PAGE鐵路晚上值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強鐵路晚上值班管理，確保鐵路運輸安全、高效、有序運行，保障鐵路設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，及時處理各類突發(fā)事件，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本鐵路公司各部門、各崗位在晚上值班期間的工作管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障鐵路運輸安全放在首位，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，及時消除安全隱患。2.責(zé)任明確原則：明確各值班崗位的職責(zé)和任務(wù)，確保值班工作事事有人管、人人有責(zé)任。3.高效應(yīng)急原則：建立快速響應(yīng)機制，提高應(yīng)急處理能力，最大限度減少突發(fā)事件對鐵路運輸?shù)挠绊憽?.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格按照制度規(guī)范開展值班工作，做到工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作行為規(guī)范化。二、值班人員職責(zé)（一）值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)當(dāng)晚鐵路值班工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。2.及時掌握鐵路運輸生產(chǎn)情況，協(xié)調(diào)解決各類問題，重大問題及時向上級報告。3.檢查各值班崗位人員的工作情況，確保值班工作正常開展。4.組織應(yīng)對突發(fā)事件，啟動應(yīng)急預(yù)案，指揮應(yīng)急處置工作。（二）行車值班員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守列車運行圖，監(jiān)控列車運行狀態(tài)，及時準(zhǔn)確地辦理列車進路、信號顯示等行車作業(yè)。2.認(rèn)真填寫行車日志、調(diào)度命令等相關(guān)記錄，確保記錄真實、完整、準(zhǔn)確。3.與車站值班員、列車司機等相關(guān)人員保持密切聯(lián)系，及時傳達(dá)行車指令和信息。4.發(fā)現(xiàn)行車設(shè)備故障或異常情況，立即報告并采取相應(yīng)措施，配合維修人員進行處理。（三）客運值班員職責(zé)1.負(fù)責(zé)客運車站晚上的客運組織工作，確保旅客候車、乘車秩序良好。2.檢查客運設(shè)施設(shè)備的運行情況，如照明、通風(fēng)、電梯等，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。3.處理旅客投訴和突發(fā)事件，做好旅客安撫工作，維護車站正常秩序。4.統(tǒng)計當(dāng)晚旅客發(fā)送量、到達(dá)量等客運數(shù)據(jù)，按時上報相關(guān)部門。（四）貨運值班員職責(zé)1.組織貨運車站晚上的貨物裝卸、運輸工作，合理安排貨位，確保貨物安全、及時運輸。2.檢查貨運設(shè)備設(shè)施，如倉庫、貨場、裝卸機械等，保證設(shè)備正常運行。3.辦理貨物承運、交付手續(xù)，核對貨物信息，確保貨運業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無誤。4.協(xié)調(diào)解決貨運過程中出現(xiàn)的問題，如貨物損壞、運輸延誤等，及時向上級匯報。（五）信號工職責(zé)1.負(fù)責(zé)鐵路信號設(shè)備的日常巡檢和維護，確保信號設(shè)備正常運行。2.及時處理信號設(shè)備故障，按照規(guī)定程序進行故障搶修，盡快恢復(fù)信號正常顯示。3.配合行車值班員進行信號試驗，保證信號聯(lián)鎖關(guān)系正確。4.做好信號設(shè)備的維修記錄，對設(shè)備運行狀況進行分析總結(jié)，提出改進建議。（六）通信工職責(zé)1.檢查鐵路通信設(shè)備，包括電話、電報、無線通信等，確保通信暢通。2.及時處理通信故障，保障值班人員之間、與上級部門及相關(guān)單位的通信聯(lián)絡(luò)。3.配合其他崗位進行通信測試和調(diào)整，滿足鐵路運輸生產(chǎn)的通信需求。4.對通信設(shè)備的運行情況進行監(jiān)測和分析，做好設(shè)備維護檔案記錄。三、值班工作流程（一）值班前準(zhǔn)備1.值班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位，做好值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。2.檢查值班設(shè)備設(shè)施是否正常，如電腦、電話、監(jiān)控設(shè)備、信號燈等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并聯(lián)系維修人員處理。3.領(lǐng)取值班所需的各類資料、工具和備品，如行車日志、調(diào)度命令簿、手電筒、應(yīng)急備品等。4.與上一班值班人員進行工作交接，了解上一班的工作情況、設(shè)備運行狀況及未處理完的事項。（二）值班期間工作1.行車值班員按照規(guī)定時間開啟行車設(shè)備，進入工作狀態(tài)。密切關(guān)注列車運行動態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行行車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確辦理列車進路和信號顯示。及時接收和傳達(dá)調(diào)度命令，做好記錄并向相關(guān)人員傳達(dá)。每小時對行車設(shè)備進行一次巡檢，重點檢查信號機、道岔、軌道電路等設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告并采取措施。與車站值班員、列車司機保持不間斷聯(lián)系，確保信息暢通。2.客運值班員定時巡視客運車站候車區(qū)域、站臺等，檢查旅客候車秩序和客運設(shè)施設(shè)備狀況。解答旅客咨詢，處理旅客投訴和突發(fā)情況，及時向上級匯報。根據(jù)列車運行情況，組織旅客有序乘降，做好引導(dǎo)和安全防護工作。每兩小時統(tǒng)計一次旅客人數(shù)，做好客運數(shù)據(jù)的記錄和上報工作。3.貨運值班員檢查貨運倉庫、貨場的貨物堆放情況，確保貨物安全。根據(jù)列車編組計劃，組織貨物裝卸作業(yè)，協(xié)調(diào)裝卸人員和運輸車輛。辦理貨物承運、交付手續(xù)，核對貨物運單、貨票等信息，確保貨運業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無誤。每兩小時對貨運設(shè)備設(shè)施進行一次檢查，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或安全隱患，及時安排維修或采取防范措施。4.信號工按照巡檢計劃對信號設(shè)備進行全面檢查，重點檢查信號機、轉(zhuǎn)轍機、電纜等設(shè)備的外觀、性能和運行狀態(tài)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細(xì)記錄，能夠當(dāng)場處理的及時處理，無法當(dāng)場處理的及時報告并做好故障登記。配合行車值班員進行信號試驗，確保信號設(shè)備聯(lián)鎖關(guān)系正確，信號顯示正常。在設(shè)備故障處理過程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作，確保維修質(zhì)量和安全。5.通信工對通信設(shè)備進行實時監(jiān)測，檢查電話、電報、無線通信等設(shè)備的運行狀態(tài)，確保通信暢通。每小時對通信線路進行一次巡檢，查看線路是否正常，有無破損、中斷等情況。及時處理通信故障，采取有效措施恢復(fù)通信，保障值班人員之間及與外界的通信聯(lián)絡(luò)。做好通信設(shè)備的維護記錄，對通信故障進行分析總結(jié)，提出改進措施。（三）值班期間信息報告1.值班人員在工作中發(fā)現(xiàn)異常情況、突發(fā)事件或重要信息，應(yīng)立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)。2.報告內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)，包括事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、影響范圍、采取的措施等。3.值班領(lǐng)導(dǎo)接到報告后，應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，及時向上級主管部門報告，并組織相關(guān)人員進行應(yīng)急處置。（四）值班工作交接1.值班結(jié)束前，值班人員應(yīng)做好工作交接準(zhǔn)備。2.行車值班員應(yīng)整理好行車日志、調(diào)度命令等相關(guān)記錄資料，與接班人員核對列車運行情況、設(shè)備狀態(tài)等信息。3.客運值班員應(yīng)整理好客運數(shù)據(jù)、旅客投訴處理記錄等資料，向接班人員介紹旅客情況和未處理完的事項。4.貨運值班員應(yīng)整理好貨運業(yè)務(wù)記錄、貨物裝卸情況等資料，與接班人員交接貨物運輸情況和設(shè)備設(shè)施狀況。5.信號工和通信工應(yīng)向接班人員介紹設(shè)備運行情況、故障處理情況及未完成的維修工作。6.交接雙方應(yīng)在交接記錄上簽字確認(rèn)，明確交接時間、交接內(nèi)容和雙方責(zé)任。四、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件分類1.行車事故：包括列車脫軌、相撞、晚點、區(qū)間停車等。2.設(shè)備故障：如信號設(shè)備故障、通信設(shè)備故障、供電設(shè)備故障等。3.自然災(zāi)害：如暴雨、暴雪、大風(fēng)、地震等影響鐵路運輸安全的災(zāi)害。4.公共衛(wèi)生事件：如突發(fā)傳染病疫情等可能影響鐵路客運秩序的事件。5.治安事件：如車站內(nèi)打架斗毆、盜竊、搶劫等影響鐵路治安秩序的事件。（二）應(yīng)急預(yù)案啟動1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，值班人員應(yīng)立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事件情況判斷是否啟動應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案啟動后，各應(yīng)急處置小組應(yīng)迅速到位，按照各自職責(zé)開展應(yīng)急處置工作。（三）應(yīng)急處置措施1.行車事故立即封鎖事故現(xiàn)場，防止事故擴大。迅速組織救援，搶救受傷人員，疏散旅客。及時向上級主管部門報告事故情況，請求支援。對事故原因進行調(diào)查分析，盡快恢復(fù)行車秩序。2.設(shè)備故障值班人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如切換備用設(shè)備、人工辦理行車作業(yè)等，確保鐵路運輸不受影響。信號工、通信工等專業(yè)人員迅速趕赴故障現(xiàn)場進行搶修，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運行。對設(shè)備故障進行詳細(xì)記錄，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取措施防止類似故障再次發(fā)生。3.自然災(zāi)害密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的災(zāi)害預(yù)警信息，提前做好防范準(zhǔn)備。當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時，及時組織人員對鐵路設(shè)施設(shè)備進行檢查和防護，如加固橋梁、隧道，清理線路積雪等。對受災(zāi)害影響的路段進行封鎖，組織搶修，盡快恢復(fù)通車。做好旅客的疏散和安置工作，保障旅客生命財產(chǎn)安全。4.公共衛(wèi)生事件加強車站、列車等公共場所的衛(wèi)生管理，做好通風(fēng)、消毒等工作。對發(fā)熱、咳嗽等癥狀的旅客進行及時排查和隔離，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。配合衛(wèi)生防疫部門做好疫情防控工作，確保鐵路運輸環(huán)境安全。5.治安事件立即報警，組織人員維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)惡化。配合公安機關(guān)開展調(diào)查工作，提供相關(guān)線索和證據(jù)。對受影響的旅客進行安撫和疏導(dǎo)，保障鐵路運輸秩序正常。（四）應(yīng)急處置后的恢復(fù)1.突發(fā)事件應(yīng)急處置結(jié)束后，各部門應(yīng)及時對受損的設(shè)備設(shè)施進行修復(fù)和更換。2.對事故現(xiàn)場進行清理和恢復(fù)，確保鐵路運輸環(huán)境安全。3.總結(jié)應(yīng)急處置工作經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善，提高應(yīng)急處置能力。五、值班紀(jì)律與考核（一）值班紀(jì)律1.值班人員必須嚴(yán)格遵守值班時間，不得遲到、早退、擅自離崗。2.值班期間應(yīng)堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得從事與值班工作無關(guān)的事情。3.保持值班室內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩、打鬧，不得在值班室內(nèi)吸煙、吃東西。4.嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露鐵路運輸生產(chǎn)的機密信息。5.認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和命令，不得推諉、拖延。（二）考核辦法1.建立值班人員考核制度，對值班人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括值班紀(jì)律執(zhí)行