2026家政服務員招聘試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種餐具清洗方法正確？（）A.所有餐具一起洗B.先用熱水沖油再清洗C.洗潔精隨便放D.清洗后不擦干2.照顧嬰兒時，奶瓶消毒時間一般為（）。A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.30分鐘3.為老人洗澡水溫應控制在（）。A.30-35℃B.35-40℃C.40-45℃D.45-50℃4.打掃房間時，應先（）。A.擦窗戶B.掃地C.整理物品D.拖地5.烹飪時，炒菜油溫一般在（）時最合適。A.三四成熱B.五六成熱C.七八成熱D.九成熱6.清洗衣物時，深色和淺色應該（）。A.一起洗B.分開洗C.隨便洗D.放大量洗滌劑一起洗7.老人生活環(huán)境應保持（）。A.潮濕B.溫暖干燥C.陰暗D.嘈雜8.熨燙衣物時，絲綢衣物適宜（）。A.濕熨B.干熨C.高溫熨燙D.不用熨燙9.照顧幼兒時，每次喂食時間不宜超過（）。A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.40分鐘10.家政服務中與客戶溝通應（）。A.隨意打斷客戶B.耐心傾聽C.不聽客戶意見D.只說自己的想法二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.家政服務員的職業(yè)道德包括（）。A.誠實守信B.尊重客戶C.勤奮敬業(yè)D.泄露客戶隱私2.照顧老人起居，需要注意（）。A.飲食營養(yǎng)均衡B.保證充足睡眠C.定期陪老人體檢D.忽略老人感受3.家庭常用的消毒方法有（）。A.日曬消毒B.煮沸消毒C.酒精消毒D.農藥消毒4.清洗餐具時，用到的物品有（）。A.洗潔精B.刷子C.抹布D.手套5.照顧嬰兒時，要注意（）。A.喂奶姿勢B.更換尿布C.防止嬰兒嗆奶D.讓嬰兒獨自玩耍6.家庭清潔包括（）。A.地面清潔B.家具擦拭C.廚房清潔D.衛(wèi)生間清潔7.烹飪過程中，調料使用正確的有（）。A.適量用鹽B.醬油提鮮適量C.隨意加辣椒D.糖量適中8.處理家政服務中的糾紛，應（）。A.主動溝通B.指責客戶C.協(xié)商解決D.聽從客戶不合理要求9.老人運動方式有（）。A.散步B.太極拳C.劇烈跑步D.門球10.家政服務員工具包括（）。A.掃帚B.拖把C.吸塵器D.雞毛撣子三、判斷題（每題2分，共20分）1.家政服務員可以將客戶家物品隨意送人。（）2.照顧嬰兒時可以一邊看電視一邊照看。（）3.打掃房間應遵循從里到外、從上到下的順序。（）4.老人飲食應多吃辛辣食物。（）5.清洗衣物前應檢查衣物口袋是否有物品。（）6.烹飪時可以用手直接攪拌熱油。（）7.家政服務中要嚴格遵守客戶的作息時間。（）8.為老人洗澡時水溫越高越好。（）9.餐具清洗后可以直接放進櫥柜。（）10.照顧幼兒時要時刻關注其安全。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述照顧老人飲食要注意什么？2.家庭地面清潔的步驟有哪些？3.清洗嬰兒奶瓶有哪些要點？4.家政服務中如何與客戶有效溝通？五、討論題（每題5分，共20分）1.若在照顧嬰兒時，嬰兒突然哭鬧不止，你會采取什么措施？2.當客戶對烹飪口味不滿意時，你會如何處理？3.討論家政服務中遇到難纏客戶該如何應對？4.老人不愿意去體檢，你有什么辦法勸說？答案一、單項選擇題1.B2.C3.C4.C5.B6.B7.B8.A9.C10.B二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABD8.AC9.ABD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、簡答題1.注意營養(yǎng)均衡，多提供易消化食物，控制油鹽糖攝入，根據老人口味調整飯菜，遵循少食多餐原則。2.先清理雜物，用掃帚掃地，再用拖把濕拖，角落等污漬處著重清理，最后用干拖把擦干或等自然風干。3.及時清洗，拆卸奶瓶部件，用專用刷子內外刷洗，用清水多次沖洗，定期高溫消毒。4.耐心傾聽客戶需求和意見，禮貌回應，不隨意打斷，表達自己想法時清晰、誠懇，有問題及時溝通解決。五、討論題1.先檢查尿布、身體有無異常，再查看是否饑餓或口渴，通過撫摸、輕聲安慰緩解情緒，若仍哭鬧不止及時聯(lián)系嬰兒父母。2.誠懇道歉，了解不滿意的地方，根據客戶意見調整烹飪方式和口味，下次烹飪提前溝通確認喜好