交通運(yùn)輸公司司機(jī)出勤率與服務(wù)質(zhì)量績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分出勤率與紀(jì)律性全勤率30%95%按實(shí)際出勤天數(shù)與應(yīng)出勤天數(shù)比例計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣至0分。遲到/早退次數(shù)0次/月每次遲到/早退扣1分，每月累計(jì)扣分不超過5分。請假規(guī)范性100%無無故缺勤，所有請假均按公司規(guī)定流程辦理，未按規(guī)定辦理每次扣2分。安全違規(guī)次數(shù)0次/年發(fā)生安全違規(guī)行為（如酒駕、超速等），每次直接扣10分。車輛日常維護(hù)100%按公司要求完成車輛檢查與保養(yǎng)，未按要求執(zhí)行每次扣1分。運(yùn)輸效率與準(zhǔn)時性準(zhǔn)點(diǎn)率25%98%按實(shí)際送達(dá)時間與計(jì)劃時間的偏差計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣至0分。單次運(yùn)輸時長120分鐘按單次運(yùn)輸實(shí)際時長衡量，每超出5分鐘扣1分，每月累計(jì)扣分不超過10分。運(yùn)輸量完成率100%按實(shí)際運(yùn)輸量與計(jì)劃運(yùn)輸量的比例計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣至0分?？蛻敉对V次數(shù)0次/季度因運(yùn)輸延誤、貨物損壞等引發(fā)的客戶投訴，每次扣2分，每月累計(jì)扣分不超過5分。異常情況處理100%按公司規(guī)定流程處理運(yùn)輸過程中的異常情況，未按流程處理每次扣1分。服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度客戶滿意度評分25%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調(diào)查問卷得分計(jì)算，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。服務(wù)態(tài)度評價優(yōu)秀由客戶或主管評價服務(wù)態(tài)度，評為良好每次加1分，評為優(yōu)秀每次加2分，評為一般每次扣2分。貨物完好率99%按運(yùn)輸過程中貨物完好程度計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣至0分?？蛻舴答伈杉{率100%按客戶反饋的改進(jìn)建議采納情況計(jì)算，未采納每次扣1分，最高扣至0分。應(yīng)急響應(yīng)速度5分鐘內(nèi)按客戶需求響應(yīng)的實(shí)際時長計(jì)算，每超出1分鐘扣1分，每月累計(jì)扣分不超過10分。成本控制與合規(guī)性燃油消耗效率20%按單車公里油耗標(biāo)準(zhǔn)按單車公里油耗與標(biāo)準(zhǔn)值的偏差計(jì)算，每超出1L/100公里扣2分，最高扣至0分。違章記錄次數(shù)0次/年發(fā)生交通違章行為，每次扣3分，最高扣至0分。保險與年檢合規(guī)100%按公司規(guī)定完成車輛保險與年檢，未按時完成每次扣2分，最高扣至0分。事故責(zé)任認(rèn)定無責(zé)任按事故責(zé)任認(rèn)定結(jié)果計(jì)算，承擔(dān)主要責(zé)任每次扣10分，次要責(zé)任每次扣5分，無責(zé)任不扣分。成本節(jié)約貢獻(xiàn)1000元/年按個人提出的合理化建議節(jié)約的成本計(jì)算，每節(jié)約100元加1分，最高加至5分。本考核表用于評估交通運(yùn)輸公司司機(jī)的出勤率與服務(wù)質(zhì)量，請根據(jù)司機(jī)實(shí)際表現(xiàn)填寫各項(xiàng)指標(biāo)得分，權(quán)重分配已注明，最終績效得分=∑（指標(biāo)得分×權(quán)重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：