PAGE保稅區(qū)值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)保稅區(qū)的安全管理，確保保稅區(qū)在非工作時(shí)間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件，特制定本值班制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于保稅區(qū)內(nèi)所有入駐企業(yè)及相關(guān)工作人員，以及負(fù)責(zé)保稅區(qū)日常管理的工作人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保值班工作合法合規(guī)。2.明確值班職責(zé)，強(qiáng)化值班紀(jì)律，保證值班工作高效有序。3.注重信息溝通與協(xié)調(diào)配合，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理各類(lèi)情況。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成1.由保稅區(qū)管理部門(mén)工作人員、入駐企業(yè)安保人員及相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成值班隊(duì)伍。2.根據(jù)值班工作需求，合理安排不同崗位的值班人員，確保各環(huán)節(jié)工作有人負(fù)責(zé)。（二）值班時(shí)間實(shí)行全年365天24小時(shí)值班制度。（三）值班班次分為早班（8:0016:00）、中班（16:0024:00）、晚班（24:008:00），每周進(jìn)行輪換。（四）值班人員配備1.管理部門(mén)值班人員按照值班班次安排，確保每天每個(gè)時(shí)間段有專(zhuān)人在崗。2.入駐企業(yè)安保人員根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，按照一定比例安排參與值班，確保企業(yè)區(qū)域安全。3.對(duì)于涉及特殊專(zhuān)業(yè)技術(shù)的崗位，如消防、電氣等，安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員定期參與值班。三、值班職責(zé)（一）管理部門(mén)值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)保稅區(qū)整體的安全巡查，包括園區(qū)設(shè)施設(shè)備、消防通道、水電設(shè)施等，確保無(wú)安全隱患。2.接聽(tīng)值班電話(huà)，及時(shí)記錄并傳達(dá)各類(lèi)信息，包括上級(jí)部門(mén)指示、企業(yè)緊急事務(wù)等。3.處理一般性突發(fā)事件，如輕微火情、小型盜竊等，及時(shí)采取措施并向上級(jí)報(bào)告。4.協(xié)調(diào)入駐企業(yè)之間的關(guān)系，處理可能出現(xiàn)的糾紛和矛盾。5.監(jiān)督入駐企業(yè)值班人員的工作情況，確保企業(yè)值班制度落實(shí)到位。（二）入駐企業(yè)值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)本企業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，包括門(mén)禁管理、巡邏檢查等。2.監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。如需維修，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修人員。3.配合管理部門(mén)處理涉及本企業(yè)的突發(fā)事件，提供必要的協(xié)助和信息。4.記錄企業(yè)內(nèi)部值班期間的各類(lèi)情況，包括人員出入、物資進(jìn)出等。（三）專(zhuān)業(yè)技術(shù)值班人員職責(zé)1.消防專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員定期檢查保稅區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的完好性，確保消防器材充足、有效。組織開(kāi)展消防知識(shí)培訓(xùn)和演練，提高值班人員及入駐企業(yè)員工火災(zāi)應(yīng)急能力。在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，指揮滅火和救援工作。2.電氣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)保稅區(qū)內(nèi)電氣設(shè)備的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除電氣故障。對(duì)電氣設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。在發(fā)生電氣事故時(shí)，提供技術(shù)支持，協(xié)助搶修。四、值班流程（一）值班交接1.上一班值班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位，做好交接準(zhǔn)備工作。2.交接內(nèi)容包括值班記錄、鑰匙、對(duì)講機(jī)等物品，以及未處理完畢的事項(xiàng)。3.雙方在值班交接記錄上簽字確認(rèn)，明確交接責(zé)任。（二）值班巡查1.管理部門(mén)值班人員每小時(shí)對(duì)保稅區(qū)進(jìn)行一次全面巡查，入駐企業(yè)值班人員每?jī)尚r(shí)對(duì)本企業(yè)區(qū)域進(jìn)行一次巡查。2.巡查過(guò)程中，認(rèn)真檢查安全設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、人員出入等情況，做好巡查記錄。3.如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)采取相應(yīng)措施，并詳細(xì)記錄在值班記錄中。（三）信息處理1.接到值班電話(huà)或其他信息渠道傳來(lái)的信息后，值班人員應(yīng)立即進(jìn)行記錄，并根據(jù)信息內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)處理。2.對(duì)于一般性事務(wù)，能夠當(dāng)場(chǎng)處理的及時(shí)處理；無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并跟蹤處理進(jìn)度。3.對(duì)于突發(fā)事件，按照應(yīng)急預(yù)案迅速響應(yīng)，組織力量進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告。（四）值班記錄1.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，記錄內(nèi)容包括值班時(shí)間、值班人員、巡查情況、信息處理情況等。2.值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得隨意涂改。3.值班記錄每周進(jìn)行整理歸檔，保存期限為一年。五、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班安排準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前向值班負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，并安排好替班人員。（二）工作紀(jì)律1.值班期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。2.保持通訊暢通，不得關(guān)閉值班電話(huà)或?qū)χv機(jī)。3.認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。4.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露保稅區(qū)的機(jī)密信息。（三）廉潔紀(jì)律1.值班人員應(yīng)廉潔奉公，不得接受入駐企業(yè)或其他相關(guān)單位的賄賂、禮品等。2.嚴(yán)禁利用值班之便謀取私利。六、突發(fā)事件應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件分類(lèi)1.火災(zāi)事故2.盜竊、搶劫等治安案件3.自然災(zāi)害，如臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震等4.其他突發(fā)事件，如設(shè)施設(shè)備故障、人員突發(fā)疾病等（二）應(yīng)急處理流程1.事件發(fā)生時(shí)，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照職責(zé)分工迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事件情況，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、危害程度等。3.組織力量進(jìn)行救援和搶險(xiǎn)，疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事件擴(kuò)大。4.配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的信息和協(xié)助。（三）后續(xù)跟進(jìn)1.事件處理完畢后，值班人員應(yīng)及時(shí)整理事件處理情況，形成書(shū)面報(bào)告。2.對(duì)事件原因進(jìn)行分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施和建議，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括值班職責(zé)、工作流程、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。2.邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，提高值班人員的專(zhuān)業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。3.鼓勵(lì)值班人員自主學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。（二）考核1.建立值班人員考核制度，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括考勤紀(jì)律、工作紀(jì)律、值班職責(zé)履行情況、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。3.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予