PAGE高校情管理制度規(guī)范一、總則（一）制定目的為加強(qiáng)高校情管理，規(guī)范信息收集、分析、處理及傳播流程，確保學(xué)校信息安全與穩(wěn)定，營造良好的校園輿論環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本校全體教職員工、學(xué)生以及在校園內(nèi)開展活動(dòng)的各類組織和個(gè)人。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保高校情管理活動(dòng)在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.真實(shí)性原則：所涉及的信息必須真實(shí)可靠，嚴(yán)禁虛假信息傳播。3.客觀性原則：對高校情的分析和處理應(yīng)基于客觀事實(shí)，避免主觀臆斷。4.及時(shí)性原則：及時(shí)收集、分析和處理高校情信息，防止事態(tài)擴(kuò)大。5.保密性原則：對涉及學(xué)校機(jī)密、敏感信息以及個(gè)人隱私的內(nèi)容予以嚴(yán)格保密。二、高校情管理職責(zé)分工（一）學(xué)校黨委宣傳部1.作為高校情管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校的高校情管理工作。2.制定高校情管理工作方案和應(yīng)急預(yù)案，組織開展相關(guān)培訓(xùn)和演練。3.實(shí)時(shí)監(jiān)測校園內(nèi)外的各類媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等，收集、整理高校情信息。4.對收集到的高校情信息進(jìn)行初步分析和研判，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出處理建議。5.負(fù)責(zé)與校外媒體、政府相關(guān)部門等的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)布學(xué)校權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。（二）各學(xué)院（系）1.負(fù)責(zé)本學(xué)院（系）的高校情管理工作，指定專人擔(dān)任信息員。2.組織信息員及時(shí)收集本學(xué)院（系）師生關(guān)注的熱點(diǎn)問題、意見建議等高校情信息，并上報(bào)學(xué)校黨委宣傳部。3.配合學(xué)校黨委宣傳部做好本學(xué)院（系）相關(guān)高校情的處理和反饋工作，做好師生的思想引導(dǎo)和解釋說明。（三）學(xué)校各職能部門1.按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的高校情信息收集和分析工作。2.及時(shí)向?qū)W校黨委宣傳部通報(bào)涉及本部門的重要高校情信息，并協(xié)同做好處理工作。3.配合學(xué)校黨委宣傳部做好相關(guān)高校情的對外宣傳和解釋工作，提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息支持。（四）信息員職責(zé)1.負(fù)責(zé)所在單位或部門的高校情信息收集工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各類潛在的高校情線索。2.對收集到的高校情信息進(jìn)行初步整理和分析，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.積極配合學(xué)校黨委宣傳部及相關(guān)部門開展高校情的調(diào)查核實(shí)和處理工作，提供必要的協(xié)助。三、高校情信息收集（一）收集渠道1.網(wǎng)絡(luò)媒體：包括學(xué)校官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、新聞網(wǎng)站、論壇、博客等。2.傳統(tǒng)媒體：報(bào)紙、雜志、廣播、電視等。3.校內(nèi)渠道：師生座談會、意見箱、教學(xué)科研活動(dòng)、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)等。4.校外渠道：校友反饋、家長溝通、社會調(diào)研等。（二）收集內(nèi)容1.對學(xué)校教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等方面的意見和建議。2.師生關(guān)注的熱點(diǎn)問題，如招生就業(yè)、課程設(shè)置、師資隊(duì)伍建設(shè)等。3.涉及學(xué)校形象、聲譽(yù)的各類信息，包括正面和負(fù)面評價(jià)。4.校園突發(fā)事件、安全事故等相關(guān)信息。5.與學(xué)校發(fā)展相關(guān)的政策法規(guī)、社會動(dòng)態(tài)等信息。（三）收集要求1.信息收集應(yīng)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確，避免遺漏重要信息。2.對收集到的信息要進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括信息來源、內(nèi)容摘要、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等。3.信息收集人員應(yīng)保持敏銳的觀察力和敏感度，善于捕捉潛在的高校情信息。四、高校情信息分析（一）分析方法1.定性分析：對高校情信息的性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展趨勢等進(jìn)行判斷和分析。2.定量分析：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和量化分析，如信息傳播熱度、關(guān)注度等。3.對比分析：與歷史數(shù)據(jù)、同類院校情況等進(jìn)行對比，找出差異和規(guī)律。4.關(guān)聯(lián)分析：分析不同高校情信息之間的內(nèi)在聯(lián)系，挖掘潛在問題。（二）分析流程1.信息員對收集到的信息進(jìn)行初步分析，判斷其重要性和潛在影響。2.學(xué)校黨委宣傳部對上報(bào)的信息進(jìn)行匯總整理，組織專業(yè)人員進(jìn)行深入分析。3.根據(jù)分析結(jié)果，對高校情進(jìn)行分類分級，如分為一般關(guān)注、重點(diǎn)關(guān)注、緊急重大等類別。4.撰寫高校情分析報(bào)告，內(nèi)容包括信息概述、分析過程、結(jié)論及建議等。（三）分析要點(diǎn)1.關(guān)注信息的真實(shí)性和可靠性，對來源不明或存在疑問的信息要進(jìn)一步核實(shí)。2.分析高校情信息的傳播趨勢，判斷是否有擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)。3.評估高校情信息對學(xué)校的影響程度，包括聲譽(yù)、教學(xué)秩序、師生情緒等方面。4.深入挖掘高校情信息背后的原因和訴求，為制定應(yīng)對措施提供依據(jù)。五、高校情信息處理（一）處理原則1.對于正面高校情信息，要及時(shí)進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大學(xué)校影響力。2.對于負(fù)面高校情信息，要迅速采取措施進(jìn)行處理，降低負(fù)面影響。3.對于一般性高校情信息，要及時(shí)給予回應(yīng)和解釋，化解師生疑慮。4.對于緊急重大高校情信息，要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行快速、有效的處理。（二）處理流程1.一般高校情信息學(xué)校黨委宣傳部根據(jù)分析結(jié)果，確定處理責(zé)任部門。責(zé)任部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予回應(yīng)。回應(yīng)內(nèi)容要客觀、準(zhǔn)確、清晰，通過學(xué)校官方渠道發(fā)布。2.重點(diǎn)關(guān)注高校情信息學(xué)校黨委宣傳部組織相關(guān)部門召開專題會議，研究制定處理方案。責(zé)任部門按照處理方案開展工作，及時(shí)向?qū)W校黨委宣傳部匯報(bào)進(jìn)展情況。學(xué)校黨委宣傳部對處理過程進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，確保處理工作順利進(jìn)行。3.緊急重大高校情信息立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組。應(yīng)急處理小組迅速開展信息核實(shí)、情況匯報(bào)、輿論引導(dǎo)等工作。及時(shí)向上級主管部門報(bào)告事件進(jìn)展情況，按照上級指示做好后續(xù)處理工作。（三）處理措施1.溝通協(xié)調(diào)：與相關(guān)人員或組織進(jìn)行溝通，了解情況，解釋誤會，爭取理解和支持。2.整改落實(shí)：針對高校情反映的問題，制定整改措施，明確責(zé)任人和整改期限，確保問題得到有效解決。3.信息發(fā)布：通過學(xué)校官方網(wǎng)站、新聞發(fā)布會、媒體通氣會等形式，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布學(xué)校的處理情況和權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論。4.輿情監(jiān)測：在處理高校情的過程中，持續(xù)監(jiān)測輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整處理策略。六、高校情信息傳播管理（一）學(xué)校官方渠道管理1.加強(qiáng)學(xué)校官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等新媒體平臺的建設(shè)和管理，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和權(quán)威性。2.明確信息發(fā)布流程和審核機(jī)制，嚴(yán)格把關(guān)發(fā)布內(nèi)容，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤信息或不當(dāng)言論。3.定期更新學(xué)校官方渠道的內(nèi)容，豐富信息形式，提高吸引力和影響力。（二）校內(nèi)媒體管理1.對校內(nèi)報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒體進(jìn)行規(guī)范管理，確保其傳播內(nèi)容符合學(xué)校宣傳工作要求。2.建立校內(nèi)媒體稿件審核制度，加強(qiáng)對稿件內(nèi)容的審核把關(guān),嚴(yán)禁發(fā)布未經(jīng)授權(quán)或有害學(xué)校形象的信息。3.鼓勵(lì)校內(nèi)媒體積極宣傳學(xué)校的正面形象和工作成果，營造良好的校園輿論氛圍。（三）師生自媒體管理1.引導(dǎo)師生正確使用自媒體平臺，遵守法律法規(guī)和社會公德，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害學(xué)校聲譽(yù)的信息。2.加強(qiáng)對師生自媒體言論的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行教育引導(dǎo)和糾正。3.對于涉及學(xué)校重大事件或敏感問題的師生自媒體言論，學(xué)校有權(quán)要求其刪除或澄清，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。七、高校情管理監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校黨委宣傳部負(fù)責(zé)對全校高校情管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.建立高校情管理工作舉報(bào)制度，鼓勵(lì)師生和社會各界對違反高校情管理制度的行為進(jìn)行舉報(bào)。3.定期對高校情管理工作進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保信息收集、處理、傳播等環(huán)節(jié)的合規(guī)性。（二）考核辦法1.制定高校情管理工作考核指標(biāo)體系，對各學(xué)院（系）、職能部門的高校情管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括信息收集情況、分析研判能力、處理效果、信息傳播管理等方面。3.將高校情管理工作考核結(jié)果納入學(xué)校整體工作考核體系，與單位和個(gè)人的績效掛鉤。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對在高校情管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對因工