PAGE玻璃行業(yè)代理制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范玻璃行業(yè)代理行為，維護公司與代理商之間的合法權(quán)益，確保玻璃產(chǎn)品銷售活動的有序進行，提高市場競爭力，促進玻璃行業(yè)的健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司在玻璃行業(yè)所涉及的所有代理業(yè)務(wù)活動，包括但不限于各類玻璃產(chǎn)品的區(qū)域代理、項目代理等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則代理活動必須遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有行為合法有效。2.誠實守信原則公司與代理商應(yīng)秉持誠實守信的態(tài)度，履行各自的義務(wù)，不得隱瞞重要信息或欺詐對方。3.公平公正原則在代理關(guān)系中，雙方的權(quán)利和義務(wù)應(yīng)公平合理，不得偏袒任何一方，保障市場競爭的公平性。4.合作共贏原則通過建立良好的代理合作關(guān)系，實現(xiàn)公司與代理商的共同發(fā)展，互利共贏。二、代理資格與條件（一）代理商資質(zhì)要求1.具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，包括但不限于有限責(zé)任公司、個體工商戶等合法經(jīng)營主體。2.具備與所代理玻璃產(chǎn)品相適應(yīng)的資金實力，能夠滿足市場推廣、庫存管理等方面的資金需求。3.擁有良好的商業(yè)信譽，在過往經(jīng)營活動中無重大違法違規(guī)記錄，無不良信用記錄。4.熟悉玻璃行業(yè)市場情況，具備一定的市場銷售經(jīng)驗和渠道資源，能夠有效開展玻璃產(chǎn)品的銷售工作。（二）申請與審核流程1.有意向成為代理商的單位或個人，需向公司提交代理申請，申請內(nèi)容應(yīng)包括基本信息、經(jīng)營狀況、市場資源等相關(guān)資料。2.公司收到申請后，將組織相關(guān)部門對申請材料進行審核，審核內(nèi)容包括代理商資質(zhì)、市場能力、信譽等方面。3.審核通過后，公司將與代理商簽訂代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。三、代理協(xié)議（一）協(xié)議簽訂1.代理協(xié)議應(yīng)采用書面形式，明確雙方的基本信息、代理產(chǎn)品范圍、代理區(qū)域、代理期限、權(quán)利與義務(wù)、價格政策、結(jié)算方式等主要條款。2.協(xié)議簽訂前，雙方應(yīng)仔細(xì)審查協(xié)議條款，確保協(xié)議內(nèi)容符合雙方意愿且合法合規(guī)。（二）協(xié)議主要條款1.代理產(chǎn)品范圍明確代理商所代理的玻璃產(chǎn)品種類、規(guī)格、型號等詳細(xì)信息，確保代理商清楚了解其代理權(quán)限。2.代理區(qū)域劃定代理商的代理區(qū)域范圍，未經(jīng)公司書面同意，代理商不得超出代理區(qū)域開展業(yè)務(wù)。3.代理期限規(guī)定代理協(xié)議的有效期限，一般為[X]年，期滿后雙方可根據(jù)合作情況協(xié)商續(xù)簽。4.權(quán)利與義務(wù)公司權(quán)利與義務(wù)有權(quán)對代理商的經(jīng)營活動進行監(jiān)督和管理，確保其按照公司要求開展業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)提供玻璃產(chǎn)品的技術(shù)支持、培訓(xùn)服務(wù)等，協(xié)助代理商拓展市場。按照協(xié)議約定向代理商提供合格的玻璃產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。代理商權(quán)利與義務(wù)有權(quán)在代理區(qū)域內(nèi)開展玻璃產(chǎn)品的銷售活動，按照協(xié)議約定獲取相應(yīng)的利潤。有義務(wù)維護公司品牌形象，不得從事有損公司聲譽的行為。定期向公司匯報市場銷售情況、客戶反饋等信息，配合公司開展市場調(diào)研和推廣活動。按照公司規(guī)定的價格政策銷售產(chǎn)品，不得擅自調(diào)整價格。5.價格政策明確玻璃產(chǎn)品的價格體系，包括出廠價、批發(fā)價、零售價等，以及價格調(diào)整的條件和方式。代理商應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價格銷售產(chǎn)品，如有特殊情況需要調(diào)整價格，需提前向公司申請并獲得批準(zhǔn)。6.結(jié)算方式規(guī)定貨款結(jié)算的方式、周期等，確保雙方資金往來的清晰和規(guī)范。一般情況下，代理商應(yīng)在收到貨物后的[X]個工作日內(nèi)支付貨款，具體結(jié)算方式可根據(jù)雙方協(xié)商確定。（三）協(xié)議變更與解除1.協(xié)議履行期間，如有需要變更協(xié)議條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與原協(xié)議具有同等法律效力。2.在以下情況下，公司有權(quán)解除代理協(xié)議：代理商嚴(yán)重違反協(xié)議約定，經(jīng)公司書面通知后仍未改正的。代理商經(jīng)營狀況惡化，無法繼續(xù)履行代理職責(zé)，影響公司產(chǎn)品銷售的。代理商擅自轉(zhuǎn)讓代理業(yè)務(wù)或與第三方合作開展與本公司有競爭關(guān)系的業(yè)務(wù)的。3.在以下情況下，代理商有權(quán)解除代理協(xié)議：公司嚴(yán)重違反協(xié)議約定，導(dǎo)致代理商無法正常開展業(yè)務(wù)的。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，致使代理協(xié)議無法繼續(xù)履行的。四、產(chǎn)品供應(yīng)與質(zhì)量保障（一）產(chǎn)品供應(yīng)1.公司應(yīng)按照代理協(xié)議約定的時間、數(shù)量和質(zhì)量要求，及時向代理商供應(yīng)玻璃產(chǎn)品。2.如因特殊原因?qū)е庐a(chǎn)品供應(yīng)延遲，公司應(yīng)提前通知代理商，并說明預(yù)計延遲時間和原因，協(xié)商解決方案。（二）產(chǎn)品質(zhì)量保障1.公司應(yīng)確保所供應(yīng)的玻璃產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證明文件。2.代理商在收到產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知公司。公司將根據(jù)具體情況，采取換貨、退貨、維修等措施，確保代理商和客戶的合法權(quán)益不受損害。3.公司應(yīng)建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行調(diào)查和分析，采取有效措施改進產(chǎn)品質(zhì)量，防止類似問題再次發(fā)生。五、市場推廣與銷售管理（一）市場推廣1.公司應(yīng)制定統(tǒng)一的市場推廣計劃，包括廣告宣傳、促銷活動、參加展會等，代理商應(yīng)積極配合公司開展市場推廣活動。2.公司將根據(jù)市場推廣計劃，給予代理商一定的市場推廣支持，如宣傳資料、促銷禮品等。代理商應(yīng)合理使用公司提供的推廣資源，不得挪作他用。3.代理商應(yīng)在代理區(qū)域內(nèi)積極開展市場推廣活動，提高公司玻璃產(chǎn)品的知名度和市場占有率。推廣活動應(yīng)符合公司的品牌形象和市場策略，不得進行虛假宣傳或不正當(dāng)競爭行為。（二）銷售管理1.代理商應(yīng)建立健全銷售管理制度，規(guī)范銷售流程，確保銷售活動的有序進行。2.代理商應(yīng)及時收集客戶信息，建立客戶檔案，定期向公司反饋客戶需求和市場動態(tài)。3.代理商應(yīng)按照公司規(guī)定的銷售政策和價格體系銷售產(chǎn)品，不得擅自降低價格或給予客戶不正當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，擾亂市場秩序。4.公司將對代理商的銷售業(yè)績進行定期考核，考核指標(biāo)包括銷售額、銷售量、市場占有率等。對于銷售業(yè)績突出的代理商，公司將給予相應(yīng)的獎勵；對于銷售業(yè)績未達(dá)標(biāo)的代理商，公司將視情況采取警告、限期整改、解除代理協(xié)議等措施。六、客戶服務(wù)與投訴處理（一）客戶服務(wù)1.公司和代理商應(yīng)共同建立客戶服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.代理商應(yīng)及時處理客戶咨詢、訂單、發(fā)貨、安裝、售后等問題，確?？蛻魸M意度。對于客戶提出的問題，代理商應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并跟蹤處理結(jié)果。如需公司協(xié)助，應(yīng)及時向公司反饋情況，共同解決問題。3.公司應(yīng)定期對代理商的客戶服務(wù)工作進行檢查和評估，不斷改進客戶服務(wù)質(zhì)量。（二）投訴處理1.如客戶對玻璃產(chǎn)品或服務(wù)提出投訴，代理商應(yīng)及時受理，并按照公司規(guī)定的投訴處理流程進行處理。2.代理商應(yīng)在接到投訴后的[X]小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解投訴詳情，并在[X]個工作日內(nèi)將投訴處理情況反饋給客戶。3.對于重大投訴或涉及產(chǎn)品質(zhì)量等嚴(yán)重問題的投訴，代理商應(yīng)及時向公司報告，公司將協(xié)助代理商共同處理投訴，確?？蛻魡栴}得到妥善解決。4.公司應(yīng)建立投訴處理檔案，對投訴原因、處理過程和結(jié)果進行記錄和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。七、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款（一）知識產(chǎn)權(quán)1.公司擁有玻璃產(chǎn)品的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，代理商應(yīng)尊重公司的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播公司的知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)內(nèi)容。2.代理商在代理活動中使用公司的知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)嚴(yán)格按照公司的授權(quán)范圍使用，不得超出授權(quán)范圍進行任何形式的商業(yè)活動。（二）保密條款1.公司與代理商在合作過程中，可能會涉及到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等機密信息。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或使用對方的機密信息。2.保密信息包括但不限于產(chǎn)品價格、銷售政策、市場策略、客戶名單、技術(shù)資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等。3.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于與本代理業(yè)務(wù)無關(guān)的其他目的。如因法律法規(guī)要求或司法程序需要披露保密信息的，應(yīng)提前通知對方，并采取合理措施保護對方的商業(yè)利益。八、違約責(zé)任與爭議解決（一）違約責(zé)任1.如公司或代理商違反本代理制度規(guī)范或代理協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失等。如因違約給對方造成經(jīng)濟損失的，違約方應(yīng)按照實際損失金額進行賠償。3.如代理商未按照協(xié)議約定支付貨款，公司有權(quán)暫停產(chǎn)品供應(yīng)，并要求代理商支付逾期付款違約金。違約金的計算方式為未支付貨款金額的[X%]，具體比例可根據(jù)協(xié)議約定或雙方協(xié)商確定。（二）爭議解決1.公司與代理商在履行代理協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)