PAGE政務(wù)公開制度不規(guī)范政務(wù)公開制度規(guī)范管理文檔一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本公司/組織政務(wù)公開工作的規(guī)范化管理，提高政務(wù)透明度，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)依法行政，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)各部門及全體工作人員在政務(wù)公開工作中的行為。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保政務(wù)公開工作合法合規(guī)。2.全面真實(shí)原則：全面、準(zhǔn)確、真實(shí)地公開各類政務(wù)信息，不得隱瞞或虛假公開。3.及時(shí)便民原則：及時(shí)更新政務(wù)信息，方便公眾獲取和使用，提高辦事效率。4.公正公平原則：公正、公平地對(duì)待所有公眾，保障其平等的知情權(quán)和參與權(quán)。二、政務(wù)公開的內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)職能1.本公司/組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能職責(zé)、聯(lián)系方式等信息。2.各部門的主要職責(zé)、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話。（二）政策法規(guī)1.國家及地方相關(guān)政策法規(guī)、規(guī)范性文件。2.本公司/組織制定的內(nèi)部規(guī)章制度、政策措施等。（三）規(guī)劃計(jì)劃1.本公司/組織的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃及執(zhí)行情況。2.重大項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)進(jìn)展及成果。（四）業(yè)務(wù)工作1.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程（包括辦事指南、所需材料、辦理時(shí)限等）。2.行政許可、行政審批、行政處罰等事項(xiàng)的辦理結(jié)果及依據(jù)。3.公共服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、辦事結(jié)果等。（五）資金信息1.財(cái)政預(yù)算、決算信息，包括收支情況、三公經(jīng)費(fèi)等。2.專項(xiàng)資金的使用情況、分配結(jié)果等。（六）應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案及演練情況。2.突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置情況。（七）監(jiān)督投訴1.投訴舉報(bào)渠道及方式。2.對(duì)投訴舉報(bào)的處理結(jié)果及反饋情況。三、政務(wù)公開的方式（一）政府網(wǎng)站1.本公司/組織官方網(wǎng)站應(yīng)設(shè)立政務(wù)公開專欄，集中發(fā)布各類政務(wù)信息。2.網(wǎng)站應(yīng)具備信息檢索、下載、在線咨詢等功能，方便公眾獲取信息。（二）政務(wù)新媒體1.利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)，及時(shí)推送政務(wù)信息。2.新媒體賬號(hào)應(yīng)定期更新，互動(dòng)功能應(yīng)保持暢通，及時(shí)回復(fù)公眾留言和咨詢。（三）政務(wù)服務(wù)大廳1.在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置信息公開欄、電子顯示屏等，公開辦事流程、辦事結(jié)果等信息。2.設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，為公眾提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢和指導(dǎo)。（四）新聞發(fā)布會(huì)1.定期召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布重大政策、重要工作進(jìn)展等信息。2.新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)邀請(qǐng)媒體記者參加，及時(shí)向社會(huì)公眾通報(bào)相關(guān)情況。（五）其他方式1.根據(jù)實(shí)際情況，通過報(bào)紙、雜志、廣播電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布政務(wù)信息。2.利用社區(qū)公告欄、宣傳手冊(cè)等形式，向特定區(qū)域或群體公開政務(wù)信息。四、政務(wù)公開的程序（一）信息收集1.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)收集本部門產(chǎn)生的政務(wù)信息，確保信息的全面性和準(zhǔn)確性。2.信息收集應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)，對(duì)于涉及公眾利益的重大信息，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集整理。（二）信息審核1.收集到的政務(wù)信息應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保信息內(nèi)容符合法律法規(guī)及政策要求。2.審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、保密性等，對(duì)于不符合要求或存在問題的信息，應(yīng)及時(shí)修改或補(bǔ)充。（三）信息發(fā)布1.經(jīng)審核通過的政務(wù)信息，應(yīng)按照規(guī)定的公開方式及時(shí)發(fā)布。2.信息發(fā)布應(yīng)明確發(fā)布時(shí)間、發(fā)布渠道等，確保公眾能夠及時(shí)獲取。（四）信息更新與維護(hù)1.定期對(duì)政務(wù)信息進(jìn)行更新，確保信息的時(shí)效性。2.對(duì)已發(fā)布的信息進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)刪除或更正過期、錯(cuò)誤的信息。五、政務(wù)公開的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立政務(wù)公開監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)本公司/組織政務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)政務(wù)公開的內(nèi)容、方式、程序等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.接受公眾監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等，及時(shí)受理公眾對(duì)政務(wù)公開工作的投訴舉報(bào)。（二）考核制度1.建立政務(wù)公開工作考核制度，將政務(wù)公開工作納入各部門年度績(jī)效考核體系。2.考核內(nèi)容包括信息公開的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、公開方式的多樣性、公眾滿意度等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。六、責(zé)任追究（一）責(zé)任追究情形1.違反本制度規(guī)定，未按照要求公開政務(wù)信息的。2.公開的政務(wù)信息內(nèi)容虛假、錯(cuò)誤，造成不良影響的。3.對(duì)公眾的咨詢、投訴舉報(bào)等不及時(shí)回復(fù)或處理，導(dǎo)致矛盾激化的。4.違反保密規(guī)定，泄露不應(yīng)公開的政務(wù)信息的。（二）責(zé)任追究方式1.責(zé)令改正。對(duì)違反本制度規(guī)定的部門或個(gè)人，責(zé)令其立即改正錯(cuò)誤行為。2.通報(bào)批評(píng)。對(duì)情節(jié)較輕的違規(guī)行為，在本公司/組織內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。3.紀(jì)律處分。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，按照有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分，包括警告、記過（記大過）、降級(jí)（降職）、撤職、開除等。4