第3部分：高級(jí)人才尋訪服務(wù)2024-10-01實(shí)施2024-10-01實(shí)施I 引言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本要求 15服務(wù)流程 26服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 4場(chǎng)監(jiān)督管理局共同組織制定本地方標(biāo)準(zhǔn)，在京津冀區(qū)域內(nèi)適用，現(xiàn)予發(fā)布。起草。——第1部分：基本要求；——第2部分：招聘服務(wù)；——第3部分：高級(jí)人才尋訪服務(wù)；——第4部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；——第5部分：人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)；——第6部分：人力資源培訓(xùn)服務(wù)；——第7部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；——第8部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)；——第9部分：人力資源服務(wù)外包；——第10部分：勞務(wù)派遣服務(wù)。—2018相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性修改外，主要技——更改了“術(shù)語和定義”的部分內(nèi)容(見第3章，2018年版的第3章);——更改了“基本要求”的部分內(nèi)容(見第4章，2018年版的第4章);——更改了“數(shù)據(jù)庫”的部分內(nèi)容(見4.3,2018年版的4.3);——更改了“素質(zhì)測(cè)評(píng)”“評(píng)估報(bào)告”的部分內(nèi)容(見5.5.2、5.5.3,2018年版的5.5.2、5.5.3);——增加了“與客戶溝通”的部分內(nèi)容(見5.5.6.3)。冀聯(lián)人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司、河北興冀人才資源開發(fā)有限公司、銳仕方達(dá)人才科技集團(tuán)有限公司、本文件主要起草人：張宇泉、石曉明、巫婚、周啟陽、郭文波、王守成、劉芳、范小虎、張望紅、謝琳、于麗、陳麗、李青、楊惠賢、于理博、沈志飲、閆華、黃小平、吳曉軍、——2018年首次發(fā)布為DB12/T3008.5—2018;——本次為第一次修訂。DB12/T3008擬由10個(gè)部分構(gòu)成。服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；本要求、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；本要求、培訓(xùn)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；第3部分：高級(jí)人才尋訪服務(wù)本文件規(guī)定了高級(jí)人才尋訪服務(wù)的基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”)開展的高級(jí)人才尋訪服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T25124高級(jí)人才尋訪服務(wù)規(guī)范DB12/T3008.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：基本要求3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。具有豐富專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)技能、創(chuàng)造力的高層管理人員和高級(jí)技術(shù)人員或其他稀缺人才。[來源：GB/T25124—2019,定義2.1,有修改]3.2根據(jù)客戶對(duì)高級(jí)人才的需求，為其提供咨詢、搜尋、甄選、評(píng)估、推薦、入職管理等系列活動(dòng)。[來源：GB/T25124—2019,定義2.2,有修改]4基本要求4.1從業(yè)人員從業(yè)人員應(yīng)具備下列條件：a)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷；b)具有與尋訪工作相適應(yīng)的教育背景、相關(guān)專業(yè)知識(shí)或行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；c)善于領(lǐng)悟理解客戶的需求，具有較好的溝通能力；d)嚴(yán)格履行保密規(guī)定，自覺維護(hù)客戶和高級(jí)人才的權(quán)益；e)有良好的推理分析和應(yīng)變能力；f)有較強(qiáng)語言和文字表達(dá)能力。4.2服務(wù)場(chǎng)所設(shè)有獨(dú)立的面試場(chǎng)所和洽談室。工24.3.2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)升級(jí)維護(hù)，確保系統(tǒng)安全。5.1.2確認(rèn)客戶提供的職位說明書和擬錄用人才條件與要求。35.3簽訂服務(wù)協(xié)議與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議，內(nèi)容包括但不限于：雙方權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、服務(wù)保證期、保密條款、違約責(zé)任及爭(zhēng)議處理。5.4提交尋訪計(jì)劃書向客戶提交包含對(duì)招聘職位理解、尋訪目標(biāo)、尋訪渠道、工作進(jìn)度等相關(guān)工作內(nèi)容的計(jì)劃。5.5尋訪實(shí)施根據(jù)尋訪職位條件，初步篩選出基本符合條件的候選人。5.5.2素質(zhì)測(cè)評(píng)通過素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)初步篩選出的候選人的工作業(yè)績(jī)、離職原因、專業(yè)知識(shí)與技能、管理能力、性格傾向、職業(yè)取向等要素進(jìn)行評(píng)估，了解初步篩選出的候選人與職位的匹配度。5.5.3評(píng)估報(bào)告根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，對(duì)初步篩選出的候選人出具書面評(píng)價(jià)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：a)個(gè)人基本情況；b)教育背景；g)崗位職能分析；h)職位匹配度；i)結(jié)論。5.5.4確定候選人名單將篩選出的候選人名單及相關(guān)資料提交給客戶，供客戶選擇。5.5.5客戶面試通知、協(xié)助客戶對(duì)候選人進(jìn)行面試。5.5.6與客戶溝通5.5.6.1確定客戶認(rèn)可的候選人。5.5.6.2按客戶要求對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查。5.5.6.3協(xié)助客戶完成薪酬談判。5.5.7與候選人溝通與候選人面談，確認(rèn)候選人對(duì)客戶職位匹配度的意向。5.5.8協(xié)助客戶錄用4協(xié)助客戶與候選人洽談入職相關(guān)事宜及辦理錄用手續(xù)。5.5.9執(zhí)行保密要求5.5.9.1尋訪過程以及尋訪過程中獲得的客戶、候選人相關(guān)信息未經(jīng)同意不應(yīng)泄露。5.5.9.2尋訪過程形成的文件、資料應(yīng)妥善保管。5.6材料歸檔歸檔材料，內(nèi)容包括但不限于：a)服務(wù)協(xié)議；b)客戶提交的材料；c)候選人的材料；d)評(píng)估報(bào)告；e)與客戶及候選人的交流函件；f)背景調(diào)查材料；g)項(xiàng)目總結(jié)。5.7后續(xù)服務(wù)5.7.1了解被錄用人員對(duì)新崗位的適應(yīng)情況，并為其提供任職咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。5.7.2了解客戶對(duì)錄用人員的