PAGE小區(qū)規(guī)范防疫管理制度一、總則（一）目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的疫情，保障小區(qū)居民的生命健康安全，維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控政策要求，特制定本規(guī)范防疫管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有居民、物業(yè)工作人員、外來(lái)訪客以及在小區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)的各類人員和組織。（三）基本原則1.科學(xué)防控原則：遵循科學(xué)規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)方法，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定合理有效的防控措施。2.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化疫情監(jiān)測(cè)、預(yù)警和預(yù)防工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，防止疫情擴(kuò)散蔓延。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和地方政府關(guān)于疫情防控的各項(xiàng)規(guī)定，確保防控工作合法合規(guī)。4.協(xié)同配合原則：小區(qū)物業(yè)、居民、社區(qū)、相關(guān)職能部門等各方密切配合，形成防控合力。二、疫情防控組織架構(gòu)與職責(zé)（一）疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，各部門主管為成員的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。全面負(fù)責(zé)小區(qū)疫情防控工作的決策、指揮和協(xié)調(diào)，制定防控工作計(jì)劃和措施，及時(shí)解決防控工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。（二）各部門職責(zé)1.物業(yè)客服部負(fù)責(zé)接聽居民咨詢和投訴電話，解答疫情防控相關(guān)問(wèn)題，做好記錄和反饋。協(xié)助社區(qū)做好居民信息登記、排查和統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)人員動(dòng)態(tài)。負(fù)責(zé)與居民溝通協(xié)調(diào)，傳達(dá)疫情防控政策和要求，引導(dǎo)居民配合防控工作。2.安保部負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的管控，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)、查看健康碼和行程碼。加強(qiáng)小區(qū)巡邏，維護(hù)小區(qū)秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況，防止疫情傳播。協(xié)助相關(guān)部門做好隔離人員的管控和服務(wù)保障工作。3.保潔部加強(qiáng)小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒工作，重點(diǎn)對(duì)電梯、樓道、垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等部位進(jìn)行高頻次消毒。做好廢棄口罩等特殊垃圾的收集和處理，防止二次污染。保持小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的通風(fēng)良好，定期對(duì)通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。4.工程部負(fù)責(zé)保障小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，特別是與疫情防控相關(guān)的設(shè)施設(shè)備，如體溫檢測(cè)設(shè)備、消毒設(shè)備等。對(duì)小區(qū)內(nèi)的給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保疫情防控期間小區(qū)生活秩序不受影響。根據(jù)疫情防控需要，及時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和改造，滿足防控工作要求。三、人員管理措施（一）小區(qū)居民1.健康監(jiān)測(cè)居民應(yīng)每日自行測(cè)量體溫，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)報(bào)告，并按照社區(qū)要求前往指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。物業(yè)工作人員應(yīng)通過(guò)電話、微信等方式定期對(duì)居民進(jìn)行健康詢問(wèn)，了解居民健康狀況。2.出行管理倡導(dǎo)居民非必要不出小區(qū)，確需外出的，應(yīng)佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)。居民外出返回小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合安保人員進(jìn)行體溫檢測(cè)、查看健康碼和行程碼，如實(shí)報(bào)告外出情況。3.聚集活動(dòng)管理小區(qū)內(nèi)禁止組織或參與各類聚集性活動(dòng)，如聚餐、打牌、廣場(chǎng)舞等。特殊情況下確需舉辦活動(dòng)的，應(yīng)提前向物業(yè)報(bào)備，經(jīng)批準(zhǔn)后方可舉辦，并嚴(yán)格控制活動(dòng)規(guī)模和人數(shù)，落實(shí)防控措施。（二）物業(yè)工作人員1.健康管理物業(yè)工作人員上崗前應(yīng)進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫正常且無(wú)其他異常癥狀方可上崗。建立物業(yè)工作人員健康檔案，每日記錄工作人員健康狀況，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀應(yīng)立即停止工作，及時(shí)就醫(yī)，并向物業(yè)報(bào)告。2.防護(hù)措施物業(yè)工作人員在工作期間應(yīng)全程佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，做好個(gè)人防護(hù)。與居民接觸時(shí)應(yīng)保持安全距離，避免近距離接觸。3.培訓(xùn)教育定期組織物業(yè)工作人員進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高工作人員的防控意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、個(gè)人防護(hù)知識(shí)、消毒操作規(guī)范、應(yīng)急處置流程等。（三）外來(lái)訪客1.登記管理外來(lái)訪客進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)提前與被訪居民取得聯(lián)系，經(jīng)居民同意后，在小區(qū)出入口進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來(lái)訪事由、健康狀況、體溫檢測(cè)結(jié)果、健康碼和行程碼情況等。2.體溫檢測(cè)與健康碼查驗(yàn)安保人員對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)訪客進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫正常且健康碼、行程碼均為綠碼方可進(jìn)入小區(qū)。如發(fā)現(xiàn)體溫異?；蚪】荡a、行程碼有異常情況的，應(yīng)禁止其進(jìn)入小區(qū)，并及時(shí)報(bào)告社區(qū)和相關(guān)部門。3.訪客陪同外來(lái)訪客進(jìn)入小區(qū)后，應(yīng)由被訪居民全程陪同，不得隨意在小區(qū)內(nèi)走動(dòng)。訪客離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)再次進(jìn)行體溫檢測(cè)，確認(rèn)無(wú)異常后方可離開。四、環(huán)境衛(wèi)生與消毒管理（一）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生1.清掃保潔保潔人員應(yīng)每日定時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道等，保持環(huán)境整潔。及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾和雜物，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶周邊無(wú)垃圾堆積。2.衛(wèi)生死角清理定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，如地下室、天臺(tái)、電梯機(jī)房等，消除衛(wèi)生隱患。對(duì)衛(wèi)生死角清理過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾和雜物，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清運(yùn)和處理。（二）消毒管理1.消毒頻次電梯、樓道、垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等重點(diǎn)部位每天至少消毒2次，其他公共區(qū)域每天消毒1次。對(duì)人員頻繁接觸的設(shè)施設(shè)備，如門把手、電梯按鈕等，應(yīng)增加消毒頻次，每隔24小時(shí)消毒1次。2.消毒方法采用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒，消毒方式包括噴灑、擦拭、浸泡等。消毒人員在進(jìn)行消毒操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果。3.消毒記錄建立消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒人員、消毒劑名稱及用量等信息。消毒記錄臺(tái)賬應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、疫情防控物資管理（一）物資儲(chǔ)備1.儲(chǔ)備原則根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和疫情防控需要，合理儲(chǔ)備疫情防控物資，確保物資儲(chǔ)備充足、品種齊全。物資儲(chǔ)備應(yīng)遵循適量、實(shí)用、節(jié)約的原則，避免浪費(fèi)。2.儲(chǔ)備種類儲(chǔ)備的物資包括口罩、手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡、體溫檢測(cè)設(shè)備、消毒設(shè)備、消毒劑、洗手液、醫(yī)用酒精等。根據(jù)疫情防控形勢(shì)變化，適時(shí)調(diào)整物資儲(chǔ)備種類和數(shù)量。（二）物資采購(gòu)疫情防控物資采購(gòu)應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行，確保物資質(zhì)量安全。采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)或詢價(jià)采購(gòu)，簽訂采購(gòu)合同，明確物資規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等條款。（三）物資發(fā)放與使用1.發(fā)放管理建立物資發(fā)放臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資名稱、數(shù)量、發(fā)放時(shí)間、領(lǐng)取人等信息。物資發(fā)放應(yīng)遵循按需發(fā)放、專人領(lǐng)取的原則，確保物資發(fā)放規(guī)范、有序。2.使用管理物業(yè)工作人員在使用疫情防控物資時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保物資使用安全、有效。對(duì)使用后的物資，如一次性口罩、防護(hù)服等，應(yīng)按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進(jìn)行處理，防止二次污染。六、疫情監(jiān)測(cè)與報(bào)告（一）監(jiān)測(cè)措施1.體溫檢測(cè)在小區(qū)出入口設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)。對(duì)體溫異常人員，應(yīng)立即引導(dǎo)至臨時(shí)隔離點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測(cè)，并做好登記和報(bào)告。2.健康碼和行程碼查驗(yàn)安保人員在小區(qū)出入口對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行健康碼和行程碼查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。3.日常巡查物業(yè)工作人員在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)人員的巡查，觀察居民健康狀況，如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)并報(bào)告。（二）報(bào)告流程1.發(fā)現(xiàn)異常情況物業(yè)工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)體溫異常、健康碼或行程碼異常、有發(fā)熱咳嗽等癥狀的人員，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)負(fù)責(zé)人。2.物業(yè)報(bào)告物業(yè)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即向社區(qū)和相關(guān)部門報(bào)告，并配合做好后續(xù)處置工作。3.信息報(bào)送按照社區(qū)和相關(guān)部門要求，及時(shí)報(bào)送小區(qū)內(nèi)疫情防控相關(guān)信息，包括人員排查情況、健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、物資儲(chǔ)備情況等。七、應(yīng)急處置措施（一）臨時(shí)隔離點(diǎn)設(shè)置與管理1.隔離點(diǎn)設(shè)置在小區(qū)內(nèi)設(shè)置專門的臨時(shí)隔離點(diǎn)，并配備必要的防護(hù)用品和生活設(shè)施。隔離點(diǎn)應(yīng)選擇相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好的區(qū)域，與其他區(qū)域保持一定的安全距離。2.隔離人員管理對(duì)體溫異常、健康碼或行程碼異常、有發(fā)熱咳嗽等癥狀的人員，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)至臨時(shí)隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離觀察。隔離人員在隔離期間應(yīng)單人單間居住，由物業(yè)工作人員負(fù)責(zé)提供基本生活保障和健康監(jiān)測(cè)服務(wù)。隔離人員如需就醫(yī)，物業(yè)應(yīng)協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并做好轉(zhuǎn)運(yùn)和交接工作。（二）疫情防控應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)1.啟動(dòng)條件當(dāng)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例，或疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻時(shí)，立即啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急響應(yīng)措施按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速采取封閉小區(qū)、人員管控、物資調(diào)配、環(huán)境消毒等應(yīng)急措施，防止疫情進(jìn)一步擴(kuò)散。配合相關(guān)部門做好流行病學(xué)調(diào)查、核酸檢測(cè)、醫(yī)療救治等工作。及時(shí)向小區(qū)居民發(fā)布疫情防控信息，做好宣傳引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)工作，穩(wěn)定居民情緒。（三）后續(xù)處置1.解除隔離隔離人員經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷排除疫情后，由物業(yè)工作人員負(fù)責(zé)通知其解除隔離。解除隔離后，對(duì)隔離點(diǎn)進(jìn)行全面消毒和清理。2.疫情防控措施調(diào)整根據(jù)疫情防控形勢(shì)變化，及時(shí)調(diào)整小區(qū)疫情防控措施，逐步恢復(fù)小區(qū)正常生活秩序。對(duì)疫情防控工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，完善防控工作機(jī)制。八、宣傳教育與培訓(xùn)（一）宣傳教育1.宣傳內(nèi)容向小區(qū)居民宣傳疫情防控政策法規(guī)、防控知識(shí)和個(gè)人防護(hù)技能，提高居民的防控意識(shí)和自我保護(hù)能力。宣傳內(nèi)容包括疫情形勢(shì)、防控措施、健康生活方式、心理調(diào)適方法等。2.宣傳方式通過(guò)小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)、廣播等多種渠道進(jìn)行宣傳，確保宣傳信息覆蓋到每一位居民。定期組織疫情防控宣傳活動(dòng)，如發(fā)放宣傳資料、舉辦知識(shí)講座等，增強(qiáng)居民對(duì)疫情防控工作的理解和支持。（二）培訓(xùn)1.培訓(xùn)對(duì)象物業(yè)工作人員、志愿者、社區(qū)工作人員等相關(guān)人員。2.培訓(xùn)內(nèi)容疫情防控政策法規(guī)、防控知識(shí)、個(gè)人防護(hù)技能、消毒操作規(guī)范、應(yīng)急處置流