(2025年)漢中市南鄭區(qū)網(wǎng)格員考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《陜西省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理、界定清晰”原則，一般以（）戶為基本單元?jiǎng)澏ā.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.南鄭區(qū)某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）突發(fā)頭暈，網(wǎng)格員小王上門(mén)發(fā)現(xiàn)其血壓200/110mmHg，首要處理措施是（）。A.立即聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心派醫(yī)生B.自行給老人服用降壓藥C.通知老人遠(yuǎn)在西安的子女D.記錄血壓值后上報(bào)社區(qū)備案答案：A3.依據(jù)《漢中市社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，對(duì)居民個(gè)人信息應(yīng)（）。A.全部錄入公共平臺(tái)共享B.僅用于網(wǎng)格服務(wù)管理，嚴(yán)格保密C.定期向物業(yè)提供住戶信息D.匯總后上報(bào)區(qū)統(tǒng)計(jì)局用于人口普查答案：B4.南鄭區(qū)漢山街道某小區(qū)因下水道堵塞引發(fā)居民矛盾，網(wǎng)格員協(xié)調(diào)處理時(shí)，正確的流程是（）。①現(xiàn)場(chǎng)查看堵塞情況②聯(lián)系市政部門(mén)維修③安撫居民情緒④跟蹤維修進(jìn)度并反饋A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.③②①④答案：A5.南鄭區(qū)2024年政府工作報(bào)告提出，重點(diǎn)發(fā)展“四個(gè)一”特色產(chǎn)業(yè)，其中“一片茶”指的是（）。A.漢水銀梭B.午子仙毫C.寧強(qiáng)雀舌D.西鄉(xiāng)炒青答案：A6.網(wǎng)格員在開(kāi)展反詐宣傳時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民李阿姨接到“醫(yī)保賬戶異?！彪娫挘筠D(zhuǎn)賬驗(yàn)證，正確做法是（）。A.讓李阿姨自行判斷B.立即阻止并講解常見(jiàn)詐騙套路C.記錄來(lái)電號(hào)碼后上報(bào)派出所D.建議李阿姨回?fù)芄俜诫娫捄藢?shí)答案：B7.社區(qū)內(nèi)某商鋪違規(guī)占用消防通道，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.拍照取證并張貼整改通知書(shū)B(niǎo).聯(lián)系消防部門(mén)強(qiáng)制清理C.召集業(yè)主開(kāi)會(huì)討論處理方案D.與商鋪負(fù)責(zé)人溝通勸其自行整改答案：D8.南鄭區(qū)“四改一拆一通一落地”工作中，“一拆”指的是（）。A.拆除違法建設(shè)B.拆除危舊房屋C.拆除圍墻圍欄D.拆除廢棄廣告牌答案：A9.網(wǎng)格員在人口信息動(dòng)態(tài)管理中，發(fā)現(xiàn)租戶張某未辦理居住登記，應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)罰款200元B.督促其3日內(nèi)到派出所登記C.直接將信息錄入系統(tǒng)并標(biāo)注“未登記”D.聯(lián)系房東要求解除租賃合同答案：B10.南鄭區(qū)黎坪鎮(zhèn)某網(wǎng)格發(fā)生暴雨災(zāi)害，網(wǎng)格員需重點(diǎn)巡查的隱患點(diǎn)不包括（）。A.山體滑坡易發(fā)區(qū)B.河道水位監(jiān)測(cè)點(diǎn)C.社區(qū)文化廣場(chǎng)D.老舊房屋及圍墻答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集社情民意B.協(xié)助公共服務(wù)C.參與綜合執(zhí)法D.化解矛盾糾紛答案：ABD2.南鄭區(qū)“紅色物業(yè)”建設(shè)的目標(biāo)包括（）。A.提升物業(yè)服務(wù)水平B.推動(dòng)黨建與物業(yè)融合C.降低物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)D.解決居民急難愁盼問(wèn)題答案：ABD3.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返鄭人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳防疫政策及健康知識(shí)D.對(duì)未戴口罩居民實(shí)施處罰答案：ABC4.社區(qū)特殊群體服務(wù)對(duì)象包括（）。A.低保戶B.留守兒童C.企業(yè)退休職工D.殘疾人士答案：ABD5.南鄭區(qū)歷史文化資源豐富，下列屬于其文化名片的有（）。A.龍崗舊石器遺址B.張騫墓C.漢山樵歌（非遺）D.青木川古鎮(zhèn)答案：AC（注：張騫墓屬城固縣，青木川屬寧強(qiáng)縣）6.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢(shì)方C.公平公正D.注重情感溝通答案：ACD7.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查的重點(diǎn)區(qū)域包括（）。A.垃圾收集點(diǎn)B.樓道及電梯間C.綠化帶D.地下停車(chē)場(chǎng)答案：ABCD8.南鄭區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能有（）。A.操作網(wǎng)格管理信息平臺(tái)B.使用移動(dòng)終端采集數(shù)據(jù)C.分析居民需求大數(shù)據(jù)D.維護(hù)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備答案：AB9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在非法集資線索，正確的處理方式是（）。A.立即向公安部門(mén)報(bào)告B.收集相關(guān)證據(jù)材料C.告知居民不要參與D.在社區(qū)微信群公開(kāi)曝光答案：ABC10.社區(qū)文化活動(dòng)組織的基本步驟包括（）。A.調(diào)研居民需求B.制定活動(dòng)方案C.協(xié)調(diào)場(chǎng)地與物資D.活動(dòng)總結(jié)與反饋答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在社區(qū)發(fā)布通知。（）答案：×（需以社區(qū)或網(wǎng)格名義）2.南鄭區(qū)因位于漢江南岸而得名，是漢中“雙百城市”核心區(qū)之一。（）答案：√3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，應(yīng)直接沒(méi)收犬只。（）答案：×（應(yīng)聯(lián)系城管或公安部門(mén)處理）4.社區(qū)議事協(xié)商會(huì)議只需邀請(qǐng)黨員代表參加。（）答案：×（需包括居民、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等多方代表）5.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少入戶走訪1次，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體。（）答案：√6.南鄭區(qū)的主要河流有漢江、濂水河、冷水河。（）答案：√7.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于精準(zhǔn)服務(wù)。（）答案：×（涉及隱私保護(hù)）8.社區(qū)消防演練應(yīng)每年至少開(kāi)展1次，網(wǎng)格員需參與組織。（）答案：√9.南鄭區(qū)“五上”企業(yè)指規(guī)模以上工業(yè)、資質(zhì)以上建筑業(yè)、限額以上批零住餐業(yè)、規(guī)模以上服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)。（）答案：√10.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)先記錄問(wèn)題，再核實(shí)情況，最后反饋結(jié)果。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在人口信息采集時(shí)的“六必清”要求。答案：①家庭成員情況清；②就業(yè)收入情況清；③健康狀況清；④居住情況清；⑤安全隱患清；⑥服務(wù)需求清。2.南鄭區(qū)某社區(qū)擬開(kāi)展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”主題活動(dòng)，網(wǎng)格員需做好哪些準(zhǔn)備工作？答案：①調(diào)研居民參與意愿及活動(dòng)形式（包粽子、民俗講座等）；②協(xié)調(diào)社區(qū)場(chǎng)地、物資（糯米、粽葉、鍋具等）；③聯(lián)系志愿者或民俗專(zhuān)家參與；④通過(guò)公告、微信群等方式宣傳動(dòng)員；⑤制定安全預(yù)案（防燙傷、防滑倒等）；⑥明確分工（主持、后勤、秩序維護(hù)）。3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在群租現(xiàn)象（8人居住在40㎡房間），應(yīng)如何處理？答案：①現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)人數(shù)、房屋結(jié)構(gòu)及安全隱患（如私拉電線、消防通道堵塞）；②向租戶宣傳《商品房屋租賃管理辦法》中“人均居住面積不低于5㎡”的規(guī)定；③聯(lián)系房東說(shuō)明違規(guī)情況，要求限期整改；④將情況上報(bào)社區(qū)及住建、公安部門(mén)；⑤跟蹤整改結(jié)果，若拒不整改，協(xié)助相關(guān)部門(mén)依法處理。4.結(jié)合南鄭區(qū)實(shí)際，簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在“文旅興區(qū)”戰(zhàn)略中可發(fā)揮的作用。答案：①宣傳南鄭文旅資源（黎坪、龍頭山、紅寺湖等景區(qū)及漢山樵歌、藤編非遺）；②收集游客及居民對(duì)旅游服務(wù)的意見(jiàn)建議（如交通、衛(wèi)生、配套設(shè)施）；③協(xié)助維護(hù)景區(qū)周邊社區(qū)秩序（疏導(dǎo)交通、勸阻亂擺攤點(diǎn)）；④參與旅游旺季應(yīng)急保障（引導(dǎo)疏散、協(xié)助處理游客求助）；⑤挖掘社區(qū)特色文化（如傳統(tǒng)手工藝、美食），助力“文旅+”融合發(fā)展。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：南鄭區(qū)大河坎鎮(zhèn)某社區(qū)居民反映，小區(qū)西門(mén)外夜市攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)，噪音、油煙擾民，多次向物業(yè)反映無(wú)果。網(wǎng)格員小李接到投訴后，應(yīng)如何處理？答案：處理步驟如下：（1）現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：夜間走訪查看攤點(diǎn)數(shù)量、占道范圍、噪音及油煙具體情況，記錄經(jīng)營(yíng)時(shí)間（如18:00-24:00）及周邊居民主要訴求（規(guī)范經(jīng)營(yíng)、降低噪音、清理垃圾）。（2）溝通協(xié)調(diào)：①與夜市攤主溝通，宣傳《漢中市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》中“禁止占用城市道路、橋梁、地下通道及其他公共場(chǎng)所設(shè)攤經(jīng)營(yíng)”的規(guī)定，要求其自行整改；②聯(lián)系城管部門(mén)，提交現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻及居民投訴記錄，申請(qǐng)聯(lián)合執(zhí)法；③與物業(yè)協(xié)商加強(qiáng)夜間巡查，勸阻新增攤點(diǎn)。（3）反饋居民：通過(guò)微信群、公告欄告知處理進(jìn)展，承諾3日內(nèi)給出結(jié)果。（4）跟蹤落實(shí)：若攤主拒不整改，協(xié)助城管部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法（清理占道物品、下達(dá)整改通知書(shū)）；整改后定期巡查，防止反彈。（5）長(zhǎng)效管理：建議社區(qū)牽頭，組織攤主、居民代表召開(kāi)協(xié)商會(huì)，探討劃定臨時(shí)經(jīng)營(yíng)區(qū)域（如小區(qū)東側(cè)空?qǐng)龅兀?，既滿足民生需求又減少擾民，形成常態(tài)化管理機(jī)制。案例2：南鄭區(qū)漢山街道某網(wǎng)格內(nèi)，70歲獨(dú)居老人王大爺（子女在外地）因腿腳不便，長(zhǎng)期未辦理身份證，導(dǎo)致無(wú)法領(lǐng)取養(yǎng)老金。網(wǎng)格員小張得知后，應(yīng)采取哪些措施幫助解決？答案：具體措施如下：（1）收集信息：核實(shí)王大爺身份（姓名、戶籍地址、原身份證號(hào)），了解未辦理原因（行動(dòng)不便、不熟悉流程）。（2）對(duì)接部門(mén)：聯(lián)系轄區(qū)派出所戶籍室，說(shuō)明老人特殊情況