PAGE保安室管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司保安室管理，規(guī)范保安人員行為，確保公司安全秩序，保障公司及員工的生命財產(chǎn)安全，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司保安室全體保安人員及與保安室工作相關(guān)的所有人員和事項。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標準，依法履行保安職責。3.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識，為公司員工和來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，實現(xiàn)保安室工作的規(guī)范化、標準化管理。二、保安人員職責（一）門禁管理1.嚴格執(zhí)行公司門禁制度，對進出公司的人員、車輛進行嚴格檢查和登記。2.認真核對進入公司人員的有效證件，對來訪人員進行詢問、核實，并通知被訪人員確認后，方可放行。3.嚴禁無關(guān)人員、車輛進入公司區(qū)域，對可疑人員和車輛要進行盤查，必要時及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。4.負責維護門禁秩序，確保門禁通道暢通無阻，不得出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重點部位進行定時巡邏檢查。2.巡邏過程中，要認真觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、門鎖、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。3.注意發(fā)現(xiàn)安全隱患，如消防器材是否完好、消防通道是否暢通等，及時督促相關(guān)部門進行整改。4.做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）安全監(jiān)控1.負責監(jiān)控室的日常值班工作，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)各類安全問題和異常情況。2.熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作技能，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行，圖像清晰、存儲完整。3.對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題要及時通知相關(guān)人員進行處理，并做好記錄。4.嚴格遵守監(jiān)控室保密制度，不得泄露監(jiān)控信息。（四）突發(fā)事件處理1.制定應(yīng)急預(yù)案，熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。2.遇到突發(fā)事件時，要保持冷靜，迅速采取有效措施進行處置，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.配合有關(guān)部門做好現(xiàn)場保護、秩序維護等工作，協(xié)助調(diào)查處理突發(fā)事件。（五）其他職責1.協(xié)助公司做好各類會議、活動的安全保衛(wèi)工作，維護現(xiàn)場秩序。2.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性安全保衛(wèi)任務(wù)。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗期間必須統(tǒng)一著裝，穿著公司規(guī)定的保安制服，保持制服整潔、得體。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或佩戴非公司規(guī)定的標志。3.注意個人衛(wèi)生，保持頭發(fā)整潔、面容干凈，不得留長發(fā)、胡須、指甲不得過長。（二）儀容儀表1.保安人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，舉止端莊、大方，不得有不雅行為。2.站立時應(yīng)挺直腰板，姿勢端正，不得彎腰駝背、東倒西歪。3.行走時應(yīng)步伐整齊、穩(wěn)健，不得奔跑、跳躍或拖步。4.說話時應(yīng)文明禮貌、語氣平和，不得大聲喧嘩、爭吵或使用粗俗語言。（三）工作紀律1.嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅守工作崗位，不得擅自離崗、串崗或脫崗，嚴禁在工作時間內(nèi)睡覺、玩手機、看電視等與工作無關(guān)的事情。3.遵守工作流程和操作規(guī)程，不得違規(guī)操作或擅自簡化工作程序。4.保守公司機密，不得泄露公司的商業(yè)秘密、安全信息等。5.服從公司領(lǐng)導(dǎo)和上級主管的指揮、調(diào)度，不得頂撞、違抗上級命令。（四）文明服務(wù)1.樹立良好的服務(wù)意識，對待公司員工和來訪人員要熱情、禮貌、周到。2.主動為需要幫助的人員提供必要的協(xié)助，不得推諉、刁難。3.耐心解答來訪人員的詢問，不得敷衍了事或態(tài)度生硬。4.尊重他人的權(quán)利和尊嚴，不得歧視、侮辱他人。四、保安室設(shè)施設(shè)備管理（一）門禁設(shè)備管理1.定期對門禁設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。2.門禁設(shè)備出現(xiàn)故障時，要及時通知專業(yè)維修人員進行維修，并做好記錄。3.妥善保管門禁設(shè)備的鑰匙、密碼等，不得隨意泄露或轉(zhuǎn)借他人。4.根據(jù)公司人員變動情況，及時更新門禁權(quán)限信息。（二）監(jiān)控設(shè)備管理1.安排專人負責監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護，確保設(shè)備正常運行，圖像清晰、存儲完整。2.定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查、清潔和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。3.按照規(guī)定的期限保存監(jiān)控錄像資料，不得擅自刪除或銷毀。4.嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室，不得隨意更改監(jiān)控設(shè)備的設(shè)置。（三）巡邏設(shè)備管理1.配備必要的巡邏設(shè)備，如對講機、手電筒、巡邏棒等，并定期進行檢查、維護和保養(yǎng)。2.確保巡邏設(shè)備電量充足、性能良好，能夠正常使用。3.妥善保管巡邏設(shè)備，不得丟失、損壞或轉(zhuǎn)借他人。（四）消防設(shè)備管理1.熟悉公司內(nèi)消防設(shè)備的分布和使用方法，定期對消防設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)。2.確保消防設(shè)備完好有效，如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備損壞或過期，要及時報告并通知相關(guān)部門進行更換。3.嚴禁挪用、損壞消防設(shè)備，不得在消防設(shè)備周圍堆放雜物。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)等方面。3.定期組織保安人員參加內(nèi)部培訓和外部培訓，不斷提高保安人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓工作，確保培訓質(zhì)量和效果。2.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式。3.培訓過程中，要注重理論與實踐相結(jié)合，讓保安人員在實際操作中掌握相關(guān)知識和技能。（三）考核制度1.建立健全考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、培訓學習等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不符合要求的保安人員進行批評教育、警告處分或辭退處理。六、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚；物質(zhì)獎勵；晉升機會。2.有下列表現(xiàn)之一的，給予相應(yīng)獎勵：及時發(fā)現(xiàn)并制止安全事故或違法犯罪行為，避免公司遭受重大損失的；在突發(fā)事件處置中表現(xiàn)英勇、果斷，為維護公司安全做出突出貢獻的；積極提出合理化建議，對改進保安室工作、提高安全保衛(wèi)水平有顯著成效的；長期堅守工作崗位，認真履行職責，工作表現(xiàn)優(yōu)秀，獲得公司員工廣泛好評的。（二）懲罰1.對違反公司保安室管理制度規(guī)范的保安人員，給予以下懲罰：批評教育；警告處分；罰款；辭退處理。2.有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)懲罰：違反工作紀律，擅自離崗、串崗、脫崗或在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)事情的；不遵守著裝規(guī)范、儀容儀表要求，影響公司形象的；工作態(tài)度不認真，敷衍了事，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤或差錯的；違反安