(2025年)5S管理培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.5S管理中“整理（Seiri）”的核心目的是：A.美化工作環(huán)境B.區(qū)分必要與不必要物品并處理不必要物品C.提高設(shè)備利用率D.規(guī)范操作流程答案：B2.以下哪項(xiàng)不符合“整頓（Seiton）”的“三定”原則？A.工具柜內(nèi)扳手固定放置在第二層左側(cè)B.車間物料箱標(biāo)注“待檢區(qū)”但未標(biāo)注容量上限C.辦公室文件按“常用-不常用-歸檔”分類后統(tǒng)一存放在帶標(biāo)簽的文件夾中D.生產(chǎn)線刀具采用形跡管理，空位即表示刀具缺失答案：B（“三定”包括定點(diǎn)、定容、定量，B未明確定量）3.清掃（Seiso）的關(guān)鍵在于：A.每日下班前統(tǒng)一打掃衛(wèi)生B.發(fā)現(xiàn)并消除設(shè)備/環(huán)境的潛在隱患C.劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)D.購(gòu)買高效清潔工具答案：B4.清潔（Seiketsu）與清掃（Seiso）的本質(zhì)區(qū)別是：A.清潔需要使用清潔劑，清掃只需物理擦拭B.清潔是持續(xù)性維持，清掃是一次性打掃C.清潔由專人負(fù)責(zé)，清掃由全員參與D.清潔關(guān)注視覺效果，清掃關(guān)注功能狀態(tài)答案：B5.素養(yǎng)（Shitsuke）的最終目標(biāo)是：A.員工熟練背誦5S口訣B.形成自覺遵守規(guī)則的習(xí)慣C.通過5S檢查評(píng)分D.減少管理人員監(jiān)督答案：B6.生產(chǎn)車間某區(qū)域堆積了3個(gè)月未使用的包裝材料，根據(jù)整理原則應(yīng)如何處理？A.暫時(shí)存放，待旺季使用B.分類后貼上“待處理”標(biāo)簽，7日內(nèi)評(píng)估處理C.直接丟棄D.轉(zhuǎn)移至倉(cāng)庫(kù)角落存放答案：B7.以下哪項(xiàng)屬于整頓的“三要素”？A.標(biāo)識(shí)、定位、定量B.顏色、形狀、大小C.時(shí)間、地點(diǎn)、人員D.流程、標(biāo)準(zhǔn)、考核答案：A（三要素為場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)）8.設(shè)備清掃時(shí)發(fā)現(xiàn)螺絲松動(dòng)，正確的處理流程是：A.記錄問題，通知維修人員B.自行擰緊螺絲（若具備能力）C.忽略問題，繼續(xù)清掃D.標(biāo)記問題位置，下次清掃時(shí)處理答案：A（需區(qū)分操作權(quán)限，無(wú)資質(zhì)人員應(yīng)通知專業(yè)維修）9.清潔階段應(yīng)建立的核心文件是：A.5S檢查記錄表B.設(shè)備操作說(shuō)明書C.新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)D.供應(yīng)商送貨時(shí)間表答案：A10.素養(yǎng)培養(yǎng)中，“紅牌作戰(zhàn)”的主要作用是：A.表彰5S優(yōu)秀員工B.標(biāo)記問題點(diǎn)促進(jìn)改進(jìn)C.統(tǒng)計(jì)物品數(shù)量D.規(guī)范流程文件答案：B11.辦公室中，員工將個(gè)人水杯、雨傘與文件混放在辦公桌上，違反了5S的哪項(xiàng)要求？A.整理B.整頓C.清掃D.素養(yǎng)答案：A（未區(qū)分個(gè)人物品與工作必需品）12.某企業(yè)推行5S后，物料尋找時(shí)間從平均15分鐘縮短至2分鐘，主要得益于：A.整理減少冗余物品B.整頓優(yōu)化物品擺放C.清掃提升環(huán)境整潔D.素養(yǎng)強(qiáng)化員工習(xí)慣答案：B13.以下哪項(xiàng)是5S推行中“目視化管理”的典型應(yīng)用？A.車間懸掛5S標(biāo)語(yǔ)B.貨架標(biāo)注最大/最小庫(kù)存量線C.每周召開5S總結(jié)會(huì)D.給員工發(fā)放5S手冊(cè)答案：B14.5S管理的最終目的是：A.降低成本、提高效率、保障安全B.獲得外部認(rèn)證C.減少管理人員數(shù)量D.提升企業(yè)形象答案：A15.新員工入職后，針對(duì)5S的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)首先強(qiáng)調(diào)：A.5S的歷史與起源B.本崗位的5S具體操作標(biāo)準(zhǔn)C.5S與企業(yè)文化的關(guān)系D.5S檢查評(píng)分規(guī)則答案：B二、判斷題（每題1分，共10分）1.5S管理僅適用于生產(chǎn)車間，辦公室無(wú)需推行。（×）2.整理是一次性工作，完成后無(wú)需重復(fù)。（×）3.整頓的“定容”指確定物品的存放容器或包裝方式。（√）4.清掃時(shí)只需清潔可見區(qū)域，設(shè)備內(nèi)部無(wú)需檢查。（×）5.清潔階段需將前3S的成果標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。（√）6.素養(yǎng)的形成依賴于長(zhǎng)期的教育和監(jiān)督，不能僅靠罰款。（√）7.5S檢查中，“地面無(wú)雜物”比“工具歸位”更重要。（×）8.推行5S會(huì)增加員工工作量，因此需要額外支付補(bǔ)貼。（×）9.可視化管理能幫助員工快速判斷工作狀態(tài)是否正常。（√）10.5S管理的核心是“人”的管理，而非“物”的管理。（√）三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述整理（Seiri）的實(shí)施步驟。答案：①明確“必要”與“不必要”的判斷標(biāo)準(zhǔn)（如使用頻率、數(shù)量上限）；②全面檢查工作場(chǎng)所所有物品；③分類標(biāo)記（如“常用”“少用”“不用”）；④制定處理計(jì)劃（如保留、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢、出售）；⑤清理不必要物品并記錄處理結(jié)果。2.整頓（Seiton）的“三定”與“三要素”分別是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。答案：“三定”指定點(diǎn)（固定存放位置，如車間A區(qū)第3貨架）、定容（確定容器/包裝，如用帶標(biāo)簽的塑料箱存放小零件）、定量（規(guī)定最大/最小庫(kù)存量，如螺絲盒標(biāo)注“上限200個(gè)，下限50個(gè)”）?！叭亍敝笀?chǎng)所（明確物品應(yīng)放置的區(qū)域）、方法（采用形跡管理、顏色區(qū)分等方式）、標(biāo)識(shí)（標(biāo)注物品名稱、數(shù)量、責(zé)任人等信息）。例如：生產(chǎn)線工具柜中，扳手固定放置在第二層（定點(diǎn)），使用帶凹槽的泡沫板固定（定容），每格最多放2把（定量），柜門外貼有工具清單和責(zé)任人（標(biāo)識(shí)）。3.清掃（Seiso）與清潔（Seiketsu）的區(qū)別與聯(lián)系是什么？答案：區(qū)別：清掃是一次性的“打掃+檢查”過程，重點(diǎn)是消除臟污和隱患；清潔是持續(xù)性的“維持+改進(jìn)”過程，重點(diǎn)是將清掃的成果標(biāo)準(zhǔn)化。聯(lián)系：清掃是清潔的基礎(chǔ)，清潔是清掃的延伸；兩者共同確保工作環(huán)境的長(zhǎng)期整潔，為素養(yǎng)的形成提供支撐。4.請(qǐng)列舉3種培養(yǎng)員工素養(yǎng)（Shitsuke）的有效方法，并說(shuō)明其原理。答案：①定期培訓(xùn)與宣導(dǎo)：通過案例分享、操作示范等方式強(qiáng)化5S意識(shí)，原理是“認(rèn)知改變行為”；②建立激勵(lì)機(jī)制（如5S標(biāo)兵評(píng)選）：通過正向反饋鼓勵(lì)員工主動(dòng)遵守規(guī)則，原理是“行為強(qiáng)化習(xí)慣”；③全員參與制定標(biāo)準(zhǔn)：讓員工參與5S制度的討論與修訂，增強(qiáng)認(rèn)同感，原理是“參與感提升執(zhí)行力”。5.某企業(yè)推行5S半年后，員工反饋“檢查時(shí)搞突擊，檢查后恢復(fù)原樣”，請(qǐng)分析可能原因并提出改進(jìn)建議。答案：可能原因：①僅將5S視為“檢查任務(wù)”，未融入日常工作流程；②缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范，員工不清楚“日常該怎么做”；③監(jiān)督機(jī)制單一（僅依賴定期檢查），缺乏日常指導(dǎo)；④管理層參與度不足，未起到示范作用。改進(jìn)建議：①制定《各崗位5S日常操作指南》，明確“班前/班中/班后”的具體動(dòng)作；②推行“區(qū)域責(zé)任人”制度，將5S表現(xiàn)與績(jī)效考核掛鉤；③增加“日常巡查”頻次，及時(shí)糾正不規(guī)范行為；④管理層每周參與1次現(xiàn)場(chǎng)5S改善活動(dòng)，傳遞“持續(xù)改進(jìn)”的理念。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某電子廠SMT車間存在以下問題：①換線時(shí)需花費(fèi)30分鐘尋找不同規(guī)格的鋼網(wǎng)；②設(shè)備表面有明顯灰塵，部分螺絲缺失；③操作臺(tái)上散落著未使用的錫膏、擦拭紙；④員工工帽、水杯隨意放在物料架上。問題：請(qǐng)結(jié)合5S管理理論，分析上述問題對(duì)應(yīng)的5S缺失環(huán)節(jié)，并提出具體改進(jìn)措施。答案：缺失環(huán)節(jié)及改進(jìn)措施：①尋找鋼網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)→整頓不到位（未做到定點(diǎn)、定容、定量）。改進(jìn)：對(duì)鋼網(wǎng)按規(guī)格分類，制作形跡管理板固定存放位置，標(biāo)注“鋼網(wǎng)編號(hào)-對(duì)應(yīng)產(chǎn)品-責(zé)任人”，設(shè)置“待使用/已清潔/待維修”分區(qū)。②設(shè)備臟污、螺絲缺失→清掃不到位（未檢查設(shè)備狀態(tài)）。改進(jìn)：制定《設(shè)備清掃檢查表》，明確清掃時(shí)需檢查螺絲、線路、油位等，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)修并記錄；推行“設(shè)備責(zé)任人”制度，每日班前10分鐘由操作員完成基礎(chǔ)清掃。③操作臺(tái)物料散落→整理不到位（未區(qū)分必要與不必要物品）。改進(jìn)：規(guī)定操作臺(tái)上僅保留當(dāng)班生產(chǎn)所需物料（如1盒錫膏、1卷擦拭紙），多余物料退回物料區(qū)；設(shè)置“臨時(shí)物料暫存盒”，下班后統(tǒng)一清理。④工帽、水杯亂放→素養(yǎng)不足（未形成規(guī)則意識(shí)）。改進(jìn)：在車間入口設(shè)置“個(gè)人物品柜”，標(biāo)注員工姓名，規(guī)定工帽、水杯必須入柜；將“個(gè)人物品管理”納入5S檢查項(xiàng)，連續(xù)3次達(dá)標(biāo)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。案例2：某企業(yè)行政部推行5S后，文件歸檔效率提升，但1個(gè)月后出現(xiàn)“文件標(biāo)簽脫落未更新”“會(huì)議室桌椅使用后未歸位”“打印機(jī)旁堆積大量廢棄紙張”等問題。問題：請(qǐng)從5S的“清潔”與“素養(yǎng)”角度分析原因，并設(shè)計(jì)一套持續(xù)改進(jìn)方案。答案：原因分析：清潔角度：未將文件標(biāo)簽維護(hù)、桌椅歸位、廢棄紙張清理等行為標(biāo)準(zhǔn)化，缺乏明確的操作流程和檢查標(biāo)準(zhǔn)；素養(yǎng)角度：?jiǎn)T工未形成“使用后即時(shí)整理”的習(xí)慣，認(rèn)為“5S是行政部的事”，參與感不足。持續(xù)改進(jìn)方案：①清潔階段：-制定《行政部5S日常維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》，明確“文件標(biāo)簽每季度檢查更新”“會(huì)議室使用后10分鐘內(nèi)歸位桌椅”“打印機(jī)旁放置帶蓋垃圾桶，每日下班前清理”；-設(shè)計(jì)可視化工具：文件柜粘貼“標(biāo)簽檢查記錄表”（記錄檢查人、日期），會(huì)議室桌面繪制桌椅歸位標(biāo)線，