2025年養(yǎng)老服務(wù)管理師職業(yè)資格考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》（GB357962017），養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)明確標(biāo)識(shí)的安全警示不包括：A.防滑標(biāo)識(shí)B.防燙標(biāo)識(shí)C.防觸電標(biāo)識(shí)D.防寵物咬傷標(biāo)識(shí)答案：D2.老年人能力評(píng)估中，"ADL"量表主要評(píng)估的是：A.認(rèn)知能力B.日常生活活動(dòng)能力C.精神狀態(tài)D.社會(huì)參與能力答案：B3.失能等級(jí)評(píng)估結(jié)果為"重度失能"的老年人，其日常生活活動(dòng)能力總分應(yīng)≤：A.15分B.20分C.25分D.30分答案：A（依據(jù)《老年人能力評(píng)估》MZ/T0392013標(biāo)準(zhǔn)）4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食品安全管理中，食品留樣應(yīng)在專用容器中冷藏保存至少：A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.96小時(shí)答案：B5.下列不屬于老年人常見心理問題的是：A.離退休綜合征B.空巢綜合征C.創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）D.黃昏綜合征答案：C（PTSD多見于重大創(chuàng)傷后，非老年人常見心理問題）6.養(yǎng)老服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)期限的約定，最長不得超過：A.1年B.3年C.5年D.無明確限制答案：D（現(xiàn)行法規(guī)未限制服務(wù)合同最長期限）7.適用于認(rèn)知癥老年人的非藥物干預(yù)技術(shù)中，"現(xiàn)實(shí)導(dǎo)向療法"的核心是：A.強(qiáng)化時(shí)間、地點(diǎn)、人物定向B.回憶過去美好經(jīng)歷C.進(jìn)行簡單手工活動(dòng)D.播放舒緩音樂答案：A8.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防控制室應(yīng)實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，每班值班人員不得少于：A.1人B.2人C.3人D.4人答案：B（依據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB500162014）9.老年人跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，"Tinetti平衡與步態(tài)量表"得分≤多少提示高跌倒風(fēng)險(xiǎn)：A.16分B.20分C.24分D.28分答案：A10.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理員與失能老年人配比應(yīng)不低于：A.1:3B.1:5C.1:8D.1:10答案：A（依據(jù)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》2020修訂版）11.下列屬于老年人能力評(píng)估一級(jí)指標(biāo)的是：A.進(jìn)食B.洗澡C.認(rèn)知功能D.修飾答案：C（一級(jí)指標(biāo)為日常生活活動(dòng)、認(rèn)知功能、精神狀態(tài)、社會(huì)參與）12.養(yǎng)老服務(wù)糾紛調(diào)解中，"人民調(diào)解"達(dá)成的協(xié)議具有：A.強(qiáng)制執(zhí)行力B.合同效力C.行政效力D.司法確認(rèn)前無約束力答案：B（《人民調(diào)解法》規(guī)定調(diào)解協(xié)議具有民事合同效力）13.老年人營養(yǎng)評(píng)估中，"微型營養(yǎng)評(píng)估簡版（MNASF）"得分≤多少提示營養(yǎng)不良風(fēng)險(xiǎn)：A.10分B.12分C.14分D.16分答案：C14.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先攜帶的資料不包括：A.近期體檢報(bào)告B.用藥清單C.宗教信仰記錄D.過敏史記錄答案：C15.失智老年人wandering（漫游）行為干預(yù)中，錯(cuò)誤的做法是：A.移除環(huán)境中的危險(xiǎn)障礙物B.限制其活動(dòng)范圍C.設(shè)置明確的路徑標(biāo)識(shí)D.提供替代性活動(dòng)如整理物品答案：B16.養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，"服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)"的核心內(nèi)容是：A.服務(wù)流程與操作規(guī)范B.服務(wù)人員資質(zhì)要求C.服務(wù)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)D.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法答案：A17.老年人壓瘡預(yù)防中，使用氣墊床時(shí)，充氣壓力應(yīng)保持在：A.510kPaB.1015kPaC.1520kPaD.2025kPa答案：B（依據(jù)《壓瘡預(yù)防與管理最佳實(shí)踐指南》）18.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)中，新入職護(hù)理員崗前培訓(xùn)時(shí)間不得少于：A.24學(xué)時(shí)B.40學(xué)時(shí)C.60學(xué)時(shí)D.80學(xué)時(shí)答案：C（《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》2021版）19.老年人心理溝通中，"共情式回應(yīng)"的正確表述是：A."我理解您現(xiàn)在很難過，因?yàn)樽优芫脹]來看您"B."別難過了，子女工作忙也是沒辦法"C."您應(yīng)該多參加活動(dòng)轉(zhuǎn)移注意力"D."我之前也遇到過類似情況，后來..."答案：A20.養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，"風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型"的核心輸入變量不包括：A.老年人基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù)B.環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)C.員工考勤數(shù)據(jù)D.歷史事件記錄答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全"九防"要求包括：A.防走失B.防燙傷C.防醫(yī)療事故D.防詐騙答案：ABD（九防：防壓瘡、防墜床、防跌倒、防燙傷、防走失、防噎食、防他傷和自傷、防觸電、防火災(zāi)）2.老年人能力評(píng)估應(yīng)遵循的原則包括：A.動(dòng)態(tài)評(píng)估原則B.多維度評(píng)估原則C.家屬主導(dǎo)原則D.標(biāo)準(zhǔn)化工具原則答案：ABD3.認(rèn)知癥老年人照護(hù)環(huán)境設(shè)計(jì)要點(diǎn)包括：A.減少鏡面、玻璃等反光材質(zhì)B.設(shè)置顏色對(duì)比明顯的標(biāo)識(shí)C.保持環(huán)境高度一致無變化D.提供安全的探索空間答案：ABD4.養(yǎng)老服務(wù)合同應(yīng)明確的內(nèi)容包括：A.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)費(fèi)用及支付方式C.風(fēng)險(xiǎn)告知與責(zé)任劃分D.合同解除條件答案：ABCD5.老年人合理用藥管理要點(diǎn)包括：A.建立用藥核對(duì)制度B.觀察藥物不良反應(yīng)C.鼓勵(lì)自行購藥補(bǔ)充治療D.定期進(jìn)行用藥評(píng)估答案：ABD6.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全"四個(gè)能力"建設(shè)包括：A.檢查消除火災(zāi)隱患能力B.組織撲救初起火災(zāi)能力C.組織人員疏散逃生能力D.消防宣傳教育培訓(xùn)能力答案：ABCD7.老年人營養(yǎng)支持原則包括：A.優(yōu)先腸內(nèi)營養(yǎng)B.保證蛋白質(zhì)攝入（1.21.5g/kg/d）C.限制水分?jǐn)z入（≤1500ml/d）D.補(bǔ)充維生素D和鈣答案：ABD8.養(yǎng)老服務(wù)糾紛處理途徑包括：A.協(xié)商和解B.人民調(diào)解C.行政投訴D.民事訴訟答案：ABCD9.失能老年人轉(zhuǎn)移照護(hù)中，正確的操作包括：A.評(píng)估老年人配合度B.使用轉(zhuǎn)移滑板輔助C.直接拖拽老年人手臂D.保持動(dòng)作緩慢平穩(wěn)答案：ABD10.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系構(gòu)成要素包括：A.質(zhì)量方針與目標(biāo)B.服務(wù)過程控制C.員工績效考核D.持續(xù)改進(jìn)機(jī)制答案：ABD三、填空題（每空1分，共15題）1.我國養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的基本原則是"______、______、______、______"。（政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民行動(dòng)、保障基本）2.老年人能力評(píng)估結(jié)果分為______、______、______、______四個(gè)等級(jí)。（能力完好、輕度失能、中度失能、重度失能）3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定的主要依據(jù)是《______》（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定）國家標(biāo)準(zhǔn)。4.認(rèn)知癥的核心癥狀包括______、______、______。（記憶障礙、認(rèn)知功能損害、日常生活能力下降）5.老年人跌倒后，現(xiàn)場(chǎng)首要處理措施是______。（評(píng)估意識(shí)和損傷情況）6.養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的"三化"要求是______、______、______。（規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化）7.老年人心理評(píng)估常用工具包括______和______。（簡易智力狀態(tài)檢查量表MMSE、老年抑郁量表GDS）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要內(nèi)容。答案：①環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)（設(shè)施設(shè)備、空間布局）；②服務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)（照護(hù)流程、醫(yī)療護(hù)理）；③人員安全風(fēng)險(xiǎn)（老年人自身狀況、員工操作能力）；④管理風(fēng)險(xiǎn)（制度執(zhí)行、應(yīng)急處置）；⑤外部風(fēng)險(xiǎn)（自然災(zāi)害、第三方侵害）。2.列舉失智老年人非藥物干預(yù)的5種常用方法。答案：現(xiàn)實(shí)導(dǎo)向療法、回憶療法、驗(yàn)證療法、音樂療法、園藝療法、手工活動(dòng)療法、感官刺激療法（任意5種）。3.簡述老年人營養(yǎng)狀況評(píng)估的主要指標(biāo)。答案：①人體測(cè)量（身高、體重、BMI、腰圍）；②生化指標(biāo)（血紅蛋白、血清白蛋白、前白蛋白）；③飲食調(diào)查（24小時(shí)回顧法、膳食日記）；④臨床檢查（有無肌肉萎縮、水腫）；⑤功能評(píng)估（吞咽能力、食欲）。4.說明養(yǎng)老服務(wù)合同中"風(fēng)險(xiǎn)告知條款"應(yīng)包含的主要內(nèi)容。答案：①老年人自身疾病發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)；②意外事件（跌倒、走失、噎食等）發(fā)生可能性；③服務(wù)局限性（如無法完全替代家人照護(hù)）；④緊急情況下的處置原則；⑤雙方責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)。5.簡述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容。答案：①職業(yè)道德與法律法規(guī)；②養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（老年學(xué)、心理學(xué)）；③照護(hù)技能（生活照料、康復(fù)護(hù)理、應(yīng)急處置）；④安全操作規(guī)范（消防、食品安全、感染控制）；⑤溝通技巧（與老年人及家屬）；⑥新技術(shù)應(yīng)用（智能設(shè)備使用、信息化管理）。五、分析應(yīng)用題（共3題，25分）（一）案例分析題（10分）張奶奶，82歲，診斷為阿爾茨海默病（中度），入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)3個(gè)月。近日護(hù)理員發(fā)現(xiàn)：①張奶奶頻繁在走廊走動(dòng)，夜間睡眠顛倒；②多次試圖進(jìn)入其他房間拿取物品；③進(jìn)食時(shí)經(jīng)常將食物灑在身上，進(jìn)餐時(shí)間延長至1小時(shí)以上。問題：1.分析上述行為的可能原因；2.提出針對(duì)性干預(yù)措施。答案：1.原因分析：①認(rèn)知功能下降導(dǎo)致時(shí)間定向障礙（夜間活動(dòng)）和空間識(shí)別障礙（誤入房間）；②疾病進(jìn)展引起行為和心理癥狀（BPSD）；③手部精細(xì)動(dòng)作退化影響進(jìn)食能力；④環(huán)境刺激不足或過度導(dǎo)致行為異常。2.干預(yù)措施：①環(huán)境調(diào)整：設(shè)置明確的房間標(biāo)識(shí)（大字體+圖片），夜間保持適度照明；②行為管理：制定規(guī)律作息表，白天安排散步、手工等活動(dòng)消耗精力；③進(jìn)食輔助：使用防滑餐具、分餐制，必要時(shí)給予喂食指導(dǎo)；④非藥物干預(yù)：睡前播放輕音樂助眠，采用回憶療法穩(wěn)定情緒；⑤與家屬溝通：告知疾病進(jìn)展情況，獲取照護(hù)經(jīng)驗(yàn)支持。（二）方案設(shè)計(jì)題（10分）某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展"冬季老年人健康防護(hù)"主題活動(dòng)月，要求包含健康教育、風(fēng)險(xiǎn)防范、服務(wù)優(yōu)化三個(gè)模塊。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)具體實(shí)施方案（需包含活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)間安排）。答案：活動(dòng)目標(biāo)：降低冬季老年人感冒、跌倒、燙傷等事件發(fā)生率，提升老年人及家屬健康防護(hù)意識(shí)。模塊一：健康教育（12周）內(nèi)容：冬季常見疾病預(yù)防（呼吸道感染、心腦血管疾?。?、合理用藥知識(shí)、飲食營養(yǎng)建議。形式：專家講座（邀請(qǐng)社區(qū)醫(yī)生）、宣傳手冊(cè)發(fā)放、小組討論（針對(duì)失能老人家屬）。時(shí)間：每周二、四上午9:0010:30。模塊二：風(fēng)險(xiǎn)防范（3周）內(nèi)容：環(huán)境安全檢查（防滑地墊更換、暖氣管防護(hù)）、跌倒風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估、燙傷預(yù)防演練（熱水瓶使用、取暖設(shè)備安全）。形式：全員安全培訓(xùn)（護(hù)理員、保潔）、老年人情景模擬演練（如起床防跌倒）、家屬開放日（展示防護(hù)措施）。時(shí)間：第三周每日下午14:0016:00。模塊三：服務(wù)優(yōu)化（4周）內(nèi)容：調(diào)整膳食（增加熱食比例、補(bǔ)充維生素）、延長日間照護(hù)時(shí)間（應(yīng)對(duì)早暗現(xiàn)象）、增設(shè)暖身活動(dòng)（八段錦、手工編織）。形式：制定冬季服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程、設(shè)立健康咨詢崗（每日10:0011:00）、家屬滿意度調(diào)查（