寶雞社區(qū)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）年，其成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C2.寶雞市2023年政府工作報(bào)告中提出，要深化“四社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，其中“四社”指的是（）。A.社區(qū)、社工、社會(huì)組織、社區(qū)志愿者B.社區(qū)、社團(tuán)、社工站、社區(qū)醫(yī)院C.社區(qū)、社區(qū)企業(yè)、社區(qū)學(xué)校、社區(qū)銀行D.社區(qū)、社區(qū)物業(yè)、社區(qū)民警、社區(qū)網(wǎng)格員答案：A3.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶突發(fā)疾病，社區(qū)工作者小李應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系張奶奶的子女B.撥打120急救電話C.前往張奶奶家中查看情況D.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心答案：C4.依據(jù)《民法典》，下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)公共設(shè)施致人損害的責(zé)任主體？（）A.設(shè)施管理者B.設(shè)施所有者C.設(shè)施使用者D.社區(qū)居委會(huì)（無管理職責(zé)時(shí)）答案：D5.寶雞市推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)的核心目標(biāo)是（）。A.減少社區(qū)工作者數(shù)量B.提升居民生活便捷度和治理效能C.增加社區(qū)硬件投入D.推廣新型技術(shù)應(yīng)用答案：B6.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.尊重當(dāng)事人意愿D.快速解決答案：B7.某社區(qū)擬開展“老年智能手機(jī)使用培訓(xùn)”，前期準(zhǔn)備最關(guān)鍵的是（）。A.確定培訓(xùn)場(chǎng)地B.招募志愿者講師C.調(diào)研老年人需求D.制作宣傳海報(bào)答案：C8.根據(jù)《陜西省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（20212025年）》，社區(qū)服務(wù)站應(yīng)至少配備（）名專職工作人員。A.3B.5C.7D.9答案：B9.社區(qū)居民議事會(huì)的主要職能是（）。A.代替居委會(huì)決策B.收集居民意見并協(xié)商議事C.監(jiān)督居委會(huì)財(cái)務(wù)D.組織文體活動(dòng)答案：B10.處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)，工作者應(yīng)優(yōu)先保障（）。A.財(cái)產(chǎn)安全B.信息透明C.人員生命安全D.責(zé)任追究答案：C11.寶雞市“文明社區(qū)”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中，不包括（）。A.居民滿意度達(dá)90%以上B.全年無刑事案件發(fā)生C.垃圾分類覆蓋率100%D.社區(qū)文化活動(dòng)每月至少2次答案：B12.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，正確的溝通技巧是（）。A.直接詢問家庭收入B.專注傾聽并適當(dāng)回應(yīng)C.打斷居民表達(dá)以引導(dǎo)話題D.避免提及敏感問題答案：B13.某社區(qū)擬制定《社區(qū)居民公約》，需經(jīng)（）討論通過。A.社區(qū)黨支部B.居民會(huì)議C.社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)D.業(yè)主委員會(huì)答案：B14.針對(duì)社區(qū)留守兒童，最有效的服務(wù)策略是（）。A.定期發(fā)放物資B.建立“代理家長(zhǎng)”結(jié)對(duì)機(jī)制C.組織短期夏令營D.聯(lián)系其父母返鄉(xiāng)答案：B15.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治中，工作者應(yīng)重點(diǎn)協(xié)調(diào)的主體是（）。A.物業(yè)公司B.城管部門C.居民自身D.環(huán)衛(wèi)公司答案：C16.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者應(yīng)避免（）。A.為服務(wù)對(duì)象保密B.與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)界限C.利用職務(wù)之便謀取私利D.尊重服務(wù)對(duì)象文化差異答案：C17.寶雞市推行的“紅色物業(yè)”模式中，“紅色”指的是（）。A.黨建引領(lǐng)B.服務(wù)熱情C.設(shè)施紅色標(biāo)識(shí)D.黨員業(yè)主參與答案：A18.社區(qū)人口普查時(shí)，對(duì)拒絕登記的居民，工作者應(yīng)（）。A.強(qiáng)制入戶登記B.聯(lián)系公安部門協(xié)助C.耐心解釋政策并爭(zhēng)取配合D.記錄為“無法聯(lián)系”答案：C19.社區(qū)老年人日間照料中心的主要服務(wù)不包括（）。A.餐飲服務(wù)B.醫(yī)療護(hù)理C.文化娛樂D.長(zhǎng)期住宿答案：D20.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)居民爭(zhēng)議，工作者應(yīng)采取的最佳措施是（）。A.按政府方案直接實(shí)施B.組織居民代表召開聽證會(huì)C.暫停改造等待上級(jí)指示D.只改造無爭(zhēng)議區(qū)域答案：B二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.社區(qū)居民委員會(huì)是基層政權(quán)組織。（）答案：×（解析：居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織）2.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義接受服務(wù)對(duì)象的饋贈(zèng)。（）答案：×（解析：需遵守職業(yè)道德，避免利益沖突）3.寶雞市“炎帝故里”“青銅器之鄉(xiāng)”的文化名片屬于社區(qū)文化資源。（）答案：√4.社區(qū)公共服務(wù)資金使用情況只需向社區(qū)黨支部報(bào)告。（）答案：×（解析：需向居民會(huì)議或居民代表會(huì)議公開）5.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，工作者應(yīng)明確判斷誰對(duì)誰錯(cuò)。（）答案：×（解析：應(yīng)保持中立，引導(dǎo)協(xié)商）6.社區(qū)疫情防控中，工作者有權(quán)要求居民出示健康碼并登記信息。（）答案：√（解析：依據(jù)《傳染病防治法》）7.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)可以自行決定使用社區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。（）答案：×（解析：需經(jīng)社區(qū)居委會(huì)審核批準(zhǔn)）8.社區(qū)工作者應(yīng)定期對(duì)空巢老人進(jìn)行探訪，屬于“預(yù)防性服務(wù)”。（）答案：√（解析：預(yù)防意外發(fā)生）9.業(yè)主委員會(huì)與居民委員會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。（）答案：×（解析：二者是協(xié)作關(guān)系）10.社區(qū)科普宣傳應(yīng)側(cè)重向青少年普及，老年人可忽略。（）答案：×（解析：需覆蓋全體居民）三、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：寶雞市金臺(tái)區(qū)某社區(qū)為老舊開放式小區(qū)，存在“三亂”問題（亂搭亂建、亂堆亂放、亂停亂放）。近期，部分居民在公共綠地種菜，引發(fā)其他居民不滿，多次向社區(qū)反映。社區(qū)工作者小張走訪發(fā)現(xiàn)，種菜居民多為60歲以上老人，認(rèn)為“空地不用浪費(fèi)”，且部分人子女不在身邊，種菜是為了打發(fā)時(shí)間；反對(duì)者則認(rèn)為影響環(huán)境美觀，存在蚊蟲滋生問題。問題：如果你是小張，如何處理這一矛盾？答案要點(diǎn)：（1）調(diào)查核實(shí)：全面摸排種菜區(qū)域、涉及戶數(shù)及具體訴求，記錄反對(duì)居民的意見。（2）組織協(xié)商：召開居民代表座談會(huì)（包括種菜老人、反對(duì)居民、物業(yè)代表），傾聽雙方需求。（3）提出方案：①劃定“微菜園”區(qū)域（如邊角地），由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，明確種植范圍和管理規(guī)則；②在其他公共綠地設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，禁止私墾；③提供替代活動(dòng)：聯(lián)系社區(qū)老年協(xié)會(huì)，組織種菜老人參與園藝興趣小組、手工活動(dòng)等。（4）后續(xù)跟進(jìn)：定期巡查，引導(dǎo)居民自我管理；聯(lián)合物業(yè)加強(qiáng)公共區(qū)域清潔，解決蚊蟲問題；通過社區(qū)公眾號(hào)宣傳環(huán)境維護(hù)的重要性。案例2：渭濱區(qū)某社區(qū)居民王女士反映，樓上住戶李某家經(jīng)常深夜吵鬧，影響其及孩子休息，多次溝通無果。王女士情緒激動(dòng)，稱“再不管我就去堵他家門”。問題：作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）安撫情緒：耐心傾聽王女士訴求，表達(dá)理解，告知會(huì)及時(shí)處理，避免矛盾升級(jí)。（2）核實(shí)情況：入戶走訪李某，了解深夜吵鬧原因（如是否有特殊情況，如家中病人、孩子夜醒等），觀察實(shí)際噪音程度。（3）調(diào)解溝通：組織雙方面對(duì)面協(xié)商，明確《民法典》第288條關(guān)于相鄰權(quán)的規(guī)定（不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)避免對(duì)相鄰權(quán)利人造成損害），建議李某調(diào)整作息（如減少夜間娛樂、使用隔音地墊等），王女士可提供隔音窗簾等改善建議。（4）跟進(jìn)監(jiān)督：定期回訪王女士，了解改善情況；若李某拒不配合，聯(lián)系物業(yè)協(xié)助（如安裝噪音監(jiān)測(cè)設(shè)備），或建議王女士向公安機(jī)關(guān)報(bào)案（依據(jù)《治安管理處罰法》第58條）。（5）長(zhǎng)效機(jī)制：在社區(qū)開展“文明鄰里”宣傳活動(dòng)，普及相鄰權(quán)法律知識(shí)，引導(dǎo)居民換位思考。案例3：陳倉區(qū)某社區(qū)計(jì)劃在重陽節(jié)舉辦“關(guān)愛老人·溫暖同行”主題活動(dòng)，預(yù)算2萬元，需覆蓋60歲以上居民200人。目前已聯(lián)系到一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)愿意贊助5000元，社區(qū)公共服務(wù)資金可用1.5萬元。問題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)活動(dòng)方案的主要環(huán)節(jié)，并說明預(yù)算分配思路。答案要點(diǎn)：活動(dòng)方案主要環(huán)節(jié)：（1）前期準(zhǔn)備：①調(diào)研老人需求（如偏好的活動(dòng)形式、是否有特殊飲食需求）；②組建籌備小組（社區(qū)工作者、志愿者、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)代表）；③宣傳動(dòng)員（社區(qū)公告欄、微信群、網(wǎng)格員入戶通知）。（2）活動(dòng)當(dāng)天：①健康關(guān)懷：邀請(qǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生開展免費(fèi)義診（量血壓、健康咨詢）；②文化體驗(yàn)：組織老年文藝隊(duì)表演戲曲、舞蹈，設(shè)置“懷舊照片展”；③溫馨互動(dòng)：安排親子家庭為老人制作手工藝品、蛋糕；④物資發(fā)放：為80歲以上高齡老人發(fā)放保暖用品（圍巾、手套）。（3）后期跟進(jìn)：收集老人反饋，整理活動(dòng)照片制作紀(jì)念冊(cè)，通過社區(qū)公眾號(hào)宣傳活動(dòng)意義。預(yù)算分配思路（總2萬元）：①場(chǎng)地布置（桌椅租賃、橫幅、音響）：3000元；②健康服務(wù)（醫(yī)生勞務(wù)、藥品耗材）：5000元；③物資采購（手工藝品材料、蛋糕原料、保暖用品）：8000元；④宣傳費(fèi)用（照片沖洗、公眾號(hào)推廣）：2000元；⑤應(yīng)急備用金：2000元。四、公文寫作題（1題，20分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)“冬季用火用電安全”倡議書。背景：冬季是用火用電高峰期，寶雞市近期發(fā)生多起居民家庭火災(zāi)事故，主要原因包括私拉電線、使用不合格取暖設(shè)備、燃?xì)忾y門未關(guān)閉等。XX社區(qū)居委會(huì)擬向全體居民發(fā)出安全倡議，提升防范意識(shí)。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容具體，語言通俗易懂，篇幅400字左右。答案：冬季用火用電安全倡議書親愛的XX社區(qū)居民：冬季來臨，用火用電需求增加，近期我市多起家庭火災(zāi)事故為我們敲響警鐘。為保障大家的生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)就冬季用火用電安全倡議如下：一、規(guī)范用電，杜絕隱患。不私拉亂接電線，不超負(fù)荷使用插座；取暖設(shè)備（如電熱毯、暖風(fēng)機(jī)）需購買合格產(chǎn)品，使用時(shí)遠(yuǎn)離易燃物，人離斷電；老舊電器及時(shí)更換，避免線路老化引發(fā)短路。二、安全用火，小心謹(jǐn)慎。使用燃?xì)鈺r(shí)保持通風(fēng)，用完及時(shí)關(guān)閉閥門；定期檢查燃?xì)夤艿?、灶具接口，發(fā)現(xiàn)漏氣立即開窗，禁止啟閉電器；燃煤取暖住戶需安裝煙囪，保持室內(nèi)通風(fēng)，防止一氧化碳中毒。三、加強(qiáng)防范，人人有責(zé)。家中配備滅火器、煙霧報(bào)警器等消防器材，熟悉使用方法；發(fā)現(xiàn)鄰居家有異味、異響，及時(shí)提醒或聯(lián)系社區(qū)（電話：XXXXXXXXXX）；兒童、老人使用取暖設(shè)備時(shí)需專人看護(hù)。安全無小事，防范靠大家。讓我們共同提高安全意識(shí)，筑牢冬季安全防線，度過一個(gè)溫暖平安的冬天！XX社區(qū)居民委員會(huì)2023年11月五、論述題（共2題，每題15分，共30分）1.結(jié)合寶雞市實(shí)際，論述社區(qū)工作者在推進(jìn)“老舊小區(qū)改造”中的角色與作用。答案要點(diǎn)：（1）政策宣傳者：向居民解讀改造政策（如《寶雞市老舊小區(qū)改造實(shí)施方案》），說明改造內(nèi)容（水電氣暖、管網(wǎng)、綠化等）及資金來源，消除居民對(duì)“強(qiáng)制改造”“費(fèi)用分?jǐn)偂钡恼`解。（2）需求收集者：通過入戶走訪、居民議事會(huì)等方式，收集居民對(duì)改造的具體訴求（如加裝電梯、增設(shè)停車位），形成“需求清單”上報(bào)相關(guān)部門，推動(dòng)“精準(zhǔn)改造”。（3）矛盾調(diào)解員：協(xié)調(diào)居民與施工方、不同利益群體（如一樓反對(duì)加裝電梯、二樓擔(dān)心采光）的矛盾，組織協(xié)商會(huì)議，引導(dǎo)居民換位思考，爭(zhēng)取共識(shí)。（4）過程監(jiān)督者：監(jiān)督施工質(zhì)量（如材料是否達(dá)標(biāo)、工期是否合理），及時(shí)反饋居民對(duì)施工噪音、揚(yáng)塵的意見，督促施工方調(diào)整作業(yè)時(shí)間、采取防塵措施。（5）長(zhǎng)效管理者：改造后推動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)或自管小組，制定《小區(qū)管理規(guī)約》，引導(dǎo)居民參與后續(xù)維護(hù)（如公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施保養(yǎng)），避免“重建輕管”。2.新時(shí)代背景下，如何提升社區(qū)工作者的“服務(wù)力”？請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作實(shí)務(wù)展開論述。答案要點(diǎn)：（1）強(qiáng)化專業(yè)能力：①加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)：定期組織《社會(huì)工作綜合能力》《社區(qū)治理》等課程培訓(xùn)，掌握個(gè)案管理、小組工作等專業(yè)方法；②提升法律素養(yǎng)：學(xué)習(xí)《民法典》《居民委員會(huì)組織法》及寶雞市社區(qū)相關(guān)政策，確保服務(wù)依法依規(guī)。（2）深化群眾聯(lián)系：①落實(shí)“敲門行動(dòng)”：定期入戶走訪，建立居民需求檔案（尤其關(guān)注困難群體、特殊家庭），動(dòng)態(tài)更新信息；②暢通溝通渠道：利用微信群、社區(qū)APP等線上平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)居民咨詢，做到“小事不過日、大事不過周”。（3）創(chuàng)新服務(wù)模式：①推廣“四社聯(lián)動(dòng)”：聯(lián)合社會(huì)組織（如養(yǎng)老服務(wù)中心）、社工（持證人員）、志愿者（如“銀齡互助隊(duì)”），提供個(gè)性化服務(wù)（如為失能老人鏈接居家護(hù)理資源）；②發(fā)展“智慧服務(wù)”：依托寶雞市“智慧社區(qū)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“線上預(yù)約+線下服務(wù)”（如水電費(fèi)代繳、政務(wù)事項(xiàng)代辦），提升效率。（4）