2026年機(jī)器人集成公司管理人員工作規(guī)范管理制度第一章總則第一條為規(guī)范XX機(jī)器人集成公司（以下簡稱“公司”）各級管理人員的工作行為，明確工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)，提升管理效率和履職能力，保障公司機(jī)器人集成業(yè)務(wù)的有序開展和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，依據(jù)《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)及公司實(shí)際經(jīng)營需求，制定本制度。第二條本制度適用于公司總經(jīng)理層、各中心/部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及其他核心管理崗位人員（以下統(tǒng)稱“管理人員”）。第三條管理人員工作規(guī)范遵循以下基本原則：（一）依法合規(guī)原則。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行管理職責(zé)；（二）權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則。明確各級管理人員的崗位職責(zé)與權(quán)限，做到權(quán)責(zé)對等、有據(jù)可依；（三）高效協(xié)同原則。圍繞公司核心業(yè)務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)化跨部門、跨層級協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)整體工作效能；（四）專業(yè)務(wù)實(shí)原則。結(jié)合機(jī)器人集成行業(yè)技術(shù)密集、項(xiàng)目驅(qū)動的特點(diǎn)，以專業(yè)能力支撐管理工作，注重工作實(shí)效；（五）廉潔自律原則。恪守職業(yè)道德，堅(jiān)守廉潔底線，維護(hù)公司利益和品牌形象。第四條本制度由公司人力資源部門牽頭制定、修訂和解釋，各相關(guān)部門協(xié)同配合執(zhí)行。第二章核心崗位職責(zé)規(guī)范第五條高層管理人員（總經(jīng)理層）職責(zé)規(guī)范：（一）戰(zhàn)略規(guī)劃。統(tǒng)籌公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合機(jī)器人集成行業(yè)發(fā)展趨勢，制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo)；組織審議重大戰(zhàn)略決策、經(jīng)營方案和投資項(xiàng)目，確保決策科學(xué)可行；（二）經(jīng)營管理。全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作，監(jiān)督年度經(jīng)營目標(biāo)的落實(shí)進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決經(jīng)營過程中的重大問題；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門工作，保障公司運(yùn)營體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)；（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)。搭建公司核心管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀管理人才；營造積極向上的企業(yè)文化，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力；（四）外部協(xié)調(diào)。維護(hù)公司與政府部門、行業(yè)協(xié)會、重要客戶等外部合作方的良好關(guān)系，為公司發(fā)展?fàn)I造有利的外部環(huán)境；（五）風(fēng)險(xiǎn)管控。建立健全公司風(fēng)險(xiǎn)防控體系，重點(diǎn)防范市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)，保障公司資產(chǎn)安全和持續(xù)健康發(fā)展。第六條部門負(fù)責(zé)人職責(zé)規(guī)范：（一）目標(biāo)落實(shí)。根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，分解制定本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；定期向高層管理人員匯報(bào)工作進(jìn)展情況；（二）團(tuán)隊(duì)管理。負(fù)責(zé)本部門人員的選拔、培養(yǎng)、調(diào)配和考核；明確部門內(nèi)部各崗位權(quán)責(zé)，合理分配工作任務(wù)；組織開展部門內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和工作效率；（三）業(yè)務(wù)統(tǒng)籌。統(tǒng)籌本部門核心業(yè)務(wù)開展，如技術(shù)研發(fā)、項(xiàng)目交付、市場拓展、財(cái)務(wù)管理等；嚴(yán)格把控業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作進(jìn)度，及時(shí)解決業(yè)務(wù)開展過程中的難點(diǎn)問題；（四）跨部門協(xié)作。主動對接其他部門開展協(xié)同工作，圍繞公司重大項(xiàng)目或重點(diǎn)工作，建立高效的跨部門溝通協(xié)作機(jī)制；及時(shí)反饋協(xié)作過程中的問題，共同推動問題解決；（五）制度執(zhí)行。組織本部門人員學(xué)習(xí)和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督制度執(zhí)行情況，確保部門工作規(guī)范有序。第七條項(xiàng)目管理人員職責(zé)規(guī)范：（一）項(xiàng)目規(guī)劃。負(fù)責(zé)機(jī)器人集成項(xiàng)目的整體規(guī)劃，包括項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定、進(jìn)度計(jì)劃制定、資源配置方案設(shè)計(jì)、預(yù)算編制等；組織項(xiàng)目立項(xiàng)評審，確保項(xiàng)目規(guī)劃科學(xué)合理；（二）項(xiàng)目實(shí)施。統(tǒng)籌項(xiàng)目實(shí)施過程中的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)技術(shù)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試等各環(huán)節(jié)人員開展工作；嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃推進(jìn)，及時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況；（三）質(zhì)量與安全管控。建立項(xiàng)目質(zhì)量管控體系，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程，確保項(xiàng)目交付質(zhì)量符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；落實(shí)項(xiàng)目安全管理責(zé)任，排查和消除項(xiàng)目實(shí)施過程中的安全隱患，保障施工安全和人員安全；（四）客戶溝通。負(fù)責(zé)與客戶的日常溝通對接，及時(shí)反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況，了解客戶需求變化，協(xié)調(diào)解決客戶提出的合理訴求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；（五）項(xiàng)目收尾。組織項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、資料歸檔、結(jié)算審計(jì)等收尾工作；開展項(xiàng)目總結(jié)復(fù)盤，分析項(xiàng)目實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和不足，形成項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。第三章工作流程與執(zhí)行規(guī)范第八條決策工作流程規(guī)范：（一）決策準(zhǔn)備。管理人員在提出決策事項(xiàng)前，需開展充分的調(diào)研論證，收集相關(guān)數(shù)據(jù)、資料和意見，形成決策方案草案；對于重大決策事項(xiàng)，需組織專業(yè)人員進(jìn)行可行性分析；（二）決策審議。按照公司決策層級劃分，逐級上報(bào)決策方案草案；根據(jù)決策事項(xiàng)的重要程度，組織相關(guān)人員召開專題會議進(jìn)行審議，充分聽取各方意見；（三）決策執(zhí)行。決策事項(xiàng)審批通過后，由相關(guān)管理人員牽頭組織執(zhí)行，明確執(zhí)行責(zé)任、執(zhí)行時(shí)限和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；定期跟蹤執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)向決策層反饋執(zhí)行情況；（四）決策評估。決策事項(xiàng)執(zhí)行完畢后，組織開展決策效果評估，總結(jié)決策執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；對于未達(dá)到預(yù)期效果的決策，分析原因并提出改進(jìn)措施。第九條項(xiàng)目管理工作流程規(guī)范：（一）項(xiàng)目立項(xiàng)。接收客戶需求后，組織技術(shù)、商務(wù)等相關(guān)人員開展需求分析和現(xiàn)場勘查，編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和立項(xiàng)申請；經(jīng)審批通過后，正式立項(xiàng)并組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；（二）項(xiàng)目規(guī)劃。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立后，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃書，明確項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全等目標(biāo)；確定各環(huán)節(jié)工作任務(wù)和責(zé)任人，形成工作分解清單；（三）項(xiàng)目實(shí)施。按照項(xiàng)目計(jì)劃書推進(jìn)各項(xiàng)工作，定期召開項(xiàng)目例會，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決實(shí)施過程中的問題；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管控和安全管理要求，做好過程記錄；（四）項(xiàng)目驗(yàn)收。項(xiàng)目完成后，整理項(xiàng)目驗(yàn)收資料，向客戶提交驗(yàn)收申請；組織客戶、技術(shù)評審人員等開展驗(yàn)收工作，對驗(yàn)收過程中提出的問題及時(shí)整改；驗(yàn)收合格后，辦理驗(yàn)收手續(xù)；（五）項(xiàng)目復(fù)盤。驗(yàn)收完成后，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展復(fù)盤工作，分析項(xiàng)目實(shí)施過程中的亮點(diǎn)和不足，形成復(fù)盤報(bào)告，為后續(xù)項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)參考。第十條溝通協(xié)調(diào)工作規(guī)范：（一）內(nèi)部溝通。建立定期溝通機(jī)制，高層管理人員每月至少組織1次部門負(fù)責(zé)人溝通會，部門負(fù)責(zé)人每周至少組織1次部門內(nèi)部溝通會；對于重要工作事項(xiàng)，及時(shí)通過面對面交流、電話、內(nèi)部辦公系統(tǒng)等方式溝通，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)；（二）外部溝通。與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等外部方溝通時(shí)，需提前做好溝通準(zhǔn)備，明確溝通目標(biāo)和溝通內(nèi)容；保持禮貌、專業(yè)的溝通態(tài)度，認(rèn)真傾聽對方意見，及時(shí)回應(yīng)合理訴求；溝通結(jié)束后，做好溝通記錄并及時(shí)反饋相關(guān)信息；（三）沖突處理。工作中出現(xiàn)意見分歧或協(xié)作沖突時(shí)，相關(guān)管理人員應(yīng)主動牽頭協(xié)調(diào)，秉持客觀公正的原則，組織各方溝通協(xié)商；優(yōu)先從公司整體利益出發(fā)，尋求合理的解決方案，避免沖突升級。第四章行為與職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范第十一條工作行為規(guī)范：（一）遵守紀(jì)律。嚴(yán)格遵守公司考勤制度、值班制度等日常規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工；因工作需要外出的，需按規(guī)定辦理外出報(bào)備手續(xù)；（二）履職盡責(zé)。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動擔(dān)當(dāng)，不推諉、不懈??；嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作，確保工作質(zhì)量；積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理技能，提升履職能力；（三）高效務(wù)實(shí)。合理安排工作時(shí)間，提升工作效率，避免拖延工作；聚焦工作重點(diǎn)，務(wù)實(shí)開展工作，不搞形式主義；主動發(fā)現(xiàn)工作中的問題并及時(shí)解決；（四）保密規(guī)范。嚴(yán)格遵守公司保密制度，對工作中接觸到的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等敏感信息嚴(yán)格保密，不擅自泄露、傳播；離職后仍需遵守保密義務(wù)。第十二條職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范：（一）誠信正直。秉持誠信原則開展工作，不弄虛作假、不欺上瞞下；對待同事、客戶、合作伙伴真誠友善，維護(hù)公司良好形象；（二）廉潔自律。嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，不利用職務(wù)之便謀取私利；不接受客戶、供應(yīng)商等相關(guān)方的宴請、禮品或其他不正當(dāng)利益；不從事與公司利益相沖突的兼職工作；（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作。樹立團(tuán)隊(duì)意識，主動配合同事開展工作，積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動；尊重他人意見和建議，營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的工作氛圍；（四）持續(xù)改進(jìn)。具有創(chuàng)新意識和進(jìn)取精神，主動關(guān)注行業(yè)前沿技術(shù)和管理理念；積極參與公司管理優(yōu)化工作，提出合理化建議，推動工作持續(xù)改進(jìn)。第十三條安全行為規(guī)范：（一）安全責(zé)任。樹立“安全第一”的理念，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確自身在工作中的安全責(zé)任；主動學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和技能，提升安全防范意識；（二）現(xiàn)場管理。項(xiàng)目現(xiàn)場管理人員需嚴(yán)格把控現(xiàn)場施工安全，監(jiān)督施工人員遵守安全操作規(guī)程；定期開展安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；（三）應(yīng)急處置。熟悉公司應(yīng)急預(yù)案，掌握基本的應(yīng)急處置方法；發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員開展應(yīng)急處置工作，并按規(guī)定上報(bào)相關(guān)情況。第五章考核與監(jiān)督規(guī)范第十四條考核標(biāo)準(zhǔn)。以本制度規(guī)定的崗位職責(zé)、工作流程、行為規(guī)范等為核心，結(jié)合公司績效考核管理制度，制定管理人員工作規(guī)范考核指標(biāo)，主要包括職責(zé)履行情況、工作任務(wù)完成質(zhì)量、制度執(zhí)行情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果、廉潔自律情況等。第十五條考核周期?？己朔譃榧径瓤己撕湍甓瓤己?。季度考核側(cè)重于階段性工作規(guī)范的執(zhí)行情況和工作任務(wù)的完成進(jìn)度；年度考核側(cè)重于全年工作規(guī)范的落實(shí)情況、工作業(yè)績和職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)。第十六條考核流程。按照“自我評估—上級評價(jià)—綜合評審—結(jié)果反饋—結(jié)果確定”的流程開展考核工作。人力資源部門牽頭組織考核實(shí)施，匯總考核結(jié)果，形成考核報(bào)告，經(jīng)公司管理層審批后確定最終考核結(jié)果。第十七條結(jié)果應(yīng)用?？己私Y(jié)果作為管理人員崗位調(diào)整、晉升、培訓(xùn)、薪酬調(diào)整和獎勵的重要依據(jù)。（一）考核優(yōu)秀的管理人員，優(yōu)先給予晉升機(jī)會，發(fā)放績效獎金，安排重點(diǎn)培訓(xùn)或外部交流學(xué)習(xí)機(jī)會；（二）考核合格的管理人員，維持現(xiàn)有崗位和薪酬水平，根據(jù)其工作短板安排針對性的培訓(xùn)和改進(jìn)指導(dǎo)；（三）考核不合格的管理人員，由上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談，制定工作改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)和期限；改進(jìn)期限屆滿后重新考核，仍不合格的，調(diào)整崗位或解除勞動合同。第十八條監(jiān)督機(jī)制。（一）監(jiān)督主體。公司管理層、人力資源部門和審計(jì)部門共同負(fù)責(zé)對管理人員工作規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門管理人員的日常工作行為進(jìn)行監(jiān)督；（二）監(jiān)督方式。采用日常監(jiān)督、定期檢查、專項(xiàng)督查等方式開展監(jiān)督工作。日常監(jiān)督通過工作巡查、溝通交流等方式進(jìn)行；定期檢查由人力資源部門牽頭，每季度開展一次全面檢查；專項(xiàng)督查針對重點(diǎn)工作或突出問題開展專項(xiàng)監(jiān)督；（三）問題處置。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)管理人員違反本