智慧圖書館評估指南2025-03-15實施2025-03-15實施I 引言 12規(guī)范性引用文件 13術語和定義 14評估原則 5評估內容及指標 6評估方法 57評估程序 5附錄A(規(guī)范性)智慧圖書館評估指標 7參考文獻 9本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由天津市文化和旅游局提出并歸口。本文件起草單位：中新天津生態(tài)城圖書檔案館、天津圖書館、南開大學圖書館、天津市標準化研究本文件主要起草人：徐河軍、齊麗娜、李冠龍、許江濤、顏丙東、張為江、樊振佳、包曉晶、苗媛、鄒文欣、張懿文、于詠、吳一平、肖東琛、孫彩英、金會生。智慧圖書館是新時代人工智能等新興技術發(fā)展的產物。從傳統(tǒng)圖書館發(fā)展到數字圖書館，再到智慧圖書館，一些理念先進、實力突出的圖書館積極順應技術快速發(fā)展趨勢，開展圖書館的智慧轉型探索，形成了具有示范性與引領性的初期經驗。目前國內智慧圖書館建設有所成效，但尚需一個具有科學性、專業(yè)性、前瞻性的建設思路和指導性文件，全面評價圖書館智慧化發(fā)展水平，進一步推動智慧圖書館建設實踐。本文件的編寫，給出了基礎設施、智慧管理、智慧服務、資源建設等方面的建議，使智慧圖書館評估時有據可依，為有效指導和推進天津市圖書館事業(yè)的智慧化轉型實踐提供參考。1本文件提供了開展智慧圖書館評估的相關建議，包括評估原則、評估內容及指標、評估方法、評估程序。本文件適用于對天津市智慧圖書館開展的評估活動。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。信息安全技術信息系統(tǒng)通用安全技術要求無線局域網測試規(guī)范智能建筑設計標準3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。利用物聯網、云計算、大數據、人工智能等技術，實現圖書館資源的數字化、網絡化和智能化管理，通過智能化設施設備、信息管理系統(tǒng)和多種服務模式，滿足讀者多元化的信息需求，為讀者提供便捷、高效、個性化服務的圖書館。4評估原則4.1公正性原則評估過程客觀公正，評估人員具有相應的專業(yè)知識。4.2可靠性原則評估過程廣泛收集信息，信息真實、準確、完整。4.3有效性原則評估結果能反映出被評估對象在建設、管理及服務方面的真實狀況。5評估內容及指標5.1評估內容2部署當前普及應用的移動通信網絡并為以后升級預留空間。移動通信網絡性能宜遵循GB/T32420播系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及消防供水系統(tǒng)提供具備科技體驗、多媒體互動、智能學習等功能的新型數在本地存儲的基礎上，通過互聯網將部分數據資源存儲于第三方托管的搭建基于業(yè)務系統(tǒng)、專業(yè)設備、網絡系統(tǒng)等設施設備的業(yè)務調控中樞，實現實時監(jiān)控、自動巡查、利用智能分揀設備，實現對歸還圖書的自動識別3利用智能盤點設備，全自動盤點在架圖書，及時發(fā)現圖書在架數量、錯架數量、亂序數量等。建立讀者信用管理體系，對讀者在利用圖書館過程中的行為表現進行智能評估、記利用數據分析平臺，實現對圖書館管理和服務數據的匯聚、能夠借助智能信息技術為不同類型的讀者提供個性提供智能設備、業(yè)務服務平臺，實現智能化、交互提供自助辦證設備、業(yè)務服務平臺，實現線上、線下讀者證辦理服務。提供身份證、讀者證、社保卡、人臉識別、指紋識別等多種身份認證方式。提供自助借還設備，實現讀者自助借書、還書、提供智能服務設備，實現智能問答、辦證、檢索、45.1.3.624小時自助服務提供24小時自助圖書館、智能借還設備，實現24小時自助辦證、借還、預借、續(xù)借等服務。通過圖書館業(yè)務服務平臺和物流系統(tǒng)提供文獻借還、快遞服務。5.1.3.8空間預約提供專業(yè)共享空間線上預約服務。5.1.3.9智能導航提供智能導航設備、移動導航系統(tǒng)，實現空間位置、圖書架位實時導航等服務。5.1.3.10信息展示利用電子顯示屏或線上平臺，實時展示圖書館管理和服務數據，并發(fā)布通知公告、活動推介、資源推薦等內容。對讀者的閱讀行為等數據進行挖掘、分析，并推送圖書館服務和信息。利用新技術手段搭建沉浸式交互場景、數字文化展示平臺等，為讀者提供新型閱讀體驗服務。5.1.3.13特殊群體服務配備智能化設施設備，為兒童讀者、老年讀者、殘障讀者等群體提供均等服務。5.1.4資源建設5.1.4.1文獻智能采編利用智能采編系統(tǒng)及設備，實現文獻資源的采選、編目及加工。5.1.4.2特色資源數字化利用新技術手段，對地方特色文化、館藏古籍、地方文獻等資源開展數字化加工處理及新型數字資源建設。5.1.4.3數字資源遠程利用利用業(yè)務服務平臺，提供數字資源遠程訪問，實現統(tǒng)一檢索及一站式利用。5.1.4.4細顆粒度標引對特色館藏數字資源進行細顆粒度內容標識、關鍵知識點標引，實現對知識資源的深度挖掘和精準揭示。56.1自我評估通過圖書館業(yè)務服務平臺，體驗服務功能，獲取有關評對圖書館基礎設施、智慧管理、智慧服務、資源建設等進行現場查看。根據評估方案，成立智慧圖書館評估組，評估組一般為五到七人，由行業(yè)專家、管理人員等組成。準備評估，宜配備必要的調查問卷表、設備、工具、評6依據評估方案，對圖書館提供的自評報告、佐證材料及業(yè)務服務平臺數據等進行評估。提出初步評估結論。7(規(guī)范性)123智能安防4智能消防5能源監(jiān)控6智慧空間78智慧業(yè)務集成平臺9智慧業(yè)務監(jiān)管智能分揀智能上下架智能盤點智慧館員智能咨詢自助辦證自助借還網借服務空間預約8表A.1智慧圖書館評估指標(續(xù))文獻智能采編數字資源遠程利用細顆粒度標引資源共享9[1]GB/T40689-2021智慧城市設備聯接管理與服務平臺技術要求[2]GB/T42760-2023智慧城市感知終端應用指南[3]GB/T