PAGE總經(jīng)理談話制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通與交流，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)、工作情況及意見建議，促進(jìn)公司管理水平提升，特制定本總經(jīng)理談話制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）談話原則1.坦誠開放原則：談話雙方應(yīng)秉持坦誠、開放的態(tài)度，真實(shí)表達(dá)想法和意見。2.尊重理解原則：尊重員工的人格、觀點(diǎn)和感受，理解員工的處境與需求。3.客觀公正原則：談話內(nèi)容應(yīng)基于客觀事實(shí)，評(píng)價(jià)與決策公正合理。4.保密原則：對(duì)談話中涉及的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密等信息嚴(yán)格保密。二、談話主體與職責(zé)（一）總經(jīng)理1.負(fù)責(zé)與公司各級(jí)員工進(jìn)行談話，包括但不限于部門負(fù)責(zé)人、普通員工等。2.主動(dòng)了解公司運(yùn)營狀況、員工工作表現(xiàn)及存在的問題。3.根據(jù)談話情況，做出相應(yīng)決策，如工作安排調(diào)整、員工激勵(lì)、問題解決等。（二）人力資源部門1.協(xié)助總經(jīng)理制定談話計(jì)劃，安排談話時(shí)間與地點(diǎn)。2.記錄談話內(nèi)容，整理談話紀(jì)要，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門與人員。3.跟蹤談話決策的執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)。（三）其他相關(guān)部門1.配合總經(jīng)理談話工作，提供必要的信息與資料。2.根據(jù)談話決策，負(fù)責(zé)具體工作的執(zhí)行與推進(jìn)。三、談話類型及內(nèi)容（一）入職談話1.適用對(duì)象：新入職員工。2.談話內(nèi)容介紹公司基本情況，包括發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等。說明公司各項(xiàng)規(guī)章制度，如考勤制度、薪酬福利制度、保密制度等。了解員工對(duì)新工作的期望與困惑，給予工作指導(dǎo)與建議。解答員工關(guān)于公司及崗位的疑問，幫助員工盡快融入公司。（二）定期工作匯報(bào)談話1.適用對(duì)象：各部門負(fù)責(zé)人。2.談話內(nèi)容聽取部門負(fù)責(zé)人關(guān)于本部門近期工作進(jìn)展、目標(biāo)完成情況的匯報(bào)。了解部門在工作中遇到的困難與問題，共同探討解決方案。對(duì)部門工作進(jìn)行評(píng)價(jià)與指導(dǎo)，提出改進(jìn)方向與要求。傳達(dá)公司近期戰(zhàn)略目標(biāo)與工作重點(diǎn)，明確部門下一階段工作任務(wù)。（三）績效反饋談話1.適用對(duì)象：績效評(píng)估結(jié)果不理想的員工。2.談話內(nèi)容反饋員工績效評(píng)估結(jié)果，客觀分析員工工作表現(xiàn)中的優(yōu)點(diǎn)與不足。與員工共同探討績效不佳的原因，如工作態(tài)度、工作能力、工作方法等。傾聽員工的想法與意見，給予鼓勵(lì)與支持，制定針對(duì)性的績效改進(jìn)計(jì)劃。明確績效改進(jìn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與考核標(biāo)準(zhǔn)，跟蹤員工改進(jìn)情況。（四）離職談話1.適用對(duì)象：提出離職申請(qǐng)的員工。2.談話內(nèi)容了解員工離職原因，對(duì)公司管理、工作環(huán)境等方面的意見與建議。表達(dá)公司對(duì)員工的感謝，肯定員工在公司期間的工作貢獻(xiàn)。辦理離職手續(xù)相關(guān)事宜的說明與指導(dǎo)。對(duì)員工未來職業(yè)發(fā)展給予祝福與建議。（五）員工意見反饋談話1.適用對(duì)象：主動(dòng)提出與總經(jīng)理談話，反饋意見或建議的員工。2.談話內(nèi)容認(rèn)真傾聽員工的意見與建議，包括對(duì)公司政策、管理流程、工作環(huán)境等方面的看法。對(duì)員工提出的合理建議表示認(rèn)可與感謝，并探討可行性與實(shí)施計(jì)劃。對(duì)于員工反映的問題，及時(shí)記錄并承諾給予答復(fù)與解決，明確解決問題的責(zé)任部門與時(shí)間期限。四、談話流程（一）談話準(zhǔn)備1.總經(jīng)理根據(jù)工作需要或員工申請(qǐng)，確定談話主題與對(duì)象，并提前[X]個(gè)工作日通知人力資源部門。2.人力資源部門協(xié)助總經(jīng)理收集與談話對(duì)象相關(guān)的資料，如個(gè)人簡(jiǎn)歷、工作業(yè)績報(bào)告、近期工作表現(xiàn)等，供總經(jīng)理參考。3.總經(jīng)理根據(jù)談話主題，準(zhǔn)備相關(guān)問題與談話提綱，確保談話內(nèi)容具有針對(duì)性與有效性。（二）談話實(shí)施1.人力資源部門安排合適的談話時(shí)間與地點(diǎn)，并提前通知談話雙方。談話地點(diǎn)應(yīng)選擇安靜、舒適、不受干擾的環(huán)境。2.談話過程中，總經(jīng)理應(yīng)注意營造輕松、和諧的氛圍，鼓勵(lì)員工積極表達(dá)想法與意見。談話時(shí)間一般控制在[X]分鐘左右，根據(jù)實(shí)際情況可適當(dāng)延長。3.總經(jīng)理認(rèn)真傾聽員工的發(fā)言，做好記錄，對(duì)于重要觀點(diǎn)與信息可進(jìn)行重復(fù)確認(rèn)，確保理解準(zhǔn)確。同時(shí)，適時(shí)給予回應(yīng)與引導(dǎo)，使談話圍繞主題深入進(jìn)行。（三）談話記錄與紀(jì)要整理1.人力資源部門安排專人負(fù)責(zé)談話記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整，包括談話時(shí)間、地點(diǎn)、談話雙方、談話主題、談話內(nèi)容要點(diǎn)等。2.談話結(jié)束后，記錄人員應(yīng)及時(shí)整理談話紀(jì)要，經(jīng)總經(jīng)理審核后，發(fā)送給談話對(duì)象及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。談話紀(jì)要應(yīng)明確談話的主要內(nèi)容、達(dá)成的共識(shí)、提出的問題及解決措施、下一步工作要求等。（四）談話決策執(zhí)行與跟蹤1.相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)談話紀(jì)要中明確的決策與要求，負(fù)責(zé)具體工作的執(zhí)行與推進(jìn)。在執(zhí)行過程中，如遇到問題或困難，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。2.人力資源部門負(fù)責(zé)跟蹤談話決策的執(zhí)行情況，定期進(jìn)行檢查與評(píng)估。對(duì)于執(zhí)行不力的情況，及時(shí)向總經(jīng)理反饋，并督促相關(guān)部門采取有效措施加以改進(jìn)。3.總經(jīng)理根據(jù)跟蹤情況，對(duì)談話決策進(jìn)行調(diào)整與完善，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。五、談話頻率與時(shí)間安排（一）入職談話新員工入職后[X]個(gè)工作日內(nèi)，由總經(jīng)理或指定人員進(jìn)行入職談話。（二）定期工作匯報(bào)談話各部門負(fù)責(zé)人每月[具體日期]向總經(jīng)理進(jìn)行定期工作匯報(bào)談話。（三）績效反饋談話績效評(píng)估結(jié)果公布后[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)績效評(píng)估結(jié)果不理想的員工進(jìn)行績效反饋談話。（四）離職談話員工提出離職申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，安排離職談話。（五）員工意見反饋談話根據(jù)員工申請(qǐng)，隨時(shí)安排員工意見反饋談話。六、談話記錄與檔案管理（一）談話記錄1.談話記錄應(yīng)使用統(tǒng)一格式的專用記錄本，記錄人員應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整。2.談話記錄原件由人力資源部門負(fù)責(zé)保管，保存期限為[X]年。（二）談話紀(jì)要1.談話紀(jì)要應(yīng)按照規(guī)范格式撰寫，經(jīng)總經(jīng)理審核簽字后生效。2.談話紀(jì)要電子文檔由人力資源部門負(fù)責(zé)保存，同時(shí)打印紙質(zhì)版存檔，保存期限為[X]年。（三）談話檔案管理1.人力資源部門應(yīng)建立總經(jīng)理談話制度規(guī)范的檔案，將各類談話記錄、紀(jì)要、相關(guān)文件等資料進(jìn)行分類整理、編號(hào)歸檔。2.談話檔案應(yīng)妥善保管，便于查詢與使用。檔案查閱應(yīng)履行相應(yīng)的審批手續(xù)，確保信息安全與保密。七、保密規(guī)定（一）保密范圍1.談話過程中涉及的員工個(gè)人隱私信息，如家庭情況、健康狀況、個(gè)人財(cái)務(wù)狀況等。2.公司商業(yè)秘密，包括技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密、客戶信息等。3.談話中討論的未公開的公司決策、戰(zhàn)略規(guī)劃、工作安排等內(nèi)部信息。（二）保密措施1.參與談話的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員泄露談話內(nèi)容。2.談話記錄人員在記錄過程中應(yīng)注意保密，記錄設(shè)備應(yīng)妥善保管，防止信息泄露。3.談話紀(jì)要在發(fā)送給相關(guān)人員時(shí)，應(yīng)明確保密要求，限定知悉范圍。（三）違規(guī)處理對(duì)于違反保密規(guī)定的人員，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如警告、