PAGE公廁安全員制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公廁安全管理，保障公廁設(shè)施正常運(yùn)行，維護(hù)公廁衛(wèi)生環(huán)境，確保公眾使用安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的各類公廁，包括城市主次干道、居民小區(qū)、旅游景區(qū)、商業(yè)區(qū)域等不同場(chǎng)所的公廁。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障公眾使用公廁的安全放在首位，預(yù)防為主，防患于未然。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)公廁管理、安全等方面的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的合法性和合規(guī)性。3.責(zé)任明確原則明確各崗位人員的安全職責(zé)，做到責(zé)任到人，各司其職，協(xié)同配合。4.服務(wù)至上原則在保障安全的前提下，不斷提升公廁服務(wù)質(zhì)量，為公眾提供舒適、便捷、衛(wèi)生的使用環(huán)境。二、崗位職責(zé)（一）公廁安全員1.負(fù)責(zé)公廁日常安全巡查工作，包括設(shè)施設(shè)備、水電線路、通風(fēng)照明等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。2.維護(hù)公廁內(nèi)的秩序，制止不文明行為，確保公眾使用安全。3.協(xié)助保潔人員做好衛(wèi)生清潔工作，監(jiān)督衛(wèi)生質(zhì)量，保持公廁環(huán)境整潔。4.負(fù)責(zé)對(duì)公廁內(nèi)的安全設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，如滅火器、應(yīng)急照明等，確保其處于良好狀態(tài)。5.對(duì)進(jìn)入公廁的可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)和盤查，防止發(fā)生違法犯罪行為。6.做好安全巡查記錄，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告安全情況和異常事件。（二）公廁保潔員1.按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公廁進(jìn)行全面清潔，包括地面、便器、洗手臺(tái)、門窗玻璃等，確保無(wú)污漬、無(wú)異味。2.負(fù)責(zé)公廁內(nèi)垃圾的收集和清理，及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾容器清潔。3.協(xié)助安全員做好安全工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或安全隱患及時(shí)報(bào)告。4.愛(ài)護(hù)公廁內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，正確使用清潔工具和清潔劑，避免造成損壞。（三）公廁維修員1.定期對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，如給排水系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等。2.及時(shí)修復(fù)公廁內(nèi)損壞的設(shè)施設(shè)備，包括便器、水龍頭、門鎖等，保證公眾使用不受影響。3.對(duì)公廁的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，如墻面地面修補(bǔ)、油漆刷新等，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命。4.根據(jù)安全需求，合理規(guī)劃和改造公廁設(shè)施，提高安全性和便利性。（四）公廁管理人員1.負(fù)責(zé)制定和完善公廁安全管理制度及工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開(kāi)展公廁安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。3.協(xié)調(diào)各崗位人員之間的工作關(guān)系，確保公廁各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。4.定期對(duì)公廁安全工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取改進(jìn)措施。5.負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門、相關(guān)單位及公眾的溝通協(xié)調(diào)，處理有關(guān)公廁安全管理的投訴和建議。三、安全巡查（一）巡查頻次1.公廁安全員應(yīng)每天進(jìn)行不少于[X]次的全面安全巡查，重點(diǎn)時(shí)段（如早晚高峰、節(jié)假日等）應(yīng)增加巡查頻次。2.公廁維修員每周至少對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行[X]次專項(xiàng)檢查。3.公廁管理人員每月對(duì)公廁安全管理工作進(jìn)行[X]次綜合檢查。（二）巡查內(nèi)容1.設(shè)施設(shè)備檢查便器、洗手臺(tái)、水龍頭等是否正常使用，有無(wú)漏水、堵塞現(xiàn)象。查看門窗是否完好，門鎖能否正常開(kāi)關(guān)，玻璃有無(wú)破損。檢查通風(fēng)設(shè)備是否運(yùn)行正常，通風(fēng)效果是否良好。檢查照明燈具是否齊全、明亮，有無(wú)損壞。查看水電線路是否安全，有無(wú)私拉亂接、電線老化等問(wèn)題。2.安全設(shè)施檢查滅火器是否在有效期內(nèi)，壓力是否正常，放置位置是否合理。應(yīng)急照明設(shè)備是否能正常啟動(dòng)，亮度是否符合要求。安全標(biāo)識(shí)是否清晰、完整，疏散通道是否暢通無(wú)阻。3.衛(wèi)生環(huán)境查看公廁內(nèi)地面、墻面、天花板是否干凈整潔，有無(wú)污漬、雜物。檢查便器、洗手臺(tái)等是否清潔消毒到位，有無(wú)異味。垃圾容器是否已滿，垃圾是否及時(shí)清理，周圍有無(wú)散落垃圾。4.人員行為觀察公廁內(nèi)人員的行為舉止，制止吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)和關(guān)注，防止發(fā)生違法犯罪行為。（三）巡查記錄1.公廁安全員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)安全巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、巡查人員、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。2.巡查記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年，以備查閱。四、設(shè)施設(shè)備維護(hù)（一）維護(hù)計(jì)劃1.公廁維修員應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和壽命周期，制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)時(shí)間和責(zé)任人。2.維護(hù)計(jì)劃應(yīng)涵蓋給排水系統(tǒng)維護(hù)、電力系統(tǒng)維護(hù)、通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)等方面。（二）維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.給排水系統(tǒng)管道無(wú)漏水、堵塞現(xiàn)象，排水暢通。水龍頭、閥門開(kāi)關(guān)靈活，無(wú)滴漏。便器沖洗設(shè)備正常工作，沖洗效果良好。2.電力系統(tǒng)電線電纜無(wú)破損、老化，接頭牢固。照明燈具亮度正常，開(kāi)關(guān)控制靈敏。插座無(wú)漏電現(xiàn)象，供電正常。3.通風(fēng)系統(tǒng)通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)，通風(fēng)良好，無(wú)異常噪音。通風(fēng)管道無(wú)堵塞、破損，風(fēng)口無(wú)雜物。4.設(shè)施設(shè)備便器、洗手臺(tái)等表面清潔，無(wú)污漬、劃痕。門窗玻璃干凈明亮，無(wú)破損。門鎖、拉手等五金配件完好，能正常使用。（三）維護(hù)記錄1.每次設(shè)施設(shè)備維護(hù)后，維修員應(yīng)填寫(xiě)維護(hù)記錄，記錄維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、更換的零部件等信息。2.維護(hù)記錄應(yīng)與安全巡查記錄一同保存，便于跟蹤設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況和運(yùn)行狀態(tài)。五、衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔無(wú)污漬、水漬，光亮整潔。2.便器內(nèi)外清潔，無(wú)污垢、尿漬，沖水后無(wú)殘留。3.洗手臺(tái)臺(tái)面、水龍頭、鏡子清潔干凈，無(wú)水跡。4.門窗玻璃、墻面、天花板無(wú)灰塵、污漬。5.垃圾容器及時(shí)清理，周圍無(wú)垃圾散落，垃圾袋更換及時(shí)。（二）消毒要求1.便器、洗手臺(tái)等每天至少消毒[X]次，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑。2.公廁內(nèi)公共區(qū)域定期進(jìn)行消毒，如地面、墻面等，每周至少[X]次。3.消毒過(guò)程應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度等。（三）衛(wèi)生檢查1.公廁保潔員應(yīng)在每次清潔完成后進(jìn)行自我檢查，確保衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.公廁管理人員每天對(duì)公廁衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促保潔員整改。3.定期邀請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督部門對(duì)公廁衛(wèi)生進(jìn)行抽檢，對(duì)不達(dá)標(biāo)的公廁進(jìn)行限期整改。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.針對(duì)公廁可能出現(xiàn)的安全事故（如火災(zāi)、漏電、漏水等）、衛(wèi)生突發(fā)事件（如傳染病疫情等），制定完善的應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、設(shè)施設(shè)備搶修等。2.演練頻次每年不少于[X]次，通過(guò)演練提高員工應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急物資保障1.配備必要且充足的應(yīng)急物資，如滅火器、滅火器具、應(yīng)急照明設(shè)備、防護(hù)用品、消毒藥品等。2.建立應(yīng)急物資管理制度，定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其處于良好備用狀態(tài)。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)員工崗位需求和安全管理要求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)、設(shè)施設(shè)備操作技能、應(yīng)急處置方法等。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解安全管理、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的知識(shí)。2.開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，讓員工在實(shí)際工作中掌握設(shè)施設(shè)備操作技能和應(yīng)急處置方法。3.鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬知識(shí)面，提升業(yè)務(wù)能力。（三）培訓(xùn)考核1.對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核等。2.考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全監(jiān)督機(jī)制，公廁管理人員定期對(duì)各崗位工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。2.設(shè)立公眾監(jiān)督渠道，如投訴電話、意見(jiàn)箱等，接受公眾對(duì)公廁安全管理和衛(wèi)生情況的監(jiān)督和投訴。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，從安全管理、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、服務(wù)態(tài)度等方面對(duì)員工進(jìn)行考核。2.考核指標(biāo)應(yīng)明確、量化，具有可操作性。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的