PAGE地庫訪客制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本公司/組織地庫的安全管理，規(guī)范訪客行為，保障地庫人員、車輛及設(shè)施的安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織地庫區(qū)域內(nèi)所有訪客的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保訪客在進(jìn)入地庫期間的人身安全以及地庫內(nèi)各類設(shè)施、車輛的安全。2.規(guī)范有序原則：對訪客的進(jìn)出流程、行為舉止等進(jìn)行明確規(guī)范，保證地庫管理秩序井然。3.服務(wù)至上原則：在保障安全和規(guī)范的前提下，為訪客提供必要的協(xié)助與服務(wù)，展現(xiàn)公司/組織良好形象。二、訪客準(zhǔn)入管理（一）預(yù)約登記1.所有外部人員進(jìn)入地庫前，必須提前與本公司/組織相關(guān)部門或人員進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約方式可采用電話、郵件或?qū)ｉT的訪客預(yù)約系統(tǒng)等。2.預(yù)約時需提供訪客姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、來訪事由、預(yù)計來訪時間、被訪對象姓名及部門等詳細(xì)信息。3.被訪對象收到訪客預(yù)約信息后，應(yīng)及時進(jìn)行審核確認(rèn)。如同意訪客來訪，需在預(yù)約系統(tǒng)或相關(guān)記錄上注明，并告知訪客準(zhǔn)入的具體流程和注意事項。（二）身份驗證1.訪客到達(dá)地庫入口時，應(yīng)主動出示有效身份證件（如身份證、駕駛證等），由地庫安保人員進(jìn)行身份核實。2.安保人員通過訪客預(yù)約系統(tǒng)或相關(guān)記錄核對訪客信息，確認(rèn)無誤后，為訪客發(fā)放臨時出入證。臨時出入證應(yīng)包含訪客姓名、照片、有效期、訪問區(qū)域等信息。3.對于無法提供有效身份證件的訪客，安保人員應(yīng)拒絕其進(jìn)入，并及時與被訪對象聯(lián)系核實情況。如確有必要進(jìn)入，需被訪對象親自到入口處迎接，并向安保人員說明情況后，方可允許訪客進(jìn)入，但應(yīng)加強(qiáng)對該訪客的監(jiān)管。（三）車輛檢查1.如訪客駕車進(jìn)入地庫，安保人員應(yīng)引導(dǎo)車輛至指定區(qū)域進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括車輛外觀是否有明顯損壞、車內(nèi)是否有違禁物品等。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理。3.訪客需配合安保人員的車輛檢查工作，如實提供車輛相關(guān)信息。對于拒絕檢查或存在可疑情況的車輛，安保人員有權(quán)禁止其進(jìn)入地庫。三、訪客行為規(guī)范（一）遵守地庫安全規(guī)定1.訪客進(jìn)入地庫后，應(yīng)嚴(yán)格遵守本公司/組織地庫的各項安全規(guī)定，不得隨意觸摸、操作地庫內(nèi)的設(shè)備設(shè)施。2.嚴(yán)禁在地下車庫內(nèi)吸煙、使用明火、違規(guī)充電等行為，不得攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品進(jìn)入地庫。3.不得在地庫內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧，保持地庫安靜有序的環(huán)境。（二）按指定路線行走1.訪客應(yīng)按照地庫安保人員指引的指定路線行走，不得擅自進(jìn)入非訪問區(qū)域。2.在行走過程中，注意觀察周圍環(huán)境，避讓車輛和行人，確保自身安全。（三）愛護(hù)地庫設(shè)施設(shè)備1.訪客應(yīng)愛護(hù)地庫內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如消防器材、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)施等，不得故意損壞或破壞。2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時告知地庫安保人員或相關(guān)管理部門，不得擅自維修或處理。（四）配合管理與監(jiān)督1.訪客在地庫內(nèi)期間，應(yīng)積極配合本公司/組織地庫管理人員的管理和監(jiān)督工作，如實回答管理人員的詢問。2.如違反地庫管理規(guī)定，管理人員有權(quán)對其進(jìn)行警告、制止或采取其他相應(yīng)措施。對于情節(jié)嚴(yán)重的，將取消其訪問資格，并依法追究相關(guān)責(zé)任。四、訪客陪同與引導(dǎo)（一）被訪對象陪同1.訪客進(jìn)入地庫后，被訪對象應(yīng)全程陪同，不得讓訪客單獨行動。2.被訪對象需向訪客介紹地庫的安全注意事項、緊急疏散通道位置等信息，確保訪客熟悉地庫環(huán)境。（二）安保人員引導(dǎo)1.在地庫入口及關(guān)鍵區(qū)域，安保人員應(yīng)安排專人對訪客進(jìn)行引導(dǎo)，確保訪客順利到達(dá)訪問地點。2.引導(dǎo)人員應(yīng)與訪客保持適當(dāng)距離，隨時關(guān)注訪客動態(tài)，提供必要的幫助和服務(wù)。五、訪客時間管理（一）預(yù)約時間限制訪客應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)約時間進(jìn)入和離開地庫，如因特殊情況需要提前或推遲到達(dá)，應(yīng)提前與被訪對象和地庫管理部門溝通協(xié)調(diào)。（二）超時處理1.如訪客超過預(yù)約時間仍未離開地庫，地庫管理部門應(yīng)及時與被訪對象聯(lián)系核實情況。2.對于無故超時的訪客，地庫管理部門有權(quán)采取相應(yīng)措施，如限制其下次訪問資格、收取超時管理費等。六、訪客信息管理（一）信息登記與存檔1.地庫安保人員應(yīng)認(rèn)真做好訪客信息的登記工作，確保登記信息準(zhǔn)確無誤。2.訪客信息應(yīng)包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、來訪事由、預(yù)約時間、出入時間、訪問區(qū)域等內(nèi)容，并按照規(guī)定進(jìn)行存檔，保存期限不少于[X]年。（二）信息保密1.本公司/組織相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守訪客信息保密制度，不得隨意泄露訪客信息。2.訪客信息僅用于地庫管理及安全保障工作，未經(jīng)訪客本人同意，不得將其信息用于其他任何用途。七、緊急情況處理（一）火災(zāi)等緊急事件1.如地庫內(nèi)發(fā)生火災(zāi)等緊急事件，訪客應(yīng)在被訪對象或地庫管理人員的引導(dǎo)下，按照緊急疏散指示標(biāo)志，迅速有序地撤離到安全區(qū)域。2.被訪對象和地庫管理人員應(yīng)確保每位訪客都能安全撤離，并及時清點人數(shù)，如有人員被困或受傷，應(yīng)立即撥打急救電話和報警電話。（二）其他突發(fā)事件1.對于其他突發(fā)事件，如設(shè)備故障、人員沖突等，地庫管理人員應(yīng)迅速采取措施進(jìn)行處理，確保訪客的人身安全和地庫秩序。2.如情況較為嚴(yán)重，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.本公司/組織應(yīng)建立健全地庫訪客制度監(jiān)督機(jī)制，定期對訪客管理工作進(jìn)行檢查和評估。2.地庫管理部門應(yīng)加強(qiáng)對安保人員及相關(guān)工作人員的培訓(xùn)和管理，確保其嚴(yán)格按照制度規(guī)范執(zhí)行訪客管理工作。（二）考核辦法1.制定詳細(xì)的訪客管理制度考核辦法，對安保人員及相關(guān)工作人員的訪客管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括訪客預(yù)約登記準(zhǔn)確率、身份驗證通過率、車輛檢查合格率、行為規(guī)范執(zhí)行情況、緊急情況處理能力等方面。3.對于考核成績優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵；對于考核不達(dá)標(biāo)或違反制度規(guī)定的，進(jìn)行批評教育、責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。九、附則