經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)真題考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)真題試卷考核對(duì)象：經(jīng)濟(jì)師（工商管理專業(yè)）考生題型分值分布：-單選題（10題，每題2分）——20分-多選題（10題，每題2分）——20分-判斷題（10題，每題2分）——20分-案例分析題（3題，每題6分）——18分-論述題（2題，每題11分）——22分總分：100分---一、單選題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)是（）。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估參考答案：C2.以下哪種組織結(jié)構(gòu)最適合需要快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的企業(yè)？（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.直線制結(jié)構(gòu)參考答案：C3.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（）。A.擴(kuò)大市場(chǎng)份額B.降低生產(chǎn)成本C.提高客戶滿意度D.增加產(chǎn)品種類參考答案：C4.在SWOT分析中，“T”代表（）。A.優(yōu)勢(shì)（Strengths）B.劣勢(shì)（Weaknesses）C.機(jī)會(huì)（Opportunities）D.威脅（Threats）參考答案：D5.企業(yè)進(jìn)行品牌延伸的主要風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.提高品牌知名度B.削弱核心品牌形象C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.增加營(yíng)銷成本參考答案：B6.以下哪種激勵(lì)方式屬于物質(zhì)激勵(lì)？（）A.職位晉升B.員工培訓(xùn)C.獎(jiǎng)金發(fā)放D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)參考答案：C7.企業(yè)進(jìn)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的關(guān)鍵是（）。A.提高產(chǎn)品品質(zhì)B.降低生產(chǎn)成本C.增加產(chǎn)品種類D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額參考答案：B8.以下哪種渠道屬于間接渠道？（）A.生產(chǎn)商直銷B.批發(fā)商分銷C.零售商銷售D.代理商銷售參考答案：B9.企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的主要目的是（）。A.提高員工工資B.評(píng)估員工表現(xiàn)C.減少員工離職D.增加企業(yè)利潤(rùn)參考答案：B10.企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要?jiǎng)訖C(jī)是（）。A.降低生產(chǎn)成本B.擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模C.提高產(chǎn)品價(jià)格D.增加產(chǎn)品種類參考答案：B---二、多選題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容包括（）。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估E.戰(zhàn)略創(chuàng)新參考答案：A、B、C、D2.以下哪些屬于市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品因素參考答案：A、B、C、D3.企業(yè)進(jìn)行品牌延伸的主要優(yōu)勢(shì)包括（）。A.提高品牌知名度B.降低營(yíng)銷成本C.增加產(chǎn)品種類D.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力E.減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)參考答案：A、D4.以下哪些屬于激勵(lì)理論？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.成長(zhǎng)理論參考答案：A、B、C、D5.企業(yè)進(jìn)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要措施包括（）。A.提高生產(chǎn)效率B.降低采購(gòu)成本C.減少管理費(fèi)用D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模E.增加產(chǎn)品種類參考答案：A、B、C、D6.以下哪些屬于渠道策略？（）A.渠道選擇B.渠道設(shè)計(jì)C.渠道管理D.渠道評(píng)估E.渠道創(chuàng)新參考答案：A、B、C、D、E7.企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的主要方法包括（）。A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.360度評(píng)估法D.行為錨定評(píng)分法E.德爾菲法參考答案：A、B、C、D8.以下哪些屬于企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.政治風(fēng)險(xiǎn)B.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)C.文化風(fēng)險(xiǎn)D.法律風(fēng)險(xiǎn)E.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)參考答案：A、B、C、D、E9.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要方法包括（）。A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.訪談法E.文獻(xiàn)法參考答案：A、B、C、D、E10.以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的類型？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.增長(zhǎng)戰(zhàn)略E.穩(wěn)定戰(zhàn)略參考答案：A、B、C、D、E---三、判斷題（每題2分，共20分）1.企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的主要目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（√）2.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（×）3.SWOT分析中的“S”代表優(yōu)勢(shì)。（√）4.品牌延伸的主要風(fēng)險(xiǎn)是削弱核心品牌形象。（√）5.物質(zhì)激勵(lì)比精神激勵(lì)更有效。（×）6.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是降低生產(chǎn)成本。（√）7.間接渠道比直接渠道的效率更高。（×）8.績(jī)效考核的主要目的是提高員工工資。（×）9.企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要?jiǎng)訖C(jī)是降低生產(chǎn)成本。（×）10.市場(chǎng)調(diào)研的主要方法是問(wèn)卷調(diào)查法。（×）---四、案例分析題（每題6分，共18分）案例一某家電企業(yè)計(jì)劃推出一款新型智能冰箱，市場(chǎng)調(diào)研顯示消費(fèi)者對(duì)智能冰箱的需求主要集中在節(jié)能、保鮮和智能控制三個(gè)方面。企業(yè)計(jì)劃通過(guò)線上線下渠道進(jìn)行推廣，線上渠道主要通過(guò)電商平臺(tái)和社交媒體，線下渠道主要通過(guò)家電賣場(chǎng)和專賣店。企業(yè)還計(jì)劃采用會(huì)員制和積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式進(jìn)行客戶關(guān)系管理。問(wèn)題：1.該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是什么？2.該企業(yè)選擇的渠道策略是什么？3.該企業(yè)采用的客戶關(guān)系管理方式有哪些？答案1.該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。2.該企業(yè)選擇的渠道策略是混合渠道策略，包括線上渠道和線下渠道。3.該企業(yè)采用的客戶關(guān)系管理方式包括會(huì)員制和積分獎(jiǎng)勵(lì)。案例二某服裝企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，主要目標(biāo)市場(chǎng)是歐洲和美國(guó)。企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)前進(jìn)行了SWOT分析，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)在于品牌知名度和產(chǎn)品質(zhì)量，劣勢(shì)在于生產(chǎn)規(guī)模較小；機(jī)會(huì)在于國(guó)際市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，威脅在于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多。企業(yè)計(jì)劃通過(guò)合資和并購(gòu)的方式進(jìn)入市場(chǎng)，并采用本地化策略進(jìn)行市場(chǎng)推廣。問(wèn)題：1.該企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的主要目的是什么？2.該企業(yè)選擇的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方式是什么？3.該企業(yè)采用的本地化策略有哪些？答案1.該企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的主要目的是評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，從而制定合理的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)策略。2.該企業(yè)選擇的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方式是合資和并購(gòu)。3.該企業(yè)采用的本地化策略包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)本地化、營(yíng)銷策略本地化和售后服務(wù)本地化。案例三某軟件企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行績(jī)效考核，主要考核指標(biāo)包括項(xiàng)目完成率、客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)在考核過(guò)程中采用360度評(píng)估法，即由上級(jí)、同事、下屬和客戶共同進(jìn)行評(píng)估?？己私Y(jié)果將用于員工晉升和薪酬調(diào)整。問(wèn)題：1.該企業(yè)績(jī)效考核的主要指標(biāo)是什么？2.該企業(yè)采用的績(jī)效考核方法是哪種？3.該企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果的主要用途是什么？答案1.該企業(yè)績(jī)效考核的主要指標(biāo)是項(xiàng)目完成率、客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。2.該企業(yè)采用的績(jī)效考核方法是360度評(píng)估法。3.該企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果的主要用途是員工晉升和薪酬調(diào)整。---五、論述題（每題11分，共22分）1.論述企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的重要性。答案企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）明確發(fā)展方向：戰(zhàn)略管理幫助企業(yè)明確未來(lái)的發(fā)展方向，制定長(zhǎng)期目標(biāo)，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（2）優(yōu)化資源配置：戰(zhàn)略管理有助于企業(yè)合理配置資源，提高資源利用效率，降低生產(chǎn)成本。（3）提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：戰(zhàn)略管理可以幫助企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，制定應(yīng)對(duì)策略，從而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（4）增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力：戰(zhàn)略管理可以幫助企業(yè)識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，從而增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力。（5）提高員工積極性：戰(zhàn)略管理可以幫助企業(yè)制定合理的激勵(lì)機(jī)制，提高員工積極性和工作效率。2.論述企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的步驟和方法。答案企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的步驟和方法主要包括以下幾個(gè)方面：（1）確定細(xì)分變量：市場(chǎng)細(xì)分的變量主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。（2）劃分細(xì)分市場(chǎng)：根據(jù)細(xì)分變量將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。（3）評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)：評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)程度。（4）選擇目標(biāo)市場(chǎng)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)。（5）制定市場(chǎng)策略：針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、渠道和促銷策略。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、單選題1.C——戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)，因?yàn)閼?zhàn)略只有通過(guò)實(shí)施才能轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果。2.C——矩陣式結(jié)構(gòu)適合需要快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的企業(yè)，因?yàn)樗哂徐`活性和高效性。3.C——市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是提高客戶滿意度，通過(guò)滿足不同客戶的需求來(lái)提高客戶忠誠(chéng)度。4.D——SWOT分析中的“T”代表威脅，即企業(yè)面臨的外部不利因素。5.B——品牌延伸的主要風(fēng)險(xiǎn)是削弱核心品牌形象，如果延伸產(chǎn)品與核心品牌形象不符，可能會(huì)損害品牌價(jià)值。6.C——獎(jiǎng)金發(fā)放屬于物質(zhì)激勵(lì)，而職位晉升、員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)屬于精神激勵(lì)。7.B——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是降低生產(chǎn)成本，通過(guò)降低成本來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。8.B——批發(fā)商分銷屬于間接渠道，因?yàn)楫a(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)批發(fā)商才能到達(dá)零售商和消費(fèi)者。9.B——績(jī)效考核的主要目的是評(píng)估員工表現(xiàn)，通過(guò)評(píng)估結(jié)果來(lái)改進(jìn)員工工作和管理。10.B——擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模是企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要?jiǎng)訖C(jī)，通過(guò)進(jìn)入新市場(chǎng)來(lái)增加銷售額和利潤(rùn)。二、多選題1.A、B、C、D——戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估。2.A、B、C、D——市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。3.A、D——品牌延伸的主要優(yōu)勢(shì)是提高品牌知名度和增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。4.A、B、C、D——激勵(lì)理論包括需求層次理論、雙因素理論、期望理論和公平理論。5.A、B、C、D——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要措施包括提高生產(chǎn)效率、降低采購(gòu)成本、減少管理費(fèi)用和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。6.A、B、C、D、E——渠道策略包括渠道選擇、渠道設(shè)計(jì)、渠道管理、渠道評(píng)估和渠道創(chuàng)新。7.A、B、C、D——績(jī)效考核的主要方法包括目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、360度評(píng)估法和行為錨定評(píng)分法。8.A、B、C、D、E——企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)包括政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、文化風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。9.A、B、C、D、E——市場(chǎng)調(diào)研的主要方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法和文獻(xiàn)法。10.A、B、C、D、E——企業(yè)戰(zhàn)略的類型包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、增長(zhǎng)戰(zhàn)略和穩(wěn)定戰(zhàn)略。三、判斷題1.√——企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的主要目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.×——市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是提高客戶滿意度，通過(guò)滿足不同客戶的需求來(lái)提高客戶忠誠(chéng)度。3.√——SWOT分析中的“S”代表優(yōu)勢(shì)，即企業(yè)的內(nèi)部有利因素。4.√——品牌延伸的主要風(fēng)險(xiǎn)是削弱核心品牌形象，如果延伸產(chǎn)品與核心品牌形象不符，可能會(huì)損害品牌價(jià)值。5.×——物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的效果取決于具體情況，沒有絕對(duì)的優(yōu)劣之分。6.√——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是降低生產(chǎn)成本，通過(guò)降低成本來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。7.×——間接渠道比直接渠道的效率低，但可以覆蓋更廣泛的市場(chǎng)。8.×——績(jī)效考核的主要目的是評(píng)估員工表現(xiàn)，通過(guò)評(píng)估結(jié)果來(lái)改進(jìn)員工工作和管理。9.×——企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要?jiǎng)訖C(jī)是擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，通過(guò)進(jìn)入新市場(chǎng)來(lái)增加銷售額和利潤(rùn)。10.×——市場(chǎng)調(diào)研的主要方法是多種多樣的，問(wèn)卷調(diào)查法只是其中之一。四、案例分析題案例一1.該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。2.該企業(yè)選擇的渠道策略是混合渠道策略，包括線上渠道和線下渠道。3.該企業(yè)采用的客戶關(guān)系管理方式包括會(huì)員制和積分獎(jiǎng)勵(lì)。案例二1.該企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的主要目的是評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，從而制定合理的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)策略。2.該企業(yè)選擇的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方式是合資和并購(gòu)。3.該企業(yè)采用的本地化策略包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)本地化、營(yíng)銷策略本地化和服務(wù)