第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE智能家居產(chǎn)品長期負(fù)責(zé)保證承諾書范文7篇智能家居產(chǎn)品長期負(fù)責(zé)保證承諾書第（1）篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項(xiàng)本承諾書由__________（公司名稱）就智能家居產(chǎn)品長期負(fù)責(zé)保證承諾事宜作出，旨在明確責(zé)任主體、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及履行方式，保證用戶權(quán)益得到有效保障。承諾書適用于所有經(jīng)本公司銷售的智能家居產(chǎn)品，包括但不限于智能照明、智能安防、智能溫控及智能家電等系列產(chǎn)品。服務(wù)期限自產(chǎn)品交付用戶之日起，為期__________年，具體以用戶購買合同約定為準(zhǔn)。二、核心宗旨1.嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《智能家居系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)》。2.以用戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，保證產(chǎn)品功能、功能及安全性符合設(shè)計(jì)要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.建立透明化服務(wù)機(jī)制，主動向用戶公開服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及投訴渠道，保障用戶知情權(quán)及選擇權(quán)。三、實(shí)施規(guī)范1.產(chǎn)品質(zhì)量保障嚴(yán)格把控產(chǎn)品生產(chǎn)全流程，保證原材料采購、組裝測試等環(huán)節(jié)符合質(zhì)量管理體系要求。提供原廠質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的硬件故障，實(shí)行免費(fèi)維修或更換。每日開展__________次生產(chǎn)線及售后維修點(diǎn)的設(shè)備檢查，保證維修工具、備件儲備充足。2.售后服務(wù)承諾建立全國統(tǒng)一服務(wù)及線上客服平臺，保證用戶在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)報(bào)修需求。提供7×24小時(shí)遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，針對系統(tǒng)故障提供實(shí)時(shí)解決方案。每月進(jìn)行__________次用戶回訪，收集使用反饋，及時(shí)解決潛在問題。3.安全監(jiān)管措施定期對產(chǎn)品固件及系統(tǒng)進(jìn)行安全補(bǔ)丁更新，每年至少發(fā)布2次重大安全升級。實(shí)施用戶數(shù)據(jù)加密傳輸及存儲，未經(jīng)授權(quán)不得向第三方泄露用戶隱私信息。每季度開展__________次產(chǎn)品安全壓力測試，評估系統(tǒng)在極端環(huán)境下的穩(wěn)定性。4.附件配套服務(wù)免費(fèi)為用戶提供產(chǎn)品使用手冊電子版及視頻教程，每年更新版本內(nèi)容。提供3年延長保修服務(wù)，用戶可根據(jù)需求選擇付費(fèi)升級保障計(jì)劃。四、執(zhí)行1.設(shè)立專項(xiàng)小組，由技術(shù)部、法務(wù)部及客服部共同負(fù)責(zé)本承諾書落實(shí)情況，每月提交執(zhí)行報(bào)告。2.任何違反本承諾書的行為，用戶有權(quán)向市場管理部門投訴，本公司承諾在收到投訴后72小時(shí)內(nèi)作出書面回應(yīng)。3.若因本公司責(zé)任導(dǎo)致用戶財(cái)產(chǎn)損失，依法承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于產(chǎn)品更換費(fèi)用、誤工損失及合理的第三方鑒定費(fèi)用。承諾人簽名留白：____________________簽訂日期留白：____________________智能家居產(chǎn)品長期負(fù)責(zé)保證承諾書第（2）篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于承諾方對智能家居產(chǎn)品的長期質(zhì)量保證與服務(wù)承諾，特制定本保證書，以明確責(zé)任，保證用戶權(quán)益。1.責(zé)任范圍承諾方對其所提供的智能家居產(chǎn)品，包括但不限于智能照明、智能安防、智能溫控及互聯(lián)控制系統(tǒng)等，承擔(dān)長期質(zhì)量保證責(zé)任。保證范圍涵蓋產(chǎn)品從售出之日起的合理使用周期，具體期限為自購買之日起______年。在此期間，承諾方承諾對產(chǎn)品因材料缺陷或工藝問題導(dǎo)致的故障進(jìn)行免費(fèi)維修或更換，并保證維修或更換后的產(chǎn)品功能不低于原廠標(biāo)準(zhǔn)。對于因用戶不當(dāng)使用、不可抗力或第三方原因造成的損壞，承諾方將根據(jù)具體情況提供有償服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵循市場慣例并公示透明。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾方設(shè)立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供7×24小時(shí)技術(shù)支持及在線客服系統(tǒng)，保證用戶在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)獲得響應(yīng)。維修響應(yīng)時(shí)間：市區(qū)內(nèi)______小時(shí)內(nèi)上門，郊區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū)______小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，必要時(shí)______小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員。產(chǎn)品維修過程中，承諾方將優(yōu)先采用原廠配件，保證維修質(zhì)量。對于無法修復(fù)的產(chǎn)品，承諾方將提供同型號或同等功能的替代品，且不收取額外費(fèi)用。承諾方定期開展產(chǎn)品回訪，主動排查潛在風(fēng)險(xiǎn)，并提供免費(fèi)升級服務(wù)，保證產(chǎn)品始終運(yùn)行在最佳狀態(tài)。3.評估機(jī)制承諾方建立完善的內(nèi)部評估體系，對產(chǎn)品功能、服務(wù)效率及用戶滿意度進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)測。評估內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品質(zhì)量抽檢率不低于______%，用戶投訴處理滿意度達(dá)到______%，維修配件庫存周轉(zhuǎn)率控制在______以內(nèi)。評估結(jié)果將納入年度考核，其中______項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，由內(nèi)部質(zhì)量管理委員會每月匯總數(shù)據(jù)，每季度進(jìn)行一次綜合評審?？己私Y(jié)果直接與相關(guān)部門及人員的績效掛鉤，保證責(zé)任落實(shí)到位。對于連續(xù)兩個(gè)季度未達(dá)標(biāo)的情況，相關(guān)責(zé)任人將接受降級或調(diào)崗處理，并追究相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。4.條款變更本保證書的有效期限為自簽訂之日起至______年______月______日止。承諾方在保證書有效期內(nèi)可根據(jù)市場變化及行業(yè)規(guī)范，對產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)條款進(jìn)行調(diào)整，但任何變更均需提前30日通過官方網(wǎng)站、產(chǎn)品說明書或用戶手冊等渠道公示，并書面通知已購用戶。變更內(nèi)容涉及重大權(quán)益調(diào)整的，承諾方將組織聽證會或投票，充分聽取用戶意見。如遇法律法規(guī)修訂或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升，承諾方將無條件遵守新規(guī)，并相應(yīng)更新保證書條款，保證持續(xù)符合強(qiáng)制性要求。承諾人簽名：__________簽訂日期：______年______月______日智能家居產(chǎn)品長期負(fù)責(zé)保證承諾書第（3）篇合同編號：__________一、引言尊敬的_客戶_：本智能家居產(chǎn)品長期負(fù)責(zé)保證承諾書，由_承造商名稱_（以下簡稱“承造商”）特此向貴方作出以下長期負(fù)責(zé)保證承諾。本承諾書旨在明確承造商對所售出的智能家居產(chǎn)品在長期使用過程中的責(zé)任與義務(wù)，以保證貴方獲得持續(xù)、穩(wěn)定、安全的使用體驗(yàn)。本承諾書內(nèi)容詳盡，涵蓋了產(chǎn)品責(zé)任保證、售后服務(wù)保障、技術(shù)支持承諾以及相關(guān)責(zé)任界定等方面，旨在為貴方提供全面而可靠的服務(wù)保障。二、產(chǎn)品責(zé)任保證2.1責(zé)任范圍承造商承諾，對其所售出的智能家居產(chǎn)品，在正常使用條件下，自產(chǎn)品交付之日起_年_個(gè)月內(nèi)，提供全面的責(zé)任保證。此責(zé)任保證涵蓋產(chǎn)品本身的質(zhì)量缺陷、功能故障以及因制造工藝、原材料等問題導(dǎo)致的任何不良后果。2.2責(zé)任期限本責(zé)任保證期限自產(chǎn)品最終驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，至承諾書規(guī)定的期限屆滿之日止。在責(zé)任保證期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)任何符合本承諾書規(guī)定的質(zhì)量問題時(shí)，承造商將承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換或退貨責(zé)任。2.3責(zé)任內(nèi)容在責(zé)任保證期限內(nèi)，若產(chǎn)品因制造缺陷、材料問題或工藝瑕疵等原因?qū)е鹿δ芟陆?、功能失效或出現(xiàn)安全隱患，承造商將根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，提供以下一種或多種責(zé)任承擔(dān)方式：（1）免費(fèi)維修：對于輕微故障或功能問題，承造商將提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)或上門維修服務(wù)，保證產(chǎn)品恢復(fù)正常功能。（2）更換部件：對于嚴(yán)重故障或關(guān)鍵部件損壞，承造商將免費(fèi)更換受損部件，并保證新部件與原產(chǎn)品兼容且功能穩(wěn)定。（3）整機(jī)更換：在極端情況下，若產(chǎn)品無法通過維修恢復(fù)原狀或存在嚴(yán)重安全隱患，承造商將提供免費(fèi)更換整機(jī)的服務(wù)。2.4責(zé)任除外承造商的責(zé)任保證不涵蓋以下情況：（1）用戶自行改裝或修理導(dǎo)致的故障或損壞。（2）不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的損壞。（3）正常磨損、老化或因使用環(huán)境不當(dāng)導(dǎo)致的功能下降。（4）產(chǎn)品說明書或使用手冊中明確標(biāo)注的不適用情況。三、售后服務(wù)保障3.1服務(wù)網(wǎng)絡(luò)承造商在全國范圍內(nèi)建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋主要城市和地區(qū)。貴方可在購買產(chǎn)品時(shí)獲取就近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息，以便在需要時(shí)快速獲得支持。3.2服務(wù)響應(yīng)承造商承諾，對于貴方提出的售后服務(wù)請求，將在_小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在_個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場檢測或提供遠(yuǎn)程支持。在緊急情況下，承造商將優(yōu)先安排服務(wù)資源，以盡快解決貴方的問題。3.3服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）技術(shù)咨詢：為貴方提供產(chǎn)品使用方面的咨詢和指導(dǎo)，解答相關(guān)疑問。（2）故障診斷：對產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進(jìn)行檢測和診斷，確定問題原因并提供解決方案。（3）維修服務(wù)：根據(jù)故障情況提供相應(yīng)的維修服務(wù)，保證產(chǎn)品恢復(fù)正常功能。（4）定期維護(hù)：在合同約定或雙方協(xié)商的基礎(chǔ)上，為貴方提供定期的產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，以延長產(chǎn)品使用壽命并保證其功能穩(wěn)定。3.4服務(wù)費(fèi)用除本承諾書規(guī)定的免費(fèi)責(zé)任保證服務(wù)外，承造商可能對部分售后服務(wù)請求收取合理的費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在服務(wù)前向貴方明示，并經(jīng)貴方確認(rèn)后方可執(zhí)行。承造商將竭誠為貴方提供高性價(jià)比的售后服務(wù)，保證貴方獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)。四、技術(shù)支持承諾4.1技術(shù)支持范圍承造商承諾，在產(chǎn)品責(zé)任保證期限屆滿后_年內(nèi)，為貴方提供持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)。此技術(shù)支持涵蓋產(chǎn)品操作指導(dǎo)、系統(tǒng)升級、故障排除等方面，旨在幫助貴方充分利用產(chǎn)品的各項(xiàng)功能并保持其良好的使用狀態(tài)。4.2技術(shù)支持方式技術(shù)支持主要通過以下方式提供：（1）在線支持：通過官方網(wǎng)站、客服或郵件等渠道，為貴方提供在線咨詢和技術(shù)指導(dǎo)。（2）遠(yuǎn)程協(xié)助：在遠(yuǎn)程協(xié)助可行的情況下，通過遠(yuǎn)程登錄等方式為貴方提供實(shí)時(shí)的故障診斷和解決方案。（3）現(xiàn)場支持：在遠(yuǎn)程協(xié)助無法解決問題或需要現(xiàn)場檢測的情況下，承造商將派遣技術(shù)人員前往貴方所在地提供現(xiàn)場支持。4.3技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持服務(wù)可能涉及一定的費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在提供前向貴方明示。承造商將根據(jù)貴方的實(shí)際需求提供靈活的技術(shù)支持方案，并保證服務(wù)質(zhì)量和效率。五、相關(guān)責(zé)任界定5.1責(zé)任認(rèn)定在履行本承諾書的過程中，承造商將本著公平、公正、公開的原則對相關(guān)責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。對于因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，承造商將承擔(dān)全部責(zé)任；對于因用戶使用不當(dāng)或其他非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收匣驌p壞，承造商將根據(jù)實(shí)際情況判定責(zé)任歸屬。5.2爭議解決若雙方在履行本承諾書的過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。若協(xié)商不成，任何一方均可向承造商所在地人民法院提起訴訟。在訴訟期間，雙方應(yīng)積極配合法院的工作，共同推動爭議的解決。5.3法律適用本承諾書的訂立、效力、解釋及履行均適用_________法律。若本承諾書中任何條款與法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。六、其他承諾6.1保密承諾承造商承諾對貴方提供的所有信息（包括但不限于個(gè)人信息、使用習(xí)慣等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)貴方書面同意，不會向任何第三方披露。除非法律法規(guī)另有規(guī)定或承造商獲得司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求，否則承造商不會泄露貴方的任何信息。6.2持續(xù)改進(jìn)承諾承造商承諾在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過程中持續(xù)關(guān)注客戶需求和市場反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品功能和質(zhì)量。同時(shí)承造商將根據(jù)技術(shù)發(fā)展趨勢和市場變化，定期對產(chǎn)品進(jìn)行升級和更新，以保持產(chǎn)品的競爭力和先進(jìn)性。6.3社會責(zé)任承諾承造商承諾在生產(chǎn)經(jīng)營過程中積極履行社會責(zé)任，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推行綠色生產(chǎn)理念，減少對環(huán)境的影響。同時(shí)承造商將積極參與社會公益活動，回饋社會并提升企業(yè)形象。七、結(jié)語本智能家居產(chǎn)品長期負(fù)責(zé)保證承諾書是承造商對貴方作出的莊嚴(yán)承諾，旨在為貴方提供全面、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)保障。承造商將嚴(yán)格履行本承諾書中的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)，與貴方共同打造智能家居生活的新體驗(yàn)。我們相信，通過雙方的共同努力和合作，一定能夠?qū)崿F(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________智能家居產(chǎn)品長期負(fù)責(zé)保證承諾書第（4）篇合同編號：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)全過程中，嚴(yán)格遵守《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.3本單位承諾__________產(chǎn)品所承諾的功能、功能及使用壽命與實(shí)際交付的產(chǎn)品完全一致，不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量管理體系，保證__________產(chǎn)品的原材料采購、生產(chǎn)加工、質(zhì)量檢測、倉儲物流等環(huán)節(jié)符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。2.2本單位承諾__________產(chǎn)品在售出之日起__________日內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，將提供免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)。2.3本單位承諾__________產(chǎn)品在保修期內(nèi)的售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過__________小時(shí)，保證用戶問題得到及時(shí)解決。三、違約責(zé)任3.1如本單位未能履行上述承諾事項(xiàng)，將依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，包括但不限于賠償用戶因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失及精神損害。3.2如本單位存在虛假宣傳或銷售不合格產(chǎn)品，將依法接受市場管理部門的行政處罰，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。3.3本單位承諾因違約行為給用戶造成損失的，將主動與用戶協(xié)商解決，并在__________日內(nèi)達(dá)成和解協(xié)議。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力，有效期至__________年__________月__________日止。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日智能家居產(chǎn)品長期負(fù)責(zé)保證承諾書第（5）篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾本承諾書就__________項(xiàng)目（以下簡稱"本項(xiàng)目"）的長期負(fù)責(zé)保證作出如下專項(xiàng)承諾，并依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的不同階段設(shè)定相應(yīng)責(zé)任條款：一、前期準(zhǔn)備階段1.1本公司必須于項(xiàng)目啟動前三十日內(nèi)完成所有技術(shù)方案的論證工作，保證方案符合國家現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范要求。1.2必須組建包含但不限于項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)主管、質(zhì)量控制專員的專業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，且核心成員須具備三年以上同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。1.3嚴(yán)禁在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段出現(xiàn)任何可能導(dǎo)致技術(shù)路線變更的重大風(fēng)險(xiǎn)因素，所有潛在風(fēng)險(xiǎn)必須通過書面形式進(jìn)行評估并備案。1.4必須在項(xiàng)目啟動前十五日內(nèi)完成所有必要設(shè)備的采購驗(yàn)收程序，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不得低于合同約定技術(shù)參數(shù)的95%。1.5嚴(yán)禁以任何理由泄露項(xiàng)目前期技術(shù)秘密，所有相關(guān)資料必須按照保密協(xié)議進(jìn)行管理。二、實(shí)施過程階段2.1本公司必須在合同簽訂后六十日內(nèi)完成項(xiàng)目主體實(shí)施工作，任何非不可抗力因素導(dǎo)致的延期必須事先獲得業(yè)主書面同意。2.2必須嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵工序必須進(jìn)行雙重質(zhì)檢確認(rèn)。2.3嚴(yán)禁使用未經(jīng)認(rèn)證的第三方產(chǎn)品或服務(wù)，所有供應(yīng)商必須通過資質(zhì)審核后方可參與項(xiàng)目。2.4必須建立每周項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)制度，匯報(bào)內(nèi)容必須包含但不限于工程量完成情況、質(zhì)量檢查結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施等。2.5嚴(yán)禁在實(shí)施過程中擅自變更設(shè)計(jì)方案，所有變更必須經(jīng)過三方確認(rèn)并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。三、后期評估階段3.1本公司必須在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后九十日內(nèi)完成滿負(fù)荷運(yùn)行測試，并形成完整的技術(shù)評估報(bào)告。3.2必須按照合同約定建立為期三年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)機(jī)制，響應(yīng)時(shí)間不得超過兩小時(shí)。3.3嚴(yán)禁以任何理由拒絕履行維護(hù)義務(wù)，所有服務(wù)內(nèi)容必須符合國家《智能家居系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范》要求。3.4必須于項(xiàng)目交付后六個(gè)月內(nèi)完成首次系統(tǒng)升級，后續(xù)升級周期不得超過十二個(gè)月。3.5嚴(yán)禁將系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)用途，所有數(shù)據(jù)管理必須符合《個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)要求。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人（簽字）：簽訂日期：__________年__月__日智能家居產(chǎn)品長期負(fù)責(zé)保證承諾書第（6）篇承諾方：[公司全稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊地址：[注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]。接收方：[用戶全稱]，證件號碼號碼：[用戶證件號碼號碼]，地址：[用戶聯(lián)系地址]。鑒于承諾方作為智能家居產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售者及服務(wù)提供者，為保障接收方在購買及使用承諾方提供的智能家居產(chǎn)品過程中的合法權(quán)益，依據(jù)《_________民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，承諾方特此向接收方作出如下保證：第一條保證內(nèi)容1.1產(chǎn)品質(zhì)量保證。承諾方保證其提供的所有智能家居產(chǎn)品均符合國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具有完整的產(chǎn)品合格證、使用說明書等附件，并在產(chǎn)品有效保修期內(nèi)承擔(dān)維修或更換責(zé)任。1.2售后服務(wù)保證。承諾方在產(chǎn)品有效保修期內(nèi)，將按照國家“三包”規(guī)定及本承諾書約定，為接收方提供全面的售后服務(wù)。具體包括但不限于：（1）提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)解答接收方在使用過程中遇到的問題；（2）在接到接收方維修請求后，根據(jù)產(chǎn)品所在地的實(shí)際情況，承諾在[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并安排專業(yè)技術(shù)人員上門提供服務(wù)；（3）對于因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，承諾方將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換同型號、同規(guī)格的新產(chǎn)品；（4）承諾方將定期對已售出的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤回訪，知曉產(chǎn)品使用情況及接收方需求，并提供必要的升級建議和技術(shù)指導(dǎo)。1.3產(chǎn)品安全保證。承諾方保證其提供的智能家居產(chǎn)品符合國家關(guān)于電氣安全、信息安全等方面的相關(guān)法律法規(guī)要求，不存在任何可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)缺陷或安全隱患。同時(shí)承諾方將根據(jù)接收方的需求及使用習(xí)慣，提供必要的安全使用指導(dǎo)，并定期發(fā)布安全預(yù)警信息。第二條雙方責(zé)任2.1承諾方責(zé)任（1）承諾方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本承諾書約定，全面履行產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)保證及產(chǎn)品安全保證等義務(wù)；（2）承諾方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，配備足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員，保證能夠及時(shí)響應(yīng)接收方的售后服務(wù)需求；（3）承諾方應(yīng)定期對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測和技術(shù)升級，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平；（4）承諾方應(yīng)將接收方的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)接收方同意不得向任何第三方泄露。2.2接收方權(quán)利（1）接收方享有按照產(chǎn)品說明書使用智能家居產(chǎn)品的權(quán)利；（2）接收方享有在產(chǎn)品有效保修期內(nèi)獲得承諾方提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)的權(quán)利；（3）接收方享有向承諾方提出意見和建議的權(quán)利，并有權(quán)要求承諾方對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或升級；（4）承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.3接收方責(zé)任（1）接收方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用智能家居產(chǎn)品，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或安全；（2）接收方應(yīng)配合承諾方進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試及維修等事宜，并提供必要的產(chǎn)品使用信息；（3）接收方應(yīng)保護(hù)個(gè)人信息安全，妥善保管產(chǎn)品相關(guān)資料及配件，避免丟失或泄露。第三條違約處理3.1若承諾方未能履行本承諾書約定的任何義務(wù)，接收方有權(quán)要求承諾方限期整改，并可根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度，要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2若承諾方提供的智能家居產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或安全隱患，導(dǎo)致接收方人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，承諾方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3接收方若違反本承諾書約定的義務(wù)，如擅自改裝產(chǎn)品、提供虛假產(chǎn)品使用信息等，將影響承諾方正常提供服務(wù)，并可能導(dǎo)致承諾方終止與接收方的服務(wù)關(guān)系。3.4雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________智能家居產(chǎn)品長期負(fù)責(zé)保證承諾書第（7）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由產(chǎn)品制造商（以下簡稱“制造商”）與產(chǎn)品購買者（以下簡稱“購買者”）共同遵守，旨在明確制造商對智能家居產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）的長期質(zhì)量保證責(zé)任。1.2本承諾書所涉及的產(chǎn)品范圍、服務(wù)期限及具體條款以雙方簽署的協(xié)議合同（以下簡稱“協(xié)議合同”）為準(zhǔn)。制造商承諾按照協(xié)議合同約定履行保證義務(wù)，保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行及安全性。1.3凡提及“產(chǎn)品”，均指制造商按照協(xié)議合同生產(chǎn)、交付的智能家居產(chǎn)品；凡提及“服務(wù)”，均指制造商提供的維修、更換或技術(shù)支持等服務(wù)。2.責(zé)任范圍2.1質(zhì)量保證期限制造商保證產(chǎn)品自交