiáng)制搭售商品、附加不合理交易條件；（5）故意隱瞞商品瑕疵，欺騙消費(fèi)者購(gòu)買。規(guī)范措施：（1）行政監(jiān)管：市場(chǎng)監(jiān)督管理部門加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量的監(jiān)督檢查，對(duì)侵權(quán)行為依法處罰；（2）行業(yè)自律：引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立健全內(nèi)部管理制度，遵守公平交易原則；（3）消費(fèi)者監(jiān)督：鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)侵權(quán)行為投訴舉報(bào)，通過(guò)法律途徑維權(quán)；（4）法律保障：完善相關(guān)法律法規(guī)，明確經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)責(zé)任，加大懲罰力度，形成震懾。2.常見(jiàn)受損情形：（1）購(gòu)買到假冒進(jìn)口商品，實(shí)際為國(guó)產(chǎn)商品偽造進(jìn)口憑證；（2）進(jìn)口商品未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫，存在安全隱患；（3）商品標(biāo)簽不符合我國(guó)規(guī)定，無(wú)中文標(biāo)識(shí)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等信息；（4）經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳進(jìn)口商品功效，誤導(dǎo)消費(fèi)；（5）進(jìn)口商品無(wú)法提供報(bào)關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫證明等合法憑證。核實(shí)及維權(quán)方法：（1）核實(shí)合法性：要求經(jīng)營(yíng)者提供報(bào)關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫證明、進(jìn)口關(guān)稅繳納憑證等；檢查商品中文標(biāo)簽，確認(rèn)包含產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用方法等信息；通過(guò)海關(guān)官網(wǎng)、檢驗(yàn)檢疫部門平臺(tái)查詢商品備案信息。（2）依法維權(quán)：保留購(gòu)買憑證、商品及相關(guān)證明材料；與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，要求退貨退款、賠償損失；協(xié)商不成的，向購(gòu)物平臺(tái)投訴，要求平臺(tái)介入；向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、檢驗(yàn)檢疫部門投訴，查處經(jīng)營(yíng)者違法行為；若涉及欺詐，可主張三倍賠償；通過(guò)仲裁或訴訟方式維護(hù)自身權(quán)益，情節(jié)嚴(yán)重的，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，追究經(jīng)營(yíng)者刑事責(zé)任。2026年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽試卷及答案（五）一、單選題（每題2分，共20分）1.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合（）。A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.消費(fèi)者的要求D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)2.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定（）的交易條件。A.公平B.合理C.不公平、不合理D.合法3.下列哪項(xiàng)不屬于經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)？（）A.保障商品和服務(wù)安全B.提供真實(shí)信息C.自主定價(jià)D.接受消費(fèi)者監(jiān)督4.消費(fèi)者在展銷會(huì)購(gòu)買商品，展銷會(huì)結(jié)束后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)向（）要求賠償。A.展銷會(huì)的舉辦者B.商品的銷售者C.展銷會(huì)的監(jiān)管部門D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)5.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為（）元。A.三百B.四百C.五百D.一千6.消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)不受侵犯，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行（）。A.侮辱、誹謗B.詢問(wèn)消費(fèi)需求C.推薦商品D.提供服務(wù)7.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品與宣傳不符，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者（）。A.退貨退款B.更換商品C.賠償損失D.以上都是8.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取相應(yīng)措施，下列不屬于該措施的是（）。A.停止銷售B.警示C.召回D.提高售價(jià)9.消費(fèi)者購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成的，應(yīng)當(dāng)在（）年內(nèi)向人民法院提起訴訟。A.一B.二C.三D.五10.下列哪項(xiàng)屬于經(jīng)營(yíng)者的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？（）A.明碼標(biāo)價(jià)B.如實(shí)宣傳商品性能C.捏造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品存在質(zhì)量問(wèn)題D.自愿與消費(fèi)者達(dá)成交易二、多選題（每題3分，共30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.消費(fèi)者的安全保障權(quán)包括（）。A.人身安全權(quán)B.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)C.消費(fèi)環(huán)境安全權(quán)D.商品檢測(cè)權(quán)2.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的作用包括（）。A.證明消費(fèi)關(guān)系存在B.消費(fèi)者維權(quán)的重要證據(jù)C.便于經(jīng)營(yíng)者記賬D.便于行政部門監(jiān)管3.下列哪些情形，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者更換商品？（）A.商品存在質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法修理B.商品修理后仍不能正常使用C.商品與約定規(guī)格不符D.消費(fèi)者無(wú)理由要求更換（非法定范圍）4.消費(fèi)者個(gè)人信息受法律保護(hù)，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)（）。A.遵循合法、正當(dāng)、必要的原則B.明示收集、使用信息的目的、方式和范圍C.征得消費(fèi)者同意D.對(duì)收集的個(gè)人信息嚴(yán)格保密5.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，向有關(guān)行政部門投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供的材料包括（）。A.投訴人的基本信息B.被投訴人的基本信息C.爭(zhēng)議事實(shí)及證據(jù)D.投訴請(qǐng)求6.下列哪些屬于經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為？（）A.以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”“甩賣價(jià)”銷售商品B.銷售偽造產(chǎn)地的商品C.對(duì)商品的售后服務(wù)作出虛假承諾D.銷售過(guò)期商品但已折價(jià)處理7.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任的情形包括（）。A.明知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)未采取必要措施B.應(yīng)知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)未采取必要措施C.無(wú)法提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者真實(shí)信息D.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自愿要求平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任8.經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的方式包括（）。A.賠償損失B.退貨退款C.賠禮道歉D.消除影響9.下列哪些商品適用“七天無(wú)理由退貨”制度？（）A.服裝B.家用電器C.未拆封的圖書D.定制家具10.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)包括（）。A.調(diào)解消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的爭(zhēng)議B.參與商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查C.支持消費(fèi)者提起訴訟D.代替消費(fèi)者提起訴訟三、判斷題（每題2分，共20分，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）1.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具發(fā)票，不得以收據(jù)代替。（）2.消費(fèi)者無(wú)理由退貨時(shí)，商品包裝破損但商品完好的，經(jīng)營(yíng)者不得拒絕退貨。（）3.經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品的質(zhì)量承諾高于國(guó)家規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定履行義務(wù)。（）4.消費(fèi)者購(gòu)買到假冒偽劣商品，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退貨并賠償損失，無(wú)需保留購(gòu)物憑證。（）5.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者注銷店鋪后，消費(fèi)者無(wú)法向平臺(tái)主張權(quán)利。（）6.經(jīng)營(yíng)者采用格式條款訂立合同的，應(yīng)當(dāng)將格式條款公示在顯著位置。（）7.消費(fèi)者因商品缺陷造成人身?yè)p害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（）8.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解糾紛不收取任何費(fèi)用。（）9.經(jīng)營(yíng)者銷售商品時(shí)，附贈(zèng)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。（）10.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，提出批評(píng)和建議。（）四、問(wèn)答題（每題15分，共30分）1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者公平交易權(quán)的核心內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)者侵犯該權(quán)利的常見(jiàn)行為有哪些？如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的公平交易行為？2.消費(fèi)者在購(gòu)買進(jìn)口商品時(shí)，常見(jiàn)