PAGE規(guī)范校車(chē)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)校車(chē)管理，保障乘坐校車(chē)學(xué)生的人身安全，規(guī)范校車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所運(yùn)營(yíng)的所有校車(chē)，包括但不限于接送學(xué)生的專用校車(chē)以及臨時(shí)租用用于接送學(xué)生的車(chē)輛。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)生的安全放在首位，確保校車(chē)運(yùn)行過(guò)程中的安全性，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于校車(chē)管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方相關(guān)規(guī)定，依法開(kāi)展校車(chē)運(yùn)營(yíng)管理工作。3.規(guī)范有序原則：建立健全校車(chē)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，使校車(chē)運(yùn)營(yíng)管理工作規(guī)范化、科學(xué)化、有序化。二、校車(chē)管理職責(zé)分工（一）公司/組織管理層職責(zé)1.全面領(lǐng)導(dǎo)校車(chē)管理工作，制定校車(chē)管理的總體方針和目標(biāo)。2.審核校車(chē)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和預(yù)算。3.協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門(mén)、學(xué)校、家長(zhǎng)等各方的關(guān)系，確保校車(chē)管理工作順利開(kāi)展。（二）校車(chē)管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善校車(chē)管理制度、操作規(guī)程，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)校車(chē)的日常調(diào)度、運(yùn)營(yíng)安排，確保校車(chē)按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)接送學(xué)生。3.負(fù)責(zé)校車(chē)駕駛員的招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配等管理工作。4.負(fù)責(zé)校車(chē)的安全檢查、維護(hù)保養(yǎng)、故障維修等管理工作，確保校車(chē)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。5.負(fù)責(zé)與學(xué)校、家長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋校車(chē)運(yùn)營(yíng)情況，處理相關(guān)投訴和建議。（三）校車(chē)駕駛員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全駕駛校車(chē)，確保行車(chē)安全。2.按照規(guī)定的時(shí)間、路線和站點(diǎn)接送學(xué)生，不得擅自更改。3.定期對(duì)校車(chē)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。4.保持校車(chē)內(nèi)部整潔衛(wèi)生，為學(xué)生提供良好的乘車(chē)環(huán)境。5.配合學(xué)校和家長(zhǎng)做好學(xué)生的接送交接工作，確保學(xué)生安全交接。（四）隨車(chē)照管人員職責(zé)1.協(xié)助駕駛員做好學(xué)生的接送工作，維護(hù)乘車(chē)秩序。2.清點(diǎn)乘車(chē)學(xué)生人數(shù)，確保每一名學(xué)生按時(shí)上車(chē)、下車(chē)，不得漏乘、錯(cuò)乘。3.關(guān)注學(xué)生乘車(chē)過(guò)程中的安全狀況，提醒學(xué)生系好安全帶，制止學(xué)生在車(chē)內(nèi)的危險(xiǎn)行為。4.與駕駛員密切配合，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)處理，并向?qū)W校和公司/組織報(bào)告。三、校車(chē)安全管理（一）校車(chē)安全檢查1.每日出車(chē)前，駕駛員必須對(duì)校車(chē)進(jìn)行外觀檢查，包括車(chē)身、輪胎、剎車(chē)、燈光、喇叭等，確保車(chē)輛外觀無(wú)明顯損壞，各項(xiàng)安全設(shè)施齊全有效。2.每周至少進(jìn)行一次全面的安全檢查，檢查內(nèi)容包括車(chē)輛的制動(dòng)系統(tǒng)（剎車(chē)、手剎、腳剎）、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎磨損情況、安全錘、滅火器、急救箱等安全設(shè)備的配備和完好情況。3.每月由專業(yè)維修人員對(duì)校車(chē)進(jìn)行一次深度保養(yǎng)和全面檢查，重點(diǎn)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、電氣系統(tǒng)等關(guān)鍵部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在的安全隱患。4.每次安全檢查均需填寫(xiě)詳細(xì)的檢查記錄，記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。檢查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）駕駛員安全培訓(xùn)與考核1.新入職駕駛員必須參加由公司/組織統(tǒng)一組織的不少于[X]天（或[X]學(xué)時(shí)）的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、校車(chē)安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等。2.定期組織駕駛員參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)周期為每[X]月一次，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新和補(bǔ)充，如最新的交通法規(guī)解讀、安全事故案例分析、新技術(shù)應(yīng)用等。3.建立駕駛員安全考核制度，考核內(nèi)容包括安全駕駛記錄（有無(wú)違章、事故情況）、服務(wù)質(zhì)量（學(xué)生及家長(zhǎng)滿意度）、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況等?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，對(duì)于考核不合格的駕駛員，給予警告、停崗培訓(xùn)、辭退等相應(yīng)處理。4.鼓勵(lì)駕駛員參加各類安全駕駛技能競(jìng)賽和培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高安全駕駛水平和應(yīng)急處置能力。（三）應(yīng)急處置預(yù)案1.制定完善的校車(chē)應(yīng)急處置預(yù)案，包括交通事故、火災(zāi)、突發(fā)疾病、惡劣天氣等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.定期組織駕駛員和隨車(chē)照管人員進(jìn)行應(yīng)急演練，演練周期為每[X]半年一次，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程和各自的職責(zé)。3.應(yīng)急處置預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及各成員的職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施、后續(xù)處理等內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行修訂和完善。4.在每輛校車(chē)上配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備，如安全錘、滅火器、急救箱等，并確保設(shè)備完好有效，易于操作。同時(shí)，在車(chē)內(nèi)顯著位置張貼應(yīng)急處置流程和求助電話。四、校車(chē)運(yùn)營(yíng)管理（一）運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定1.根據(jù)學(xué)校的作息時(shí)間、學(xué)生分布情況以及交通狀況，制定科學(xué)合理的校車(chē)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)包括每日的出車(chē)時(shí)間（精確到分鐘）、行車(chē)路線、停靠站點(diǎn)、接送學(xué)生人數(shù)等詳細(xì)信息。2.在開(kāi)學(xué)前一周，將新學(xué)期的校車(chē)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃發(fā)放給學(xué)校和學(xué)生家長(zhǎng)，并進(jìn)行公示。如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]天通知學(xué)校和家長(zhǎng)。3.定期對(duì)校車(chē)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況、學(xué)生人數(shù)變化、道路施工等因素，及時(shí)調(diào)整行車(chē)路線、停靠站點(diǎn)或出車(chē)時(shí)間，確保運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的合理性和有效性。（二）調(diào)度管理1.設(shè)立專門(mén)的校車(chē)調(diào)度中心，負(fù)責(zé)校車(chē)的日常調(diào)度工作。調(diào)度人員應(yīng)熟悉校車(chē)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和駕駛員、隨車(chē)照管人員的工作情況，根據(jù)實(shí)際情況合理安排校車(chē)出車(chē)。2.通過(guò)信息化管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控校車(chē)的運(yùn)行狀態(tài)，包括車(chē)輛位置、行駛速度、行駛軌跡等信息。如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛異常情況，及時(shí)與駕駛員取得聯(lián)系，了解情況并采取相應(yīng)措施。3.建立校車(chē)調(diào)度日志，記錄每日校車(chē)的出車(chē)情況、運(yùn)行狀態(tài)、異常處理等信息。調(diào)度日志應(yīng)妥善保存，以備查閱和統(tǒng)計(jì)分析。（三）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話和郵箱，接受學(xué)校和家長(zhǎng)對(duì)校車(chē)服務(wù)質(zhì)量的投訴和建議。對(duì)于投訴和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.定期對(duì)學(xué)校和家長(zhǎng)進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解他們對(duì)校車(chē)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。滿意度調(diào)查可采用問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)走訪等方式進(jìn)行，調(diào)查結(jié)果作為考核校車(chē)運(yùn)營(yíng)管理工作的重要依據(jù)。3.根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員和隨車(chē)照管人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的人員進(jìn)行批評(píng)教育和整改，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)處罰。五、校車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃制定1.根據(jù)校車(chē)的使用年限、行駛里程、技術(shù)狀況等因素，制定詳細(xì)的校車(chē)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括日常維護(hù)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、換季保養(yǎng)、年度保養(yǎng)等不同保養(yǎng)級(jí)別和周期的具體內(nèi)容。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)明確各項(xiàng)保養(yǎng)工作的責(zé)任人、保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等信息，確保保養(yǎng)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.在每輛校車(chē)上張貼維護(hù)保養(yǎng)記錄卡，記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、維修更換的零部件等信息，方便駕駛員和維修人員隨時(shí)查閱。（二）維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施1.日常維護(hù)由駕駛員負(fù)責(zé)，每日出車(chē)前、行車(chē)途中和收車(chē)后對(duì)校車(chē)進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，包括車(chē)輛外觀清潔、輪胎氣壓檢查、機(jī)油液位檢查、制動(dòng)系統(tǒng)檢查等。2.一級(jí)保養(yǎng)由公司/組織指定的維修人員每[X]月進(jìn)行一次，保養(yǎng)內(nèi)容包括對(duì)車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、電氣系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查，更換機(jī)油、濾清器等易損件，調(diào)整車(chē)輛的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)。3.二級(jí)保養(yǎng)每[X]季度進(jìn)行一次，由專業(yè)維修人員對(duì)校車(chē)進(jìn)行深度保養(yǎng)，包括對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、后橋等關(guān)鍵部位進(jìn)行解體檢查和維修，更換磨損嚴(yán)重的零部件，對(duì)車(chē)輛的整體性能進(jìn)行全面檢測(cè)和調(diào)整。4.換季保養(yǎng)在每年的春季和秋季進(jìn)行，主要對(duì)車(chē)輛的空調(diào)系統(tǒng)、防凍液、制動(dòng)液等進(jìn)行檢查和更換，確保車(chē)輛適應(yīng)季節(jié)變化。5.年度保養(yǎng)在每年年底進(jìn)行，對(duì)校車(chē)進(jìn)行全面的檢查和維護(hù)，包括車(chē)身防腐處理、底盤(pán)噴漆、電氣系統(tǒng)升級(jí)等，確保車(chē)輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)。（三）維修管理1.建立校車(chē)維修檔案，記錄每輛校車(chē)的維修歷史、維修項(xiàng)目、維修時(shí)間、維修費(fèi)用等信息。維修檔案應(yīng)妥善保存，為車(chē)輛的后續(xù)維護(hù)保養(yǎng)和管理提供參考依據(jù)。2.對(duì)于校車(chē)的維修工作，必須選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的維修企業(yè)進(jìn)行。維修企業(yè)應(yīng)具備良好的信譽(yù)和專業(yè)的維修技術(shù)，能夠按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)。3.在維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)維修記錄，包括故障原因分析、維修方案、更換的零部件名稱和型號(hào)等信息。維修記錄應(yīng)經(jīng)駕駛員或隨車(chē)照管人員簽字確認(rèn)，并存入維修檔案。4.維修費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照公司/組織的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行審核和報(bào)銷(xiāo)，確保維修費(fèi)用的合理性和合規(guī)性。六、校車(chē)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.校車(chē)基本信息檔案，包括車(chē)輛型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、車(chē)牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車(chē)架號(hào)、行駛里程等車(chē)輛基礎(chǔ)信息。2.駕駛員檔案，包括駕駛員個(gè)人信息、駕駛證復(fù)印件、安全培訓(xùn)記錄、考核記錄、違章事故記錄等。3.隨車(chē)照管人員檔案，包括隨車(chē)照管人員個(gè)人信息、培訓(xùn)記錄、工作表現(xiàn)記錄等。4.校車(chē)運(yùn)營(yíng)檔案，包括運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、調(diào)度日志、出車(chē)記錄、學(xué)生接送記錄等。5.校車(chē)安全檔案，包括安全檢查記錄、應(yīng)急處置預(yù)案及演練記錄、安全事故處理記錄等。6.校車(chē)維護(hù)保養(yǎng)檔案，包括維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、維修記錄、保養(yǎng)記錄卡等。（二）檔案管理要求1.設(shè)立專門(mén)的校車(chē)檔案室，配備必要的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、防火防潮防蟲(chóng)設(shè)施等，確保檔案的安全存放。2.檔案管理人員應(yīng)具備一定的檔案管理知識(shí)和技能，負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔、保管和查閱等工作。3.檔案應(yīng)按照類別和時(shí)間順序進(jìn)行分類整理，建立清晰的檔案索引，便于查找和使用。4.檔案的保存期限應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定和公司/組織的要求，一般重要檔案應(yīng)長(zhǎng)期保存，一般