1+x新居住經(jīng)濟服務中級模擬試題（含答案解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.顧客滿足情況的反饋，我們稱之為（）。A、滿意度B、幸福感C、滿足感D、飽和度正確答案：A答案解析：顧客滿足情況的反饋通常用滿意度來衡量。滿意度是對顧客在與企業(yè)交互過程中對產(chǎn)品或服務等方面的滿意程度的反饋。滿足感表述相對寬泛，幸福感主要側重于心理感受層面，飽和度在這方面不太常用，所以顧客滿足情況的反饋稱為滿意度。2.除了個人信用記錄以外，銀行還會著重審核借款人的（），若負債過大，或收入、工作不穩(wěn)定，都將影響房貸的審批。A、還款能力B、收入情況C、家庭情況D、消費情況正確答案：A答案解析：銀行著重審核借款人的還款能力，若負債過大，收入不穩(wěn)定等情況，會影響其還款能力，進而影響房貸審批。收入情況只是還款能力的一部分，消費情況和家庭情況一般不是銀行著重審核影響房貸審批的關鍵因素。3.承重構件用磚、鋼筋砼樓板制成的建筑，該建筑通常在6層及以下，抗震性能差，則上述描述的建筑結構類型是（）。A、鋼筋混凝土結構B、鋼結構C、磚混結構D、磚木結構正確答案：C答案解析：磚混結構建筑的豎向承重構件采用磚墻或磚柱，水平承重構件采用鋼筋混凝土樓板、屋面板，這類建筑的層數(shù)通常在6層及以下，其抗震性能較差，符合題目描述。磚木結構的豎向承重構件主要是木材；鋼筋混凝土結構和鋼結構一般用于層數(shù)較多、對結構性能要求較高的建筑，抗震性能較好，均不符合題意。4.二套房貸首付比例不低于（）（某些城市要求不低于70％）。A、0.3B、0.6C、0.4D、0.5正確答案：B5.電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝的最低保修期為（）年。A、3B、4C、2D、5正確答案：C6.電梯的（）決定候梯時間，通常是看一個單元的梯戶比。A、數(shù)量和服務范圍B、通風采光C、便捷度D、舒適度正確答案：A答案解析：電梯的數(shù)量和服務范圍決定候梯時間，通常是看一個單元的梯戶比。梯戶比影響著同時使用電梯的人數(shù)，如果電梯數(shù)量少但戶數(shù)多，那么候梯時間就會變長，也就是電梯的數(shù)量和服務范圍決定了候梯時間。7.根據(jù)《住宅設計規(guī)范》GB50096-2011，12層及以上的住宅，每棟樓設置電梯不應少于（）臺。A、1B、2C、3D、4正確答案：B8.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構享有權利的是（）。A、法律、法規(guī)和規(guī)章制度規(guī)定的其他權利B、享有規(guī)定的經(jīng)營權利，依法開展經(jīng)營活動，并收取傭金C、按照國家有關規(guī)定制訂機構內部的規(guī)章制度D、可向建筑施工部門提出實施專業(yè)培訓的要求和建議正確答案：D答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構享有的權利包括法律、法規(guī)和規(guī)章制度規(guī)定的其他權利；享有規(guī)定的經(jīng)營權利，依法開展經(jīng)營活動，并收取傭金；按照國家有關規(guī)定制訂機構內部的規(guī)章制度。而向建筑施工部門提出實施專業(yè)培訓的要求和建議不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的權利范疇。9.我們應該從與房主交往的（）入手，真正觀察出一些問題，看到房主的真正需要，并且要有預判，這樣就會消除彼此之間的誤解，建立起良好的關系，引導房主合作成功。A、心理B、細節(jié)C、態(tài)度D、語言正確答案：B答案解析：從與房主交往的細節(jié)入手，能夠更全面、深入地了解房主的真實情況。通過觀察細節(jié)，比如房主的生活習慣、對房屋的關注點、日常行為表現(xiàn)等，我們可以真正觀察出一些問題，看到房主的真正需要。而態(tài)度、語言和心理相對來說比較寬泛，不如細節(jié)具體且具有可觀察性，難以直接從中精準洞察到房主的真實需求。只有注重交往中的細節(jié)，才能更好地消除彼此之間的誤解，建立良好關系，引導房主合作成功。10.侵權行為的構成要件不包括（）。A、有損害事實B、事實違法C、違法行為與損害事實之間有因果關系D、主觀過錯，包括故意和過失正確答案：B答案解析：侵權行為的構成要件一般包括有損害事實、違法行為與損害事實之間有因果關系、主觀過錯（包括故意和過失）。事實違法不是侵權行為的典型構成要件表述，侵權行為強調的是行為違法，而不是事實違法。11.鑰匙委托是指為便于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供經(jīng)紀服務，委托人將房產(chǎn)鑰匙委托給（）保管。A、企業(yè)高層B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構C、物業(yè)安保D、門店人員正確答案：B答案解析：鑰匙委托是指為便于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供經(jīng)紀服務，委托人將房產(chǎn)鑰匙委托給房地產(chǎn)經(jīng)紀機構保管，這樣房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在帶客戶看房等服務過程中會更加便利。12.關于消費者自主選擇權的行為，以下選項B的是（）。A、自主決定購買或者不購買某一種商品B、自主接受或不接受任何一項服務C、自主比較和挑選商品或服務D、購買經(jīng)營者強制要求購買的商品正確答案：D13.常見的建筑結構類型中（）的建筑物內部空間可改造性較強，抗震性能好，耐用年限長。A、磚混結構B、鋼筋混凝土結構C、磚木結構D、鋼結構正確答案：B14.產(chǎn)品總價的設定其實就是產(chǎn)品規(guī)劃和目標客戶定位的（）的一條標準。A、首要B、最直接C、表面D、最根本正確答案：D15.新居住數(shù)字化經(jīng)紀服務的價值觀不包括（）。A、拼搏進取B、誠實可信C、合作共贏D、效率至上正確答案：D答案解析：新居住數(shù)字化經(jīng)紀服務的價值觀包括誠實可信、合作共贏、拼搏進取等，效率至上不屬于其價值觀。16.構成貸款詐騙罪的，輕則（）年以下有期徒刑，重則無期徒刑。A、3B、5C、2D、7正確答案：B答案解析：構成貸款詐騙罪的，根據(jù)《中華人民共和國刑法》第一百九十三條規(guī)定，有下列情形之一，以非法占有為目的，詐騙銀行或者其他金融機構的貸款，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處二萬元以上二十萬元以下罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財產(chǎn)。所以輕則五年以下有期徒刑，重則無期徒刑，答案選[B]。該題主要考查對貸款詐騙罪量刑標準的記憶，通過對相關法律條文規(guī)定的熟悉程度來作答。17.契稅條例規(guī)定的契稅稅率為（）。A、0.2B、0.056C、0.02D、3%-5%正確答案：D答案解析：契稅稅率為3%-5%。契稅的適用稅率，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府在前款規(guī)定的幅度內按照本地區(qū)的實際情況確定，并報財政部和國家稅務總局備案。18.顧客滿意度量化時一般采用的態(tài)度等級是（）級。A、3B、5C、7D、9正確答案：C答案解析：顧客滿意度量化時一般采用5級或7級態(tài)度等級，5級態(tài)度等級為很不滿意、不滿意、一般、滿意、很滿意；7級態(tài)度等級為很不滿意、不滿意、不太滿意、一般、比較滿意、滿意、很滿意。在本題所給選項中7級更符合常見情況，所以答案選C。19.經(jīng)過與房主充分溝通，最終就可以得到（）認可的價格，也是市場能夠接受的價格。A、中介B、買方C、房主D、市場正確答案：C答案解析：經(jīng)過與房主充分溝通，目的就是要得到房主認可的價格，并且這個價格要能被市場接受。與市場、買方、中介的認可并無直接關聯(lián)，關鍵在于房主對價格的認可。20.供家庭和個人居住使用的房地產(chǎn)是（），包括住宅和集體宿舍。A、辦公房地產(chǎn)B、餐飲房地產(chǎn)C、旅館房地產(chǎn)D、居住房地產(chǎn)正確答案：D答案解析：居住房地產(chǎn)是供家庭和個人居住使用的房地產(chǎn)，包括住宅和集體宿舍。辦公房地產(chǎn)主要用于辦公活動；旅館房地產(chǎn)用于提供住宿等服務給旅客；餐飲房地產(chǎn)主要用于餐飲經(jīng)營等，均不符合題意。21.增值稅附加的計稅依據(jù)為（）。A、本次所繳納的增值稅額B、官方認可的成交價格C、網(wǎng)簽價格D、賣出和買入的差額正確答案：A答案解析：增值稅附加是以納稅人實際繳納的增值稅額為計稅依據(jù)，按照規(guī)定的稅率計算征收的附加稅費。所以增值稅附加的計稅依據(jù)為本次所繳納的增值稅額。22.根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構是否通過店鋪來承接和開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營模式分為（）和有店鋪模式。A、分店鋪模式B、無店鋪模式C、網(wǎng)店鋪模式D、高端店鋪模式正確答案：B答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營模式根據(jù)是否通過店鋪承接和開展業(yè)務可分為有店鋪模式和無店鋪模式，選項A分店鋪模式、C網(wǎng)店鋪模式、D高端店鋪模式均不正確。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是服務業(yè)，（）性是其行業(yè)屬性。A、服務B、經(jīng)濟C、獨一無二D、地域正確答案：A答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)作為服務業(yè)，服務性是其本質屬性，它主要是為房地產(chǎn)交易等活動提供各類服務。地域屬性并非其核心行業(yè)屬性；獨一無二表述不準確；經(jīng)濟屬性較為寬泛，不如服務性直接體現(xiàn)其行業(yè)特征。24.依據(jù)（）第十七條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務的，應當向委托人說明服務內容、收費標準等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同。A、《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》B、《城市房地產(chǎn)管理法》C、《關于加強房地產(chǎn)中介管理促進行業(yè)健康發(fā)展的意見》D、《民法典》正確答案：A答案解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》第十七條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務的，應當向委托人說明服務內容、收費標準等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同。25.為保證客戶滿意度調查效果，調查對象選取時要注意其（）性。A、及時B、代表C、典型D、客觀正確答案：B答案解析：調查對象選取時要注意其代表性，只有具有代表性的調查對象才能更準確地反映整體客戶的情況，從而保證客戶滿意度調查效果?？陀^強調的是調查過程等的特性；典型側重于突出某種特性或情況的典型例子；及時一般說的是調查的時機等方面，均不符合保證調查效果對調查對象選取的要求。26.貸款時，需提供收入流水，證明（）。A、資產(chǎn)情況B、還款能力C、信用情況D、工作情況正確答案：B答案解析：收入流水主要是為了讓貸款機構了解借款人的收入情況，從而評估其還款能力。通過查看收入流水，可以知道借款人的收入是否穩(wěn)定、收入水平如何等，以此來判斷借款人是否有足夠的資金按時償還貸款本息。工作情況可通過工作證明等體現(xiàn)；信用情況通過信用報告等證明；資產(chǎn)情況通過資產(chǎn)證明等體現(xiàn)，均不是收入流水主要證明的內容。27.構成偽造、變造、買賣身份證件罪的，處（）年以下有期徒刑。A、2B、7C、5D、3正確答案：D答案解析：根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百八十條第三款規(guī)定，偽造、變造、買賣居民身份證、護照、社會保障卡、駕駛證等依法可以用于證明身份的證件的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利，并處罰金；情節(jié)嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。所以構成偽造、變造、買賣身份證件罪的，處3年以下有期徒刑。28.如果1組客戶已經(jīng)帶看了8次，仍然沒有一次讓客戶滿意的，關于這種現(xiàn)狀產(chǎn)生的結果下列說法正確的是（）。A、只要客戶有需求，就一定會來找我們看房B、帶看了8次，客戶忠誠度夠，一定不會轉去其他同業(yè)購房C、帶看多次不滿意，客戶可能會懷疑經(jīng)紀人專業(yè)性D、這8套房子都不滿意，客戶只能選擇其中一套下定正確答案：C答案解析：帶看多次但都不能讓客戶滿意，客戶很可能會對經(jīng)紀人的專業(yè)性產(chǎn)生懷疑。選項A，客戶有需求不一定就會找?guī)Э?次都不滿意的經(jīng)紀人看房；選項B，帶看多次不滿意，客戶忠誠度并不夠，很可能轉去其他同業(yè)購房；選項D，8套房子都不滿意，客戶大概率不會選擇其中一套下定。29.以房屋采光為方向，一間獨立的房屋從前一墻面到后一墻面之間的實際長度，指的是建筑構造中的（）。A、進深B、跨度C、空間D、開間正確答案：A答案解析：進深是指一間獨立的房屋從前一墻面到后一墻面之間的實際長度，它與房屋采光等有密切關系。而跨度通常用于描述建筑物橫向的尺寸，開間一般是指房屋的寬度方向，空間表述比較寬泛。所以從前一墻面到后一墻面之間的實際長度指的是進深。30.以下不屬于破壞市場秩序罪的是（）。A、合同詐騙罪B、貸款詐騙罪C、逃稅罪D、挪用資金罪正確答案：D答案解析：挪用資金罪屬于侵犯財產(chǎn)罪，而非破壞市場秩序罪。合同詐騙罪、逃稅罪、貸款詐騙罪均屬于破壞市場秩序罪。合同詐騙罪是在簽訂、履行合同過程中，騙取對方當事人財物，擾亂市場秩序；逃稅罪破壞了國家稅收征管秩序，影響市場公平競爭環(huán)境；貸款詐騙罪是以非法占有為目的，詐騙銀行或其他金融機構貸款，破壞金融秩序和市場交易秩序。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.房地產(chǎn)價格構成中銷售費用包括（）。A、管理費用的利息B、銷售代理費C、土地取得成本D、廣告宣傳費正確答案：BD答案解析：銷售費用是指銷售開發(fā)完成后的房地產(chǎn)所需的費用，包括廣告宣傳費、銷售代理費等。管理費用的利息不屬于銷售費用，土地取得成本也不屬于銷售費用。2.建立房地產(chǎn)經(jīng)紀誠信體系的目的是保證誠信原則在房地產(chǎn)經(jīng)紀服務領域的貫徹，這一誠信體系主要包含的方面有（）。A、信用環(huán)境B、信用監(jiān)控C、信用規(guī)則D、信用教育正確答案：AD3.客源信息鑒別，就是對某時間段錄入系統(tǒng)內的某區(qū)域范圍內的大量客源信息進行分析，判斷誤差的大小和時效的高低，剔除人為主觀的部分，使之準確、客觀。針對分析的客源信息需要注意的信息特性是（）。A、真實性B、準確性C、可用性D、可信性正確答案：ABD4.線上房源篩選要求經(jīng)紀人根據(jù)客戶需求快速尋找房源，經(jīng)紀人需要做到（）。A、腦中有房B、如果腦中房源不能滿足客戶基本需求：尋找替代房，關注聚焦房源C、如果現(xiàn)有房源都不能滿足客戶需求：以客找房，以客戶需求為導向有針對性地開發(fā)房源D、將客戶信息傳遞出去，通過合作快速找到房源正確答案：ABCD答案解析：經(jīng)紀人在篩選線上房源時，首先要做到腦中有房，這樣才能在接到客戶需求時快速反應。若腦中房源不能滿足客戶基本需求，需尋找替代房并關注聚焦房源，以擴大選擇范圍。若現(xiàn)有房源都不能滿足客戶需求，則應以客找房，根據(jù)客戶需求有針對性地開發(fā)房源。同時，也可將客戶信息傳遞出去，通過與其他經(jīng)紀人合作來快速找到房源。所以ABCD選項都正確。5.下列屬于房地產(chǎn)價格特點的有（）A、與區(qū)位密切相關B、形成價格的時間較長C、實質上是權益的價格D、同時有買賣價格和租賃價格正確答案：ABCD答案解析：1.與區(qū)位密切相關：房地產(chǎn)的不可移動性決定了其價格受區(qū)位因素影響極大，不同位置的房地產(chǎn)價格差異明顯。2.實質上是權益的價格：房地產(chǎn)包含了各種權益，如所有權、使用權等，其價格本質上是這些權益的體現(xiàn)。3.同時有買賣價格和租賃價格：房地產(chǎn)既可以買賣，也可以租賃，相應地存在買賣價格和租賃價格兩種形式。4.形成價格的時間較長：房地產(chǎn)價值量大、獨一無二等特性使得其價格形成過程較為復雜，所需時間較長。6.關于繼承公證的說法，正確的有（）。A、繼承從被繼承人死亡時開始B、所有繼承人共同到場（不能到場需要提供授權委托書，委托書中需要體現(xiàn)是否接受繼承）C、房屋權利人去世后，房屋出售應在辦理繼承前辦理公證D、以實際情況繳納費用正確答案：ABCD7.不要急于發(fā)表自己意見，而是先了解房主的需求，在這樣的情況下，我們才能更好地篩選自己的服務策略，有針對性地服務好房主，提高交易的（）。A、效率B、價格C、準確性D、成功率正確答案：CD8.在申請商業(yè)貸款時，若發(fā)生收入證明不足以覆蓋月供2倍的情形，可以解決的方法有（）。A、增加共同借款人B、開具一份虛假收入證明C、向其他銀行申請貸款D、更改還款方式或者延長貸款年限正確答案：AD答