PAGE共享倉收貨制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范共享倉收貨流程，確保貨物準(zhǔn)確、及時(shí)、安全地進(jìn)入共享倉，提高倉儲(chǔ)運(yùn)營效率，保障公司及客戶的利益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司共享倉的所有收貨作業(yè)及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：確保所收貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等與送貨單及相關(guān)合同要求一致。2.及時(shí)性原則：及時(shí)完成收貨操作，減少貨物在倉庫外的停留時(shí)間，提高貨物周轉(zhuǎn)效率。3.安全性原則：在收貨過程中，保障貨物及人員的安全，防止貨物損壞、丟失及人員傷亡事故。4.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部規(guī)定。二、收貨準(zhǔn)備（一）人員安排1.根據(jù)每日預(yù)計(jì)收貨量，合理安排收貨人員，確保各崗位人員配備充足且職責(zé)明確。收貨人員應(yīng)具備一定的貨物識(shí)別、計(jì)量、點(diǎn)數(shù)等技能，熟悉收貨流程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.設(shè)立收貨主管崗位，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)收貨工作，對(duì)收貨過程進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時(shí)處理收貨過程中出現(xiàn)的問題。（二）場地準(zhǔn)備1.確保共享倉內(nèi)收貨區(qū)域清潔、干燥、通風(fēng)良好，無雜物堆積，能夠滿足貨物臨時(shí)存放及后續(xù)作業(yè)要求。2.根據(jù)貨物的種類、特性及預(yù)計(jì)收貨量，合理規(guī)劃收貨區(qū)域的布局，劃分不同貨物的存放區(qū)域，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，便于貨物分類存放和查找。（三）設(shè)備及工具準(zhǔn)備1.配備必要的收貨設(shè)備，如叉車、托盤、電子秤、掃碼槍、搬運(yùn)推車等，并確保設(shè)備性能良好、運(yùn)行正常，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。2.準(zhǔn)備好相關(guān)的工具，如刀具、剪刀、開箱器等，用于貨物的開箱、拆包作業(yè)。3.確保收貨區(qū)域的照明、通訊等設(shè)施齊全且正常運(yùn)行，保障收貨工作的順利進(jìn)行。（四）文件資料準(zhǔn)備1.收集并整理與本次收貨相關(guān)的文件資料，包括送貨單、采購合同、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件等，確保收貨人員能夠清楚了解貨物的詳細(xì)信息及要求。2.準(zhǔn)備好收貨所需的各類表單，如收貨單、入庫單、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等，并確保表單格式規(guī)范、內(nèi)容完整。三、收貨流程（一）到貨通知1.提前與供應(yīng)商溝通，確定貨物的預(yù)計(jì)到貨時(shí)間，并要求供應(yīng)商在貨物發(fā)出后及時(shí)通知本公司共享倉。通知方式可采用電話、郵件、短信等多種形式，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)。2.共享倉收貨人員在收到供應(yīng)商的到貨通知后，應(yīng)及時(shí)記錄到貨時(shí)間、貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格等關(guān)鍵信息，并將相關(guān)信息傳達(dá)給收貨主管及其他相關(guān)崗位人員，以便做好收貨準(zhǔn)備工作。（二）貨物驗(yàn)收1.貨物到達(dá)共享倉后，收貨人員應(yīng)首先核對(duì)送貨車輛的信息，包括車牌號(hào)、送貨單編號(hào)等，確保車輛及貨物的準(zhǔn)確性。2.按照送貨單及相關(guān)合同要求，對(duì)貨物的數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)。對(duì)于數(shù)量較大的貨物，可采用抽檢與全檢相結(jié)合的方式進(jìn)行清點(diǎn)，確保數(shù)量準(zhǔn)確無誤。在清點(diǎn)過程中，應(yīng)注意貨物的包裝是否完好，有無破損、變形等情況。3.對(duì)貨物的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件及相關(guān)合同要求，檢查貨物的外觀、規(guī)格、型號(hào)、性能等是否符合規(guī)定。對(duì)于需要進(jìn)行理化檢驗(yàn)的貨物，應(yīng)按照相應(yīng)的檢驗(yàn)方法和流程進(jìn)行操作，確保貨物質(zhì)量合格。4.檢查貨物的標(biāo)識(shí)，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等信息是否清晰、準(zhǔn)確、完整。對(duì)于標(biāo)識(shí)不符合要求的貨物，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通并處理。（三）收貨確認(rèn)1.若貨物的數(shù)量、質(zhì)量、標(biāo)識(shí)等均符合要求，收貨人員應(yīng)在送貨單上簽字確認(rèn)，并填寫收貨單。收貨單應(yīng)詳細(xì)記錄貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、到貨時(shí)間、供應(yīng)商名稱等信息，確保信息準(zhǔn)確、完整。2.將收貨單的一聯(lián)留存共享倉，作為貨物入庫的依據(jù)；另一聯(lián)交供應(yīng)商，作為結(jié)算貨款的憑證；同時(shí)將收貨信息錄入公司的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，以便進(jìn)行庫存管理和后續(xù)查詢。（四）貨物入庫1.根據(jù)貨物的分類及存放區(qū)域規(guī)劃，安排叉車或搬運(yùn)人員將貨物搬運(yùn)至指定的存儲(chǔ)位置。在搬運(yùn)過程中，應(yīng)注意輕拿輕放，避免貨物損壞。2.將貨物整齊碼放在托盤上，并按照規(guī)定的堆碼方式進(jìn)行堆存，確保貨物堆碼穩(wěn)固、整齊，便于貨物的存儲(chǔ)和盤點(diǎn)。3.在貨物入庫后，及時(shí)更新庫存臺(tái)賬，記錄貨物的入庫時(shí)間、存放位置、數(shù)量等信息，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。四、特殊情況處理（一）數(shù)量不符1.若收貨數(shù)量與送貨單不一致，收貨人員應(yīng)立即與供應(yīng)商溝通核實(shí)情況。如屬供應(yīng)商發(fā)貨失誤，應(yīng)要求供應(yīng)商及時(shí)補(bǔ)足或調(diào)整貨物數(shù)量。2.若因運(yùn)輸途中貨物丟失、損壞等原因?qū)е聰?shù)量不符，收貨人員應(yīng)會(huì)同供應(yīng)商、運(yùn)輸方共同協(xié)商解決方案。對(duì)于丟失的貨物，由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償；對(duì)于損壞的貨物，根據(jù)損壞程度協(xié)商處理方式，如補(bǔ)貨、換貨、降價(jià)處理等，并做好相關(guān)記錄。（二）質(zhì)量問題1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問題時(shí)，收貨人員應(yīng)立即停止收貨操作，并將問題貨物單獨(dú)存放，做好標(biāo)識(shí)，防止與合格貨物混淆。2.及時(shí)通知質(zhì)量檢驗(yàn)部門對(duì)問題貨物進(jìn)行檢驗(yàn)和鑒定，確定質(zhì)量問題的性質(zhì)和程度。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，與供應(yīng)商協(xié)商解決方案，如退貨、換貨、補(bǔ)貨、降價(jià)處理等，并要求供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.在處理質(zhì)量問題的過程中，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，包括問題貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量問題描述、處理過程及結(jié)果等信息，以便追溯和查詢。（三）緊急到貨對(duì)于緊急到貨的貨物，收貨人員應(yīng)在接到通知后，優(yōu)先安排收貨工作。在確保收貨準(zhǔn)確性和安全性的前提下，加快收貨流程，及時(shí)完成貨物的驗(yàn)收、入庫等操作，并及時(shí)將貨物的相關(guān)信息反饋給相關(guān)部門和人員，以便協(xié)調(diào)后續(xù)工作。五、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（一）外觀檢驗(yàn)1.貨物表面應(yīng)無明顯劃痕、磕碰、變形、掉漆等缺陷。2.包裝應(yīng)完好無損，封口嚴(yán)密，標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確。（二）規(guī)格型號(hào)檢驗(yàn)1.貨物的規(guī)格型號(hào)應(yīng)與送貨單及相關(guān)合同要求一致，不得有誤。2.對(duì)于有特殊規(guī)格要求的貨物，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。（三）性能檢驗(yàn)1.對(duì)于需要進(jìn)行性能測(cè)試的貨物，應(yīng)按照相應(yīng)的測(cè)試方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保貨物性能達(dá)標(biāo)。2.檢驗(yàn)過程中應(yīng)做好記錄，包括測(cè)試數(shù)據(jù)、測(cè)試結(jié)果等信息，作為質(zhì)量判定的依據(jù)。六、數(shù)據(jù)管理與記錄保存（一）數(shù)據(jù)管理1.收貨人員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地將收貨數(shù)據(jù)錄入公司的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，確保庫存數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新。數(shù)據(jù)錄入應(yīng)嚴(yán)格按照系統(tǒng)要求進(jìn)行操作，保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。2.倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份功能，定期對(duì)收貨數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)，應(yīng)設(shè)置數(shù)據(jù)權(quán)限管理，確保只有授權(quán)人員能夠訪問和修改相關(guān)數(shù)據(jù)。（二）記錄保存1.收貨過程中產(chǎn)生的各類記錄，如送貨單、收貨單、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、問題處理記錄等，應(yīng)妥善保存。記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、簽字蓋章齊全。2.記錄的保存期限應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般不少于[X]年。保存方式可采用紙質(zhì)檔案或電子檔案形式，便于查閱和追溯。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或由收貨主管負(fù)責(zé)對(duì)收貨工作進(jìn)行日常監(jiān)督，確保收貨人員嚴(yán)格按照收貨制度規(guī)范進(jìn)行操作。2.定期對(duì)收貨區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查貨物的驗(yàn)收情況、入庫情況、設(shè)備工具的使用情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。3.建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶對(duì)收貨工作的意見和建議，對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的收貨人員考核標(biāo)準(zhǔn)，包括收貨準(zhǔn)確性、及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量、遵守制度等方面的內(nèi)容。2.根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)收貨人員進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，激勵(lì)收貨人員提高工作質(zhì)量和效率。八、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定收貨人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織收貨人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括收貨流程、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備工具使用、法律法規(guī)等方面的知識(shí)。2.根據(jù)收貨人員的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)需求，合理安排培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式，可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）技能提升1.鼓勵(lì)收貨人員自主學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)能力，通過參加行業(yè)培訓(xùn)、閱讀專業(yè)書籍、交流經(jīng)驗(yàn)等方式，不斷更新知識(shí)和技能。2.對(duì)于在收貨工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、提出