(2025年)大一管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.某企業(yè)新上任的部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊中老員工習(xí)慣按經(jīng)驗操作，新員工則傾向于使用培訓(xùn)時學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，導(dǎo)致效率參差不齊。這一現(xiàn)象最能體現(xiàn)管理的哪項本質(zhì)特征？（）A.科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一B.協(xié)調(diào)組織資源的過程C.動態(tài)適應(yīng)環(huán)境變化D.以實現(xiàn)組織目標(biāo)為導(dǎo)向2.明茨伯格提出的管理者角色中，“與供應(yīng)商談判采購合同”屬于（）A.人際角色中的聯(lián)絡(luò)者B.信息角色中的傳播者C.決策角色中的談判者D.人際角色中的領(lǐng)導(dǎo)者3.泰勒在科學(xué)管理理論中強(qiáng)調(diào)“差別計件工資制”，其核心目的是（）A.提高員工收入水平B.激發(fā)員工工作積極性C.簡化工作流程D.減少管理層級4.霍桑實驗中“繼電器裝配室實驗”的關(guān)鍵結(jié)論是（）A.照明強(qiáng)度與生產(chǎn)效率正相關(guān)B.員工的心理和社會需求影響產(chǎn)出C.群體規(guī)范比個人動機(jī)更重要D.標(biāo)準(zhǔn)化操作能顯著提升效率5.某公司為應(yīng)對市場變化，將原有的直線制結(jié)構(gòu)調(diào)整為矩陣制，允許員工同時參與多個項目組。這一調(diào)整主要體現(xiàn)了哪項管理原則？（）A.分工與協(xié)作原則B.權(quán)責(zé)對等原則C.靈活性原則D.統(tǒng)一指揮原則6.依據(jù)馬斯洛需求層次理論，某企業(yè)為一線員工提供“技能提升培訓(xùn)”，主要滿足的是（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需求7.某超市通過分析過去3年的節(jié)日銷售數(shù)據(jù)，預(yù)測今年春節(jié)的客流量和商品需求。這一活動屬于管理的（）職能。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制8.下列決策類型中，“制定新產(chǎn)品研發(fā)預(yù)算”屬于（）A.程序化決策B.非程序化決策C.戰(zhàn)略決策D.業(yè)務(wù)決策9.赫茨伯格的雙因素理論中，“工作環(huán)境改善”屬于（）A.激勵因素B.保健因素C.成就因素D.成長因素10.某公司規(guī)定“部門經(jīng)理每月需提交部門績效分析報告”，這一要求屬于控制過程中的（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.反饋改進(jìn)11.法約爾提出的“14項管理原則”中，“組織中每個成員只能接受一個上級的命令”對應(yīng)的是（）A.統(tǒng)一指揮原則B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C.等級鏈原則D.秩序原則12.某互聯(lián)網(wǎng)公司采用“扁平化組織結(jié)構(gòu)”，其主要目的是（）A.減少管理層次，提高信息傳遞效率B.明確職責(zé)分工，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)C.增強(qiáng)部門獨立性，提升創(chuàng)新能力D.降低管理成本，擴(kuò)大管理幅度13.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)員工成熟度較高（能力強(qiáng)、意愿高）時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用（）A.命令型領(lǐng)導(dǎo)方式B.說服型領(lǐng)導(dǎo)方式C.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式14.某企業(yè)通過“平衡計分卡”評估績效，除財務(wù)指標(biāo)外，還納入了客戶滿意度、內(nèi)部流程優(yōu)化、員工學(xué)習(xí)與成長等指標(biāo)。這體現(xiàn)了控制的（）A.及時性原則B.靈活性原則C.全面性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則15.下列關(guān)于非正式組織的表述中，正確的是（）A.非正式組織會削弱正式組織的權(quán)威性B.非正式組織的目標(biāo)與正式組織完全一致C.管理者應(yīng)通過引導(dǎo)非正式組織為正式組織服務(wù)D.非正式組織的存在不利于組織內(nèi)部溝通二、判斷題（每題1分，共10分）1.管理的核心是提高效率，因此只需關(guān)注任務(wù)完成情況，無需考慮員工感受。（）2.科學(xué)管理理論的主要貢獻(xiàn)是關(guān)注了員工的社會需求。（）3.程序化決策適用于重復(fù)出現(xiàn)、結(jié)構(gòu)清晰的問題，如日常采購審批。（）4.直線職能制結(jié)構(gòu)的缺點是容易出現(xiàn)多頭指揮。（）5.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，低層次需求滿足后，高層次需求才會成為主要激勵因素。（）6.控制的目的是嚴(yán)格限制員工行為，確保完全符合計劃。（）7.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別在于，領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注變革和愿景，管理更關(guān)注秩序和效率。（）8.目標(biāo)管理（MBO）的關(guān)鍵是由高層制定明確目標(biāo)，員工只需執(zhí)行。（）9.組織文化的核心是物質(zhì)層（如企業(yè)標(biāo)識），制度層和精神層是其外在表現(xiàn)。（）10.權(quán)變理論認(rèn)為，不存在普遍適用的管理方法，應(yīng)根據(jù)具體情境調(diào)整策略。（）三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2.列舉法約爾提出的管理五大職能，并簡要說明其內(nèi)涵。3.什么是“決策的滿意原則”？為什么管理者通常遵循滿意原則而非最優(yōu)原則？4.簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要原則（至少列舉4項）。5.結(jié)合赫茨伯格雙因素理論，說明企業(yè)應(yīng)如何激勵員工。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某制造企業(yè)因市場需求激增，訂單量同比增長40%。為應(yīng)對生產(chǎn)壓力，車間主管要求員工連續(xù)2個月每天加班3小時，但員工抱怨“工作強(qiáng)度太大，休息不足”，且產(chǎn)品次品率從2%上升至8%，客戶投訴增加。同時，技術(shù)部門反映“生產(chǎn)流程未更新，設(shè)備老化導(dǎo)致效率低下”，而財務(wù)部門認(rèn)為“加班成本過高，利潤被壓縮”。問題：結(jié)合管理的控制職能，分析該企業(yè)當(dāng)前存在的問題，并提出改進(jìn)措施。案例2：某初創(chuàng)科技公司有20名員工，創(chuàng)始人兼CEO采取“家長式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，事無巨細(xì)親自決策。隨著公司規(guī)模擴(kuò)大至50人，部門間協(xié)作效率下降，員工反饋“決策太慢，錯過市場機(jī)會”，核心技術(shù)骨干因“缺乏自主權(quán)”提出離職。問題：運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論（如領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、權(quán)變理論）分析該CEO的領(lǐng)導(dǎo)方式存在的問題，并給出調(diào)整建議。參考答案一、單項選擇題1.B2.C3.B4.B5.C6.D7.A8.B9.B10.B11.A12.A13.D14.C15.C二、判斷題1.×（管理的核心是協(xié)調(diào)，需兼顧任務(wù)與員工需求）2.×（科學(xué)管理關(guān)注效率，行為科學(xué)理論關(guān)注社會需求）3.√（程序化決策處理常規(guī)問題）4.×（直線職能制缺點是部門間協(xié)調(diào)困難，多頭指揮是矩陣制的問題）5.√（需求層次遞進(jìn)性）6.×（控制的目的是確保目標(biāo)實現(xiàn)，而非限制行為）7.√（領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重變革，管理側(cè)重秩序）8.×（目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工參與制定目標(biāo)）9.×（組織文化核心是精神層，物質(zhì)層是外在表現(xiàn)）10.√（權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)情境適應(yīng)性）三、簡答題1.泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：①工作定額：通過時間和動作研究制定合理工作量；②標(biāo)準(zhǔn)化：操作方法、工具、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；③差別計件工資制：按效率支付報酬；④計劃與執(zhí)行分離：管理者負(fù)責(zé)計劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行；⑤勞資合作：通過提高效率實現(xiàn)雙方利益一致。2.法約爾的五大管理職能：①計劃：確定目標(biāo)和行動方案；②組織：構(gòu)建結(jié)構(gòu)、分配資源；③指揮：指導(dǎo)員工完成任務(wù)；④協(xié)調(diào)：整合各部門活動；⑤控制：監(jiān)督執(zhí)行，糾正偏差。3.滿意原則指管理者在決策中選擇“足夠好”而非“最優(yōu)”的方案。原因：①信息不完全（無法掌握所有信息）；②認(rèn)知限制（管理者能力有限）；③環(huán)境動態(tài)性（最優(yōu)方案可能隨環(huán)境變化失效）；④成本約束（追求最優(yōu)需過高時間和資源）。4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則：①目標(biāo)導(dǎo)向原則（結(jié)構(gòu)服務(wù)于組織目標(biāo)）；②分工與協(xié)作原則（明確職責(zé)，促進(jìn)配合）；③權(quán)責(zé)對等原則（權(quán)力與責(zé)任匹配）；④統(tǒng)一指揮原則（避免多頭領(lǐng)導(dǎo)）；⑤靈活性原則（適應(yīng)環(huán)境變化）。5.雙因素理論將因素分為保健因素（如工資、環(huán)境）和激勵因素（如成就、成長）。企業(yè)應(yīng)：①滿足保健因素（提供合理薪酬、良好環(huán)境），消除不滿；②強(qiáng)化激勵因素（賦予挑戰(zhàn)性任務(wù)、提供晉升機(jī)會），激發(fā)員工內(nèi)在動力。四、案例分析題案例1分析：問題：①控制缺失：未建立有效的前饋控制（如訂單預(yù)測、設(shè)備維護(hù)計劃）；同期控制不足（未監(jiān)督加班期間的操作規(guī)范）；反饋控制滯后（次品率上升后未及時分析原因）。②協(xié)調(diào)失效：生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)部門目標(biāo)沖突（生產(chǎn)追求數(shù)量，技術(shù)關(guān)注流程，財務(wù)關(guān)注成本）。改進(jìn)措施：①前饋控制：建立訂單預(yù)測模型，提前評估設(shè)備和人員負(fù)荷；制定設(shè)備維護(hù)計劃，升級老化設(shè)備。②同期控制：加強(qiáng)生產(chǎn)過程監(jiān)督，培訓(xùn)員工規(guī)范操作；設(shè)置質(zhì)量巡檢崗，實時監(jiān)控次品率。③反饋控制：分析次品原因（如操作失誤、設(shè)備問題），針對性改進(jìn)；召開跨部門會議協(xié)調(diào)目標(biāo)（平衡產(chǎn)量、質(zhì)量與成本）。案例2分析：問題：①領(lǐng)導(dǎo)方式與員工成熟度不匹配：公司規(guī)模擴(kuò)大后，員工（尤其是核心骨干）成熟度較高（能力強(qiáng)、意愿高），但CEO仍采用“家長式”（高任務(wù)、低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)，抑制員工自主