PAGE部隊(duì)門衛(wèi)室制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)部隊(duì)門衛(wèi)室管理，維護(hù)部隊(duì)營(yíng)區(qū)的安全與秩序，保障部隊(duì)各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于部隊(duì)門衛(wèi)室的所有工作人員及進(jìn)入營(yíng)區(qū)的各類人員、車輛。（三）基本原則1.嚴(yán)格執(zhí)行原則門衛(wèi)室工作人員必須嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)規(guī)定履行職責(zé)，確保制度的有效執(zhí)行。2.安全第一原則始終將安全放在首位，嚴(yán)密防范各類安全風(fēng)險(xiǎn)，保障營(yíng)區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)安全。3.服務(wù)至上原則在嚴(yán)格管理的同時(shí)，要熱情服務(wù)，為部隊(duì)官兵及來(lái)訪人員提供必要的協(xié)助和便利。二、人員出入管理（一）部隊(duì)人員1.部隊(duì)官兵憑本人有效證件出入營(yíng)區(qū)。2.上下班、操課等正常出勤時(shí)段，應(yīng)著裝整齊，排隊(duì)有序通過(guò)門衛(wèi)室。3.因特殊情況需臨時(shí)外出的，必須持有本單位開具的請(qǐng)假條，經(jīng)門衛(wèi)室查驗(yàn)核實(shí)后，方可放行。請(qǐng)假條應(yīng)注明外出事由、預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息。4.嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)借、冒用他人證件出入營(yíng)區(qū)。（二）外來(lái)人員1.因公來(lái)訪人員，必須提前與被訪單位或個(gè)人取得聯(lián)系，經(jīng)同意后，在門衛(wèi)室進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來(lái)訪事由、聯(lián)系電話、被訪人姓名及部門等。2.登記完成后，門衛(wèi)室工作人員通知被訪人，經(jīng)被訪人確認(rèn)并同意接見后，方可發(fā)放臨時(shí)出入證。臨時(shí)出入證應(yīng)注明有效期、使用范圍等信息。3.外來(lái)人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開營(yíng)區(qū)，離開時(shí)將臨時(shí)出入證交回門衛(wèi)室。4.探親訪友等非因公來(lái)訪人員，原則上不得進(jìn)入營(yíng)區(qū)。如確有特殊情況，需經(jīng)部隊(duì)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并嚴(yán)格履行登記手續(xù)后，方可進(jìn)入。（三）車輛出入管理1.部隊(duì)車輛部隊(duì)車輛憑車輛通行證出入營(yíng)區(qū)。通行證應(yīng)按規(guī)定懸掛在車輛指定位置，便于門衛(wèi)室查驗(yàn)。執(zhí)行任務(wù)的車輛，門衛(wèi)室應(yīng)快速放行，并做好記錄。記錄內(nèi)容包括出車時(shí)間、任務(wù)內(nèi)容、返回時(shí)間等。車輛外出維修、保養(yǎng)等，必須持有本單位開具的派車單，經(jīng)門衛(wèi)室核實(shí)后，方可放行。派車單應(yīng)注明車輛牌號(hào)、維修保養(yǎng)地點(diǎn)、預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息。2.外來(lái)車輛因公來(lái)訪的外來(lái)車輛，在門衛(wèi)室進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括車輛牌號(hào)、單位、來(lái)訪事由、聯(lián)系電話等。登記完成后，通知被訪單位或個(gè)人，經(jīng)同意后，發(fā)放臨時(shí)停車證。臨時(shí)停車證應(yīng)注明有效期、停車區(qū)域等信息。外來(lái)車輛必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開營(yíng)區(qū)，離開時(shí)將臨時(shí)停車證交回門衛(wèi)室。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入營(yíng)區(qū)。因特殊情況確需進(jìn)入的，必須經(jīng)部隊(duì)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并嚴(yán)格履行登記手續(xù)。三、門衛(wèi)室工作職責(zé)（一）人員出入查驗(yàn)1.嚴(yán)格查驗(yàn)出入營(yíng)區(qū)人員的證件，核實(shí)身份信息，確保人員出入符合規(guī)定。2.對(duì)出入營(yíng)區(qū)的人員進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)詢問(wèn)并報(bào)告上級(jí)。（二）車輛出入檢查1.認(rèn)真檢查出入營(yíng)區(qū)車輛的通行證、派車單等相關(guān)證件，核實(shí)車輛信息。2.對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行外觀檢查，防止攜帶違禁物品進(jìn)入營(yíng)區(qū)。3.指揮車輛有序進(jìn)出營(yíng)區(qū)，維護(hù)交通秩序。（三）登記與記錄1.準(zhǔn)確、及時(shí)地做好人員和車輛的出入登記工作，詳細(xì)記錄相關(guān)信息。2.對(duì)出入營(yíng)區(qū)的各類情況進(jìn)行記錄，包括人員身份、車輛牌號(hào)、出入時(shí)間、事由等，以備查閱。（四）安全防范1.負(fù)責(zé)門衛(wèi)室及周邊區(qū)域的安全防范工作，保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.熟悉各類安全應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)情況下能夠迅速采取措施，保障營(yíng)區(qū)安全。（五）通訊聯(lián)絡(luò)1.保持與部隊(duì)內(nèi)部各部門的通訊暢通，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和相關(guān)信息。2.遇有緊急情況，迅速與相關(guān)部門取得聯(lián)系，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。四、工作流程與操作規(guī)范（一）人員出入流程1.部隊(duì)人員出示有效證件→門衛(wèi)室工作人員查驗(yàn)核實(shí)→確認(rèn)無(wú)誤后放行持請(qǐng)假條外出人員：出示請(qǐng)假條→門衛(wèi)室工作人員查驗(yàn)核實(shí)請(qǐng)假條信息及本人證件→確認(rèn)無(wú)誤后放行2.外來(lái)人員登記來(lái)訪信息（姓名、單位、來(lái)訪事由、聯(lián)系電話、被訪人姓名及部門等）→通知被訪人→被訪人確認(rèn)同意接見→發(fā)放臨時(shí)出入證→外來(lái)人員憑臨時(shí)出入證進(jìn)入營(yíng)區(qū)→規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開營(yíng)區(qū)時(shí)交回臨時(shí)出入證（二）車輛出入流程1.部隊(duì)車輛出示車輛通行證→門衛(wèi)室工作人員查驗(yàn)核實(shí)→確認(rèn)無(wú)誤后放行持派車單外出車輛：出示派車單→門衛(wèi)室工作人員查驗(yàn)核實(shí)派車單信息及車輛通行證→確認(rèn)無(wú)誤后放行2.外來(lái)車輛登記車輛信息（車輛牌號(hào)、單位、來(lái)訪事由、聯(lián)系電話等）→通知被訪人→被訪人確認(rèn)同意接見→發(fā)放臨時(shí)停車證→外來(lái)車輛憑臨時(shí)停車證進(jìn)入營(yíng)區(qū)→規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開營(yíng)區(qū)時(shí)交回臨時(shí)停車證（三）日常操作規(guī)范1.門衛(wèi)室工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。如需臨時(shí)離崗，必須安排專人頂崗，并做好交接手續(xù)。2.工作期間要保持良好的形象和精神狀態(tài)，著裝整齊，舉止端莊，文明禮貌。3.對(duì)出入營(yíng)區(qū)的人員和車輛要認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行查驗(yàn)和登記，不得敷衍了事、弄虛作假。4.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊、嬉戲。5.定期對(duì)門衛(wèi)室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。五、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件報(bào)告1.門衛(wèi)室工作人員在執(zhí)勤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、人員沖突等，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)要情況等。2.報(bào)告方式可采用電話、對(duì)講機(jī)等通訊工具，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。（二）應(yīng)急處置措施1.火災(zāi)立即撥打火警電話“119”，并向部隊(duì)內(nèi)部報(bào)告。迅速組織人員疏散營(yíng)區(qū)內(nèi)的人員，引導(dǎo)車輛有序撤離。在確保安全的前提下，利用門衛(wèi)室配備的滅火器材進(jìn)行初期滅火。2.盜竊保持現(xiàn)場(chǎng)原狀，不要隨意觸碰或破壞現(xiàn)場(chǎng)物品。立即通知部隊(duì)保衛(wèi)部門，并協(xié)助保衛(wèi)人員進(jìn)行調(diào)查。提供相關(guān)線索和信息，配合警方開展工作。3.人員沖突及時(shí)制止沖突雙方，防止事態(tài)擴(kuò)大。了解沖突原因，進(jìn)行勸解和疏導(dǎo)。如無(wú)法解決，立即報(bào)告上級(jí)，由上級(jí)安排相關(guān)部門進(jìn)行處理。（三）后續(xù)處理1.事件處理完畢后，門衛(wèi)室工作人員要做好詳細(xì)記錄，包括事件經(jīng)過(guò)、處理措施、結(jié)果等。2.對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議，防止類似事件再次發(fā)生。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織門衛(wèi)室工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全知識(shí)、工作流程、操作規(guī)范等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、參加人員等，并嚴(yán)格按照計(jì)劃組織實(shí)施。（二）考核制度1.建立健全門衛(wèi)室工作人員考核制度，對(duì)其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行制度情況等進(jìn)行全面考核。2.考核內(nèi)容包括日常工作任務(wù)完成情況、考勤情況、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處置能力等。3.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，考核結(jié)果作為工作人員獎(jiǎng)懲、晉升的重要依據(jù)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的門衛(wèi)室工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如榮譽(yù)證書