2025年qc技能培訓試題和答案一、選擇題（每題2分，共40分）1.QC小組活動的宗旨中，下列哪項是錯誤的（）A.提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性B.改進質量、降低消耗，提高經濟效益C.與其他小組競爭，爭取獲得更多榮譽D.建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現(xiàn)場答案：C。QC小組活動宗旨主要是圍繞提高職工素質、改進質量和建立良好現(xiàn)場等，而不是單純?yōu)榱伺c其他小組競爭獲取榮譽。2.排列圖是根據（）原理，尋找影響質量主要因素的一種工具。A.二八原理B.質量特性C.因果關系D.統(tǒng)計分析答案：A。排列圖依據二八原理，即80%的問題是由20%的因素引起的，通過排列圖可找出主要影響因素。3.以下哪種工具用于分析質量特性（結果）與可能影響質量特性的因素（原因）的因果關系（）A.排列圖B.因果圖C.散布圖D.直方圖答案：B。因果圖就是專門用于分析質量特性與影響因素之間因果關系的工具。4.分層法是將性質相同的，在同一條件下收集的數據歸納在一起，以便進行比較分析。以下不屬于分層標志的是（）A.人員B.機器C.環(huán)境D.時間E.以上都屬于答案：E。人員、機器、環(huán)境、時間等都可以作為分層的標志。5.直方圖的作用是（）A.顯示質量波動分布的狀態(tài)B.分析質量問題產生的原因C.尋找影響質量的主要因素D.研究質量特性與影響因素的關系答案：A。直方圖主要用于顯示質量波動分布的狀態(tài)。6.散布圖是研究成對出現(xiàn)的兩組相關數據之間（）的簡單圖示技術。A.因果關系B.函數關系C.相關關系D.主次關系答案：C。散布圖研究的是兩組相關數據之間的相關關系。7.檢查表主要應用于（）A.數據采集B.數據整理與分析C.過程控制D.原因分析答案：A。檢查表主要用于數據采集。8.控制圖的主要作用是（）A.對生產過程質量進行控制B.分析質量問題產生的原因C.尋找影響質量的主要因素D.顯示質量波動分布的狀態(tài)答案：A?？刂茍D主要用于對生產過程質量進行控制。9.QC小組活動課題類型中，以提高業(yè)務工作效率、解決管理中存在的問題、提高管理水平為目的的課題屬于（）A.現(xiàn)場型B.攻關型C.管理型D.服務型答案：C。管理型課題是以提高業(yè)務工作效率、解決管理中存在的問題、提高管理水平為目的。10.以下關于QC小組活動程序，正確的是（）A.選擇課題→現(xiàn)狀調查→設定目標→分析原因→確定主要原因→制定對策→按對策實施→檢查效果→制定鞏固措施→總結和下一步打算B.選擇課題→設定目標→現(xiàn)狀調查→分析原因→確定主要原因→制定對策→按對策實施→檢查效果→制定鞏固措施→總結和下一步打算C.選擇課題→現(xiàn)狀調查→設定目標→確定主要原因→分析原因→制定對策→按對策實施→檢查效果→制定鞏固措施→總結和下一步打算D.選擇課題→設定目標→現(xiàn)狀調查→確定主要原因→分析原因→制定對策→按對策實施→檢查效果→制定鞏固措施→總結和下一步打算答案：A。正確的QC小組活動程序是先選擇課題，接著進行現(xiàn)狀調查，再設定目標等，A選項順序正確。11.在QC小組活動中，設定目標值要考慮的因素不包括（）A.問題的嚴重程度B.小組的能力C.上級的要求D.競爭對手的情況答案：D。設定目標值主要考慮問題嚴重程度、小組能力和上級要求等，一般不考慮競爭對手的情況。12.當用因果圖分析問題時，應注意原因要分析到（）為止。A.可采取措施B.無法再分C.主要原因明確D.小組討論認可答案：A。因果圖分析原因要分析到可采取措施為止。13.制定對策時，應明確（）A.對策、目標、措施、負責人、時間B.對策、效果、措施、負責人、時間C.對策、目標、方法、負責人、時間D.對策、目標、措施、責任人、地點答案：A。制定對策要明確對策、目標、措施、負責人和時間。14.在QC小組活動效果檢查中，不僅要檢查經濟效益，還要檢查（）A.社會效益B.技術效益C.環(huán)境效益D.以上都是答案：D。效果檢查不僅要檢查經濟效益，還要檢查社會效益、技術效益和環(huán)境效益等。15.鞏固措施是指把對策實施后取得的有效成果納入（）等。A.標準B.制度C.規(guī)定D.以上都是答案：D。鞏固措施是將有效成果納入標準、制度、規(guī)定等。16.以下不屬于QC小組活動特點的是（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴格的強制性答案：D。QC小組活動具有自主性、群眾性、民主性等特點，不具有嚴格的強制性。17.新七種工具中，用于系統(tǒng)地分析和整理數據，確定問題的重點和優(yōu)先順序的工具是（）A.親和圖B.關聯(lián)圖C.系統(tǒng)圖D.矩陣圖答案：A。親和圖用于系統(tǒng)地分析和整理數據，確定問題的重點和優(yōu)先順序。18.關聯(lián)圖的主要作用是（）A.找出主要問題B.分析問題的因果關系C.確定問題的解決方案D.以上都是答案：D。關聯(lián)圖可找出主要問題、分析因果關系并確定解決方案。19.系統(tǒng)圖是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施。它主要用于（）A.目標展開B.原因分析C.方案制定D.以上都是答案：D。系統(tǒng)圖可用于目標展開、原因分析和方案制定等。20.矩陣圖是利用數學上矩陣的形式表示因素間的相互關系，從中確定關鍵點的方法。它可用于（）A.分析質量問題產生的原因B.尋找影響質量的主要因素C.確定質量改進的方案D.以上都是答案：D。矩陣圖可用于分析原因、尋找主要因素和確定改進方案等。二、判斷題（每題2分，共20分）1.QC小組活動只適用于生產制造企業(yè)。（）答案：錯誤。QC小組活動適用于各行各業(yè)，并非只適用于生產制造企業(yè)。2.排列圖中，累計頻率在080%左右的因素為主要因素。（）答案：正確。這符合排列圖中主要因素的劃分標準。3.因果圖中的原因可以分為人員、機器、材料、方法、環(huán)境五大類，簡稱4M1E。（）答案：正確。在因果圖分析中，常按4M1E對原因進行分類。4.分層法可以單獨使用，也可以與其他方法結合使用。（）答案：正確。分層法可單獨或與其他方法結合使用。5.直方圖可以判斷生產過程是否穩(wěn)定。（）答案：錯誤。直方圖主要顯示質量波動分布狀態(tài)，控制圖用于判斷生產過程是否穩(wěn)定。6.散布圖中，如果兩個變量的點子呈現(xiàn)出近似直線的關系，則說明這兩個變量之間存在線性相關關系。（）答案：正確。這是散布圖判斷線性相關關系的基本方法。7.檢查表只能用于記錄數據，不能對數據進行分析。（）答案：錯誤。檢查表不僅可記錄數據，也可對數據進行初步分析。8.控制圖上的控制界限是根據統(tǒng)計方法計算出來的，與質量標準無關。（）答案：錯誤?？刂平缦夼c質量標準有一定關聯(lián)。9.QC小組活動的課題必須由上級指定。（）答案：錯誤。QC小組活動課題可以由小組自主選擇，也可接受上級指令。10.在QC小組活動中，鞏固措施實施一段時間后，不需要再進行檢查。（）答案：錯誤。鞏固措施實施后需要定期檢查，確保成果得到持續(xù)鞏固。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述QC小組活動的意義。答：QC小組活動具有多方面的重要意義。首先，對于企業(yè)而言，它有助于改進質量、降低消耗、提高經濟效益。通過解決生產過程中的質量問題，減少次品和廢品的產生，降低生產成本，同時提高產品或服務質量，增強企業(yè)在市場中的競爭力。其次，從員工角度看，能提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。QC小組活動為員工提供了一個學習和實踐的平臺，員工在活動中可以不斷提升自己的專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力，并且能夠充分發(fā)揮自己的主觀能動性，為解決問題貢獻智慧。最后，在工作環(huán)境方面，有利于建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現(xiàn)場。員工積極參與小組活動，共同解決問題，增強了團隊凝聚力，營造了良好的工作氛圍。2.請簡要說明因果圖的繪制步驟。答：因果圖的繪制步驟如下：第一步，確定質量問題（結果）。明確要分析的質量問題是什么，將其寫在圖的右側，并用一個矩形框起來。第二步，畫出主干線。從矩形框引出一條水平的粗線，作為主干線，表示質量問題與原因之間的關系。第三步，確定大類原因。一般從人員、機器、材料、方法、環(huán)境（4M1E）等方面進行考慮，將這些大類原因用斜線畫在主干線的兩側，并在斜線末端用矩形框標注。第四步，分析中、小原因。對每個大類原因進行深入分析，找出中原因和小原因，用分支線依次連接在相應的大類原因上。第五步，確定主要原因。通過討論、調查等方式，從眾多原因中找出主要原因，并用特殊符號（如紅圈）標記出來。第六步，驗證主要原因。對確定的主要原因進行驗證，確保其確實是導致質量問題的關鍵因素。3.舉例說明如何運用分層法解決實際質量問題。答：以下以某電子廠生產電路板為例說明分層法的運用。該廠生產的電路板在焊接工序出現(xiàn)焊點不合格率較高的問題。為了找出原因，采用分層法進行分析。首先，按人員分層。將焊接工人分為經驗豐富組和經驗不足組，分別統(tǒng)計兩組工人焊接的電路板的不合格率。發(fā)現(xiàn)經驗不足組的不合格率明顯高于經驗豐富組，這表明工人的經驗水平可能是影響焊點質量的一個因素。其次，按機器分層。該廠有不同型號的焊接設備，統(tǒng)計不同型號設備焊接的電路板的不合格率。結果顯示某一型號設備的不合格率較高，推測該型號設備可能存在問題，需要進一步檢查和調試。然后，按時間分層。將生產時間分為白班和夜班，統(tǒng)計白班和夜班生產的電路板的不合格率。發(fā)現(xiàn)夜班的不合格率相對較高，可能是夜班工人疲勞等原因導致的。最后，綜合以上分層分析結果，針對不同的原因采取相應的措施。對于經驗不足的工人進行培訓；對問題設備進行維修和調整；改善夜班工人的工作環(huán)境和安排適當的休息時間等，從而有效降低了焊點不合格率。四、案例分析題（10分）某公司的QC小組針對產品包裝外觀質量問題開展活動。小組通過現(xiàn)狀調查發(fā)現(xiàn)，產品包裝外觀不合格主要表現(xiàn)為劃痕、污漬和標簽粘貼不整齊三種情況。其中劃痕占比50%，污漬占比30%，標簽粘貼不整齊占比20%。小組設定目標為將產品包裝外觀不合格率從目前的15%降低到5%。請根據以上信息回答以下問題：1.該小組應將哪種不合格情況作為主要問題來解決？為什么？答：該小組應將劃痕作為主要問題來解決。因為在產品包裝外觀不合格的情況中，劃痕占比50%，根據排列圖的二八原理，占比高的因素對整體問題的影響更大，所以劃痕是影響產品包裝外觀質量的主要因素，應優(yōu)先解決。2.請為該小組制定一個簡單的對策計劃（只需列出要點）。答：對策計劃要點如下：針對劃痕問題：對策：改進包裝材料或包裝工藝。目標：降低劃痕出現(xiàn)的概率。措施：對包裝材料進行更換測試，優(yōu)化包裝流程，增加防護措施。負責人：技術人員和工藝工程師。時間：一個月內完成材料測試和流程優(yōu)化。