員工滿意度調(diào)查表模板一、調(diào)查維度的設(shè)計(jì)邏輯：從“體驗(yàn)層”到“戰(zhàn)略層”的覆蓋員工滿意度的本質(zhì)是“需求滿足度”，需從個(gè)體體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作到組織文化多層級(jí)拆解。核心維度設(shè)計(jì)需兼顧“硬性保障”與“軟性激勵(lì)”：（一）基礎(chǔ)保障層：工作環(huán)境與薪酬福利工作環(huán)境：包含物理空間（辦公設(shè)施、舒適度）、時(shí)間安排（彈性、加班）、資源支持（工具、權(quán)限），直接影響員工日常效率與情緒。薪酬福利：需區(qū)分“公平性”（橫向?qū)Ρ刃袠I(yè)/崗位）與“滿意度”（縱向個(gè)人期望），福利設(shè)計(jì)需關(guān)注“實(shí)用性”（如親子福利、健康管理）而非“形式化”。（二）成長(zhǎng)發(fā)展層：職業(yè)路徑與能力提升職業(yè)發(fā)展：需覆蓋“培訓(xùn)機(jī)會(huì)”（是否匹配崗位需求）、“晉升通道”（標(biāo)準(zhǔn)是否透明）、“崗位價(jià)值”（工作內(nèi)容是否有挑戰(zhàn)性、成就感），滿足員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)訴求。領(lǐng)導(dǎo)管理：聚焦“管理風(fēng)格”（是否尊重員工、授權(quán)充分）、“溝通反饋”（問(wèn)題響應(yīng)速度、建議采納率），領(lǐng)導(dǎo)行為直接影響團(tuán)隊(duì)凝聚力。（三）文化氛圍層：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與組織認(rèn)同團(tuán)隊(duì)氛圍：包含“協(xié)作效率”（跨部門(mén)/崗位配合流暢度）、“人際關(guān)系”（同事間信任、支持度），隱性影響員工留存意愿。企業(yè)文化：需從“價(jià)值觀契合度”（個(gè)人與企業(yè)使命是否共鳴）、“文化落地性”（是否僅停留在標(biāo)語(yǔ)，如創(chuàng)新文化是否允許試錯(cuò)）切入，衡量組織文化的滲透力。二、員工滿意度調(diào)查表模板（通用版）（一）基本信息（匿名化設(shè)計(jì)，兼顧統(tǒng)計(jì)需求）項(xiàng)目填寫(xiě)說(shuō)明設(shè)計(jì)意圖------------------------------------------------------------------------姓名選填（標(biāo)注“匿名”則隱藏身份）保護(hù)隱私，提升真實(shí)反饋意愿所在部門(mén)必填（如“研發(fā)部”“市場(chǎng)部”）分析部門(mén)間滿意度差異入職時(shí)長(zhǎng)單選（1年以內(nèi)/1-3年/3年以上）識(shí)別新老員工需求差異（如新人關(guān)注培訓(xùn)，老人關(guān)注晉升）崗位類型單選（管理/技術(shù)/職能/其他）區(qū)分崗位特性（如技術(shù)崗更關(guān)注技術(shù)迭代支持）（二）工作環(huán)境與資源支持（共3題，含評(píng)分+開(kāi)放題）問(wèn)題描述題型選項(xiàng)/評(píng)分（1-5分，1=最低，5=最高）------------------------------------------------------------------------------------------辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)等）的性能與數(shù)量，能否支撐高效工作？評(píng)分題1（完全不能）2345（完全可以）工作場(chǎng)所的舒適度（如采光、噪音、空間布局）是否讓你感到放松？評(píng)分題1（非常壓抑）2345（非常舒適）你對(duì)當(dāng)前工作時(shí)間安排（如彈性辦公、加班頻率）的建議是？開(kāi)放題請(qǐng)簡(jiǎn)要描述：________________________（三）薪酬福利體系（共4題，含評(píng)分+多選+開(kāi)放題）問(wèn)題描述題型選項(xiàng)/評(píng)分（1-5分，1=非常不滿意，5=非常滿意）----------------------------------------------------------------------------------------------------你的薪酬水平與同崗位/同行業(yè)相比，是否感到公平？評(píng)分題1（極不公平）2345（非常公平）公司提供的福利（如社保、年假、節(jié)日福利等）是否實(shí)用？評(píng)分題1（完全沒(méi)用）2345（非常實(shí)用）你希望增加哪些福利類型？（可多選）多選題□健康管理（體檢、健身補(bǔ)貼）□親子福利（托育、教育補(bǔ)貼）□學(xué)習(xí)補(bǔ)貼（買(mǎi)書(shū)、課程）□其他（請(qǐng)注明：______）你認(rèn)為薪酬體系最需優(yōu)化的一點(diǎn)是？（如漲幅機(jī)制、績(jī)效分配等）開(kāi)放題請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明：________________________（四）職業(yè)發(fā)展與能力提升（共4題，含評(píng)分+單選+開(kāi)放題）問(wèn)題描述題型選項(xiàng)/評(píng)分（1-5分，1=完全不符合，5=完全符合）----------------------------------------------------------------------------------------------------公司提供的培訓(xùn)（如技能課、管理課）是否匹配你的崗位需求？評(píng)分題1（完全不匹配）2345（完全匹配）你認(rèn)為自己的晉升通道是否清晰？（如晉升標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間線）評(píng)分題1（完全模糊）2345（非常清晰）你當(dāng)前的工作內(nèi)容，是否能讓你獲得成就感？單選題□完全沒(méi)有□偶爾有□經(jīng)常有□一直有你希望在哪些領(lǐng)域獲得成長(zhǎng)支持？（如技術(shù)深度、管理能力）開(kāi)放題請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明：________________________（五）領(lǐng)導(dǎo)管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作（共4題，含評(píng)分+多選+開(kāi)放題）問(wèn)題描述題型選項(xiàng)/評(píng)分（1-5分，1=完全不符合，5=完全符合）----------------------------------------------------------------------------------------------------直屬領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格（如溝通方式、授權(quán)程度）是否讓你認(rèn)可？評(píng)分題1（完全不認(rèn)可）2345（非常認(rèn)可）團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息傳遞是否高效（如會(huì)議、文檔共享）？評(píng)分題1（極其低效）2345（非常高效）你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作中最需改進(jìn)的環(huán)節(jié)是？（可多選）多選題□分工合理性□溝通頻率□跨部門(mén)協(xié)作□其他（請(qǐng)注明：______）你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)/團(tuán)隊(duì)的建議是？開(kāi)放題請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明：________________________（六）企業(yè)文化與組織認(rèn)同（共3題，含評(píng)分+單選+開(kāi)放題）問(wèn)題描述題型選項(xiàng)/評(píng)分（1-5分，1=完全不符合，5=完全符合）----------------------------------------------------------------------------------------------------你是否認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀（如創(chuàng)新、誠(chéng)信、客戶第一）？評(píng)分題1（完全不認(rèn)同）2345（非常認(rèn)同）公司文化是否真正落地（如創(chuàng)新文化是否允許試錯(cuò)）？單選題□完全沒(méi)落地□部分落地□基本落地□完全落地你認(rèn)為公司文化建設(shè)最需加強(qiáng)的方向是？開(kāi)放題請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明：________________________三、調(diào)查表的實(shí)踐應(yīng)用：從“收集數(shù)據(jù)”到“驅(qū)動(dòng)改進(jìn)”（一）發(fā)放與收集：平衡效率與真實(shí)度時(shí)機(jī)選擇：建議在季度末/項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)/年度復(fù)盤(pán)期發(fā)放，避免業(yè)務(wù)高峰期（如沖刺階段），員工精力分散易導(dǎo)致敷衍作答。渠道設(shè)計(jì)：線上采用匿名問(wèn)卷工具（如問(wèn)卷星、騰訊問(wèn)卷），線下可針對(duì)一線員工（如生產(chǎn)崗）發(fā)放紙質(zhì)版，確保覆蓋全崗位。激勵(lì)機(jī)制：可設(shè)置“參與抽獎(jiǎng)”（如書(shū)籍、下午茶券），但需強(qiáng)調(diào)“反饋質(zhì)量＞參與率”，避免為獎(jiǎng)勵(lì)隨意填寫(xiě)。（二）數(shù)據(jù)分析：分層解讀，聚焦痛點(diǎn)量化分析：按“部門(mén)、崗位、入職時(shí)長(zhǎng)”分組，計(jì)算各維度平均分，識(shí)別“低分區(qū)”（如某部門(mén)薪酬公平性評(píng)分＜3分）。質(zhì)性分析：提取開(kāi)放題高頻詞（如“加班無(wú)補(bǔ)償”“培訓(xùn)太基礎(chǔ)”），結(jié)合量化結(jié)果定位根源（如薪酬低分區(qū)+“加班無(wú)補(bǔ)償”反饋，指向“付出-回報(bào)失衡”）。交叉分析：對(duì)比“新員工（1年以內(nèi)）”與“老員工（3年以上）”的滿意度差異，如新人培訓(xùn)評(píng)分高但晉升評(píng)分低，老人反之，需針對(duì)性優(yōu)化。（三）改進(jìn)落地：從“反饋”到“行動(dòng)”的閉環(huán)優(yōu)先級(jí)排序：用“影響度（員工關(guān)注程度）×改進(jìn)成本（時(shí)間/資金投入）”矩陣，優(yōu)先解決“高影響-低成本”問(wèn)題（如優(yōu)化辦公設(shè)施、簡(jiǎn)化審批流程）。透明化改進(jìn)：將調(diào)查結(jié)果與改進(jìn)計(jì)劃同步全員（如“薪酬公平性評(píng)分3.2分，計(jì)劃Q3開(kāi)展行業(yè)薪酬調(diào)研”），增強(qiáng)員工參與感。跟蹤反饋：針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題（如培訓(xùn)體系優(yōu)化），3個(gè)月后開(kāi)展“小范圍復(fù)調(diào)”，驗(yàn)證改進(jìn)效果，形成“調(diào)查-改進(jìn)-驗(yàn)證”的循環(huán)。四、模板優(yōu)化的關(guān)鍵原則（一）問(wèn)題設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)潔、聚焦、無(wú)引導(dǎo)避免“雙重提問(wèn)”（如“薪酬和福利是否滿意？”拆分為“薪酬滿意度”“福利滿意度”）。語(yǔ)言口語(yǔ)化但專業(yè)，如“你是否認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格？”比“你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理效能評(píng)價(jià)如何？”更易理解。開(kāi)放題需“聚焦具體場(chǎng)景”，如“你希望在哪些領(lǐng)域獲得成長(zhǎng)支持？”比“你對(duì)職業(yè)發(fā)展的建議是？”更易獲得有效反饋。（二）周期與頻率：動(dòng)態(tài)調(diào)整，避免“調(diào)查疲勞”大型企業(yè)可每年1次全維度調(diào)查+每季度1次小范圍聚焦（如僅調(diào)查“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”），小型企業(yè)建議每年1-2次全調(diào)查。若連續(xù)兩次調(diào)查某維度滿意度無(wú)變化，需反思“問(wèn)題設(shè)計(jì)是否失效”（如“培訓(xùn)滿意度”長(zhǎng)期高但實(shí)際培訓(xùn)參與率低，可能問(wèn)題太籠統(tǒng)）。（三）行業(yè)與企業(yè)特性：模板的“個(gè)性化裁剪”行業(yè)差異：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可增加“技術(shù)迭代支持（如新技術(shù)培訓(xùn)）”，制造業(yè)可關(guān)注“安全生產(chǎn)環(huán)境”；企業(yè)階段：初創(chuàng)企業(yè)側(cè)重“薪